"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 6시그마 실패 사례 6시그마 구매관리사례 발로뛰는 던킨도너츠 식스시그마 정리 성과지표> crm 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족개선지수" 검색결과 1,901-1,920 / 2,793건

리츠칼튼호텔의 소개와 차별화된 마케팅 성공전략 분석(A+)

만족을 위하여 전 체인점이 공유하는 고객별 정확한 이력관리, 1일 품질지수의 관리를 통한 고객 불만의 개선, 정기적인 내부고객만족도 조사를 통한 개선노력, 품질개선활동을 위하 ... 하여 능동적인 업무처리를 할 수 있도록 하였다. 이러한 고객만족 철학의 기본은 크레도와 서비스의 3단계, 모토, 20가지 기본 수칙을 통해 잘 나타나 있다. 현재 14,000명 ... 는 호텔의 브랜드에 맞는 최고의 서비스와 마인드를 가지고 고객의 욕구와 고객에 대한 끊임없는 조사와 지속적인 노력을 해야만 할 것입니다.제가 조사하는 리츠칼튼 호텔이 세계적인 호텔

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.31

다운로드 장바구니
[마케팅]에버랜드의 성공사례

서비스 품질지수(KS-SQI) 테마파크 부문 1위 선정에너지 관리공단 주관 에너지 절감 우수업체 석탑 산업 훈장 수상 고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상12 고객만족 경영 명예 ... 의 신뢰 서비스를 개선할 수 있는 기회가 되기도 한다. 그 외에 서비스 역할연기(Role-Playing) 및 미소경진대회와 고객감동요소 사례발굴과 전파 등을 통해 고객을 만족시키기 위한 ... --------------------------------9p1> 에버랜드의 고객만족----------------------------------------------9p1) 친절

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.17

다운로드 장바구니
U-health care 시대에 따른 간호의 변화

시스템이 전송된 정보의 패턴을 분석해 주면, 건강관리사나 주치의는 대상고객에 대해 원격으로 건강관리 및 의료서비스 제공?유헬스를 통해 의료서비스가 시,공간적으로 확대- 개인의 생체 ... 와 건강에 대한 관심증대 등으로 의료소비는 증가하고 있지만, 의료이용에 대한 만족도는 낮은 편2. U-health care유형① U-hospital 형- 의료기관의 모바일화와 의료기관 ... 간 네트워킹 확대를 위한 사업이 핵심- 비접속실 인식시스템인 RFID를 환자, 의약품 등에 부착하여 의료서비스의 오류를 막고 속도도 개선- 온라인 및 모바일로 건강상담 및 전자처방

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.23

다운로드 장바구니
롯데닷컴의 온’오프라인 통합전략을 통한 성공사례

자수 현황매출현황롯데닷컴 및 경쟁사 분석고객 만족 강화정책롯데닷컴의 포인트 통합 마케팅비회원 서비스실제로 느낄 수 있는 정보공유의 증진컨텐츠, 커뮤니티 확장및 제휴 정책온 ... 만족지수 비교롯데닷컴 및 경쟁사 분석SWOT 분석SWtrengtheaknessTOpportunityhreat오프라인에서의 노하우 높은 브랜드인지도 그룹차원의 지원 그룹 유통망 ... 제품의 차별화보안관련 해킹 대책 마련오프라인과 온라인의 차이를 줄여라오프라인의 강점을 온라인의 강점으로!e-CRM 의 강화롯데닷컴 가격의 개선 필요성결론고객유지를 통한 효과적 운영

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.15 | 수정일 2013.11.18

다운로드 장바구니
AIG생명 세계화의 성공

마케팅 도입 2003년 방카슈랑스 출범 2004년 한국능률협회 고객만족경영 대상 선정 2005년 홈쇼핑 판매 개시 2006년 산업자원부 우수기업 선정한국시장 진출과정 및 성과국내 ... 하는 문제점 해소 및 고객 불만 최소화 - 보험상품의 정확한 내용만 광고 - 가입 시 약관, 주의점 등에 대해 자세히 명시 - 보험금 지급 유보 개선 2. 고객의 요구에 부흥 - 경쟁 ... , 헝가리, 루마니아 진출 1992년 중국 내 영업인가 획득 1999년 Sun America 인수 2001년 American General 인수 2003년 미국 다우존스 지수 편입모기업

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.26

다운로드 장바구니
[경영전략]고급차 시장 진출을 위한 전략적 포지셔닝

, R는 물론이고 보다 높은 수익성을 확보할 수 있음 따라서 현대자동차의 브랜드 가치를 높이기 위해 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있 ... 지표비자만족도 조사인 한국산업고객만족도(KSCI)에서 승용차부문 13년 연속 1위를 차지했으며, 2007년 국가고객만족도(NCSI)조사에서도 승용차부문과 RV부문에서 각각 7년, 2 ... 에 촉각을 세우고 있음글로벌 시장에서 소비자 만족지수 향상4. 현대자동차 내부환경4. 브랜드 가치(2)현대자동차 글로벌 브랜드 가치 변화해외시장에서의 현대자동차 브랜드 가치 평가4

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.01

다운로드 장바구니
재무분석 비교 그패프 재무분석자료 입니다.

강화 - 연구개발부문에 대한 지속적 투자 - 전문기술인력 육성 및 확보 - 고객만족 3대 과제 혁신 (납기+품질+책임감) 2) 경영효율성제고 - 원가구조 혁신을 통한 수익성 증대 ... ,710수입3,0063,3944,0364,3483,379무역지수5,4476,8368,4009,6028,331I. 사례기업의 선정 및 동종산업계 소개나. 전망 - 2010년 자동차부품 ... 산업은 국내 경기회복 및 소비심리 개선과 자동차 업계의 다양한 신차출시에 따른 자동차 시장의 내수 회복과 더불어 중동, 중남미, 아시아/태평양 등 신흥 시장을 중심으로 한 자동차

리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.27

다운로드 장바구니
[경영]생산운영관리의 목표

적합품질로 정의하며, 소비자 관점에서는 고객요구에의 사용적합성 즉 사용품질로 정의하고 있다. 그러나 품질이란 최종적으로 구매행위의 주체인 소비자가 만족해야 하는 것이기 때문에 소비자 ... 그림과 같이 서로 상충관계(trade-off)가 존재하기 때문이다. 예를 들어 품질을품질원가고객의만족조직의효과성경쟁력생산 ?성납기유연성좋게 하려면 원가가 많이 들고, 원가를 낮추 ... 는데, 이러한 대량생산시스템은 생산시스템의 유연성을 상실하게 되는 현상을 초래하게 된다.② 품질기업이 경쟁력을 갖추려면 특히 가격과 품질이 중요하다. 일반적으로 고객은 제품이나 서비스

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.28

다운로드 장바구니
현대&기아 자동차의 미국시장진출전략과 현황

선정 소비자 만족도 1위 투싼, 美 JD POWER 초기품질지수(IQS) 1위 2008년 현대차, 북미 고급차 시장 본격 공략 美 카북 선정 혼다, 도요타 제치고 '최우수 차종 ... 합격제도의 도입 다양한 신차 출시10년 10만마일 보증제 다양한 스폰서 활동 통한 이미지 재고유통전략(Place)가격전략(Price)딜러망의 확대 및 개선싸면서 품질과 서비스가 좋 ... 망 극복을 위한 온라인 프로모션 강화 지속적인 전시, 컨벤션을 통한 중고가 차량 이미지 부각 중년층 비즈니스맨 및 여성고객을 위한 프로모션 강화{nameOfApplication=Show}

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.09.28

다운로드 장바구니
POSCO CRM (P-CRM)

Power 증대고객만족의 중대성 증대Mega MergerEmerging Followers경쟁구도 다원화시장지배력 약화민영화시장성숙기 진입공급과잉, 시장개방공기업 제약요인 소별시장상실 ... 후판매전략Poscess최대생산 최대 판대POSCO 중심부분별 분산(다원화)고객 중심적정생산 최대이익Process기능(접점)Poscess고객관리획일적 관리(전고객만족)고객중심 통합 ... (일원화)차별관리 (고객성공지수평가)P I공익중시, 내수우선 판매 정책경쟁체제에 대응한 수익중시 고객 지향의 마케팅활동 전개가동율 증대와 원가 경쟁력의 선순환에 입각한 시장전략단편

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.28

다운로드 장바구니
CJ홈쇼핑 사례(소개 및 분석, 문제점 제시 및 개선방안)

의 방송 편성표 공개 및 미리주문 서비스 실시2004.11 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) TV홈쇼핑 부문, 인터넷쇼핑몰 부문 1위 기업 선정2004.12 국가고객만족도(NCSI ... )CJ홈쇼핑 으로 사명 변경2002.12 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑부문 1위 기업 선정-------선정동기기업소개환경분석전략분석성공요인문제점개선전략결론Ⅱ.기업소개-연혁 ... 2003.06 일본 센슈카이사와 카탈로그 기술 제휴2003.11 CJmall, 쇼핑몰 업계최초 국제정보보호인증 'BS7799'획득2003.12 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑부문 2

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.19

다운로드 장바구니
롯데마트와 유한킴벌리 SCM

.5 SCM목표 2.6 업무 개선점 2.7 시스템 예시3.1 개대효과 3.2 SCM 시스템 성과4. 결론1.1 유한킴벌리 1.2 롯데마트1/14SCM 효과SCM도입배경SCM 소개 ... 2/14SCM 시범사업기업 경쟁력 제고 기존에 경험과 인력에 의존한 업무 관행을 개선 정보 및 시스템의 선진화 모든 거래 제품의 완벽한 데이터 관리 및 시스템화를 추구SCM 시범 ... 개선) - 상품흐름의 균일화에 따른 운영비 절감 기여 - 주문단계, 창고면적 축소 - 정보 공유 활성화를 통한 판매예측, 판매와 재고 Data 구성. - 상품보충주기 단축 및

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.10

다운로드 장바구니
마켓팅의 사회적 역할과 책임

적 발전을 도모하는 마케팅을 말한다. 그 내용은 몇 가지로 나누어 볼 수가 있다.1) 고객만족 마케팅급속히 변화하는 기업환경과 성숙해가는 시장에서는 기능으로서의 마케팅 활동 효과 ... 에 한계가 생기게 되었고, 그 때문에 새로운 개념으로서 ‘고객만족경영’의 도입이 필요하게 되었다. 그 내용을 기능으로서의 마케팅과 비교하면 그림과 같다.항 목재래식 마케팅CS형 경영 ... 고객만족 수단관련 범위목표시장 파악목표방법평가방법제품, 서비스독자적 기능, 마케팅부 책임정지된 목표시장의 파악판매증대, 시장점유율 증대광고, 판촉을 주로 한 기술양적 기준에 의한

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.02.26

다운로드 장바구니
신라호텔 서비스운영관리

호텔4) 제주 롯데호텔2. 내부서비스1) 직원 교육2) 직원 만족3. 외부서비스1) 호텔신라의 서비스 개선 사례2) VIP고객 맞춤서비스3) EFL(EXECUTIVE FLOOR ... 한 바탕에서 기존의 충실한 서비스를 수행함은 물론 영업장의 특성에 맞는 서비스를 제공하여 고객만족을 추구하고 있다.?????(1) 식당서비스 업무식당서비스 업무는 각 업장의 특징 ... 을 살리면서 독특한 전문요리를 쾌적하고 품위 있는 분위기에서 제공하는 것이며, 신속하고 전문적이며 효율적인 서비스로 고객의 만족감을 충족시켜야 한다. 각 업장의 식음서비스는 업장

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.28

다운로드 장바구니
OUTBACK Steakhouse 서비스 운영관리

을 통해 더 나은 아웃백을 만들어 간다. 본론 : 기업소개3. 아웃백 수상경력2006년 3/4분기 한국 생산성본부선정 국가고객만족지수 1위 2006년 한국일보 선정 코리아 웹어워즈 ... 에서 눈에 띄는 증가를 보이고 있다. 이와 더불어, 현대의 기업생산은 기업의 욕구충족이 아닌 소비자를 위하여 생산하는 고객중심주의로 변화하고 있다. 최근 들어 고객만족(CS ... 화된 메뉴로 세계적인 경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 '미국 최고의 레스토랑'으로 선정된 세계적인 스테이크 하우스이다.▶ 한국 아웃백은 2004년 1월 외식

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.07

다운로드 장바구니
린나이 코리아의 경영전략과 비젼, 주요 생산품, 조직 및 혁신사례

,FAX, WEB접수, 통화예약 포함) 및 담당기사 호출, 제품의 판매 또는 서비스 정보와 설치관련 정보(사례)의 제공, 고객만족도(HAPPY CALL, 고객NEEDS파악)를 측정 ... 고 기업의 발전을 계속해서 이끌어 가고 있다.2. 경영이념- 이해 중심 경영: 상호간에 배려하는 예를 근간으로 재미있고 보람된 생활환경을 지향하여 사원과 고객 그리고 사회의 행복 ... 지수를 높여 나가는 것이다.3. 기업 비전- Vision: 新 생활문화 창조이다. 린나이는 4반세기동안 축적된 기술과 노하우를 바탕으로 새로운 개념의 제품, 새로운 생활문화를 창조

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.24

다운로드 장바구니
공공부문의 BSC(해양경찰청과 특허청의 사례를 중심으로)

되면서 매우 복잡한 프로세스를 형성하게 된다. 따라서 각 관점 간 인과관계의 구조와 가정에 수정이 필요하다. 경험적 자료에 의하면 대부분의 정부조직에서 고객 관점을 가장 중요한 것 ... 되는 사업들로 구성되는 것으로 나타났다. 그 결과 대부분의 성과지표들이 전략적인 주제보다는 업무 프로세스의 개선이나 원가의 절감 등과 같은 운영효율성에 집중되고 있다.2. 공공부문 ... 측정방법, 목표값 등을 설정하였는데 이 과정은 정성적인 요소를 계량화하는데 어려움이 있었다. 이런 경우 지표를 지수화하고, 계산식을 개발해 나갔다. 또한 지금까지 통계치가 없는 경우

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.09.12

다운로드 장바구니
[경영학원론]경영용어설명

을 비롯한 스테크홀더 등이 모두 포함된다. 따라서 벤치마킹은 고객의 욕구만족을 바탕으로 단순히 한 번의 작업으로 나오는 결과적인 행동이 아니라 계속적으로 개선해 가는 과정이 ... 한 품질의 제품을 만들어도 다른 부문에서 활동이 원활치 않으면 총체적 고객만족이라는 경영목표를 달성하기 어렵기 때문이다. 한편 국내에서는 현재 삼성전관이 6개월 동안 이 운동을 실시 ... 다.벤치마킹은 초우량기업의 수준에 도달하는 것을 목표로 하고 있지만 그 이전에 고려해야 할 것은 고개만족에 중점을 둔 활동이다. 고객은 단순한 최종고객인 소비자뿐 아니라 기업 내부의 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.25

다운로드 장바구니
롯데리아 - 조사분석자료 - PPT

화 전략 제5기 – 1993년~1997년, 브랜드 정립기 : 경쟁우위 확보를 위한 고객만족 전략1. 기업의 연혁김치 버거 출시2001.9.1현재한국 브랜드 파워지수 1위로 선정1999 ... 의 창조와 고객만족을 추구. 최고 품질의 상품 (Quality), 미려하고 청결한 점포 환경 (Cleanliness). 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음 ... (Service). 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토.롯데리아의 4P전략1) 롯데리아의 상품개발

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.06

다운로드 장바구니
국내 메이저 백화점 시장의 현재와 미래 전략 (현대,신세계,롯데)

25, 세븐 일레븐이 전체 시장의 47% 점유 07년에 7~8% 성장할 것으로 예상 수익성은 점진적으로 개선될 전망국내 유통 시장 규모점유율 상위 3사의 과점 형태 유지상위 3사 ... ,북 진출 기회 확보 - 경기 회복으로 인한 소비심리의 완화3사의 SWOT 분석StrengthWeaknessSWThreatTOpportunityO시장의 과포화, 성숙기소비자 지수 ... 의 악화3사 모두 높은 브랜드 이미지보유부유층의 증가현재 소비자의 성향가격만큼 품질의 중요성 증가'쇼핑 분위기' 의 중요성 증가높아진 기대수준, 낮아진 만족도전 소비계층에 걸쳐 가격

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.11

다운로드 장바구니

이전10개 91 92 93 94 959697 98 99 100 다음10개

파워링크

신청하기