"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 2,101-2,120 / 2,793건

[조사방법론]대학교의 교육의질에 관한 연구

게시판의 이용도2) 종속변수의 정의 - 교육의 질에 관한 학생들의 만족도먼저 고객 만족이란 국가 고객 만족 지수라고 하여 국내외에서 생산, 국내 소비자에게 매매되고 있는 제품 및 ... 을 보여주고 있다. 이를 위하여서는 학교가 학생을 고객으로 생각하고 소비자로 보아 그들의 만족 욕구를 채워줄 필요가 있는데 여기서 대학생의 교육 만족도에 관한 연구가 필요한 것이 ... 및 대학 마케팅 의 일반적 개념을 살펴본 다음, 대학 교육 서비스에 대한 만족도 조사를 위해 고객 만족 에 관련된 이론을 연구한다.② 실증적 조사를 위한 설문조사는 우선 기존 문헌

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.09

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만호제강 기업분석 및 재무상태 분석, 투자의견 도출

에서 일등 품질만이 일등기업을 만든다는 사명감으로 전원 참여하에 끊임없는 품질개선 노력과 지속적인 기술개발로 고객만족 제일주의를 지향하고 있다.[ 영국의 최신고주파시설과 최신기술 ... 훈련을 실시함으로써 그 효과성을 지속적으로 개선하여 고객의 요구에 만족을 제공하는 제품을 생산하여 공급한다.(3) 경쟁력제조업체의 선두기업이 되기 위해 축적된 기술, 오랜경험 ... 함에 ISO 9001 및 KS 9001 등 품질 경영 시스템을 수립, 실행 및 유지하고 임직원에 대한 체계적인 교육훈련을 실시함으로써 그 효과성을 지속적으로 개선하여 무한경쟁 시대

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.28

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유한킴벌리 그리고 SCM

잡음 ' NO ' - 이익은 다시 재투자로 - 합작회사지만 경영의 독립성 확보 - 생산제품의 첫 선은 국내소비자에게 By..사회공헌, 고객만족, 인간존중, 가치창조, 혁신주도사 ... 최초 환경보호 활동 주도 - 유엔으로부터 'Global5000Award” 수상 1. 환경 경영 철학 - 1) 환경 부하 최소화 - 2) 지속적인 환경 개선 - 3) 환경보호운동 ... 관리 및 시스템화 상호 공동 업무를 통한 소비자 가치 제공 (Collaboration) ( 기 타 ) - 경험과 인력에 의존한 업무 관행 개선 - 단기적 중심의 업무 활동 개선

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.22

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한미약품 회계 자기소개서

당시 다양한 사람들을 접하고 안내하며, 각 개인의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하면서 고객 만족이 얼마나 어려운 일인지를 몸소 체험하였습니다.SK케미칼에서 2년 2개월 동안 ... 하는 업무 역량도 갖출 것입니다. 또한, 침착한 성격과 상담가적 기질로 상대방에 따라 유연하게 대응하고, 신뢰도 지수를 만들어 항상 평가 받겠습니다. 실수를 줄이기 위해 메모 및 체크 ... 될 경우 의약품 물류 관리에 효율성이 획기적으로 개선될 것입니다.또한 유수한 국내외 연구 기관과 협력하여 전임상 및 임상 연구 뿐만 아니라 바이오 신약 연구, 합성 신약 연구와 관련

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.08

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세아제강 회계 자기소개서

었던 경험이었습니다. 부산국제연극제 및 국제 workshop 봉사활동 당시 다양한 사람들을 접하고 안내하며, 각 개인의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하면서 고객 만족이 얼마나 ... 될 것이고 스스로 개선하지 않으면 사회에서 바라보는 공익근무요원에 대한 인식은 바뀔 수 없다는 생각이 들었습니다. 더 두려운 것은 그러한 악습에 제 자신이 물들지도 모른다는 것이 ... 현황을 분석하는 업무 역량도 갖출 것입니다. 또한, 침착한 성격과 상담가적 기질로 상대방에 따라 유연하게 대응하고, 신뢰도 지수를 만들어 항상 평가 받겠습니다. 실수를 줄이기 위해

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.08

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장소마케팅에 관하여..

해야 할 것이다. 싱가포르의 경우 공항에서부터 친절과 감동이 시작되고, 두바이도 2004년 고객만족도 세계 1위인 공항, 7성급 디자인 호텔과 개방적 분위기로 전세계 고급소비층을 흡입 ... 일련의 장소 마케팅 기법을 도시를 판촉하는 수단으로 사용하자는 취지.- 장소마케팅을 다음과 같은 목표를 달성하기 위한 수단으로 사용한다.㉠ 전문가 집단의 삶의 질을 개선하여 기업 ... , 문화 산업화 중 주안점을 어디에 둘 것인가 결정해야 한다.- 표적고객(target customer) 설정 : 장소마케팅의 목표에 따라 표적고객 설정이 필요. (지역주민, 외부

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.31 | 수정일 2016.04.05

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인터컨티넨탈 호텔 분석 레포트(case study)

으로 휴일일수 증가에 따른 관광수요증대◎ 인터넷 활성화로 인한 여행정보제공 활성화 및 예약시스템 구축◎ 생활환경의 질적(엥겔지수) 개선으로 인한 웰빙, 건강, 문화 등 자기실현 ... 라마(주) 씨디엘-싱가폴계 기업기업형태체인위탁경영독립경영체인위탁경영체인위탁경영기업 사명고객, 직원, 주주 삼자를 만족 시키는 최고의 호텔신라호텔의 세계명문 호텔화위치서울 강남구 삼성 ... 화는 호텔이 브랜드화와 체인화를 동일시하기 시작한 이래 브랜드의 경쟁이 더 치열해지고 있는 실정이다. 이러한 경쟁구도 속에서 호텔마다 선호도와 충성도를 보이는 고객들을 유치하기 위해

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.29

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맥도날드에 대한 시장조사

. 어린 고객층의 소비 심리를 잘 파악하여 먹는 것 이외에 부가적인 만족감을 만끽할 수 있게 하는 맥도날드만의 특화된 메뉴이다. 세트메뉴 기본 메뉴인 햄버거와 음료를 따로 구입 ... 된 계층 상권 밀집 지역의 주요 소비 계층 음식에 대한 관여도가 낮음(패스트푸드는 저관여 식품의 성향) 어린 고객의 경우 가족 동반의 성향을 띄어 고객층의 확대Sub Target주부 ... 은 브랜드 가치 속에 녹아 있는 것이다.마케팅 분석2. 4P1. Product다양한 메뉴 해피밀 어린이 고객층을 타겟으로 하여 기본 세트 메뉴에 부가적으로 매달 다른 테마로 장난감을 제공

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.31

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[CRM]SK텔레콤 CRM 적용사례

촉진활동의 매출효과를 파악하여 최적의 마케팅의사결정을 위한 정보를 지원하는 것이 목적임..PAGE:52. SK TELECOM..PAGE:6SK Telecom의 시작국가고객만족지수 ... 의 고객서비스..PAGE:31. 고객서비스활동을 통한정보수집시스템의 중요성..PAGE:4고객서비스정보의 중요성고객들이 조직의 생산품에 대해 갖는 문제점들을 탐지하고, 고객들을 만족 ... 설립 출발1984년..PAGE:72004년 5월 기준 시장 점유율SKT 52.02%KTF 32.39%LG 15.59%고객 만족도 평가 6년 연속1위국내 1위의 이동 통신 회사SKT

리포트 | 29페이지 | 4,800원 | 등록일 2006.06.02

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[마케팅]이마트와 킴스클럽의 다이아몬드 모델 분석

되지 않았고, 고객들의 차량 운행이 늘면서 교통체증 등의 부작용 속출출 처http://www.ohgroup.co.kr (OH그룹) http://www.ncsi.or.kr (국가고객만족 ... ➀ PB(Rrivate Brand) 상품 생산 - Cost 절감 ➁ 다점포 전략 기반 (83 , 6 ) ➂ 가격이 싸다(최저가격 보상제).이마트 다이아몬드 모델➃ 고객의 눈높이에 맞춤 ... 이전으로 규정 = 중소유통상인과 영세자영업자의 생존권을 보호하기 위해 셔틀버스제도 폐지 – 중소상인과 버스업체 보호를 위해 실시 But 실패!! 버스업체의 경영난은 여전히 개선

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.08

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재무구조 혁신

Weakness경영과제도출환경 분석시장산업2. 재무 구조의 혁신기업이 추구하는 목적 달성 경쟁우위/고객만족 새로운 기회의 발견과 활용 신사업전개 M A/Outsourcing경영 ... 평균에 의한 종합 평가기업 회생전략 수립생존 지수 평가주요 재무지표 평가기업 체질 평가생산 능력/기술력 평가영업/물류 관리 평가생산활동의 관리수준을 생산요소별로 평가, 생산현장 ... 의 개선활동과 제품기술력 및 제조기술력을 평가함.부실화에 직접적인 영향을 미치는 주요 재무지표를 분석하여 부실의 심화정도 및 징후를 평가함.사업의 시장성, 경쟁력 등을 분석하고 투하

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.13

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신세계 윤리경영

시키는 역할을 하고 있다. 실제 시행된 테마들을 살펴보면, 협력회사 파트너십 향상의 달, 고객만족 향상의 달, 사랑과 행복이 넘치는 신세계가족, 이웃사상 나누기 캠페인 등이다. 신세계 ... 이미지가 향상되었고 그로 인해 고객만족도에 있어서 긍정적 평가를 받을 수 있었다. 경영 투명성 및 투자에 대한 신뢰감 확보로 주주가치증대 되었다는 점이다.신세계의 내부적 과제 ... 를 차단하는 방안을 모색하기도 하였다.※국제기구의 윤리라운드(Ethic round) 추진 현황연 도기 구명 칭내 용95TI세계 반부태의 해 지정매년 국가의 부패지수 발표96UN국제

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.14

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[경영학]윤리경영사례조사_동부화재 윤리경영 소개 (A+리포트)

목 차1. 동부화재 소개2. 윤리경영의 방향 및 특징3. 윤리경영 세부내용4. 맺음말비전연혁1. 동부화재 소개고객감동경영고객만족도 1위 World Best 수준의 상품과 서비스 ... Excellent A- 등급 ('01년이후 4년 연속)Bain Company '한국10대 스타기업' 선정 ('02)공정거래의 날 공정거래위원장상 수상 ('02)국가고객만족도 ... 제공고객기업가치 1위 (ROE 1위, 주주 배당률 1위) 경영 효율 최고 회사종업원경쟁력 1위 소수의 엘리트 조직화 PA PRO화총 조직 영업 지원 체제 - 고객중심, 현장제일

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.15

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SK 텔레콤 기업분석

이동심화- 고객 만족을 위한 끝임 없는 개선- 국내시장 위축시 매출 정비례 감소- 경쟁사들의 새로운 판촉에 대한 대비Strength(강점)- PCS사업자들보다 장파 대역을 선취 ... 은 최고의 통화품질을 제공하기 위한 노력의 한 예라 할 수 있다. 또한 SK텔레콤은 고객이 가장 필요로 하는 서비스를 마련해 드림으로써 고객이 피부로 실감할 수 있는 만족도 중심 ... 만족의 차원을 한 단계 높였다. 99년 소비자보호원 조사결과, 이동전화 피해사례가 가장 적은 기업으로 기록된 SK텔레콤은 그 성과에 만족하지 않고 언제나 고객이 자부심을 느낄 수 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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[고객만족경영] 에버랜드-과학적 고객 만족 경영

의 방법과 측정방법상의 개선2002.10 한국산업별 고객만족도(KCSI)테마파크 8년 연속 1위 기업선정 한국소비문화대상 수상- 한국소비문화학회 2002. 9 서비스 품질지수(KC ... 서비스업에 대한 비전제시공정한 처우와 보상개인존중의 인사관리탄력적인 제도운영경쟁사 대비 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가하여 지수화함으로써 고객에 대한 서비스를 개선하고 향상된 수준 ... 806874131511입장행사공연전반적 분위기편의시설동물원상점음식점놀이기구개선항목현상유지항목권장항목긴급개선항목3.과학적 고객만족경영을 위한 전략적 의사결정기존변화3-3고객 만족지수의 측정방법

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.08

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현대택배 경영사례

오토바이등을 이용해 3~5시간 내에 신속, 정확하게 배송해주는 서비스항공특급택배오전 집하, 오후 배송으로 서비스속도를 높임으로써 기업의 고객만족지수를 올려주는 서비스익일/당일택배 ... 쇼핑 물류대행 주택관리공단과 택배서비스 업무제휴 체결아파트 관리사무소를 통한 택배서비스 개시전략적제휴하이덱스Ⅱ는 정보의 흐름을 분석할 수 있는 기능이 있어 운용의 효율성과 고객만족 ... . 지난 1995년 TV홈쇼핑 시장의 성장과 함께 택배 물량이 크게 늘기 시작하더니, 2000년 이후엔 인터넷 쇼핑몰의 고성장까지 택배시장 규모를 키웠다. 여기에 교통인프라의 개선

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.22

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고령친화산업, 개념과 등장배경, 현황, 일본의 고령친화산업과 비교, 전망 보고서

수요하기를 원하는 서비스가 융합되어 한 번에 제공됨을 선호한다. 고령친화 제품 및 서비스의 융합화를 통한 클러스터링으로 대고객만족도를 제고해야 산업경쟁력이 강화된다.④여성의 평균수명 ... 에서는 현재 우리나라 내의 고령 친화산업의 법안, 고령친화산업의 분야별 현황과 문제점, 외국의 고령친화산업의 사례를 통해서 고령친화산업의 현주소와 문제점을 알고, 개선해야할 방향 ... 로 지역과의 연관성이 매우 높은 지역밀착적 특성을 가지고 있다. 따라서 수요계층이 지역적으로 확산되어 있어 고객확보가 상대적으로 용이한 도시지역 위주의 사업전개가 필요하다.③고령자는

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.30 | 수정일 2016.03.04

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[테크노 경영학] 기업 분석 조사 - 아모레 퍼시픽

- 경조해 아토피 증상의 경중을 나타내는 SCORAD 지수가 75.5% 개선된다는 결과를 냈다.- 기술력 확보를 위한 R&D 투자제 2 연구동 증축 착공, 아모레퍼시픽의 기술력을 인정 ... of Beauty & Health)고객의 미와 건강을 위해 토탈 케어를 제공하는 글로벌 기업목차Ⅰ. 선정동기Ⅱ. 본론ⅰ. 기업소개1. Ideology & Vision2. CEO소개3 ... 이후와 고객 중심 서비스를 기반으로. 세계인의 미와 건강을 위해 토탈 케어를 제공하는 글로벌 기업으로 도양할 것이다.(2) CEO소개국내 뷰티산업 발전에 앞장서 온 아모레퍼시픽

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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기업자원계획(ERP)

의 납입에 요구되는 기간의 단축, 그리고 고객의 문의에 응답하는 업무 스피드 향상이 모두 실현된다면 Cost 절감과 매출액의 증대, 고객 만족도의 향상에 공헌할 것이다. ERP를 채용 ... 적으로는 무역마찰의 심화, 시장 개방 등 글로벌 경제 환경이 형성되고 있으며, 내부적으로는 다양해지고 급변화하는 고객 요구에 재빠르게 대응해야 하는 등 기존의 경영방식으로는 생존하기 ... : IT)이 중요한 역할을 한다. 그 가운데서도 ERP는 리엔지어링과 표리일체의 관계를 갖고 있는 기업정보시스템으로서 기대되고 있다.3) 오늘의 기업활동의 내일의 기업활동기업이익과 고객

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.21

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[경영]금융환경의 변화에 따른 기업은행 CS 향상방안

Percent ACSI Increase26 Percennt Stock IncreaseApr-99Oct-97Oct-00미국고객만족도(ACSI)-연별 4분기에 보고된 지수를 분기별 첫 ... 금융환경의 변화에 따른 기업은행 CS 향상방안차 례1. 고객만족과 고객소비와의 관계2. 고객 불만족이 주주 가치에 미치는 영향3. 고객만족 실패이유 - 경제적 측면- 기술 측면 ... 모색8. 결론고객만족도오늘날의 시장에서 고객 불만족이란 문제는 새롭게 제기된 것이 아니라 이미 널리 알려진 문제점입니다. 1996년 1분기와 2001년 3분기 사이의 산업 평균

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.17

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