"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 2,041-2,060 / 2,784건

현대홈쇼핑 CRM전략

? 디지털 미디어 유통선두기업? 고객에게 행복과 즐거움을 주는 고객만족도 1위 디지털 쇼핑 기업? 제휴의 확대? 신속한 고객 응대. 처리? CRM 마케팅 강화를 통한 가족화, 차별화Ⅱ ... 이 아니라 전사적인 비즈니스 프로세스를 개선하는 작업이기 때문이다. 이처럼 CRM은 대단히 폭 넓은 주제이고, 또한 CRM은 궁극적으로 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식 ... 독립형 T ? 커머스 서비스 개시2004. 05. 24 TV 홈쇼핑 방송채널 사용사업자 재승인 획득2004. 06 .30 700만 고객 돌파2004. 07. 01 업계최초 펀드

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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경영전략 레포트 - 아이리버 iriver

를 통한 수요자 층의 저변확대② 무료 어학 컨텐츠 제공, 새로운 기능과 개선된 펌웨어 제공 등의 지속적인 고객서비스를 통한 수요자 층의 확대③ 지속적인 A/S 향상을 통한 고객만족 ... 수요자 층의 확대② 무료 어학 컨텐츠 제공, 새로운 기능과 개선된 펌웨어 제공 등의 지속적인 고객서비스를 통한 수요자 층의 확대③ 지속적인 A/S향상을 통한 고객만족으로 기존고객 ... 를 확속적인 관계를 유지할 수 있도록 고객과 1대1 상담, 고객의 요구와 불만을 회사에 실시간 전달 할 수 있는 자유게시판을 운영함으로 지속적인 개선을 통해 소지자의 니즈를 충족

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.11

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웰빙과 유아용품산업에 대한 고찰과 전망

과 여성소비자가 뽑은 좋은 기업 대상을 7년 연속 수상했다.또한 “웰빙을 넘어 친환경 로하스로”라는 모토로 친환경 식품 개발과 고객만족을 위한 경영에 앞장서 국내 유아식 업계 최초 ... 열풍으로 수요와 관심증가로 경제불황을 모르며, 연평균 8%이상의 성장률을 보이는 성장산업이다. 이러한 잠재성장을 끌어올리고 산업여건개선을 위해 제도적 뒷받침과 연구노력이 필요 ... 들을 일컫는 '키티맘')들에게 달려 있다고 하는데 이들은 현재 육아용품 시장의 주고객으로 자리매김했다.유아용품 업계 관계자들은 "소비 심리가 전반적으로 위축됐지만, 키티맘의 구매 패턴

리포트 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2010.11.11 | 수정일 2016.08.16

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[행정학]총체적 품질관리(TQM) 에 관한 분석

)를 개소 경우도 한국생산성본부 등이 이와 유사한 국가고객만족도지수(NCSI)를 통해 매년 고객만족도를 조사 발표하고 있고 자치단체별로는 시민평가를 실시하고 있음.* 국가고객만족도 ... , 마케팅, 구매, 검사, 품질, 연구 개발, 소비자 조사, 판매, 기획 등에 주입되는 것이기 때문이다.TQM은 품질을 고객의 기대를 만족시키며 검사보다는 불량품에 예방하는 전략을 구사 ... 한다과 브랜드(Brand)의 정의1) Total"이란 고객의 요구를 식별하는 것에서부터 고객의 만족을 평가하는 것에 이르기까지 업무의 모든 면에 대한 조사를 적용하는 것.2

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.16

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농협-아침마루 선행 마케팅 분석

(Moment of Truth:진실의 순간)가 중요한 고객접점의 매장을 수시로 모니터하여 매장 내 환경을 개선하고 좀 더 고객만족을 실천코자 추진 활동을 하고 있다. 매장체크리스트 ... 를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계를 이룰 수 있게 해야 한다고 주장했다. 단순하게 고객과의 관계에 머무르지 않고 신규고객 및 기존고객의 다양한 고객접점을 활용 ... 하여 여기서 발생한 수많은 데이터를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 친환경 농산물 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 이를 바탕으로 친환경 CRM 마케팅 프로그램을 개발

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.16

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삼성 에버랜드 분석 PPT

창조고객 만족사회 공헌환경친화비전 및 공유가치비전 : 생활에너지를 창출하는 서비스 선도 기업테마파크 이해 국내외 시장 분석과 경쟁분석 토의 Q A에버랜드 리조트 역사팀 소개에버랜드 ... 교통체증 동물원 운영테마파크 이해 국내외 시장 분석과 경쟁분석 토의 Q A에버랜드 리조트 성과팀 소개에버랜드 리조트2000년에는 대한민국 고객만족 경영혁신대회 5년 연속 1위 ... (SWOT 분석)을 통하여, 당신의 논리를 설명하시오.1번 문제국내 최대 규모 및 확장성 모기업의 신뢰성과 거대자본 확충 우수한 고객 만족 서비스 국내 최초 놀이공원으로 시장 선점수도

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.05

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리츠칼튼 2008년 마케팅 계획서

겠다.리츠칼튼의 경우 고객에 대한 차별적인 서비스로 정평이 나있다. 이것은 위에서 언급한 한국서비스 품질 지수뿐만 아니라 아래의 기사에서도 나타나고 있다.[NCSI/호텔] 신라-리츠칼튼 ... 율을 제외한 분야에서 아직 기대에 미치지 못했다. 정통 비즈니스호텔을 표방하고 있는 인터컨티넨탈호텔도 고객만족수준은 선두그룹과 5점이나 벌어지는 부진을 보였다. 세계적인 브랜드파워 ... 를 지닌 하얏트 역시 고객들의 기대수준은 높은데 비해 고객 만족도는 전반적으로 낮은 것으로 드러났다.워커힐은 카지노, 워커힐 쇼 등으로 호텔 내에 외국인 고객이 붐비게 하는데는 성공

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.23

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이기는 습관

는 현장경영의 방법론, 그리고 고객을 열광하는 팬으로 만들어 매출 사이클을 저절로 돌아가게 하는 고객만족과 성과극대화의 실천지침을 담았다. 현장조직을 리드하고 있는 경영층과 관리자 ... 별로 토막토막 관찰해보면 상황을 개선시킬 의외의 묘책이 나오게 마련이다. 고객에 대해서건, 판매에서 납품에 이르는 일련의 과정에 대해서건 하나하나 프로세스를 분류해서 전략적으로 정리 ... 물을 마시는 모습을 보고 무릎을 쳤다고 한다. 인간에게 절대적인 공기나 물처럼 소비자들에게 만족을 주는 사업을 하겠다는 마음을 먹은 것이다. 그 후 그는 어느 업종이든 고객

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.20

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도요타자동차의 TQM분석보고서 (77페이지)

한 고객만족활동(CS : Customer Satisfaction)이 계기가 되어 1995년 TQM으로 품질혁신 체제를 확대2. TQC의 기본 사고방식기업목적을 달성하는 활동회사를 발전 ... 시키는 것그 최상위의 개념은 '회사가 생산, 제공하는 물건이나 서비스의 고객만족도가 높다(즉, 품질이 좋다)'는 것 이것은 회사발전을 위해 꼭 필요한 것이고 또한 이것을 통해 기업 ... 을 2000년까지 250만 대로 늘린다는 계획을 세웠고 신차 개발 기간 단축 등으로 수익성을 개선 1999년부터 2000년까지 진행된 3차 엔고 시기에는 전사적 차원에서 원가 절감에 집

리포트 | 77페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.06.18

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[e비즈니스]인터넷서점 YES24와 교보문고의 6C전략 분석 (A+리포트)

의 고객만족도 9년 연속 1위'. '서비스품질지수 4년 연속1위', '한국산업의 브랜드파워 3년 연속 1위','대학생이 가장 선호하는 서점 2년 연속 1위' 등의 영예를 안았다. 교보 ... 문고는 여기에 만족하지 않고, 고객 만족을 넘어 고객 감동을 드릴 수 있는 대한민국을 대표하는 지식과 문화의 공간으로 자리 잡고자 끊임없이 노력해나가고 있다.2. Yes24 6C ... 는 기회를 제공한다. 방문자와의 원활한 커뮤니케이션은 사이트 활성화의 기본적인 요소이다. 인터넷 사이트를 통한 컨설팅이나 상담, Q&A은 고객과의 대화 기회를 부여한다. 컨설팅

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.09

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한진택배의 경쟁력 및 경영전략분석

가치판단과 행동의 원칙이 되는 윤리 규범을 제정하고 적극 실천할 것을 다짐한다. 우리는 고객의 만족과 안전을 최우선의 가치로 삼는다. 우리는 투자자의 투자가치 증대를 위하여 최선 ... 다. ▶ 익일 택배 - 365일 연중무휴 24시간으로 신속하고 정확하게 배달(일간 산간지방 제외) ▶ 당일택배 – 오전 집하, 오후배송으로 서비스 속도를 높임으로써 기업의 고객 만족 ... 의 택배서비스 진출 고객 욕구의 다양화 열악한 화물터미널 시설 물류비용의 증가 토털 물류 서비스화 가속 전망강 점 (Strength)기 회 (Opportunity)약 점

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.28

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에버랜드 성공전략

세계 테마파크 7위 선정 2000. 09 KCSI 테마파크부문 6년 연속 1위(95~2000) 2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 2001. 05 누계 입장객 1억 명 ... 수 있도록 비전제시 스스로 창조, 학습, 변화, 도전 등을 할 수 있는 사람들로 변형시킴4. 전 략 실 행고객만족을 최우선의 가치로 삼는 삼성 에버랜드의 서비스철학을 바탕으로 창조 ... 부문 선정 시상OA 자격 취득 어학 등급 취득 시 시상4. 전 략 실 행Cast house신체건강배려능력개발기회자기계발기회직원만족이 곧 고객만족4. 전 략 실 행“6시그마(Six

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.04

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[서비스마케팅]국민은행의 서비스마케팅 조사 (A+리포트)

을 대하는 서비스는 고객의 불만족을 불러일으킴과 동시에 다시 재 방문하는 충성도 또한 생기지 않아 소중한 고객 한 분을 쉽게 잃게 되기 십상이다. 그러므로 장기적인 고객의 이용률 ... ) - 업무 마감하고 전직원이 TM(tele marketing)을 실시한다. 자신의 고객에게 전화를 걸어서 신상품을 추천, 권유하고 은행이용 만족도에 대해서도 이야기한다.③ 로비 ... 와 직접적인 관계가 많은 은행의 이용 고객들이 점점 늘어가고 있다. 한 은행사에서 고객이 그 은행의 통장을 만들어 놓고 있다고 해서 어차피 우리 고객이니까.. 라는 방관적인 태도로 고객

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.08

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[마케팅]뚜레쥬르 마케팅분석

창립일1999.04 : 99년 프랜차이즈 우수 브랜드 선정(한국능률협회)100호점 OPEN2000.09 : 뚜레쥬르 냉동생지 미국 진출 제과부문 고객만족도1위 선정(한국능률협회 ... 매니지먼트)2002.02 : 마일리지 카드 고객 100만명 돌파2002.04 : 2년 연속 우수프랜차이즈 AAA 등급 획득2002.10 : 2002년 연속 고객만족도 1위 브랜드 ... 당 3%뚜레쥬르가 한국능률협회 한국 100대 산업별 고객만족도(KCSI)조사에서 3년연속 (2000 ,2002, 2003년) 제과부문 1등 브랜드상을 수상(이 조사에서 뚜레쥬르는 총점

리포트 | 18페이지 | 4,300원 | 등록일 2006.04.30

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[기업분석] 삼성중공업, 두산중공업 비교 분석

속에 비전을 그려야 노력이 따른다 . 확고한 목표와 비전을 갖춘 임직원과 안전품질 우선 경영철학1. 기업개요 ( 경영이념 : 5 대 핵심가치 ) 고객만족과 삶의 질 향상에 기여 ... 삼성중공업 두산중공업Contents 기업개요 1 요약 재무제표 2 3 4 종합적 비율분석 5 공통형 , 지수형 재무제표 비율분석 종합분석 6www.themegallery.com ... 에 , 매출액에 비해 영업이익이 낮은 것이 주된 이유이기도 하다 . 조금 더 수익 개선이 필요하다고 보인다 . 반면 두산중공업의 생산성 비율은 삼성중공업보다 괜찮은 수치를 보여주고 있

리포트 | 71페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.05.15

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[경영]fedex 의 경영전략 분석

도난화물 분실지수건수가중치설명고객 불만 요소..PAGE:12페덱스의 서비스E-business 서비스재고목록 가시화 (EC-Inventory Visibility)생산 가시화 (EC ... ..PAGE:1목 차서론 사례선정 이유본론페덱스 소개페덱스의 시스템페덱스의 회사구조페덱스의 전략경쟁사 분석결론페덱스의 문제점개선방향 제시참고문헌..PAGE:2FedEx 사례선정 ... ..PAGE:10페덱스의 시스템그 외의 프로그램OPENDOOR인정,보상프로그램조직 발전을위한프로그램들LEAP..PAGE:11페덱스의 서비스(계속)∑ A*B---서비스품질지수1모든

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.09

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[경영경제]intercontinental hotel swot분석과 stp분석 7p및 개선점

정보제공 및 예약시스템 구축 생활환경의 질적 (엥겔 지수) 개선으로 자아실현욕구 증대MacroscopicSituation Analysis정치.법적환경인문 사회적 환경경제환경입지 ... 분석Objectives (목표설정)S T P ( segmentation, targeting, positioning)Implementation Post StrategyMission고객 ... , 직원, 주주 삼자를 만족시키는 최고의 호텔 ”Intercontinental3E3CExceedExpectationEvery timePeople CultureService

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.23

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A+[경영학원론]그랜드와 삼성테크노 비교

할인점 부문, 고객만족도 1위 선정 2001년 10월: 산업자원부 기술 표준원 주관 서비스 품질 우수기업 인증 획득 2003년 1월 20일: 그랜드 포인트카드 런칭 (종전 현금 ... %)물류(5%)원재료(28%)고객 가격만족도 조사 방법1 단계매일 고객 의견 점검 고객의 소리 접수, 인터넷 소리 접수2 단계Basket item 조사 및 평가 주 2회 지역내 가격 ... 조사후 Index 산정3 단계3rd Party Price Monitoring 외부 조사기관의 가격만족도 조사Basket Price Index실질적인 가격지수 비교로 가격만족도를 높힘

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.30

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위니아만도㈜의 김치냉장고 딤채 마케팅 성공 사례분석

” (5년연속)-우먼타임스 2006.07 “국가고객 만족지수 1위기업 수상” - 한국생산성본부 2006.08 “KS제품 품질 우수성지수[KS-QE] 1위 기업 수상” -한국표준협회 ... 2006.09 “한국산업의 고객만족도[KCS] 1위기업 수상” (6년 연속) -한국능률협회컨설팅 2006.09 “여성 소비자가 뽑은 좋은기업 대상”(6년 연속)-김치냉장고 부문수상-여성 ... 까지 온도 편차가 남딤채의 수상경력딤채소개마케팅SWOT분석4P전략비교,분석출처2006.04 “국가브랜드 경쟁력지수 1위 수상” (4년연속)-한국생산성본부 2006.04 “대한민국 브랜드

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.14

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[고객만족][고객만족도][고객만족경영][서비스품질][애프터마케팅]고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영(서비스품질, 고객만족도, 고객만족 조직문화, 고객만족경영, 고객만족경영과 애프터마케팅, 고객만족)

함으로써 궁극적으로 국민 생활의질을 향상시키는 산업문화가 정착되는데 기여할 것으로 믿는다.KCSI는 ?92년도 한국적 시장특성에 맞는 고객만족지수 측정방법론으로 개발되며 매년 1회씩 우리나라 ... 고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영 고찰Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스 품질Ⅲ. 고객만족의 개념Ⅳ. 고객만족도Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성Ⅶ. 고객만족경영Ⅷ ... . 고객만족경영과 애프터마케팅Ⅰ. 개요보편적으로 사용되는 “만족시킨다”는 개념은 영어 어휘적 의미로 볼 때 “가득 차도록 충족시킨다”는 뜻이다. Oliver는 만족(s

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.20

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