"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,941-1,960 / 2,793건

㈜아모레퍼시픽의 성장과 글로벌화의 원동력 분석

는다.• 조합원 만족도 조사 : 2007년 실시한 조합원 만족도 조사 결과, ‘경영진 신뢰지수 92%, 일터에 대한 만족도 94%, 팀장에 대한 신뢰지수 91%, 동료에 대한 신뢰지수 96.kr ... 다. 2007년 매출액은 전년동기 대비 90.7% 상승한 1조 3,570억 원을 기록 했으며 실적 개선에 힘입어 영업이익과 순이익은 전년동기 대비 각각 158%, 217.1% 증가 ... 한 기회를 준다.(2) 여성 직원에 대한 배려화장품 기업의 특성상 고객의 대부분이 여성이기 때문이 이들의 마음을 꿰뚫는 여성 인재를 육성할 필요가 있다. 이러한 점을 인식해 아모레

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.15

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도요타의 기업윤리 사회적 책임

한 것으로 나타났다.대한상공회의소와 현대경제연구원이 전국 성인남녀 2천 여 명을 대상으로 '2008년 하반기 기업호감도 조사'를 실시한 결과, 기업호감지수가 100점 만점에 48.1 ... 다"며 호감도 상승요인에 대해 설명했다.기업호감지수는 기업에 대해 호의적으로 느끼는 정도를 지수화한 것으로 지수가 100점에 가까울수록 호감도가 높고 반대로 0점에 가까울수록 호감 ... 하면서 이것은 일본 내 자동차 시장점유율 보다 높은 수치로 “고객이 원하는 것을 재때 공급”한다는 도요타 정신을 다시 한번 증명해 준 사례이다.3) 교통안전 캠페인유치원이나 유아원 등

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.19

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풀무원 성공적인 PR전략

. 소비자들의 사용경험에 대한 만족도를 지수화해서 업종별 1위를 선정, 발표해왔다. 2008년 조사에는 154개 상품군, 527개 기업을 대상으로 10만5400명의 소비자들이 조사 ... -1. 성공요인 분석 4-2. 미래 예측 4-3. 사례를 통한 시사점 분석*활동의 일관성활동의 지속성준비된 내실실천적 사회공헌꾸밈없는 의도 로 인정받은 브랜드변함없는 고객만족에 대한 ... 거리에 대한 불신 확산Well-being LOHAS 의 등장소비Trend의 변화*1_1. 선정동기Well + being편안한 건강한 만족한 고급스러운 …삶 생활 존재 …1.친환경

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.22

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[에버랜드] 서비스마케팅 성공사례 (7P,SWOT,STP,경쟁사분석~)

랜드의 7P분석4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형5. 에버랜드의 성공요인6. 에버랜드의 개선점7. 결론* 해결방안1. 에버랜드를 선정한 이유에버랜드는 누구 ... 의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 차원 높은 손님 만족을 실현해 가고 있다.이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속1위(1996~2000)라는 위업 ... 을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스 품질지수(KC-SQI)테마파크 부문 7년 연속 1위 기업 선정(2005, 한국표준협회), 퍼레이드 부문 Big E

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.04

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한국경제관련 칼럼기사작성

시장에서 현대자동차가 살아남기 위해서는 품질향상으로 성공한 만큼 지속적으로 품질을 개선하고 판매 전후 고객에서 높은 질의 서비스를 제공해야 할 것이다. 불황 속에서 소비자들은 싸 ... 성 증가로 고수익 추구 투자자가 상대적으로 우량한 시장으로 이동한 것"이라고 밝혔다. 지난해 코스피지수는 연초 1853.45로 시작해 연말 1224.95(-39.3%)까지 떨어졌다.투자 ... 모든 제품을 공장도 가격에 판매키로 하고 주주의 소유주식수나 생산제품에 따라 차별을 두지 않고 모든 혜택을 줬다고 한다. 주주우대제를 도입한 것은 고객확보와 판매촉진에 이점이 있

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.29

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래미안의 마케팅 성공사례[브랜드 마케팅]

관점의 전략을 수행함화려함고급젊다세련개성지적고가남성적편안함환경친화적A/S고객만족현대적혁신적삶의질선진화된 자재선망의 대상높은 프리미엄자신감자부심좋은입지업계선도2005년 (주)브랜드스톡 ... 한 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 삼성물산의 래미안이 아파트 부문 7년 연속 1위라는 대기록을 세움과거와 달리 소비자들의 생활수준이 향상되면서 소비자들은 제품이 가져다주는'기능 ... 의 강화가 내부적으로 필요 차별화된 포지셔닝 구축, 고객니즈 추적, 만족도 조사 프로세스별 피드백을 더욱강화하기 위해 조직역량을 강화, 신속한 의사결정체계 구축Fourth마케팅

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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[레포트] 현대자동차 기업분석

경쟁력도 꾸준히 강화해가고 있다. 미국 자동차 전문 조사기관 스트래티직비전사(社)가 발표한 '종합가치만족지수(TVI)' 평가결과 프리미엄 세단 제네시스가 준 고급 승용차 부문 1위 ... 순위에서 베이징현대차의 유웨이동(한국명 아반떼HD)가 2위를, 엘란트라(한국명 아반떼XD)가 6위를 차지했습니다. 판매량 순위 이외에도 중국질량협회 2009년 고객만족도 조사에서 1 ... 이로 보일 수 밖에 없다. 현대·기아차 노사는 2007년 무쟁의 타결을 제외하면 1987년 이후 매년 파업을 이어가고 있다. 관계개선과 구조혁신을 통해 노사가 좋은 관계로 발전하지

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.29

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창원대학교 생산관리 레포트

을 지양 기업의 능력으로서, 보다 우수한 수준으로 고객에게 만족을 제공할 수 있는 기업의 힘을 말한다. 그러므로 기업 내에 산재해 있는 여러 가지 요소 중 기업의 경쟁적 우위를 확보할 ... .공급사슬의 가상통합은 정보통신 기술을 기반으로 네트워크를 구축하여 제조업체와 공급업체가 비용절감, 제품개발기간단축, 고객만족도 제고, 지식의 공유 등과 같은 공동의 목적을 달성하기 ... 자신이 원하는 품목을 선택하는 소품종 대량생산 체제였다. 그러나 고객의 요구가 다양화되고 제조업체의 경쟁이 심화되면서 다양한 제품을 적은 수만 생산해서 판매해야 하기 때문에, 제품

리포트 | 63페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.21

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근로자의 평생교육

고 이를 뒷받침하는 이론적 측면과 함께 평생교육의 평가와 개선방안을 중심으로 살펴보고자 한다.Ⅱ. 이론적 배경1. 평생교육과 직업교육우리나라 평생교육법 제2조에서는 “평생교육”이란 ... 블록화로 인한 보호무역현상가중* 외국 기업의 국제화, 현지화로 인한 국내시장 잠식으로 국내 기업의 산업기반 상실* 고객이 요구하는 상품의 품질 및 서비스 수준의 향상둘째, 일터 안 ... 변화와 자기만족 추구 경향* 근로자의 3D 기피현상 심화* 기혼여성인력의 증가* 저성장 고임금으로 인한 노동생산성의 저하3) 학습패러다임의 변화급격한 사회의 변화와 함께 학습

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.05

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[경영전략]웅진코웨이의 고객만족 경영전략과 성공요인분석

처리(비데) 등을 취급하면서 매일 쓰는 고객의 입장에서 생각 또 생각하고 어떡하면 더 만족시킬 수 있을까 하는 고민을 거듭한 결과 웅진코웨이는 친절하고 a/s에 문제없는, 화장실 ... 들어갈 때와 나갈 때가 똑같은 고객만족 서비스의 질을 높이자는데 주력했다.업계 최초로 실시한 렌털 판매 및 관리전문가 코디의 주기적인 방문 서비스 또 다른 성공요인이다. 코디서비스 ... 가 체계적으로 운영되고 있어 출장 접수가 즉시 처리 되는 것은 물론 출장 기사나 코디 방문 이후에도 반드시 고객의 불편사항이 잘 개선되었는가를 확인하는 전화가 가게끔 되어있

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.23

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[여행사]하나투어의 소개,경영, 현황 및 기업정보

지수 신규편입, 하나투어 고객만족 선언식2005년1월자회사 한겨레투어 설립5월싱가포르 현지법인 설립7월일본 현지법인 설립2006년3월미국 LA, 체코 프라하 현지법인 설립8월프랑스 ... 이 상해서 돌아오는 일을 겪는다고 들었다. 하지만 나는 하나투어를 통해 여행을 갔을 때 돈을 지불한 만큼의 만족을 얻었다는 느낌을 받았었고, 그 이후로 여행을 갈 때, 심지어 비행 ... 와 전략적 제휴5월파이낸셜뉴스 선정 "2004년 탑프라이드" 기획 여행 부분 수상6월제배구조 개선센터 주관 "지배구조우수기업"우수상 수상여행포털사이트 하나투어닷컴 리뉴얼 오픈하나투어

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.29

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BSC기법의 공공부문 도입 배경과 문제점 및 그 해결방안

위하여 선택한 고객집단과 시장을 파악한다. 고객관점에서는 회사가 만족도, 충성도, 확보율, 유지율, 수익성 등의 핵심적인 고객 성과측정지표가 목표 고객집단과 세분시장에 적합 ... 이 사망한 사건이 발생했고, 존슨앤존슨은 즉각 제품 생산을 중단하고 시중에 나온 타이레놀을 모두 회수하는 한편 사죄광고를 내보냈다. 회사로선 막대한 손실이 발생했지만 고객들의 신뢰 ... 의 매뉴얼적 대처를 강조하면서 논의 되는 것이 조직의 특정한 전략에 맞도록 무형 자산이 고객, 주주 공동체 등의 가치 제공에 가장 큰 영향력을 가진 내부 프로세스들의 성과향상

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.16

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현대자동차 신화창조 감상문

초기품질지수 조사에서 뉴EF소나타가 중형차 부분 1위를 차지할 만큼 세계적인 기술과 브랜드의 가치를 가졌다. 그런 현대가 성공하기 까지는 정말 많은 이들의 땀과 노력이 있었을 것이 ... 대단했다. 사람들이 차를 구매하려고 줄을 섰었으며, 에콰도르를 시작으로 외국에 수출되어 나가기 시작했다. 그러나 현대는 여기서 만족하지 않았다. 자체엔진이 아닌 일본의 엔진을 도입 ... 브랜드 가치와 품질 향상을 위해서 다른 방안을 마련하게 된다. 그들은 고객의 소리를 듣게 되고, 소비자의 의견을 조사 하였으며, 직접 발로 뛰며 소비자의 의견을 들었다. 그리하여

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.16

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현대오일뱅크에 대한 소비자행동

제품고객 만족을 실현시키는 에너지 전문 기업으로 성장해 나갈 것입니다.07. 환경안전현대오일뱅크는 환경 경영 목표를 수립하여 시행하고 있습니다. 공정개선을 통한 오염물질 배출 감소 ... 을 절한 절차에 따라 즉시 윤리위원회에 보고 하고 문제 해결을 위하여 최선을 다한다.?고객보호 - 우리는 고객에게 최상의 서비스와 품질로 보답하고, 고객의 개인정보 보호를 위하 ... 여 노력하고 어떠한 경우에도 고객과의 약속은 이행한다.?공정한 거래 - 우리는 회사의 정상적인 사업운영을 위하여 모든 거래에 있어 평등한 참여의 기회를 보장하며 공정한 거래질서 확립

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.05

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현대자동차의 품질경영(6시그마)와 사례

해스트래티직 비젼사 종합가치 만족지수 평가(Total Value Index)? 콤펙트카 부문 : 쏘나타 1위? 소형 SUV(스포츠유틸리티차량) : 싼타페 2년 연속 1위? 중형차 ... (IQS)에서 소형 RV 부문과 소형차 부문에서 각각 1위를 차지했다.제임스 데이브 파워 3세 회장은 이날 시상식에서 "현대차가 미국 고객의 목소리에 귀 기울여 끊임없는 품질개선 ... 경영동차업계 최고의 CEO로 뽑히는 등 수 많은 찬탄을 받았다.3) 자체 품질 시스템① 현대-기아 품질총괄본부품질은 제품의 근본적인 경쟁력인 동시에 고객의 안전과 만족에 직결

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.02

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[재무관리]한라공조 기업재무분석 ppt

을 선두에서 이끄는 한라공조1. 기업선정이유앞선 기술은 회사의 지속적인 성장을 약속고객 만족은 성공과 번영으로 이끔기 술2. 한라공조 소개고 객구성원은 회사 제일의 자산이며 힘 ... 의 원천PeopleCustomersTechnology경영 이념인 간도전정신혁신신뢰기술고객만족F (Frontier)T (Technology)I (Innovation)R ... 안정성 분석2. 안정성 분석단기유동성 지수 = (당좌자산-매출채권)/(유동부채-매입채무) * 100 고정비율 = 고정자산/고정부채 * 100 부채비율 = 부채총계/자기자본 * 100

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.27

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[경영과사회] SK 주식회사의 사회중시경영

하며, 자발적이고 의욕적으로 일할 수 있는 조직문화를 조성한다.- 고객에 대한 자세"고객을 지속적으로 만족시켜 고객으로부터 신뢰를 얻고 궁극적으로 고객과 더불어 발전한다."-> 고객 ... 이 필요로 하는 제품과 서비스를 제공하기 위하여 끊임없이 노력한다.-> 고객의 다양한 의견을 존중하고, 회사의 경영 활동에 적극 반영한다.-> 고객의 재산과 정보를 관련 법규와 사규 ... 의의사에 반하여 공개되지 않도록 철저하게 비밀을 유지한다.? 상담은 최대한 빠른 시일 내에 처리되며, 결과는 원하는 방법으로 회신한다.2. 윤리제보- 제보하기sk(주)임직원, 고객

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.31

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[마케팅전략] 죽전문점 `본죽`

◎ 목 차 ◎Ⅰ. 기업소개Ⅱ. 전략적 상황분석에 의한 전략ⅰ) 시장 분석ⅱ) 고객 분석ⅲ) 경쟁자 분석ⅳ) SWOT분석ⅴ) SWOT분석을 통한 마케팅전략 수립Ⅲ. STP에 의한 ... 고객획득 및 유지전략ⅰ) STPⅱ) 마케팅믹스Ⅳ. 본죽의 해외 마케팅 전략ⅰ) 본죽의 해외사업망ⅱ) SWOTⅲ) STPⅳ) 마케팅믹스Ⅵ. 참고문헌Ⅰ. 기업소개→ ‘본죽’은 창업이래 ... 화에 대해서 더욱 자세히 알아보고 그에 따른 개선점과 향후 미래에 본죽이 나아갈 방향에 대해서 알아보고자 한다.“본죽”은 창업 이래 2005년 12월, 500개 가맹점을 오픈한 상태

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.31

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통계적품질관리 및 6시그마

QM개요품질경영 일반통계적 품질관리6 시그마품질경영의 기본사상 품질경영상 품질비용 고객만족측정 품질기능전개 전략적 방침관리 TQM, 품질분임조 벤치마킹 표준화와 ISO 품질보증 ... 시스템 서비스 품질품질개선 기본도구 품질관리 7가지 도구 품질관리 신 7가지 도구 통계적 품질관리 관리도 공정능력지수 샘플링검사 다꾸찌 품질공학6 시그마 개요 6 시그마 기법들 6 ... )과 관리하한선(LCL)을 벋어나면 공정에 이상이 있음을 감지 = 공정개선의 필요성 발생공정이 우연원인으로 인한 변동만으로 존재하게 관리하는 것이 중요함!공정관리와 공정능력의 확보

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.27

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[경영]국내 기업의 품질 운동 사례 분석

공장의 품질경영 시스템(주) 금강 에레베이터는 품질 및 서비스 고급화에 대한 품질경영의 일환으로 개인의 체질 개선과 제품의 품질 향상을 도모하여 고객만족을 최우선으로 하는 최적 ... 의 영업점 창구대기 시간 단축과 대기시간의 산포를 축소하여 고객의 만족도를 향상시키고 비용을 절감하는데 6시그마 품질개선 기법을 도입하였다.DMAIC 방법을 사용하였는데, 정의단계 ... 는 고객들의 기억속에서 사라지지 않는 기업이 되기 위해 단순한 품질개선 차원이 아닌 최고 경영자의 품질경영에 대한 확실한 개념을 도입한 100PPM 운동을 강력히 제창하여 협력업체

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.06

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