"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,961-1,980 / 2,783건

웹사이트 분석 `한게임`

서비스 주기를 단축하여 고객이 쉽게 실증을 느끼지 않게 한다. 무료/유료 차별화 전략을 통한 고객 만족을 실현하였다. 기술적 문제의 예방 및 신속 해결을 통한 고객 불만을 감소 ... 흥미를 제공하고, 유료 아이템 및 서비스를 호기심 및 즐거움을 줄 수 있도록 구성하여 구매에 대한 반감을 해소하는 방식으로 고객의 만족을 충족시킨다.전략한게임 글로벌 전략을 공격 ... )B to C 와 C to C의 혼합적인 형태.기 타PC방과의 제휴를 통해 고객들을 확보하는 방식과 고객이 직접 사이트의 사이버머니를 이용하게 함으로서 수익을 창출.분류항목평가

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.26 | 수정일 2017.05.17

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도시 이미지 혁신 방안

의 높은 기온 탓에 불쾌지수가 가장 높은 도시였음.▷ 1996년 이후 대구시는 “푸른 대구 가꾸기 사업”을 추진하여 최근 여름철 최고기온이 낮아지는 등 일부 개선 조짐이 나타나고 있 ... 버스 : 68인승 2층 버스, 53인승 대형버스, 49인승 대형 버스 등이 주로 사용 ? 사용자 만족도 큼▷ 시티투어에 있어서 전용버스는 이동의 수단임과 동시에 시티투어의 또 다른 ... 하고 품격 있는 볼거리, 놀거리, 살거리 개발의 필요성▷ 관광소재를 발견을 통하여 부가가치가 높은 관광 상품의 개발관광환경의 개선을 도모와 관광 상품 개발.▷ 관광객들이 보다 편하

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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[제3자물류][물류아웃소싱]제3자물류(물류아웃소싱) 발전과정, 기대효과, 현황, 제3자물류(물류아웃소싱) 문제점, 활용시 유의사항, 제3자물류(물류아웃소싱) 활성화 방안, 향후 제3자물류(물류아웃소싱) 전망 분석

에 의해 고객에게 복합적인 물류서비스를 제공할 수 있어야 하고, 고객의 물류개선을 실현할 수 있는 경영기법에 대한 충분한 노하우를 가져야 하며, 특히, 정보시스템에 대한 역량 ... 물류비용 14.6% 감소, 물류자산 25.8% 감소, 주문주기, 납기 11.9일에서 7.5일로 단축, 물류정보시스템 통합 35%에서 65%로 확대, 소비자 만족지수 65.2% ... 면, 지역, 산업에 관계없이 공통적으로 경쟁우위의 확보(competitive advantage), 품질개선(improved quality), 리드타임성과의 개선(lead time

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.23

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[경영]건설 업계의 브랜드화 선두주자 “삼성 래미안” 사례조사

► 약 1조 7000억원의 브랜드 가치(2002년 기준)► 9년 연속 국가고객만족도(NCSI) 1위 (2006년) ► 브랜드 스타 6년 연속 1위 (2005년) ► 한국 생산성본부 ... 에 대한 주거성능 실험  건설현장에 반영  주거 성능의 향상품질 차별화 “Well Living”■ 불량률 최소화 ► CZ운동 (고객만족 무결점 운동) - 삼성물산 건설부문이 업계 ... (고객만족)지향전략 실패 ► 고객 불만 사항 중 화장실, 베란다, 현관의 '누수' , '결로'의 문제점 등 품질 결함 사례 가장 많음 (안티 래미안 사이트) ► 고객의 인지품질 수준

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.09

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우수기업사례 보고서- 농심

, ‘신라면지수’p.114. 고객특성 p.125. 관리내용1) 생산관리(1) 원자재 p.13(2) 수요예측 p.13(3) 생산공법 p.14(4) 재고 p.14(5) 현장관리 p.15(6 ... 도 많다). 또한 국내 제일의 기업에 만족하고 안주하는 것이 아니라 해외시장에서의 성공을 위해 ‘신라면지수’를 개발하고 해외 공장을 설립하는 등 적극적인 해외 마케팅/영업전략을 구사 ... ) 내부환경 - SWOT 분석 p.7(3) 비전 p.8 (4) 비전과의 GAP p.8(5) 대책 : 변화와 혁신을 위한 위기탈출 p.82) 성과가 획기적으로 개선되기 시작한 시기

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.30

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GS Eshop

KCSI 한국산업의 고객만족도 홈쇼핑부분 2년 연속 1위 선정 2003. 10 한국경영인 협회 주관 대한민국 최고 기업대상 (유통, 서비스 부분)회 사 연 혁 (계속)회 사 비 젼시장 ... 타임이 길어지고 불확실해졌다. 고객의 다양한 요구에 맞추어 제조, 납품해야 하는 방식이 보편화 되고 있다. 기업간의 경쟁이 치열해짐에 따라 코스트 및 납기의 개선 시급GS 홈쇼핑 ... 으로 택배사 및 거래처와 공유, 물류비의 절감과 고객서비스 향상을 도모 ERP와 CRM시스템을 연동해 사용 전사의 생산성 제고와 고객의 만족도 제고를 동시에 달성발 전 과 정 (계속

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.15

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[경영정보시스템]스칸디아 그룹(Skandia Group)의 사례분석

에서 파생되는 가치와 활용 상태를 정리해서 보여준다. 재무 주심, 고객 중심, 프로세스 중심, 개선 및 발전 중심, 인간 중심, 이렇게 다섯 가지의 영역은 기업의 재무자본과 지적자본 ... 의 가치와 관련정보를 균형있고 짜임새 있게 설명해 준다.① 재무 부분은 재무자본을 측정하는 재무 지표들로 구성된다.② 고객 부분은 고객만족, 고객 부가가치 등 고객관계를 평가 ... 동안 영업을 하고 있는 회사이다. 오늘날 이 그룹은 개인이나 기업이나 모든 고객을 상대로 보험, 자금운영 등의 비즈니스를 더욱 확장하고 있다. 본사는 1855년에 창립

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.07

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지식경영연구

) 고객중심고객만족, 고객 부가가치 등 고객관계와 시장점유율, 고객만족도 지수,고객수익률 등을 지속적으로 평가, 측정한다.3) 프로세스중심프로세스의 효율성과 기반 인프라를 평가 ... 하며 단위 수익당 일반관리비, 계약처리시간, 인당 계약처리 건수 등 을 측정한다.4) 개선 및 발전 중심제품 서비스 혁신 및 사업기회 창출을 위한 투자 및 성과를 평가한다. 일반관리비 ... )과 대화를 통해서 언어, 개념, 도형, 형태화하는 프로세스.2) 암묵지로부터 형식지로 전환및 번역_고객과 전문가등의 암묵지를촉발시켜 이해하기 쉬운 형태로 번역하는 프로세스.(3

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.27

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파워리더십(초록색리더십)의 특징과 방법, 사례, 한계점 분석 레포트

함으로써 구성원들이 그 목표를 향해 직접적으로 나아갈 수 있는 근거가 생기게 된다. 페덱스의 설립자 프레드 스미스는 경영의 수준을 측정했는데 서비스품질지수, 고객만족지수, 프로세스품질지수 ... 로 나누어서 경쟁력을 평가하여 목표를 가시화하였다. 그리고 SFA프로그램을 만들어서 리더십 지수를 측정하여 경영진의 인센티브에 연계시켰다. 측정 결과를 활용하는데, 경영진이 솔선 ... 지식을 최대한으로 활용하라. 어떤 사람은 일생을 연구에만 헌신한다. 그러나 그것은 훗날, 하나의 열매만을 맺게 될 뿐이다.4. 체질화에 도전하라경영혁신 개념들은 구성원의 체질 개선

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.19

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유한킴벌리 윤리경영의 성공모델

에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현하 고 있습니다.2. 고객만족: 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품 ... 나물의 신선도가 오래가지 않아 이를 개선하여 판매한다면 큰 수익을 낼 수 있을 것이라 생각하였습니다. 그리고 보관법을 집중적으로 연구하여 유리병 안에 넣는 방법에서부터 열처리법 ... (한국능률협회컨설팅)2007년 8월 지속가능경영지수(SMI) 1위 선정 (환경운동연합)8월 지속가능성보고서 평가 1위 선정 (한겨례신문)4월 ‘가장 존경받는 기업’ 선정 (한국

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.17

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6시그마

는 원칙적이면서 통계에 근간을 둔 시스템적 접근 방법 재무성과, 고객만족, 종업원 만족 등의 성과(홍성훈 등, 1999) 정량적으로 결정하기 어려운 무형의 성과도 부가적으로 얻 ... 는 문제해결과 고객만족을 이루는 수단이다.Define Measure Analyze Improve Control정 의측 정분 석개 선관 리프로젝트 선정 배경 문제기술 및 목표 설정 ... 을 위해 정량적 접근방식 및 심도있는 교육프로그램을 갖출 것. 고객요구를 철저히 파악하고 충족시키는데 중점을 둘 것 고객만족도를 모니터링하고 고객의 소리를 계속 들을 필요가 있

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.13

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현재거시경제상황의 분석과 기업의 대처방안

다.먼저 수출마케팅 환경 분석에서 첫째, 고객지향 수출마케팅 활동을 제고할 것이다. 표적고객을 선정하고 이들의 욕구를 파악한 뒤, 이를 만족시킬 것이다. 둘째, 시장에 따른 전략 ... )승용차내수판매1월2월3월4월승용차내수판매(전년동월대비,%)6.54.010.615.6자료 : 한국자동차공업협회③투자는 부진이 지속되었다.설비투자는 부진이 지속되었다. 설비투자추계지수 ... ?소비자물가?③ 3월중 경상수지는 상품 및 서비스 수지 개선 등으로 적자폭이 크게 축소되었지만 하락세를 지속하고 있다.경상수지(억달러)2008년1월2월3월경상수지-27.5-23.5-0

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.15

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재고관리

말이 있다. 이는 재고는 본래 있어서는 안되는 것이나 어쩔 수 없이 발생한다는 뜻이다. 이 말의 의미가 정말 맞는 것일까? 공급측면에서 보면 옳을 수도 있다. 그러나 고객만족 ... 의 관리Ⅳ. 재고관리의 개선방안 -------- 15(1) OP시스템(2) Two-bin시스템(3) ABC관리◈ 참고자료Ⅰ. 재고의 기능▷ 재고는 필요악인가‘재고는 필요악이다’라는 ... .▷ 주문 및 출하단계그럼 이번에는 그림의 오른쪽 흐름에 대해 살펴보도록 하자. 우선 고객은 원하는 제품의 품명/수량/납기 등을 지정하여 판매부문에 주문한다. 그러면 주문을 수주

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.28

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이마트 문제점과 앞으로 나가야할 방향

- 점포수 : ‘09년 140여개 점포- 경영 이념 : 우리는 고객이 만족하는 상품과 서비스를 제공함으로써 윤택하고 행복한 시민생활에 공헌한다.2. 점포현황2009년 6월 현재 창동점 ... 원활한 의사소통 및 회사의 생산성 개선과 조직의 화합을 도모하는 점이 상당히 특징적이라 할 수 있다. 아래의 표는 각 직급체계에 따라 마련된 교육과정을 해설해놓은 도표이 ... 매니지먼트혹은회의문화개선필수 택1(신임부장 적용)CyberMBA필수(신임간부)부장급 인사해당 분야전문가 양성 과정부 장경영전략변화관리팀 성과관리과 장코칭스킬임파워먼트

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.06.19

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품질경영혁신 사례분석 - 삼성 LDI 사례를 중심으로(6시그마)

구축APS 추진의 필요성프로세스 혁신APS 시스템 구축프로세스형 조직글로벌 경영 효율 개선시장 주도적 SCM에 기반한 기술 주도 기업 수익성을 유지하며 고객 요구사항 충족재고감축 ... Cpk ＜0.67공정상태가 아주 양호하지 못함 공정능력이 대단히 부족함 품질을 만족시킬 수 없는 상태임◈ 공정능력지수와 공정능력의 평가☞ Cpk가 -0.53으로 공정능력이 대단히 ... %투자절감약 * 기간/내용연수 투자절감액 * 이자율감가비 절감 지급이자 절감투자절감8,176($390/WF-$376/WF) *44.243매 * 12개월 * 1100원(개선 전 제조

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.01

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[마케팅] 결혼정보업체 듀오 마케팅전략(SWOT, STP, 4P)

결혼정보업체 듀오1. 듀오 소개듀오사명수상내역연혁자본금듀오 소개(계속)사명新 중매문화 창조고객만족을 최우선기본에 충실하자올바른 결혼 문화 선도듀오 소개(계속)연혁 1995년 결혼 ... 율이 낮기 때문에 아직은 미지수라 할 수 있다.Positioning시장 1 : 비교적 높은 가격에 비해 고객의 만족도를 충족시키지 못하고 있다. 시장 2 : 고객들에게 높은 가격 ... 만큼이나 만족스러운 서비스를 제공하고 있다. 시장 3 : 영세한 중소 업체들은 저렴한 가격을 주 소구점으로 삼고 있으면 고객의 욕구를 충족시키는데 한계가 있다. 시장 4 : 저렴

리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.22

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판매자 표지

스시990의 벤처창업 성공사례

매장관리 인력부족신화창조 – 한계에 부딪힌 신화1년매장의 평수 확장초밥재료 개선기존메뉴에 대한 지속적 개선오픈빨 효과 제거계절별 신 메뉴 출시조리/교육/개발/관리 인원확충결국 점점 ... 의 전성시대를 이끔미디어 속의 스시 990각종 소비자 만족, 마케팅 부분 수상EntreprenuerStrategyResourceIndustry기업가적 요인산업적 요인자원적 요인전략 ... 한'초저가 원료의 대량구매 인건비 절감 3개 990원높은 제품질 신 메뉴 개발 초밥성형기경쟁력저가격차별화 된 제품력본사에서 직접관리 일관성 있는 제품공급 고객 신뢰도 확보신용 불량자수

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.21

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[고객만족 경영 사례] KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략 분석 레포트

는 고객을 만족시키는 전략이 키포인트가 된다. 이러한 전략의 중심이 될 수 있는 소비자 만족 지수에서 1위를 차지한 KDDI의 au 브랜드에 대해 고객 만족의 관점에서 조명해 보 ... KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략1 KDDI는 어떤 회사인가?2 KDDI의 강점과 약점3 KDDI의 브랜드 전략4 고객은 자산이다.KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략시 ... 의 영속적인 성장의 원칙을 고객 창조에 둘 경우, 비즈니스의 중심 과제는 고객 만족을 축으로 어떻게 팔리는 시스템을 제공하느냐는 마케팅 활동과 새로운 이노베이션에 놓여진다. 따라서

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.11

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[교양]고객 만족서비스 사례

된다.고객만족(CS)팀 내에 설치된 고객의 소리팀은 서비스 품질 장애 요소를 발굴 제거하 고 환경 개선 등 시기적으로 발생 가능한 불만 내용을 사전에 게시해 고객 불만을 예 방 ... 하는 손님에게 전화 고객만족도 조사를 실시한 후 개선점을 찾는다.4)SC제일은행, 고객민원 서비스: SC제일은행은 고객의 민원을 직접 들을 수 있는 '통합 VOC(Voice of ... 다.'고객 기상도'제도는 만족지수를 날씨에 비유해 점검하는 프로그램. 지역본부 별로 고객 들의 불만 사항을 접수해 건수가 전혀 없으면 '맑음', 1건이면 '흐림 ', 2건 이상이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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금산분리에 대한 개념과 찬반논쟁 그리고 그에 대한 대응전략

(은행법 16조 2항)이다. 대기업 등이 산업자본이 자기자본이 아닌 고객예금으로 금융산업을 지배하는 것을 막기 위해 1982년 도입됐다. 그러나 외환위기 이후 대다수 국내 은행 소유 ... 도 예산 관련사항만 제외하고 모두 제거하였다. 마지막으로 신속한 금융산업 구조조정 내지 구조개선을 위하여 금산법에 적기시정 조치제도를신설하게 되었다.?? * 적기시정조치제도: 금융기관 ... 관심도가 제고되고 중요성이 부각되고 있음.④ 이해관계자 자본주의에서 주주자본주의로 변모- 은행중심금융의 경우 기업들이 다양한 이해관계자를 만족시키는 형태를 보이는 반면 시장중심금융

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.27

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