"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,841-1,860 / 2,783건

교원평가제에 대한 고찰 및 찬반논의

고 있다. 폴란드와 함께 조사 대상 49개국 가운데 만 15세 이상 학생들의 학교에 대한 소속감이 가장 낮은 나라로 밝혀졌다. 소속감을 고객 만족지수로 해석하는 데는 이론의 여지 ... 평가제를 시범운영하기 시작했고 개선안에 따라 교사, 교감, 교장 등 모든 교원이 평가를 받게 된다. 또한 평가에 교장, 교감 등 관리자 외에 동료 교원과 학생, 학부모까지 참여 ... 도 예외일 수 없다"고 밝혔다. 그러나 현재 개선안은 부적격 교사 판별 등이 불가능해 반쪽짜리 평가라는 비판이 나온다. 또 교원단체. 학부모단체 등이 각각 자기 입장을 내세우며 반발

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.21

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[A+ 평가자료] 고객전략의 성공과 실패 사례

산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로서 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표이다.(위 수치들은 조사 당시 일부 기업을 중심으로 조사한 것 ... 지속적인 기업성장을 위한 고객전략제출자 :목 차고객 과 기업 고객을 위한 기업 전략 사례 기업 전략 실패 사례 1992~2006 한국 소비자 만족도 변화 지속적인 기업성장을 위한 ... 은 사회를 이루는 한 요소로서 인간의 삶을 영유하는 부분에 있어서 필요로 하는 경제의 흐름의 관계를 가진다.▶고객만족경영경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.01 | 수정일 2017.04.06

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국제마케팅 믹스전략 -SK(주)지크

한 한국 산업 브랜드 파워조사에서 윤활유 부문 4년 연속 1위로 선정되었으며, 외부컨설팅사에 의뢰한 고객만족도지수(KCSI)조사에서도 4년 연속 업계 1위를 차지했다.또한 2001년 ... ,유(점도지수 100이하)보다 점도의 온도변화 특성이 우수하다. 즉, 저온에서는 점도가 더 낮아져 저온에서의 시동성을 좋게 해주고 고온에서는 점도가 높아져 윤활유막을 두텁게 해주 ... 에 따른 윤활유 소모량을 작게 해준다.-LPG 엔진유ZIC LPG는 SK가 독자적인 특허공정으로 개발한 초고점도지수 합성기유인 YUBASE를 사용하여 만든 21세기형 LPG 차량전용

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.15

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[경영]TQM 성공 요소

성을 면밀하게 검토할 필요가 있다.고객만족도 조사는 일반적인 시장조사와는 달리 지수로 표시되고 경쟁회사의 서비스나 상품이 벤치마킹된다는 점이 다르다. 고객만족도 조사의 주된 목적 ... 을 미치는 핵심개선요인의 추출이다.4) 정기적인 조사를 통한 고객요구 변화 및 환경변화를 사전에 감지하여 대응한다.5) 불만족한 고객들의 특성을 파악하여 차기 CS전략 수립에 활용 ... 하여야 한다.Deming의 철학은 불량발견으로부터 불량예방으로의 전황이며 고객의 요구를 만족하는 것으로 끝나는 것이 아니라 이를 능가하기 위하여 지속적인 변동의 감소를 통해 공정을 개선

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.30

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미스터피자와 피자헛과의 마케팅경쟁

98환경 비즈니스 선정 피자부문 고객 만족도 1위 1999년 회사 로고, 캐릭터 변경 (손으로 도우를 만드는 모습을 상징) 미스터피자 100호점, 대학로점 오픈 2000년 중국 ... 브랜 수상 Love for women 브랜드 슬로건 교체 한국능률협회(KMCA)선정고객만족도 1위 (피자 전문점)1. 환경 탐색1. 환경 탐색2. 환경 분석3. STP 분석4 ... 북경 미스터피자 건국문점 오픈 2002년 제1회 전국 도우매직쇼 콘테스트 개최 2003년 007서비스 센터(1577-0077)오픈 생산성 본부 선정 국가 브랜드 경력자 지수 피자

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.10 | 수정일 2018.05.14

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정보통신기업 SKT 사례분석 / 무선인터넷 서비스

, 고객만족지수 1위 안정된 기술력과 노하우 보유 011 기존 고객 유인 가능값비싼 단말기 값비싼 서비스 요금제 모바일 컨텐츠 타깃 고객층과 실제 수요자 불일치 서비스 기술 미흡 ... 혜택 통화품질 개선 확실한 고객서비스 모바일 뱅킹Wireless Internet Service Roadmapn.Top / NetsgoPCHandsetPDAVMTNate/Lycos ... 의 통신업 민영화* 시장세분화* 서비스 다양화* 표준화* 디지털화* Mutimedia 통신시대 도래* 자원의 비효율적 배분* 무선통신기술의 대외의존도 심화*고객층의 다양화* 시장

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.17

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사회복지조사 분석을 위한 다양한 전산프로그램에 대해 소개하고 그 활용사례 제시 -DW, OLAP, BI, 코그노스 시스템 활용사례

있다. 저위험 건에 대해서는 보험금 지급 기간을 단축해 고객만족도를 높일 수 있다. 따라서 FDS시스템은 보험사기로 발생하는 보험금 부당 지급을 예방하고 보험사기로 피해를 당하 ... 보조금 횡령발생 예방체계 마련을 위해 사회복지통합관리망 구축과) 시군구 사회복지 전달체계 점검 등을 통해 개선책을 마련하기 위해 노력하여 왔다.하지만 새올행정시스템은 읍면동에서는 1 ... 하고 있으며, 비리는 부정, 고객과실, 내부과실로 나누어서 유형화하고 있다. 그리고 주요사업 뿐 아니라 전체 사회복지 분야의 비리 비율 제시하고 있다.미국의 경우 2002년 부적절

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.07

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CJ 뚜레쥬르 기업발표!!!

내 B-PROJECT팀 발족3월 우수프랜차이즈 대상 수상(한국 프랜차이즈 협회)2*************061월 카페형 베이커리 모델 도입 9월 국가산업별 고객만족조사 제과부문 3 ... 협회 컨설팅 '제과부문' 고객만족도 5년 연속 1위420350280214146140점포수82050037030022072매출액03'02'01'00'99'98'년도■ BIG3社 시장 ... 시스템인 TIS(Tous Les Jours Information System) 통해 전 매장의 주문-생산관리-재고관리-고객관리 및 본부와의 리얼타임 정보 교류 등 선진화된 매장

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.12

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단체급식 업체의 원가절감 방안

를 말하며 이를 통해 원가절감, 상품연구 개발 및 생산, 고객만족 및 가치창출을 함. 2) 구매활동이란? 광의의 구매활동은 토지,건물,설비,기계,장치,시설,집기,비품, 식자재 구매 등 ... .재고관리. 6.원가의 상승요인 및 원가개선요소. Ⅲ.결론 Ⅳ.참고문헌Contents(목차)Ⅰ.서론단체급식시장은 고도성장기를 넘어 이제는 저성장기로 각 업체간 시장의 한정된 파이 ... 를 쟁탈하기위한 각축장으로 변하고 있는 것이 현실이다. 그런 상황에 고객은 더 많은 Needs를 단체급식 업체에 표출하고 있으며 시장의 물가는 해마다 상승하여 원재료비의 자연

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.06.24 | 수정일 2019.06.18

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아웃백 경영전략

쇠고기를 사용하며, 아웃백 고유의 양념을 가미하여 그릴에 단시간 굽기때문에 연하고 두툼하며 육즙이 많은 정통 스테이크의 참 맛을 즐길 수 있다. 고객만족을 위한 품질의 개선 ... 인테리어의 배경으로 하는 편안하고 목가적인 분위기의 정통 스테이크하우스입니다. 세계적인 경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 “미국 최고의 레스토랑”으로 선정 ... 스테이크하우스이다.*품질과 서비스-세계적인 경제 전문지가 리서치 하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 ‘미국 최 고의 레스토랑’으로 선정되는 OUTBACK STEAKHOUSE는 푸짐

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.05

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국민은행과 신한은행 e-CRM 비교 분석

성 제고를 통한 주주가치 극대화 를 추구한다. 둘째, 국민은행은 신영업채널 구축, 마케팅 및 영업역량 강화, 업무 프로세스 개선으로 인한 고객만족 실현 을 추구한다. 셋째, 국민은행 ... - Cross-Sell, Up-Sell의 증대. - 고객이 은행상품에 쉽게 접근할 수 있는 시스템 실현. - 지속적인 관리로 우수 고객 유지. - 고객 가치 파악. - 고객 만족 ... 대응.시스템 측면 - 마케팅정책과 전략의 시스템화 이후의 효율적인 유지/보수. - 마케팅 업무담당자의 노하우와 고객 서비스전략의 시스템화로 서비스 품질의 상황 개선. - 마케팅

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.09

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아웃백의 고객 접점분석

어때까지 여러 서비스요원과 몇 번의 짧은 순간을 경험하게 되는데 그때마다 서비스요원은 모든 역량을 동원하여 고객을 만족시켜주어야 하는 것입니다. 이를 뒷받침하기 위해서는 고객접점 ... 고객 접점 분석(Outback)제출일자 :과 목 :교 수 님 :학 과 :학 번 :이 름 :◆ 목차 ◆Ⅰ. 서론1. 아웃백 선정 동기2. 선정 배경 및 목적Ⅱ. 본론 11. 패밀리 ... 레스토랑이란 무엇인가2. 고객서비스란 무엇인가3. 고객접점 서비스란 무엇인가Ⅲ. 본론 21. 아웃백의 기업개요(1) OUTBACK의 탄생(2) 기업명(3) 운영원칙(4) 운영방식

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.22

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서울대학교병원 사무직 자기소개서 및 기출면접, 합격 스펙 및 합격비법 full 버전(지원자 필독)

게 되는 병원 내의 직원이라는 고객과 환자라는 고객이 모두 만족할 수 있는 병원행정 서비스를 고안하여 서울대학교 병원이 발전을 이룰 수 있도록 노력할 것입니다.13. 입사하면 어떤 일 ... 학교 병원이 문제점이 무엇이라고 생각하는가(개선해야 할 점)1서울대학교 병원이 올 8월에 국가브랜드경쟁력 지수 종합병원 부문에서 3년 연속 1위를 했다는 소식을 들었습니다. 하지 ... 이 무 만족도와 사기에 악영향을 미칠 것이라고 생각합니다. 따라서 성과제를 실시하되 그 적용비율을 적정수준으로 정하는 것이 중요하다고 생각합니다.56. 기부금 수익을 어떻게 증가

자기소개서 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.19

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경영혁신 기법 정리.

이 작업을 이어받아 수행하는 것과 같았다. 리엔지니어링이론은 고객의 만족을 높이고 더 높은 품질의 제품을 더 낮은 가격에 더 빠르게 제공하기 위해서는 이러한 직렬적인 사고방식 ... 이나 부분폐쇄등에 의존해 온것에 비해 기업전략에 맞춰 업무진행을 재설계하는 의미가 크다.최근 연구개발이나 생산, 판매등 기능별로 하던 업무 분장을 고객만족의 구조로 재설계하는 리엔지니어링 ... 이 많이 이루어지고 있는데, 이런 고객만족 마케팅의 관점에서는 고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할수는 없을까 라고 묻는 대신 고객의 신용상태를 꼭 조회해야하는가라는 질문

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.10

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현대자동차 PPT

'06년 최우수 패밀리 세단 선정 러시아에 업계 최초 초대형 프로젝트 상용차 CKD 수출 체결 5月그랜저, 美 오토퍼시픽 선정 소비자만족도 전체 1위 6月투싼, 美 JD POWER ... 초기품질지수 1위 7月2년 연속 100대 브랜드 선정 8月중남미 누적수출 100만대 돌파3月인도공장 수출전진 기지 육성 4月3大 생산기지『인도, 중국,터키』 월 최다판매 신기록 ... 수립 『아반떼 XD』『그랜저 XG』 충돌시험(NCAP)에서 안전성 최우수 판정 미국고객 신차 품질조사 도요타 제쳐 5月현대자동차 북경공장, 최단기간 10만대 생산 돌파 7月1000만

리포트 | 22페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.12.04

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국민연금제도의 운영과 개선과제

대상자들의 만족도 지수가 있는지, 있으면 어떻게 되나요?A: 공공기관에서 정부고객만족도 조사를 한다. 만족 수준이 미흡, 보통, 우수인데 국민연금의 만족도는 보통 수준이다. 각 ... 기관마다 고객만족을 위해서 친절한 서비스를 적극 추진하고 있다. (실제로 방문하였을 때 문 앞에서는 안내 도우미가 있었고, 친절하게 대응해 주셨다.)Q: 국민연금에 대한 국민 ... 자 인터뷰-------------------------p.11Ⅲ. 결론----------------------------------------------p.171. 문제점 및 개선 과제-

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.20

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공조설비-VE(Valuable Engineering)

이 바로 고객본위의 사고방식이다.2) 기능중심제품의 작동을 “기능”이라 하면 이것이 수요자의 요구에 부합하는 것으로 대가를 지불하는 원인행위가 된다.어떤 제품을 개선하려 할 때 ... 을 명확히 한다.현 상황의 비용을 F, 목표비용을 C라 하면.C-F ⇒ 개선의 필요금액으로 이 값이 크며, 개선범위도 작다.F/C ⇒ 가치지수로서 이 값이 작으면 개선가능성이 높고, 값 ... 의 활동을 말한다.⑤ 조직적으로 수행가치향상에 필요한 모든 요소를 검토하기 위한 전문가팀을 구성하여 조직적으로 구성ㆍ개발 하는 것을 말한다.2. VE 활동의 사고 방식1) 고객본위

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.09 | 수정일 2019.04.12

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서비스 산업에서의 6시그마

에 대한 신속하게 반응하과, 고객을 만족시키기 위해 정확한 지식을 구비하여야 하며, 고객을 대하는 구성원이 올바른 예의를 갖추어야 한다.또 서비스 식스 시그마는 프로세스를 개선 ... 경영과제는 고객만족과 이익창출이다. 따라서 수많은 기업들이 목표달성을 위해 많은 기법들을 사용해 온 결과 가장 선호하고 있는 전략이 식스 시그마 전략이다.국내에서도 식스 시그마 ... 기은 것이다. 그래서 경영자는 지속적으로 고객의 욕구를 파악하고, 고객의 욕구를 CTQ로 전환하여 서비스 품질의 특성을 개선하도록 하여야 한다.서비스 식스 시그마는 제조 식스

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

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[행정학]공기업 경영평가

만족경영기법 도입과 고객중심의 경영체제 정착을 유도한다.넷째, 종래의 수동적 서비스 제공자에서 벗어나 적극적으로 고객만족경영을 추구함으로써 공기업 서비스의 획기적 개선을 도모 ... 건대학이 개발하여 한국생산성본부가 도입?운영하는 국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index: NCSI) 모델을 기본 틀로 하도록 하였다.(2 ... 를 분석하여 고객 불만율, 고객충성도 등의 결과를 과학적으로 도출함으로써 기업의 품질개선전략이나 고객만족노력 등을 객관적으로 평가할 수 있도록 고안되었다.이는 체계적인 분석방법

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.18

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스타벅스의 위기극복 및 경영 성공 사례 분석 및 향후 전망 레포트

프로세스⑥ 정보와 분석-기업의 신경망- 조직 성과의 측정, 조직 성과의 분석⑦ 경영성과-기업의 총체적 건강지수- 고객만족도 관련 성과, 재무 및 시장 관련 성과, 인적자원 관련 ... 에 대한 지식, 고객 만족과 고객 관계② 리더십-기업의 꿈과 미래- 조직 리더쉽, 기업의 사회적 책임과 기업시민③ 전략기획-기업의 이성- 전략의 개발, 전략의 실천④ 인적자원-기업의 피 ... 았다. 종업원의 교육에 투자하여 그들의 만족을 통해서 기업 이미지를 구축하고 고객에게 다가갔던 것이다. 또한 스타벅스는 광고를 하지 않고 시장에서 최고의 위치를 차지한 대표적인 기업이

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.18

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