"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,641-1,660 / 2,783건

경영혁신사례발표자료

, 네트워크 조직 , 슈퍼리더십 , 고객만족경영 , 그린마케팅 , DB 마케팅 등IV. 경영 혁신 사례 ( 성공사례 ) 60 애플의 전략 1 – 컨텐츠 영역의 확대  애플 iPad ... 9000 원에 마감 , 전체 시장이 약세 ( 코스피지수 0.81 포인트 하락 ) 을 보인 것을 감안하면 ~ 중략 ~ 최근 8 일간 삼성전자 주식을 순매도했던 기관투자가들이 이 날 순 ... ) ) 상품과 트랜드 변화 대응 실패  변함없는 디자인과 한정된 제품 군에 대한 소비자 외면 브랜드 리포지셔닝 전략 및 유통망 개선  가치 재상승 로즈마리 브라보 신 CEO

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.14

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통계적 경영학

는 가설을 대립가설이라고 하고, 그 반대되는 가설을 귀무가설이라 한다. 우리는 제품의 불량률, 서비스의 고객만족 비율, 시장점유율 등에 대한 신제품 투입에 대한 검정을 통해 활용 ... 미래의 의사결정을 정확하게 해주는데, 몇 개의 대표적인 확률분포는 균등분포, 정규분포, 이항분포, 포아송 분포, 지수분포가 있다.①균등분포란 결과에 대해 전혀 지식이나 경험이 없 ... 다.⑤지수분포는 주로 지속기간과 관련된 현상을 나태내는데 유용한 분포이다. 예를 들어 서비스시스템에 있어 고객서비스 시간의 간격이라든지 혹은 서비스 시스템에 들어오는 고객의 도착간격 시간

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.26

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참이슬이 성공하게 된 마케팅 기법과 특징적인 일대기 ( 지각을 사용한 마케팅 기법)

승인2005.09법정관리 졸업2005.09하진홍 신임사장 취임2005.09국가고객만족도(NCSI)8년 연속 1위? 연혁2006.01 진로 본사 사옥 이전2006.02 진로 천안지점 ... ‘김아중’선정2007.10 국가고객만족도(NCSI) 10년연속 1위2007.12 매화수 모델 ‘윤다훈’선정2008.01 참이슬 fresh 1억병 판매2008.03 드라마 뉴하트 ... 하였는데 처음처럼은 20도 미만의 초저도수를 강조화하면서 숙취감이 적다는 것을 강조하고 20대의 젊은 층을 목표 고객으로 삼아 ‘알카리 환원수’라는 제조공정을 웰빙컨셉트와 결합하는 등

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.01

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물류기업의 CRM도입에 관한 연구 (3PL 중심으로)

, Outbound Call, 인터넷 등)을 활용하여 여기서 발생한 수많은 데이터를 정리 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 이를 바탕으로 마케팅 ... 한 요구를 만족시키기 위해 기본적으로 갖춰야 할 역량에 대해 기존의 연구를 바탕으로 5가지 측면에서 고찰해 보았다. 이를 통해 국내 3PL업체들의 고객(화주)관리의 전략적 방향 ... 가격 등 원가부담과 공급과잉에 따른 저가수주의 악순환을 제 1 원인으로 꼽으면서도 수익성 개선을 위해 가장 시급히 풀어야 할 과제로는 합리적 계약시스템과 화주고객의 공생파트너 인식

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.10

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고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화 - 경영도서 독후감

[고객만족마케팅 독후감]고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화Ⅰ. 들어가며고객만족'(Customer Satisfaction)이란 무엇인가. 단순히 친절한 서비스나 AS(After ... Service), BS(Before Service)를 의미하는가. '고객만족'과 '마케팅'을 어떻게 접목시켜야 할까? 이 책은 이론에 바탕을 둔 사례 중심으로, 그에 대한 명쾌 ... 한 해답을 제시한다. 이 책은 크게 네 부분, 즉 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식, 고객만족마케팅의 철학과 목표, 고객만족마케팅 진단, 고객만족마케팅믹스전략, 그리고 고객만족마케팅

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.02.26

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롯데백화점 분석

, 인류 의 공동번영을 위해 노력한다.ABOUT 롯데백화점고객신뢰 (Confidence) - 고객만족 실천 통해 신뢰를 쌓아간다. 존중 (Respect) - 자연을 아끼고, 사랑 ... 롯데백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석1. ABOUT 롯데 - HISTORY, VISION, MISSION 등2. 경영실적 분석 - 매출 ... . CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 롯데 통합 Members CARD 도입

리포트 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.11.14

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[전략경영]두산인프라코어-Stock Market Game

고유모델 굴삭기인 '솔라'시리즈를 개발한 이래 고객만족을 최상의 목표로 안전설계, 환경친화적 설계, 인간공학설계, 신뢰성공학설계를 제품 연구개발과 기능설계의 바탕으로 삼음·6시그마 ... 3월 26일l 가상의 매입 가격 : 23,000원l 가상의 자 본 금 : 10,000,000원l 매입 가능한 주식수 : 436주l 매입 당시의 KOSPI 지수: 1453.232.2 ... 주식 매각시의 정보■ 가상 매각시기: 2007년 5월 30일■ 가상 매각시의 가격: 34,800원■ 가상 매각시의 코스피 지수: 1662.72■ 가상 매각시의 코스탁 지수

리포트 | 21페이지 | 3,100원 | 등록일 2008.10.05

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공급체인경영

고객학습과 성장내부프로세스재무학습 (직원의 역량,정보시스템 능력), 내부 프로세스 (혁신, 운영) 고객 (고객만족도,신규고객창출) 핵심성과 (매출액, 순익) 기업의 성과를 종합 ... 강화고객만족증대브랜드이미지 제고품질개선주주가치 극대화주주가치 극대화직원의 역량강화납기단축부문적 성과달성전체적 성과달성3. BSC 효과BSC의 효과우리의장기 목표는 무엇인가?우리 ... 한국 타이어 BSC 사례 분석목 차5. 개선사항 및 결론1. BSC 개관2. BSC 사례분석3. BSC 효과BSC 개관(1) 들어가며 (2) BSC(Balanced

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.04

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신라면의 5 Force 분석

브랜드 글로벌화를 위한 초석으로 대표적인 라면 수출국 10곳의 신라면 가격을 비교한 ‘신라면 지수’를 발표하기도 했다.농심 박준 국제사업총괄은 “한국의 맛과 문화가 담긴 신라면 ... 은 세계 어디에서나 통한다”며 “농심은 경쟁력 있는 식품개발력과 한국적인 맛을 세계에 선보이며 전 세계 고객과 함께 글로벌 농심으로 성장해갈 것”이라고 밝혔다.12일 농심에 따르 ... 면 ‘신라면 지수’는 맥도널드의 ‘빅맥지수’, 스타벅스의 ‘라떼지수’ 등과 같이 세계적으로 많이 팔리는 특정 제품 가격을 달러로 환산해 각국의 통화 가치를 예측하고 국가별 상대적 물가수준

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.07

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CGV와 롯데시네마 마케팅과 채용사례분석

들을 제치고 당당히 1위에 입상했다. 수상실적에 보면 훌륭한 일터상 은상을 수상하기도 했다. 내부고객과 외부고객을 모두 만족 시킨 CGV는 비약적인 발전과 함께 높은 자사의 이익 ... 전략으로 임하고 있다.현재 많은 고객들의 직원 교육 문제, 직원의 태도, 영화관 시설 문제 등과 같은 실망으로 브랜드 이미지 지수는 그리 높지 않다. CGV의 막강한 브랜드 파워 ... .결론-채용방법 평가 및 개선점서론-1. 한국 영화산업의 현황.국적(Country)2005년 1월 ~ 4월구분(Section)편수(Films)서울관객수(Admissions in

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.03

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외국 금융 기업 성공사례 - 씨티은행 기업소개, 경영전략 분석, HRD 인적자원관리 분석

하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 '품질과 서비스 ... - 현재의 이름 Citi Bank 으로 바꾸었다. o 2010년 - 전세계에 5600만 명의 고객을 보유. 세계 최대의 종합금융그룹. - 크레디트카드는 개수로 환산하면 6500만 ... ㈜ 등 3개의 자회사와 한국씨티은행의 자회사인 씨티크레딧서비스신용정보㈜를 포함한 총 4개 회사로 구성“다른 생각 다른 미래, 가장 한국적이며 , 가장 세계적인 금융 그룹 “고객

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.13

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자기소개서(대한생명)

에서 TOP2의 위상을 굳건히 지키고 국내 최고 수준의 신용등급인 AAA를 획득했습니다. 국가고객만족지수 2위를 차지하는 의미 있는 성과를 거두기도 했습니다. 이는 대한생명이 안정적인 ... 을 단련시켰고 과외 및 의류 판매원, 일용직, 주유소, 안경렌즈공장, PC방 등 다양한 곳에서의 아르바이트를 통해 사회경험을 했습니다."고객만족을 최우선으로 여기는 금융인이 되 ... 만족도를 높이는 방향으로 조직과 시스템을 개선 해나갈 것입니다.2) 전략경영대규모 조직이 급변하는 환경에 유연하게 대응하기 위해서는 사전에 미리 예측하고 준비하여 신속하게 실행

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.15

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한국경제 발전에 있어서 중국의 영향

요인 분석 Case 1. IT 산업2. 이동전화 가입률 3. 게임 산업 진출 기회요 인 1. IT 산업 1. 디지털 접근지수 DOI ( 디지털 기회지수 ) 구분 한국 중국 기회 0 ... Telecommunication Indicators] 20052. 이동전화 가입률 3. 게임 산업 진출 기회요 인 1. IT 산업 1. 디지털 접근지수 구분 한국 중국 2001 5.150 ... . 디지털 접근지수 인구 100 명 당 PC 보유대수 구분 한국 중국 2000 40.5 1.6 2001 47.5 1.9 2002 49.3 2.8 2003 50.7 3.9 2004

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.07.31

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품질경영을 통한 기업의 성공사례 (대한통운)

하였다. 또 2001년에는 한국능률협회컨설팅의 "2년 연속 고객만족도 1위" 선정에 이어, 10월 17일 한국표준협회에서 주관한 "한국서비스품질지수(KS-SQI)"에서도 택배부문 최우수기업 ... 시켜 주어야 하며 이러한 경쟁력을 갖기 위하여 누가 고객이며, 그들이 무엇을 원하며, 어떻게 우리 회사가 그리고 우리의 경쟁회사가 고객의 요구를 만족시키고 있는가를 알아야 할 것이 ... 이 만족하는 제품을 만드는 것이다. 이를 추진하기 위하여 고객이 무엇을 원하는가에 귀를 기울이고 제품과 서비스의 품질을 계속해서 향상시키는 것이다." 기업들은 소비자를 위한 '품질

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.05

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경영전략 삼성건설 래미안

율을 자랑하고 있으며, 2008년 국가고객만족도(NCSI) 아파트 부문에서 11년 연속 1위를 차지하는 등 그 위상을 드높이고 있다.제 3 장 시장 분석현재 래미안의 상황현재 ... 래미안은 많은 브랜드 아파트들의 출시에도 불구하고 리딩 브랜드로서 확고한 위치를 점하고 있다. 한국 생산성 본부와 조선일보가 주관하는 국가고객만족도(NCSI)에서 삼성물산의 래미안 ... 은 아파트 부문 11년 연속 1위를 고수하고 있다. 국가고객만족도는 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질에 대해 해당 제품을 직접 사용해 보고 이

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.25

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[서비스품질경영] 서비스품질경영 교보문고의 품질경영 사례를 중심으로

< 목차 >1. 서비스품질경영 – 교보문고2. 교보문고의 고객만족경영3. 교보문고의 품질경영 사례1) 인터넷 교보문고의 배송품질 보증제2) 가상 계좌, 실시간 계좌이체 서비스3 ... ) 빠르고 다양한 배송 시스템4) 교보문고와 고객과의 대화4. 고객만족, 품질경영의 교보문고1. 서비스품질경영 – 교보문고지금 우리가 살아가고 있는 세상은 말 그대로 무한경쟁시대다 ... 신문사)2. 교보문고의 고객만족경영교보문고는 1981년 6월 국민교육진흥의 실천적 구현, 독서인구 저변확대를 통한 국민정신문화 향상, 사회교육적 기능을 살린 문화공간 창출을 창립

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.07

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e마트의 고객만족 및 성공전략

‘대한민국 1 등 할인점 ’ 이마트 고객만족 및 성공전략이 - 마트 현황 이마트 소개 ` 상호명 이마트 [E-mart] 설립연 도 1993 년 11 월 대표이사 이 경 상 본사 ... 건으로 유통업계 장악 - LCO, EDLP 을 기본으로한 디스카운트 스토어 표방 대표적 고객만족전략 『 최저가격 2 배 보상제도 』 정책 외국계 할인점 국내진출 ( 까르프 ... , 월마트 ) - IMF 체제를 벗어나면서 할인점들의 다점포화 박차 대표적 고객만족전략으로 백화점 수준에 근접한 서비스와 접객으로 경쟁 스토어와 GMS(General merchandise

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.06.16

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포르쉐 국제 경영, 마케팅 사례 분석 - 기업소개, 마케팅 4p stp swot 분석, 경영분석

와 상하간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키 ... 을 1위2009.10 한국소비자포럼 선정 '2009 올해의 브랜드 대상'2009.10 한국표준협회 선정 '한국서비스품질지수 1위ABOUT PORSCHEABOUT ... 에서의 비정규적, 비공식적인 대화, 골프회동, 점심식사 장소에서의 대화, 각종 고객관련 문제들을 해결하기 위해 협력하는 판매담당자 및 기술자들의 모임, 벤처 아이디어들을 토의

리포트 | 76페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.21

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[서비스경영]서비스품질

( J.M. Ramell) – 시장에서 판매되는 무형의 제품 니구라 야스노부 – 상대방의 호감과 만족감을 느끼게 함으로써 비로소 가치를 낳는 지식이나 행위 기타 – 고객에게 만족 ... 의 정도서비스가 사용자 또는 고객을 만족시켜주는 정도제공되는 서비스에 변화가능성이 없는 것제 조 업92. 서비스품질2) 주요 서비스 기업의 등급 결정요인의 예깔끔함, 친절, 지식있 ... 기업경쟁력증대 가능성 ④ 한국실정에 맞는 서비스개발 배경기대 효과고객만족으로써 고객이 느끼는 만족도의 상승유도와 고객만족 정도의 예측치로서 역할수행 기업성과로써 고객의 재구매

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.18

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[생산운영관리] TQM_전사적 품질 관리

별 건수*가중치)를 산출하고 이를 합산한 것으로 고객 중심적 서비스품질관리를 위해 개선해야 할 요인과 수준을 이해하기 쉽고 관리할 수 있다는 장점이 있다.지수 산출 및 관리의 예를 들 ... ................................................................. 41.1 고객 지향적 품질의 정의1.2 경쟁무기인 품질[경영사례 1] FedEx의 서비스 품질만족을 위한 노력 ... ..............................................oke System, COSMOS 등을 개발하여 활용하고 있다.③서비스품질지수(SQI: Service Quality Indicator)FedEx는 고객의 입장에서 만족하는 서비스

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.28

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