"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,581-1,600 / 2,793건

국제경쟁력의 개념과 원천, 국제경쟁력 성과 측정방법

) 단순시장점유율 분석2) 현시비교우위(RCA) 지수2. 정성적 성과 측정방법1) 고객만족도2) 고객충성도* 국제경쟁력1. 국제경쟁력의 개념국제경쟁력(international c ... 의 요소부존에 의해서도 결정된다. 기업의 원가와 운영비용 및 여타 가격에 영향을 미치는 비용 요인은 다음과 같다.가격력 결정요인(2) 제품력제품력이란 "고객의 욕구에 부합하는 정도 ... , 즉 고객의 호감을 끌 수 있는 제품차별화 능력"을 나타낸다. 즉 차별화된 제품을 만들 수 있는 능력에서 기업의 국제경쟁력이 나오며, 제품력은 아래와 같은 요인에 의해 결정된다.제품

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.23

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6시그마 연구

하여 벤치마킹을 할 수 있게 된다.(2) 둘째는 6시그마는 프로세스에 문제점을 해결하고 고객만족을 이룩하는 활동 및 그 방법을 의미하기도 한다.우리가 주어진 기업 환경에서 인지 ... 기법 ] 1단계 : 정의(Define)* 주요 고객 정의* 고객 요구사항 파악* 개선 프로젝트 선정 2단계 : 측정(Measure)* 불량정도 파악* 문제에 대한 계량적 규명 ... 맬콤 볼드리지 상을 수상했다는 데서도 모토로라의 성과를 짐작할 수 있다.모토로라가 품질을 혁신의 목표로 삼은 것은 고객만족이라는 전제를 달성하기 위해서였다.모토로라대학의 극동

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.27

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[서비스운영론]서비스품질 경영 성공사례-신세계백화점을 중심으로

한국서비스대상 고객만족 대상 수상 한국표준협회 백화점부문07.09.19 한국서비스품질지수 1위 한국표준협회 백화점부문07.10 고객만족도조사 1위 한국능률협회 백화점부문08.06 ... 의 특별한 고객서비스4. 직무 올림피아드Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 기업 선정 이유07.04.19 대한민국 서비스만족대상 유통서비스분야 대상 한국일보, 산업자원부 백화점부문07.06.26 ... .24 2008년 한국서비스대상(Korea Service Grand Prix) 수상08.10 고객만족도조사 2년 연속 1위 한국능률협회 백화점부문각종 수상내역에서 알 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.09

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LG의지속가능경영사례

인 및 자원사용 절감 친환경 세정제 사용 2004년 휴대폰 최초 환경성적표지 인증 획득316-3. 정도경영공정·정직· 성실을 바탕으로 하여 철저한 고객만족을 추구하고, 고객은 물론 ... 를 지속적으로 증대시키기 위한 경영활동을 의미함지속가능경영의 구성요소지속가능한 가치창출사회경제환경기업의 지배구조 개선 전략적 사회공헌 선도적 윤리경영 협력적 노사문화 형성 직원복지 ... (주류)가 GRI 기준에 따라 지속가능보고서 발간 삼성SDI가 다운존스 지속가능성지수(DJSI)에 국내 최초로 편입(9월) POSCO가 지속가능경영 비전과 경영체제를 구축, 11월

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.30

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국제경영 성공 기업 분석 - 포드 FORD 마케팅4p stp swot , 경영전략 분석

의 대표브랜드' 수입차 부문 1위 선정2010. 04 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족 ... 컴퍼니는 승용차, 트럭, SUV를 비롯해 다양한 제품과 서비스를 제공. 새로운 100년을 맞이하면서 폭넓은 잠재 고객층에게 어필해야 하는 목표가 있다. 포드의 모든 자동차 브랜드 ... / 포드 재단 설립 (1947년 포드 사망)ABOUT FordFord BRAND MODEL LINEABOUT Ford전 임직원이 합심하여 '고객과 함께하는 초일류 기업' 이라는 비전

리포트 | 77페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.19

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BSC와 JIT 핵심과 구체적 사항 정리와 필수 적용사례

확보율, 고객만족도 및 고객수입성과 같은 핵심적인 결과물 측정지표를 설정해 야 한다, 이 결과물 측정지표들은 회사의 마케팅, 운영, 물류, 제품 및 서비스의 개발 프로세스가 추구 ... 들이 고객만족도나 고객유지율을 알게 되었을 대에는 이미 상황을 돌이키기에는 너무 늦은 것일 수도 있다. 또한 이러한 측정지표들은 기대하는 결과를 달성하기 위해 직원들이 일상적인 업무 ... . 수출. 투자와 상향식 목표인 사업목표달성도를, 계량실적집계단계에서는 고객. 수익. 정보. 수출. 투자 등의 온라인 집계와 외부기관평가인 고객만족도조사를 실시한다. 다음 비계평가

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.30

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기업교육평가모델

척도를 백분율로 환산하는 방법모토로라의 고객만족도 지수매우 미흡미흡보통우수매우 우수1.5 미만2.4 ~ 1.53.4 ~ 2.54.4 ~ 3.54.5이상교육생 응답평균이 3.5이상 ... Smile Sheets 혹은 Happiness Sheets로 Kirkpatrick는 고객만족도 측정이라고 일컬음프로그램 만족도는 어느 정도인가?Kirkpatrick, 1994 ... 위생 요인 학습 환경 요인 결과의 활용 의미(개선의 방안 제시) 사례 소개반응도 평가내용교육만족도에 영향을 미치는 요인분석 중심교육분위기: 전반적 분위기, 촉진자의 활동정도, 수강

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.10

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★ [신라면세점] 이력서자소서

마트] 구매고객 미스터리 쇼핑, 온라인 만족도 리서치- [G마켓] 유입경로 카테고리 분석을 통한 홈페이지 구성 최적화 제안- [KT] 유통채널 분석을 통한 판매 종합 사이트 구축 ... 도, 고객만족도조사, 다변량 분석(BSA, IPA ,MCA 등) 外 다수 수행▪국가프로젝트 제안, 수행- [산자부] 전략물자 실태조사, [환경부] 환경테마복합단지조성 타당성분석 등 ... 케이스, 전략적 제휴 (신한은행PB, 인텔,삼성전자, 치과의사협회 등)- 구매고객 분석 및 Customer Insight 도출/적용* 기존 대형세단 인식(클래식,품격) -> 기존

자기소개서 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.03.23 | 수정일 2016.09.03

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GS리테일 물류혁신 및 개선사항

점 돌파 2005.09 GS25, 한국산업의 고객만족도 1위 기업선정 2005.09 GS25, 대한민국 품질지수 1위 대표 편의점 선정 2005.05 GS리테일, 한국에서 존경받 ... 하 편의점 비교 문제점 개선사항 결론타 편의점 비교3100개 (42%)980개 (13%)1250개 (17%)2040개 (28%)경쟁사별 점포수타 편의점 비교고객의 변화에 재빨리 ... : 심야 시간대 할인 (예) 영화의 조조할인 점포별 인터넷 설치로 유동고객 대상 상품 판매 유도 ATM기를 이용한 철도티켓 예매 공짜 마케팅 전략 : 시식코너 신설개선사항차별화개선사항

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.12 | 수정일 2021.10.25

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대림산업,이편한세상,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

. 수상실적 (e-편한세상)국가고객만족지수(NCSI)1위 살기좋은 아파트 일반아파트부분 최우수상 수상 대한민국 마케팅대상 신상품부분 베스트명품상 수상 대한민국 마케팅대상 디자인부분 ... Ⅲ. 전략분석1. 업계 동향 3. 경쟁사 분석 2. 고객(customer) 분석1. Brand 전략 분석 3. STP 분석 2. SWOT분석 4. 4P 분석1. 개선방향 및 향후 ... . 경영이념, 철학경영원칙한숲인상한숲이념인간존중 ▪ 미래창조 ▪ 고객신뢰 ▪▪ 함께하는 정신 ▪ 새로운 도전 ▪ 올바른 실천쾌적하고 풍요로운 가치를 창출하여 인류의 삶 향상에 기여

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.17

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교보생명 윤리경영 분석 / 소개

적으로 경제적ㆍ사회적책임에 있어서 조화를 이루는 점과 고객만족 경영을 일관되고 탁월한 수준의 이익 을 지속적으로 창출하여 가장 매력적 인 회사라는 점에서 교보생명을 선정 하게 되 ... 적으로 지키면서 고객만족을 통해 보다 많은 성과를 창출하여 그 결실을 고객, 임사원, 투자자 등 모든 이해관계자에게 함께 나누면서 지속적으로 성장 발전해 가는 것이다.Part 4 ... 교보생명의 윤리경영 - 2 조 -교보생명 선정동기 및 소개교보생명의 윤리경영 현황교보생명의 윤리경영 평가교보생명의 개선방향 및 과제교보생명이 지향하는 윤리경영과 기업 이 장기

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.03

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삼성전자로지텍 SCM

을 이의 월급이 상이함)**고객만족 지수 : 매년 상 . 하반기 대행업체 의뢰, 타기업과 고객만족 지수 비교주요지표 : 배달납기준수율, 바코드회수율, 적기정보제공율, 설치불량, 배달 ... 을 요구하는 양상으로 바뀐 것에 기인하여 최적의 물류시스템 구축으로 최고 수준의 물류서비스를 창출함으로써 최상의 고객만족 실현을 위해 '98년 4월 삼성전자 물류 조직을 중심 ... 계획을 위한 TMS시스템과 창고 내 보관 효율을 극대화 하기 위한 WMS시스템을 도입하고 있으며 고객만족을 위한 최상의 시스템을 구현하고 있습니다.-추진효과:원가절감 연간 13억원

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.31

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현대제철 인적자원관리 시스템 분석 / 경영전략 분석

및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시 ... .hyundai-steel.comABOUT 현대제철o 'H'의 견고한 양 축은 현대제철의 신, 기존사업과 기업, 고객을 상징 o 가운데 교량(Bridge) - 양 축의 균형적 만남 ... 과 통 1위2009.10 한국소비자포럼 선정 '2009 올해의 브랜드 대상'2009.10 한국표준협회 선정 '한국서비스품질지수 1위ABOUT 현대제철[신뢰경영][현장경영][투명경영

리포트 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.15

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도요타, 품질관리 실패 사례

. Qu이란 모든 종업원과 관리자를 포함한 조직구성원들이 하나가 되어 생산프로세스와 제품을 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 극대화시키기 위한 기업의 총체적인 전략이다. 총체적 품질경영 ... 문화의 위기2) 리콜 사태 이후 도요타의 품질관리 개선방향3) Toyota사태가 주는 교훈4. 국내업계에 대한 ImplicationⅣConclusion ... 페달 불량으로 인한 리콜사태를 맞이하고, 이 사태로 인해 도요타는 품질지수가 1위에서 6위로 추락하는 등 심각한 기업이미지 손실과 함께 품질경영의 문제점이 나타나고 있는 상황이

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.10

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애니콜 스피드 011 관련 분석 번호이동

/S의 하락이 불가피하다는 판단?브랜드 로열티?로열티 지수는 상승중이나 경쟁격차 증가?기존 고객의 Churn rate이 M/S 좌우?로열티 격차가 강력한 M/S 감소 요인으로 판단 ... Care→고객 Care서비스, 개런티/Reward 프로그램 등 고객만족 서비스로 차별화→성숙시장에 고객 Retention 유발효과 높은 속성→통화품질/요금까지 연계된 KTF만의 고유 ... 인식영역 창출가능?목표 포지셔닝새로운 이동통신 선택의 기준잘터진다, 싸다 ? 고객만족?고객만족 포지셔닝 방향고객이 궁극적으로 원하는 서비스를 제공함으로써 고객 만족도 극대화[과거

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.06

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아시아나항공 vs 대한항공

Ⅰ 서론기업의 기본적인 역할은 양질의 재화와 용역의 제공을 통해 고객만족을 극대화하고, 그 반대급부로 이윤을 취하는 데에 있다. 그로 인해 고용을 창출하고, 이윤의 재투자를 통해 ... 금상 수여, ‘국가 고객만족도(NCSI) 국내선 항공서비스 부문’ 10년 연속 1위, SKYTRAX의 5-Star Airline 선정 등 국내외 유수의 서비스 평가기관으로부터 높 ... 는지 살펴보고, 여러 이론, 평가기준 등을 이용하여 각 분야별로 윤리경영정도를 지수화해 평가함으로써 윤리경영이 현대의 기업에게 어떤 영향을 끼치고, 그것이 우리사회와 사회구성원들에게 어떤

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.01

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[ 우리은행 - 행원 ]합격자기소개서_우리은행 자기소개서자소서_우리은행 자소서자기소개서_우리은행 자기소개서샘플_우리은행 자기소개서예문_자기소개서자소서_기업 자기소개서_직종자기소개서, 자기소개서

었습니다.3. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야할 점을 비교 설명해 주십시오.[1500 Bytes 이내][ 고객 ... 에서 만족했던 점은 고객을 대하는 직원의 친절함이었습니다. 다른 은행에서는 입출금 통장 개설 시 언급이 없었던, 무매체 ATM 이용 서비스, 예금 이자율 등의 사항까지 우리은행 직원 ... 우리은행 (행원) 합격자기소개서1. 귀하에게 ‘직장’이 가지는 의미는 무엇이며, 그 직장으로서 ‘우리은행’을 선택한 이유는 무엇입니까? [1000 Bytes 이내][ 고객과 기업

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.03

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고객경험을 향상시킨 금호렌터카

렌터카의 프로세스를 살펴보고 위의 지향목표가 얼마나 충실하게 이루어지고 있는가와 개선점을 생각해 볼 필요가 있다.5. 금호렌터카의 고객만족 서비스- 금호렌터카의 CS과정에서 받을 수 ... -목 차-1. 서론(1) 회사연혁(2) 경영방침2. 본론(1) 금호렌터카의 회원특전(2) 금호렌터카의 고객중심의 서비스 지향목표(3) 금호렌터카의 고객만족 서비스(4) CS ... 와 관심으로 대우하자- 물질적 만족보다는 심리적 만족을 중시하자- 한 순간이 아닌 오래 기억되는 진실한 서비스를 제공하자- 고객이 기대하지 못하는 부분을 먼저 생각하자- 쾌적, 안전

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.16

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무선인터넷

고객들의 영업, 물류망 관리까지 그 범위가 무한대로 확대되고 있다. 오락이나 연예 정보는 물론 증권거래나 은행계좌 이체도 가능하다. 또한 지리정보서비스(GIS), 위치정보서비스 ... 는 SMR 51%, RF Packet 21%, 매출액은 회선교환/RF 21%(6) 무선인터넷 시장- 대부분 AMPS의 CDPD 무선인터넷 사용, SMS/e-Mail- 사용에 만족 ... 한다. 수요자 층의 확대 측면에서는 M-Government, M-Payment 등의 신규 서비스가 활성화되어야 하며, 요금제의 개선이 이루어져야 한다. 공정경쟁환경 조성의 측면

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.09

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펀 경영 성공 사례 분석, 펀 경영의 개념

, 한국산업별 고객만족도 10년 연속 1위, 대한민국 서비스 품질지수 1위 기업 선정 등 각종 고객만족 서비스 대상 수상이 이를 입증해 주고 있다.삼성에버랜드는 2008년 초 서비스 ... 최대 종합 서비스 기업이다. 특히 ‘친절.청결.감동.서비스'하면 삼성에버랜드를 먼저 떠올릴 정도로 고객만족경영의 대표 기업이다.고객만족경영대상 5년 연속 수상과 명예의 전당 헌정 ... , 골프장(5개), 전문 급식, 빌딩 운영 서비스 등 고객과 마주치는 사업이 대부분이기에 고객 서비스 질을 높이기 위해 우선 내부 직원들의 만족도가 높아야 한다. 이를 위해 경영진

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.21

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