"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,501-1,520 / 2,793건

보조서비스 성공사례

'을 여는 등 멀티플렉스를 영화뿐 아니라 색다른 분위기의 생활문화공간으로 채워나가고 있다. 이렇듯 다양해지는 고객의 눈높이를 만족시키기 위한 하드웨어적 혁신 외에 콘텐츠 부문 ... 1-보조 서비스(CGV)보조서비스는 핵심 서비스의 이용을 편하게 하거나 그 내용을 확장시킨 것을 말합니다. 오늘날 치열한 경쟁으로 인해 서비스 기업들은 고객에게 제공하는 핵심 ... 서비스만으로는 경쟁우위를 가질 수 없다는 사실을 인식하고 있습니다. 고객들도 획일화된 서비스보다는 기업에서 제공하는 보조서비스에 더 관심을 가지기 때문에 서비스 기업에서는 기존 서비스

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.26 | 수정일 2017.09.15

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유한 킴벌리의 고객 만족 경영 [유한 킴벌리, 고객 만족, 킴벌리, 기업분석, 사례분석, 마케팅, 경영학]

는 손실을 추정하여 고객 만족의 가치를 평가할 수 있다.고객만족경영의 가치를 고객만족지수와 연관시킨 연구를 보면 고객만족지수가 매년 1점씩 증가할 때 미국의 상위 1천대 기업의 경우 ... 제 목 : 유한 킴벌리의 고객 만족 경영목 차Ⅰ. 서론(1) 고객만족의 개념(2) 고객만족의 중요성Ⅱ. 이론적 배경(1) 고객만족 경영의 이론적 배경(2) 고객만족과 고객만족 ... 경영의 이론Ⅲ. 사례기업 연혁Ⅳ. 연구모형 및 토론(1) 리더쉽과 경영정책(2) 고객만족 경영전략(3) 고객정보 시스템(4) 인적자원 개발 및 종업원 참여(5) 고객서비스 활동 전개

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.03

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고객만족경영사례

를 위해서는 지속적인 개선활동의 목표를 설정하고 측정하는 것이 가능해야 하는데, 고객만족의 지수화를 통해 측정할 수 있다. 페더럴 익스프레스 사는 SQI(Service Quality ... 가 고객의 입장에서 객관적으로 이루어져야 한다는 점이다. 즉 고객의 만족도를 고객의 입장에서 평가하고 이것을 수치화해서 경영의 지표로 삼아 개선활동을 지속적으로 전개해야 한다. 이 ... ) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선선정배경 : CSI 재정립('97.3) 시 고객만족경영 TFT를 구성 운영/ 사내 VOC채널에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 높

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.08

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기업윤리와 윤리경영의 사례와 시사점과 기업윤리의 발전방안

, %)구분매출액세전이익19992002신장율19992002신장율(주)신세계25,01862,3351493863,482802구분성과내용고객주주○ 회사이미지 제고 -> 고객 만족도 증대○ 투자 ... 외에 종업원들의 자원봉사 등 인적교류를 통한 체험방식의 공헌활동이 확산되고 있다. 자원봉사는 지역사회에 대한 기업이미지 개선 외에 직원의 인성개발, 팀워크 형성에도 도움을 준다.５ ... 도 개선을 요구하여 왔지만 정작 기업의 책임 있는 행동 측면에서는 크게 개선된 것이 없다는 비판도 제기하고 있다.지속적이고 체계적인 사회적 책임 수행 노력이 미흡하다. 일부 대기업

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.08

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HRD HRM 인적자원관리 - 오뚜기 경영분석, 인적자원 사례 분석

선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타 ... 성을 높이게 유도. 또한 직원들에 교육에 대해 만족도를 의무적으로 기재하게 함으로써 교육 평가를 통해 교육의 계속되는 개선을 유도.협력의 문화활용.창의성 활용직원옹호자, 행정전문가 ... /S 만족도1위 기업ONTRI성장 기반 구축 (1969년~1979년) 1969.05 - 회사 창립 1973.06 - 오뚜기 식품공업주식회사로 상호변경성장과 발전 (1980년

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.31

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기업의 it 활용- 삼성카드의 CRM 사례

2002 업계최초 6 시그마 도입 , 삼성 아메리칸익스프레스카드 런칭 2003 한국표준협회 한국 서비스 품질 지수 신용카드 부문 2 년 연속 1 위 선정 2006 고객만족 위한 ... 감소 및 매출증대 경쟁력 제고 고객만족 경영개선을 통한 수익창출17 출 처 유관희 , 가까운데 있는 경영혁신방안 [ 금용 ]. 전국은행연합회 . 2000 박찬욱 , 데이터베이스 ... 사업영역 에서의 고객과의 접점 ( 마케팅 , 세일즈 , 고객서비스와 현장서비스 ) 을 고르게 연결하는 포괄적인 접근 방법4 70s 대량생산 공급이 수요를 초과하게 되면서 소비자

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.22

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[서비스 품질경영] 뚜레쥬르(Tous Les Lours)

만 돌파4월 - 2년 연속 우수 프랜차이즈 AAA 등급 획득5월 - 커피, 샌드위치, 과일쥬스의 복합점 성공적 도입 운영6월 - 300호점 오픈10월 - 2회 연속 고객 만족도 1 ... 위 브랜드 선정 (한국 능률협회 컨설팅)국가 산업별 고객만족도 (KCSI) 제과부문 2회 연속 1위 선정12월 - 350호점 오픈2003년1월 - 카페형 베이커리 모델 도입, 선릉 ... , 종로점 오픈4월 - 디지털 경영대상 산자부 장관상 수상6월 - 400호점 오픈7월 - 뚜레쥬르 포인트 카드 고객 150만 돌파9월 - 서비스 품질지수(KS SQI) 제과부분 1

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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[마케팅]김치냉장고 딤채의 마케팅 성공요인과 개선방안

8. 개선방안경영이념 고객 중심 , 변화와 혁신 , 인간존중주요생산제품 *가정용 룸 에어컨 / 패키지 에어컨 * 딤채 (김치냉장고) *뉴온(이온수기) *공기청정기딤채의 어원 조선 ... 22013495다맛하우젠225178121가격비교 (만원)10.312.118.412.1[fn리서치 컨설팅]고객만족도+브랜드파워+브랜드호감도+평균만족도딤채:발효과학 시스템,숙성과 보관 따로 2룸 ... needs의 파악 “딤채”의 탄생 기존 냉장고 시장과의 차별화“딤채”의 성공 새로운 가전시장 형성 고객만족도 1위마케팅 성공요인원가우위 전략차별화 전략집중 차별화 전략원가집중 전

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.07

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한국가스공사 합격 자소서 이력서 면접 기출문제 해설

?31) 싫어하는 사람과 일하게 되었을 때 어떻게 대처하는가요?32) 우리 기업(대학)에 바라는 점이 있다면 무엇인가요?33) 출장이 잦은데 가능한가요?34) 고객을 만족 ... ▲동료들 간에 협력했던 경험 ▲매뉴얼에 없는 일을 해본 경험과 대처법 등.- 서울시 정책과 관련된 질문 ▲정책 중 문제 있는 정책과 개선해야할 점 ▲정책 중 잘 되었다고 생각 ... 하는 정책 ▲행복지수를 나타내는 지표를 5가지 ▲서울역 노숙자 해결 정책 ▲악성 민원인 대처법 ▲찾아가는 주민 센터 정책을 실행하는데 중요한 것 ▲저소득층을 위한 문화정책을 제시 ▲서울시

자기소개서 | 73페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.01.23 | 수정일 2019.04.22

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맥도날드,롯데리아,패스트푸드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

경쟁력 확보 ▶ 지속적인 신제품개발과 서비스 개선경 쟁 우 위시너지 경험적 노하우 서비스의 질 고객 접근성 규모의 경제경 영 자 원강력한 브랜드 이미지 획일화된 물류시스템 /표준 ... 으로 우뚝 섰다. 각국의 실질 구매력을 비교하는'빅맥 지수'의 기준이고, 저임금 저숙련 노동을 가리키는 맥잡(McJob)이란 단어도 파생시켰다. 맥도널드지사는 다섯시간에 한번 꼴 ... 단 로널드 맥도널드 어린이 기금의 활성화지금까지의 축적된 탁월한 자원과 기술을 바탕으로 원가 효율성과 고객 가치적 개별화의 조화를 달성 고품질 서비스를 유지한 채 다양한 메뉴 개발

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.26

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GS25의 마케팅 전략및 사례분석

2000호점 돌파2006.11 브랜드올림픽 편의점부문 1위 (3년 연속)2007.09 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 1위 (5년 연속) 2007.10 한국산업의 고객 만족도 1위 ... 정리 원칙 회생 가능성이 없는 점포는 수익개선 프로그램 시행 후 폐점해결방안 4다점포 전략도미넌트 출점수익 중시외형 중시현 재과 거GS25 고객지향적 마케팅고객지향적 마케팅 전략차별 ... 화 포지셔닝Service – Profit ChainGS25가맹점주고객1. 주부·청년 특약 2. 최저수입 보조제1. 공공요금 수납 2. 우편물 접수충성고객1997년, 한국전력과 한국통신

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.31

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[롯데닷컴]롯데닷컴기업분석,환경분석,외부분석,내부분석,경쟁사분석,성공요인,문제점,개선안

의 이미지를 제고 함사업자 등록요건4. 온,오프라인상의 통합된 고객만족도 실현나아갈방향오프라인 소비자 정보를 온라인 DB화 지속적 개선 고객관계관리시스템(E- CRM) 구축에 대한 전사 ... 만족지수3. 내부분석SWOT분석Strength(강점)Weakness(약점)▶롯데라는 브랜드 인지도 ▶오프라인 유통에서 쌓은 노하우를 기반. ▶온.오프라인 공동마케팅 가능 ▶일본 ... 자체 모니터 요원의 운영, 사이버 상담제도 운영 기존의 포인트 제도를 혁신4. 성공요인성공요인컨텐츠-커뮤니티 환경고객만족 강화정책오프라인상의 풍부한 유통-물류 망브랜드 파워의 온

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.22

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상생경영 사례 분석 - 삼성물산 기업분석, 경영전략, 상생경영 분석

- 설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타 ... 관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 (외주파트너사, 외주 ... 감과 신뢰감을 주는 색으로 고객과 보다 친숙 하려는 의지 / 사회에 대한 책임감을 상징 o 영문로고 - 기술주의를 통한 고객지향 의지, 첨단기업의 이미지를 현대적인 감각으로 표현o

리포트 | 74페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26

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현대자동차 미국시장진출 마케팅 성공사례

’ 라는 뜻 고객감동과 고객 만족을 최우선으로 함 고객의 삶이 더 당당해질 수 있도록 최선을 다할 것 을 약속 글로벌 리딩 브랜드로의 도약중장기목표2010 년 목표NF 소나타 STP ... 계단 올라 37 개 메이커 중 6 위 기록해외마케팅 성공결과 현대자동차의 약진 미국 자동차 품질조사 전문기관인 JD 파워가 발표한 고객 만족도 조사에서 현대 NF 쏘나타가 771 ... 말 미국시장에 데뷔한 투싼은 등장 첫 해 압도적인 차이로 고객 만족도 조사 SUV 1 위해외마케팅 성공결과 포드 ,GM, 도요타의 현대 마케팅 베끼기 포드는 자사의 차량을 구입

리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.08.03

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[UCC] UCC 미디어, UCC 동영상, UCC의 개념, 특징, 발전배경, 장점 단점 문제점 단점 분석 및 국내외 현황, 사회에 미치는 영향 및 향후 전망

API와 매쉬업은 사용자들의 보다 쉬운 참여,편리한 이용, 독자적인 가치창출의 배려까지 경험하고 있다. 사용자들의 만족지수는 높아지고 웹 서비스는 다시 진화되고 있다.UCC가 주목 ... ·휴성 컨텐트)라고 부르고 있으며, 일본에서는 CGM(Consumer Generated Media, 고객 발신형 미디어를 말하며, 블로그, 소셜네트워킹서비스, 동영상 등 소비자 ... 하는 멀티업로드 기능도 제공하는 등 UI를 개선할 계획이다.앤유(andu.com)에서는 온라인 편집기 ‘앤유 리믹스(remix)’를 제공한다. ‘영상 올리기’ 메뉴로 들어가 촬영

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.05

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국가 고객 만족 지수 NCSI 기업

NCSI 상위기업 사례조사국가고객만족지수 [國家顧客滿足指數, National Customer Satisfaction Index][요약]기업의 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도 ... 기대수준, 고객인지품질, 인지가치, 고객만족지수, 고객충성도, 고객불만 등 전 조사 부문에서 전반적으로 좋은 평가를 얻었다.특히 비씨카드는 이번에도 현대카드와 NCSI 신용카드 부문 ... 만족을 추구하고 관리하기 위한 것으로, 정확한 고객만족도를 측정할 수 있는 지표를 제공하며 나아가 기업의 성과도 측정할 수 있는 중요한 측정수단이다. 한국생산성본부가 미국 미시간대

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.10

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호텔체인경영의 장단점

호텔의 체인경영의 장단점호텔의 체인경영의 장단점호텔은 큰 자본을 필요로 하므로 경영합리화를 모색해야하고 저렴한 요금으로 고객을 만족시킬 서비스를 제공하려면 안정적 원가에 의해 ... 다고 생각하지만 체인호텔의 경쟁심으로 더 개선된 질적 양적 서비스를 통해 고객들 사이에서의 구전효과도 한 몫 더할 가능성도 있다. ... 된 계열은 컴퓨터로 처리하는 중앙예약시스템을 가지고 있기 때문에예약의 신속,정확성이 고객에게 편리함을 제공하게 된다.· 계수관리의 적정화각 체인 호텔들로부터 일정한 형식의 재무제표 등

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.05

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인재전쟁 독후감 레포트 형식

의 제2의 고객이라 불리는 직원을 만족시킴으로 해서 얻어지는 효과는 고객을 만족시킨 후 얻어지는 그것보다 값진 것이다. 모든 회사원들은 높은 수준의 보상을 원하기는 하지만 재능 있 ... 에 적응하기 위해서는 기업 최고의 자산은 사람이라는 인식을 가지고 인재를 확보하고 육성하는 문제를 CEO들이 가장 먼저 챙겨야한다. 초일류기업의 핵심인재들은 고객에게 물질적 가치 ... 이 기업의 생존을 좌지우지 할 것이기 때문에 이러한 인사 관행은 조속히 수정되어야 한다. 실제로 스위스 국제경영개발원(IMD)이 매년 발표하는 두뇌유출(Brain Drain)지수는 ‘한

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.17

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★ [SK 에너지] 이력서자소서

전략 수립- [LG전자, 하이마트] 구매고객 미스터리 쇼핑, 온라인 만족도 리서치- [G마켓] 유입경로 카테고리 분석을 통한 홈페이지 구성 최적화 제안- [KT] 유통채널 분석 ... 전자] MP3,노트북 선호도, 고객만족도조사, 다변량 분석(BSA, IPA 등) 外 다수 수행▪국가프로젝트 제안, 수행- [산자부] 전략물자 실태조사, [환경부] 환경테마복합단지 ... 관리▪ K9 관련- 런칭 PM : 런칭쇼(하얏트호텔), VIP 쇼케이스, 전략적 제휴 (신한은행PB, 인텔,삼성전자, 치과의사협회 등)- 구매고객 분석 및 Customer

자기소개서 | 7페이지 | 8,500원 | 등록일 2013.03.23

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오스람

한 품질을 바탕으로 하는 다양한 종류의 제품 , 사후의 고객 서비스 보다 우선하는 철저한 전사적 품질관리를 통한고객만족주의를 지향하여 국내 조명산업을 선도하고 있습니다 . 오스람 ... 성 유기화합물에 전류가 흐르면 빛을 내는 전계 발광현상을 이용하여 스스로 빛을 내는 ' 자체발광형 유기물질 ' 을 말한다 . LED 조명의 높은 발열이 개선되어야 할 문제였 ... 와 마찬가지로 조도를 조정할 수 있음 무엇보다 백열등의 3 배에 달하는 효율성을 자랑하며 할로겐조명보다도 에너지 효율성이 우수함오르비오스 오르비오스의 연색지수는 최대 80

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.21

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