"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,421-1,440 / 2,792건

품질기능전개,가치분석,가치공학

화 고객의 Needs에 초점  제품개발활동 보이지 않는 요구조건  가시화 제품 출시 시간 단축 설계 변경 횟수 생산 준비 비용 ↓ 품질 개선 소비자 만족 증가[한계] 다른 사업환경 ... deployment)2. QFD의 유래 및 역사고객의 요구를 제품 또는 서비스의 설계명세에 반영하는 체계적 방법 목표 : 신제품 개발기간 단축 제품품질↑ 고객만족도 극대화1. QFD의 기본 ... 율 글로벌화 지수 ② 경쟁대학교 선정 기준 중앙일보 2008년 대학평가 종합순위 ③ 고객 요구사항 조사(1) 조사일시 : 9/17~ 9/18 (2일) (2) 표본집단 : 홍익대

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.17

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해외진출 사례 분석 - LG U+, LG텔레콤 기업분석, 경영분석, 중국진출 사례 분석

L벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상2010. 02 한국소비자포럼 선정 '퍼스트브랜드 ... 경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 '품질과 서비스 최우선'의 정신을 구현 ... 한 경을 높일 수 있었다. 또한 여기서 그치지 않고 테크센터를 활용해 고객사의 제품을 공동으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다. '매출채권관리 시스템'을 고객사에 제공

리포트 | 58페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.12

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현대자동차 기업소개, 경영 사례 분석, 인적자원관리 인재 양성 교육 등 분석

' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상2010 ... ) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 '품질과 서비스 최우선'의 정신을 구현 ... 화함으로써 교육에 대한 책임감과 준비성을 높이게 유도. 또한 직원들에 교육에 대해 만족도를 의무적으로 기재하게 함으로써 교육 평가를 통해 교육의 계속되는 개선을 유도.협력의 문화활용

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.10

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배달시간 단축을 통한 고객만족도 제고

배달시간 단축을 통한 고객만족도 제고여러분은 사업 이익 창출을 위해 고민하는 한 사업체에 CEO가 되었습니다. 사업체는 중국음식가게로 사업자금 2억을 투자하여 4인 가족과 종업원 ... 를 파악하고, 이를 CTQ로 선정하고 개선해서 사업을 정상궤도에 올리고자 합니다. 고객 불만을 해소하고 동시에 중국집 사업은 이윤을 창출하는 Win-Win 할 수 있도록 최선을 다해 ... 목표치…… 배달시간 15.5분에서 10분이내 (시그마수준 : 1.26σ에서 2.5σ ) 배달시간 단축으로 매출증대 및 고객 클레임 감소어떻게 개선 목표치를 설정하는가?1,000

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.26

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대우건설 푸르지오의 마케팅 전략

아파트 브랜드 가치도 조사 2 위 고객 만족 2010 아파트 고객만족도 조사 공동 5 위 수상 실적 프리미엄 브랜드지수 아파트 부문 1 위 대한민국 아파트 브랜드 대상 인지도 최우수 ... vironment 마케팅 전략으로 시장의 범위 확대 , 고객만족도를 향상시켜 현재의 친환경 트랜드에 따라 힐스테이트 의 브랜드 가치를 뛰어넘어 대우의 2020 년 건설 예정인 제로 ... - 아파트 외벽에 칠해진 주변환경 혹은 자연과 조화롭게 어울리는 색으로 인해 다른 브랜드와 차별화함 견고한 아파트와 확고한 기술력 현대라는 공동 CI 에서 비롯된 고객신뢰 Weakness

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.04 | 수정일 2017.12.29

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LS산전 기업분석, 경영전략 분석, 상생경영 사례 분석

지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상2010. 02 한국소비자포럼 선정 '퍼스트브랜드대상' 수상 ... 공동체Lead Time 단축 -고객관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 ... ,0고자 노력 지속 - 안정적 수익모델의 다각화를 통한 수익성 극대화, 안정적 재무구조 정착, 인재 발굴 및 업무 Process 개선 등 내실을 강화하는 전략을 통한 '그룹업계 영업

리포트 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26

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[IT시장성장]글로벌 IT 경기 호황에 따른 영향과 향후 전망 - 스마트폰,3DTV,노트북PC,넷북 PPT자료

의 만족도를 향상시켰고 개인의 업무를 보다 쉽게 처리할 수 있음으로 인해서 사회적인 가치를 향상시켰다.PC는 고객들의 요구에 맞추어 크기가 축소되는 다양한 제품이 등장하고 끈임없이 ... 성능이 개선되는 등의 변화를 거듭하고 있다. 고객들은 우수한 기능을 가진 PC를 이용하여 많은 혜택을 경험하게 되는데 고객들의 요구에 부합하는 제품이 계속해서 등장함으로서 PC시장 ... 를 보이는 것이다...PAGE:5Ⅰ. 글로벌 IT 호황IT제품이 제공하는 향상된 가치에 매료된 고객들은 IT제품에 대한 구매를 적극적으로 실시하게 됨으로서 IT시장이 성장하고 있

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.17

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고객 중심 경영을 위한인사관리 10대 과제

(Role Play) - 친절성, 고객 니즈 통찰, 적극성에 관한 심리검사 도요타의 렉서스 - 고객 만족도가 높은 딜러 (5%) - 고객 만족 최선 각서 (Lexus Covenant ... 을 위한 교육을 강화한다.III. 고객 중심 경영의 실행력 제고를 위한 인사관리 10대 과제대통령 경호실의 고객만족 교육3. 고객 마인드 함양을 위한 교육을 강화한다.III. 고객 중심 ... 경영의 실행력 제고를 위한 인사관리 10대 과제딱딱하고 무서운 경호실의 이미지고객만족 활동 '친절' '전문성'내부고객만족 북악비전토크 40차례 북악리더십포럼 360도 팀장 리더십

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.09

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삼성생명 기업정보

하고 존중한다.2-3 건전한 조직 분위기를 조성한다.3. 고객 주주 종업원을 존중한다.3-1 고객만족을 우선가치로 삼는다.3-2 주주가치 중심의 경영을 추구한다.3-3 종업원의 ‘삶의 질 ... 전개, 마케팅 브랜드 30+런칭, 창립50주년 기념식2008 3大 고객만족도(NCSI, KCSI, KS_SQI) 4년 연속 1위 달성2009 가족희망 캠페인 진행, 통합보험상품 출시 ... 다. 또한 우수 컨설턴트 보유지표인 MDRT 회원수 1,833명으로 세계 3위를 차지하였으며, 고객섬김 경영을 지속적으로 실천하여 생명보험 부문에서 한국생산성본부 주관 국가고객만족

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.13 | 수정일 2015.05.22

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롯데백화점 사례분석

은 ‘롯데백화점’이다. 롯데백화점은 2009년 매출액 1위, 2009년 하반기 국가 브랜드 경쟁력 1위, 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 2003년부터 2009년까지 6년 ... 으로 고객의 요구의 수준이 높아지고 다각화되고 있는 모습을 반영하는 것이라고 할 수 있다. 유통업계인 백화점으로서는 이렇게 빠르고 다양하게 변화하는 고객의 니즈 변화에 민감해야 하 ... 며 고객을 위한 경영을 해야 함은 필수적일 것이다. 때문에 백화점들끼리의 경쟁도 여느 때보다 치열할 수밖에 없다.이렇게 치열한 경쟁 속에서 부동의 1위의 자리를 지키고 있는 국내 백화점

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.21

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A+보장) 고객만족 마케팅 PPT

. 고객만족 마케팅 믹스기업성과에는 크게 도움을 주지 못함 해당부서나 특정인 중심으로 추진 5. 고객만족에 대한 오해와 실패 고객만족 서비스 개선활동 전사적 마케팅 차원 기업성과 ... 을 업무프로세스를 고객만족 달성 중심적으로 개선하고 이를 전 사원이 이해하고 실천할 수 있도록 지속적인 교육을 실시 1 2 3 4 5II. 고객약속마케팅의 철학과 목표구분 미국 우수 ... CEO 와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 5 조 권규범 , 이동근 , 정찬환 , 홍성호 , 심재우 , 박미송목 차 I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식 II. 고객약속마케팅

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.20

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신한카드의 서비스마케팅 분석

등이 그것이다.또 고객가치를 창출하기 위해 부서별 고객만족 개선 성과에 따라 포상하고 있으며 최고경영자와 임원은 물론 협력업체까지 참석하는 '고객만족위원회'를 분기별로 실시 ... 하고, 행동하는 고객만족 경영을 실천하는 것으로 신용카드 본연의 사명인 풍요로운 생활, 깨끗하고 투명한 사회, 언제 어디서나 편리한 생활을 구현하는데 앞장서는 것은 물론 지역 사회 ... 1. 신한카드 소개(1) 개요신한카드는 회원 1470만 명, 시장점유율 25%인 국내 최대 신용카드회사다. 가장 많은 고객이 알고 있으며 가장 많은 고객이 이용하는 대표적인 금융

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.04

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미국 전자정부의 동향과 시사점

를 통합미국 전자정부 관련 최근 평가2008년 ¼분기 미국 고객만족도지수 조사에 따르면, 전자정부 분야에 대한 고객만족도는 3분기 연속 하락하여 72.4점으로 전 분기보다 0.5포인트 ... 하락 만족도가 하락한 원인으로 향후 대선 및 정권 교체에 불확실성을 포함한 여러 요인의 영향 미국의 전자정부는 2008년 1월 UN이 발표한 전자정부 준비지수에서 192개국 중 4 ... 와 끊임없는 추적관리를 통해 전자정부 실행의 완벽을 기하기 위해 노력하고 가시적인 성과가 나타남 하지만 2008년 UN이 발표한 전자정부 준비지수는 1위에서4위로 국민만족도는 72

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.05

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이마트 PL상품의 인식개선과 판매촉진전략

'Point 적립 서비스마케팅 전략' POINT 추가혜택 '' 재구매율 상승'PL 상품에 대한 지속적인 고객만족도 조사실시 설문조사에 응한고객에게는 PL상품을 증정하는 쿠폰을 지급 ... 하여 설문 참여도를 높임지속적인 고객조사와 관리마케팅 전략' PL쿠폰 발행 'Chapter 5. 기대 효과PL제품소비자들의 인식개선재구매률 증가 ▲'Mind share'기대효과기대효과 ... Private LabelPL상품의 인식개선과 판매촉진전략Chapter 1. 상황분석 및 문제점 도출 Chapter 2. 자사 및 소비자 분석 Chapter 3. S T P

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.05

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판매자 표지

[생산운영관리] 현대위아 조사 보고서

간의 월활한 커뮤니케이션을 통하여 각자의 자아 실현을 지원하는 인간 존중의 경영을 추구Ⅰ-3.1.3. 고객중심의 경영품질 수준의 고도화를 통하여 고객만족을 실현하고 휴먼 네트워크 ... Ⅰ-2.회사의 연 매출액 및 순수익Ⅰ-3.회사의 사명과 비전Ⅰ-4.현대 위아의 주력 제품 및 고객Ⅱ.품질경쟁력Ⅱ-1.품질경영현황Ⅲ.제품 및 서비스 설계Ⅲ-1.Chassis ... 형성으로 신기술 정보를 공유함으로써 고객과 함께 성장하는 고객 경영을 추구Ⅰ-3.1.4. 사회참여의 경영임직원 봉사단을 구성하고 각종 사회 공헌 활동을 통한 나눔 경영을 실천

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.11 | 수정일 2018.12.01

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서비스품질의 이해와 측정

기업의 수익 개선에 영향을 주는 고객만족? 기업의 품질은 곧 기업의 이익과 직결, PIMS(Profit Impact of Marketing Strategy) 연구결과, 탁월한 서비스 ... %개선효과가 있는 것으로 나타남.◎ 서비스품질과 고객만족의 차이 이해서비스품질고객만족정의제공되는 서비스의 상대적 우수성/열등성에 대한 전반적인 인상불일치된 기대와 사전적 감정 ... □ 목차서론1. 조사배경 (서비스산업동향)2. 들어가는 말본론 I. 서비스품질의 이해Ⅰ1. 서비스의 이해Ⅰ2. 서비스품질의 이해Ⅰ3. 서비스품질과 고객만족II. 서비스품질

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.30

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수요예측_피피티

에 있어서 자원낭비를 방지 투자수익률을 높임수요예측 의 중요성 제조예산 편성가능 불필요한 설비 투자 배제가능 노사관계의 개선 가능 재고손실의 감소수요예측의 특성 I 2. 예측의 정확 ... 단순 시계열법 시계열 예측방법 가중 평균법 이동 평균법 지수 평활법 - 세부적 방법수요예측 분석기법 1. 정량적 기법 - 인과적 예측방법 둘 또는 그 이상의 변수 수요예측 회귀 ... 는 다시 암스텔담 양조공장으로 보내짐 물품조달에 3 개월이 소요됨 !성공사례 하이네켄 I ‘ extranet’ 프로그램 도입 → 고객과 공급업자가 직접 개별적으로 하이네켄과 접촉

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.10

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아시아나 항공의 경영전략

회사연혁기업철학기업현황기업현황회사연혁기업철학회사연혁1월. 국가고객만족도 국내항공부문 대상(10년연속수상)12월. US항공과 코드쉐어 개시(한-미 전노선, 미군내 20개노선)10월 ... 상 수상 아시아나 3년 연속 미국 GT잡지사 최고 승무원상 수상12월. 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결4월. 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내 ... 빠르고, 안전하고, 쾌적하게 모시는것경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영기 업 개 요고객과 함께 아름다운 미래로 비상

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.31

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아시아나항공 서비스전략

현황회사연혁기업철학회사연혁1월. 국가고객만족도 국내항공부문 대상(10년연속수상)12월. US항공과 코드쉐어 개시(한-미 전노선, 미군내 20개노선)10월. 아시아나-ANA 승무원 ... 미국 GT잡지사 최고 승무원상 수상12월. 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결4월. 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위1월. 미국 ... 하게 모시는것경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영기 업 개 요고객과 함께 아름다운 미래로 비상하는 아름다운 기업이 되

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.02

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SNS가 기업에 미치는 영향

다. 지난해 콤캐스트는 미국 고객만족지수(ACSI) 54로 업계 최하위를 기록했다. 그러나 올해는 지수가 59로 9.3포인트가 올랐다. 이는 서비스 문의 전화를 트위터로 대체 ... 다. 빠르다는 점이 트위터의 강점이라고 덧붙였다.(3) 콤 캐스트, 트위터를 고객 서비스에 활용미국 최대 케이블TV 사업자인 콤캐스트는 트위터를 고객 서비스에 활용한 덕을 톡톡히 봤 ... 사회 변혁이 향후 기업과 소비자의 역할에 있어서도 커다란 변화를 가져올 수 있음을 인식해야 한다. 기업이 원하든 원치 않든 시장의 잠재 고객들은 해당 기업 또는 브랜드에 대해서

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.26

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