"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,321-1,340 / 2,784건

빈폴 마케팅분석(SWOT, 4P, STP, 경쟁사 분석 등)

했다. 1996년 소비자만족지수에서 폴로를 눌렀고 2001년 매출로도 트래디셔널 분야 1위에 올랐다. 2002년에는 단일 브랜드 최초로 연매출 2000억원을 돌파하며 부동의 1위가 됐다.이 ... ]200 있다. 또한 고객 분석을 통해 변화하는 고객의 라이프 스타일을 파악, 시장지향적인 제품을 개발하여 다른 브랜드와의 차별성을 강조하였다.특히 디자인 능력의 강화를 위해 스타일 ... 하며 가세한 치열한 시장경쟁에서도 차별화된 디자인과 고품질 중심의 제품전략을 통하여 고객의 니즈에 부합할 수 있었다.한국경제신문과 한국갤럽이 2월 한 달간 만 19~59세의 전국

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.30

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인적자원관리 사례-삼성생명

선정 - 국가고객만족도 (NCSI) 손해보험부문 9 년 연속 1 위 - 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 12 년 연속 1 위 선정 - 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 8 년 ... 성과적자원개발 , 고객서비스 활동 , 프로세스 관리 , 기업성과 7 개 부문에서 고른 평가를 받아 고객만족 경영 대표기업으로 선정 삼성화재 = Samsung Fire Marine ... Insurance결론 성과 한국서비스대상 금융업계 최초 6 년 연속 ' 大賞 ' 수상 한국서비스대상은 기업의 고객만족경영을 위한 경영자의 리더십과 CS 전략 , 고객정보시스템 , 인

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18 | 수정일 2013.11.29

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한국기업(국내기업, 우리나라기업) 특징, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 평판, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 신지식인 육성, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 국제광고전략

8) 제품/서비스의 품질 우수성9) 종업원에 대한 대우10) 혁신적/민주적 기업문화11) 고객의 만족을 위한 최선의 자세12) 환경보호에 대한 책임감13) 기업경영의 국제화정도Ⅴ ... 인이란5. 신지식인 가치창출 방정식6. KQ(지식지수)의 개발7. KQ(지식지수)의 주요 항목1) 기초능력 : 200점2) 고급능력 : 100점3) 마인드 : 160점4) 습관 ... 이 전혀 안되어 있음13. 변신전략1) 1 단계분야, 목표 정하기2) 2 단계현재 상태 진단(KQ 측정)3) 3 단계부문별 개선, 프로그램 개발4) 4 단계프로그램 실시, 평가5) 5

리포트 | 23페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.04

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브랜드마케팅 성공사례 - 농심 신라면 중국진출 성공요인 분석

/ABOUT각으로 고객 한 사람, 한 사람에게 만족을 주기 위해 최선을 다할 수 있도록 격려하는 의미.ABOUT COMPANY농심은 전 임직원이 합심하여 '고객과 함께하는 초일류 식품기업 ... 을 토대로 생산적 노사관계와 상하간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원 ... 을 공동으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다. '매출채권관리 시스템'을 고객사에 제공 = 중국기업의 자산관리능력은 편차가 매우 컸다. 특히 제조업분야에 종사하고 있는 고객사

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.31

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BC카드 BPMS 적용 사례

의 도출 , 설계 , 전개뿐 아니라 , 실행 가능하고 고객 만족을 위한 비즈니스 목적에 부합하도록 경영 , 관리의 통제를 포함한다 .” IT 솔루션 측면 정의 프로세스의 분석 , 정의 ... 1 개 71 개 6 개 2. 품질 지수 적용 신용카드 품질지수 개발 과제의 결과로 도출된 24 개 품질지수 구현 프로세스 측면의 성과측정에 대한 표준 모델을 수립함 ◎ 개선 ... D.J. 엘징어 (1995) “ 제품 서비스의 질적 향상을 위해 프로세스를 분석 , 개선 , 통제 , 관리하는 체계적이고 구조적인 접근 방법 ” M. 자이리 (1997) “ 생산

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.06

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국제마케팅-현대자동차 마케팅,현대자동차의 해외시장 마케팅전략,스포츠마케팅

(Live Brilliant) 고객의 삶을 나타내는 ' 리브 (Live)‘ + ‘ 눈부신 , 찬란한 ’ 을 의미하는 ' 브릴리언트 (Brilliant)' 조합 브랜드의 감성지수 ... 에서 53 위 선정 2010 1970 1980 1990 2000 2010 1960 ‘67 현대자동차 주식회사 설립 1960 현대자동차의 소개고객최우선 도전적실행 소통과협력 인재존중 ... 들의 소비추세 변화 소비자들의 또다른 니즈 충족 !현대자동차 마케팅 사례 Ⅰ. 문화마케팅YOUNIQUE ’는 고객을 의미하는 ‘당신(You)’과 독특함을 뜻하는 ‘유니크(Unique

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.06

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하위직 공무원 교육체계 개선방안

하위직 공무원 교육체계 개선방안Ⅰ. 부제선정동기6시그마란 품질지수를 말하는 것이다. 쉽게 말해서 어떤 제품을 1백만개를 만들었을 때 그 중에 3.4개의 불량품만을 허용하는 수준 ... 시그마의 철학과 맥을 같이 하고 있기 때문이다.6시그마의 목표는 끊임없는 품질혁신을 통한 고객만족이다. 그리고 고객만족은 제품/서비스의 결함 수와 낭비되는 비용과도 직접적인 연관관계 ... 결함은 서비스 제공자의 업무 환경과 시스템을 재설정해야한다는 신호이며 우리 분임에서는 고객 만족도 향상 및 업무 생산성 향상에 대한 6시그마 활동의 일환으로 공무원 직무능력 향상

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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지속적 성장을 위한 1등 기업의 법칙

적으로 추천고객이 될 확률이 80%로 높으며, 기업의 장기적인 수익률 개선에 도움을 줄 수 있다. 그리고 수익성이 높은 고객 중 비 추천 고객에게는 고객이 왜 회사에 불만족하게 되 ... 는 마일리지를 소멸되기 전에 고객에게 알리지 않고 있다. 이렇듯 나쁜 이익의 추구는 경쟁이 별로 없는 독과점 시장에서 형성되기 쉽다.따라서 고객과의 관계개선을 통한 좋은 이익의 추구 ... 로열티를 측정하는 도구로 NPS (순 추천 고객지수)를 체계화 시켰다.NPS란 “당신이 거래하는 기업을 친구나 동료에게 적극적으로 추천 하겠는가?”라는 질문에 대한 답에 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.07

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델델델

Logistic SCM 2 조Dell 의 공급체인관리 ( Supply Chain Management) 생산자 유통업 자 , 소매상 고객 공급리드타임단축 , 고객만족도 증대 고객과의 직접관계 낮 ... 개선 - 5 일안에 배달 고객요구충족 - 이윤 없음Dell 의 인터넷 사업 1990 년대 초반 , 고객의 욕구에 대 응할 인터넷의 실험을 시작했고 , 온라인 기술지원과 주문 상태 ... 을 모두 공급할 수 있으며 , 고객만족을 증대시켜 판매 효율성을 높임 12 2009-1 Logistic SCM 2 조Dell 의 고객지원서비스 13 2009-1 Logistic

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.03 | 수정일 2014.08.11

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서비스 산업 성공 VS 실패 사례

), 직원 제안제도, 청결, 위생, 안전제도, 서비스 수준 자기평가와 미스테리 쇼핑 통한 고객만족 서비스 개선5. EVERLAND 성공요인호텔관광 서비스5. EVERLAND 성공요인 ... .EVERLAND 발전과정1976 자연농원 설립1995. 12. 세계 테마파크 8위 선정1996. 04. 에버랜드로 변경2004.10. 한국 산업 고객만족도(KCSI) 10년연속 1위2007 ... .09. 서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속1위호텔관광 서비스자율적이고 창의적인 서비스를 실천하기 위해서는 진정한 서비스 마인드 필요고객 접점 직원들이 제공하는 서비스의 질

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.02

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필수비즈니스한자 단어정리(1~12)

), 경제개발(經濟開發), 경제발전(經濟發展), 경제운용(經濟運用), 경제(經濟)장벽(障壁), 경제주체(經濟主體), 계획경제(計劃經濟), 고객(顧客)감동(感動), 고객(顧客)만족 ... ), 경영정보(經營情報), 경영참여(經營參與), 경영철학(經營哲學), 경영(經營)환경(環境), 경영(經營)혁신(革新)5. 개과천선(改過遷善) 착(?)착(?)개선(改善), 개혁(改革 ... ), 치부(致富)수단(手段), 과실치사(過失致死), 치사(致辭), 치사(致謝), 치하(致賀), 치사(致仕), 지식산업(知識産業), 지각(知覺), 지능지수(知能指數), 지피지기(知彼知己

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.10

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홈플러스 Home plus - 기업분석, scm, crm, 고객마케팅 성공 전략 분석

' 유통그룹 부문 1위 선정2010. 04 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정 ... 사 가리키는 용어. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발 ... Home plus CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-World Best Value Retailer 생활에 플러스가 됩니다.1. ABOUT 홈플러스

리포트 | 81페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.21

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귀뚜라미 보일러 그룹 - 기업소개, 경영전략, 마케팅 sp stp swot 분석, 중국진출 분석

, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN, 사회공헌활동ABOUT COMPNAYABOUT COMPNAY다양한 소비자의 요구를 충족하고 고객 만족(Customer ... 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한 ... 의 제품을 공동으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다. '매출채권관리 시스템'을 고객사에 제공 = 중국기업의 자산관리능력은 편차가 매우 컸다. 특히 제조업분야에 종사하고 있

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.24

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해외진출 사례, 디자인경영 사례 - 리바트가구 기업분석 중국진출 마케팅 경영 전략

. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상2010. 02 한국 ... 습니다. [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 '품질과 서비스 최우선'의 정신을 구현 ... 으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다. '매출채권관리 시스템'을 고객사에 제공 = 중국기업의 자산관리능력은 편차가 매우 컸다. 특히 제조업분야에 종사하고 있는 고객사의 대

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.25

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CJ오쇼핑의 마케팅 전략 분석과 향후 개선책

위를 차지하였으며, 12월에는 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑부문에서 8년 연속 1위, 인터넷몰 부문에서는 6년 연속 1위 기업으로 선정되었다. 이는 브랜드 인지도, 신뢰도 ... 도 존재하였다. 고객은 롯데 홈쇼핑의 광고를 믿고 구매를 하였지만 그 기대에 부응하지 못 하였다. 잦은 배송지연은 고객의 신뢰를 저버리게 될 것이기 때문에 개선되어야 할 부분이 ... 1. CJ오쇼핑 소개(1) 개요CJ오쇼핑은 2010년 3월 한국 산업의 브랜드파워(K-BPI)에서, 2009년 9월에는 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서 각각 TV홈쇼핑 부문 1

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.22

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도시와 생태 레포트

만족도 100% 달성-> 군은 한발 앞서는 예방적 환경관리와 환경서비스 고객 만족도 100% 달성을 위해 사업장 관리는 지도. 기술 지원으로 환경친화 기업과 자율 점검 사업장 ... 노력을 진행중이다.①지속가능한 환경군정 구현환경지속성 지수 선진국 수준 50점 이상 달성-> 군은 이를 위해 올해는 사회. 문화. 경제를 아우르는 지속가능한 환경군정을 정착 ... 시킨다는 목표아래 △2006년에 인증 받은 ISO14000(국제환경경영시스템)의 사후관리 평가를 매년 실시 △녹색구매 조례 제정을 통한 환경제품 사용의식 확산 △ 환경정책 고객 자문단 구성

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.25

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기술과경영

Customer Satisfaction Index : 한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 각 산업 별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로서 미래의 질적인 성장 ... 적인 고객만족 지수로서 일반 소비자들에게도 널리 알려져 있다. 이는 미국의 ACSI에 2년, 국내 NCSI에 5년 앞선 평가 모델로써 조사대상 산업이 전체 GDP의 약 75%를 차지 ... 을 분석하여 고객만족 상 품 및 서비스 개선에 반영할 수 있을 뿐만 아니라 보다 고객지향적인 고객만족경영 실천 방향 을 수립할 수 있기 때문에 조사 결과 나타난 자사 상품/서비스의 문제

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.15

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효성그룹 - 기업분석, 성공요인 지속 가능 경영전략 분석

의 대표브랜드’건설 부문 1위 선정2010. 04한국능률협회컨설팅 선정‘한국의 우수서비스인증’ 획득2010. 03일본능률협회 선정‘글로벌브랜드역량지수’서비스 만족도 부문 1위 선정 ... 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다.(2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 ... - 산업 안정,창조와 발전 등의 의미와 아울러 창의적이고 진취적인 기상을 담고있습니다...PAGE:7..PAGE:8효성은 전 임직원이 합심하여 ‘고객과 함께하는 초일류 전자기업’ 이

리포트 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.17

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국내외 핸드폰 제조업체의 환경경영비교(LG전자 vs 노키아)

환경보전과 기업경영 - 국내외 핸드폰 제조업체의 환경경영비교 1 /27목 차 Part1. LG 전자와 Nokia Part2. LG 전자 회사소개 환경경영현황 개선실적 Part3 ... . Nokia 회사소개 환경경영현황 개선실적 Part4. LG 전자와 Nokia 의 비교 분석 2 /27Part 1. LG 전자와 Nokia 3 /27LG 전자와 Nokia 노키아 ... /27노키아 소개 개성 , 자유 , 우수한 기술 , 좋은 품질 그리고 인간 감성을 소중히 생각하는 기업이다 . 고객의 요구를 이해하고 사람들을 통신으로 빠르고 손쉽게 연결하고자 하

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.05.15

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FURSUS 퍼시스가구 - 기업소개, 마케팅 STP 4P SWOT분석, 중국진출 분석

선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타 ... 의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착 ... 이거나 생산성을 높일 수 있었다. 또한 여기서 그치지 않고 테크센터를 활용해 고객사의 제품을 공동으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다. '매출채권관리 시스템'을 고객사

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.25

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