"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,221-1,240 / 2,794건

한국기업의6시그마경영현주소와활용방안00

활동을 장려하고, 품질 개선 활동을 전개하는 등 부산을 떨었다. ?그러나 이러한 노력에도 불구하고 소기의 성과를 얻은 기업들은 그리 많지 않았다. 때문에 80년대에 고객 만족 ... 어져야 함 - KSSI 조사 결과에 따르면, 경영자의 관심도가 부족하고 고객만족보다는 내부 고질적인 문제해결을 위한 프로세스 개선 중심에 치우쳐 활동 되고 있는 것으로 확인 ... 들의 관심을 끌기 시작한 것은 80년대부터로 볼 수 있다. 당시 미국에서는 고객 만족 경영의 바람이 불기 시작했다. 고객 만족이야말로 경영의 최종 목표라는 철학하에 이것을 달성하기 위한

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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[ 국제경영 국제마케팅 ] 유한킴벌리 윤리경영 성공사례 및 마케팅 전략 분석

적으로 노력하는 자세를 의미기업 측면 / 딜러 유통 측면 - 기업 : 글로벌 시장의 새로운 주역으로 떠오르는 자신감을 바탕으로 고객들에게 자부심과 만족을 주는 기업이 되겠다는 의지를 표현 ... . - 딜러 유통 : 브랜드에 대한 확신을 갖고 스스로 국내 생활용품업계의 대표라는 생각으로 고객 한사람, 한 사람에게 만족을 주기 위해 최선을 다할 수 있도록 격려하는 의미.본론 ... 인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상

리포트 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.19

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[ A+ 마케팅사례 ] 유한킴벌리 중국시장 성공전략 분석- 윤리경영 및 마케팅 분석

적으로 노력하는 자세를 의미기업 측면 / 딜러 유통 측면 - 기업 : 글로벌 시장의 새로운 주역으로 떠오르는 자신감을 바탕으로 고객들에게 자부심과 만족을 주는 기업이 되겠다는 의지 ... 를 표현. - 딜러 유통 : 브랜드에 대한 확신을 갖고 스스로 국내 생활용품업계의 대표라는 생각으로 고객 한사람, 한 사람에게 만족을 주기 위해 최선을 다할 수 있도록 격려하는 의미 ... 서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선

리포트 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.19

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대신증권CRM사례 U-CYBOS

/ 개선사항 등 프로그램 정보에 대한 조회 고객 예탁금, 선물예수금, 미수금 잔고 등 국내 시장지표와 미국시장을 중심으로한 해외주요지수 등 증권시장과 관련된 여러 지표를 보여줌 ... 주선업무, 선물업, 장외파생상품겸영, 신탁업, 투자자문업, 투자일임업대신증권 회사소개2009 우수 컴플라이언스 회원상 수상 글로벌 고객만족도 증권부문 3년 연속 1위 수상 차세대 ... transformationSystem- 고객 정보, 고객 관계는 전략적 자산 - 다양한 채널을 통합한 고객 서비스 제공- 파트너와의 협력은 전략적 자산 - Supply Chain

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.24

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증권투자론 증권투자 보고서입니다. (기본적, 상대적 , 기술적 분석)

를 이를 위해 그 동안 꾸준히 추진해 온 품질경영을 더욱 강화하고 철저한 품질관리로 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 ‘품질의 고급화’에도 역량을 집중할 것입니다. 특히 ... 한 137만3000원을 기록했다. 반도체 업체들의 주가 상승은 스마트폰 등 모바일기기 데이터 저장에 쓰이는 낸드플래시 반도체가격이 최근 반등하면서 실적 개선이 예상되기 때문이다. 삼성 ... 했다. 같은 기간 매출액은 3413억 원으로 7.7% 늘었지만 당기순이익은 46억 원으로 58.3% 줄었다. 김 연구원은 "방송과 영화 부문이 3분기 실적 개선을 이끌었다"며 "특히

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.26 | 수정일 2014.10.22

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하나투어 보고서

에서 점 계약체결2004년9월코스닥 스타지수 신규 편입, 하나투어 고객만족 선언식2005년5월영국 런던 현지법인 설립9월코스닥 스타지수 신규 편입, 하나투어 고객만족 선언식2008년 ... 함으로써 여행 산업의 질적 ? 양적 성장을 동시에 이끌어왔으며, 고객만족도와 여행사 선호도 조사에서 확고한 선두지위를 확보하고 있다.또한 하나투어는 여행 산업에 혁신적인 IT시스템 ... .마케팅소비자의 수요예측과 소비자 행동분석을 통하여 마케팅 전략 수립 및 시장 분석.온라인고객니즈, 시장조사, 통계자료를 바탕으로 한 서비스의 구축, 개선 및 웹사이트 구축.항공사업부

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12 | 수정일 2020.10.24

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VE 기능분석단계(LCC)

가치향상가능성 ( 가치지수 =Cost/worth) 가치지수가 클수록 절감가능성 큼 Function Analysis Stage in VE1. 기능분석 (Function ... 계통도 (FAST DIAGRAM) 을 만들어 기능을 정의하고 명확히 할 수 있다 목적 : 중점개선 대상기능을 도출 방법 : ① VE 수행을 위해 발주청이 지정한 프로젝트를 대상 ... 가장 일반적인 기능정리 방법으로 널리 사용되어 왔음 고객중심의 FAST 다이어그램 ( 건축공사에 사용함 ) 발주자 사용자의 관점에서 프로젝트 , 제품 , 서비스에 대한 기능을 총체

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.05

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CU마케팅전략사례,CU경영,편의점시장조사,훼미리마트,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

브랜드 ‘CU’로의 변경을 통하여 지속성장의 기반 마련과 가맹점 및 고객들에게 새로운 가치를 제공하는 한국형 편의점으로의 변화는 미완성이라고 할 수 있다.업계 1위의 브랜드 파워 ... 위해서 이다. 또한 지난 22년간 지급해 온 일본 ‘훼미리마트’라는 브랜드명 사용 로열티를 절약할 수 있게 되었다.이름을 바꾸면서 편의점 내부도 개선하기로 했다. CU가 선보일 ... 날별 만족도를 묻는 질문에서는 편의점 브랜드에 상관없이 편의성과 청결도를 높게 평가했다. 그에 반해 제품의 가격에 대한 불만은 다소 많은 것으로 나타났다. 그럼에도 불구하고 편의점

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.05

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[A+ 레포트] CGV - SWOT / 마케팅 사례 / 마케팅 전략 / 경쟁사 비교 / 성공요인 / 전략 제시 등

에서는 1위를 달리고 있으며, 기존의 극장과는 달리 고급서비스, 관계마케팅, 서비스 마케팅등의 도입으로 현재 영화상영관으로서는 3년 연속 고객만족도 1위를 지키며 시장 선도자의 입장 ... 더 큰 만족을 주게 하였기 때문이다.하지만 현재는 Multiplex가 극장의 한 추세와 같이 되어 대부분의 영화관이 상영관을 늘리고 시설을 개선하는 등의 대응을 하고 있는 실정 ... 의 인지도와 만족도를 가지고 있고 접근성이 용이하며 한눈에 들어올 수 있도록 만든 빠른 예약 서비스를 제공하고 있으며 고객센터를 운영하여 분실물을 찾아주는 등의 서비스를 하고 있

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.23

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[제일모직 마케팅사례] 제익모직의 마케팅 성공사례

구축 & 의사결정 프로세스Ⅴ. 인재중심 경영과 고객만족 서비스Ⅵ. 성과 및 평가* 제일모직(주)의 마케팅 성공사례기업의 능력을 평가하는 최종심사위원은 바로 고객이다. 제일모직 ... 은 일찍이 고객의 만족을 최우선으로 하여 고객들의 패션에 관한 니즈를 파악, 우수한품질과 가격 경쟁력이 있는 패션 가치를 제공함으로써 고객 개개인의 라이프스타일에 맞는 고객행복을 제공 ... 을 주결과, 1993년 삼성패션연구소와 2003년 밀라노 디자인센터를 설립하였고, 2003년 국가고객만족도 조사(NCSI)에서 6년 연속 1위, 한국능률협회컨설팅 한국산업의 고객만족도

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

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[품질경영]Fedex(페덱스)TQM(전사적품질관리)

만족, 정시배달, 모든 물류에 대한 정확한 정보)Level of Quality이상 無..하지만이상 有고객만족도를 측정하는 서비스품질 지수에 개선의 여지가 있다고 여겨진다고객 ... 에 따라 가중치 부여품질요소별 점수 (요소별 건수*가중치)를 산출하고 이를 합산고객중심적 서비스품질관리를 위해 개선해야 할 요인과 수준을 이해하기 쉽고 관리가 가능장점서비스품질지수 ... 를 측정하는 서비스품질 지수에 개선의 여지가 있다고 여겨진다고객이 FedEx를 이용해야겠다고 마음 먹은 순간부터 서비스는 시작이다. 이때부터 FedEx는 고객에게 우수한 품질의 서비스

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.15

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해외진출 성공사례 - 세아제강, 세아그룹, 세아홀딩스 경영분석

,49바탕으로 고객들에게 자부심과 만족을 주는 기업이 되겠다는 의지를 표현. - 딜러 유통 : 브랜드에 대한 확신을 갖고 스스로 국내 강관/철강업계의 대표라는 생각으로 고객 한사람 ... , 한 사람에게 만족을 주기 위해 최선을 다할 수 있도록 격려하는 의미.ABOUT COMPANYSeAH는 전 임직원이 합심하여 '고객과 함께하는 강관 / 철강 기업' 이라는 비전 아래 ... 브랜드' 강관부문 1위 선정2010. 04 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.02

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[생산및운영관리] 윤리경영 - 윤리경영의 개념, 윤리경영이 왜 중요한가, 윤리경영을 제대로 실천하기 위한 방법, 윤리경영의 성공적인 장착, 기업의 윤리경영 실천사례

의 기본적인 의무로 인정하고 주체적인 자세로 기업 윤리 준수를 행동 원칙으로 삼는 경영을 말한다. 즉, 기업의 윤리적 책임을 다함으로써 고객, 주주, 종업원, 경쟁자, 공급자, 정부 ... 률과 매출액 영업이익률이 크게 앞서는 것으로 나타났다. 또한, 2002년 전체 종합 주가지수는 9.5% 하락했으나, 전담 부서를 설치해 윤리경영을 실천하고 있는 기업들의 평균 주가 ... 던 기업들은 S&P 500의 평균 주가 수익률을 훨씬 상회하는 것으로 드러났다.한편, 윤리경영은 기업의 이해 관계자들과의 관계에도 중요한 영향을 미친다. 윤리적인 기업은 종업원, 고객

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.28

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설비배치 에버랜드 vs 롯데월드

교육부문 대상 수상 2000. 英 Amusemente Business 紙 세계 6 대 놀이공원 선정 2000. 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 2005. 대한민국 서비스품질지수 ... holiday at Everland Resort ‘Ever’ 영원과 활력 ‘Land’ 자연과 평안 고객만족 생활에너지 가치창조 환경친화 사회공헌 에버랜드 일년 내내 환상과 모험이 펼쳐지 ... . 서비스품질지수 테마파크 부문 7 년 연속 1 위 2008. 브랜드 가치 평가 대한민국 100 대 브랜드 8 위 창업과 국토개발 의지 제 2 창업과 혁신 서비스산업의 리더 글로벌

리포트 | 46페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.03

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인적자원개발론,기업교육론,커크패트릭 평가모형,윤리적 이기주의와 상대주의

한 경우 ? 불만족 어색함 불편함교육에 대한 필요성 을 사전에 알게 해주고 교육 환경을 재정비 해야 할 뿐 아니라 접근성 부분 에서 신경을 써야 한다 . 교육과 관련된 인원들 간 ... 지수를 예측하지 않은 상태에서 정직하게 답변하도록 유도3. 교육투자수익률 (ROI) (5/5 ) 최종 분석표 4 비용대비 효과 분석 과정에서 주관적 가치가 개입 가능 → 신뢰도 확보 ... 연수원 생활 과정 만족도에 대한 설문지 준비 및 실행 준비된 평가가 있을 경우에는 진행 수료증 준비 , 전달 교육장 철수 , 비품 정리 및 인수인계 교육생 / 강사 퇴소 시 환송

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.01.19

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고객만족 레포트

에는 매년의 소비자동향지수(CSI)를 통하여 고객만족이 어떻게 변화되고 있는지를 지속적으로 측정해서 부진 부분을 중점 개선해야 하는 바 외부기관에 의뢰하여 고객이 평가하는 자사 ... 하고 과거의 CS시행 제도의 재검토와 내부 CS프로세스의 개선 등에 주력하고 있다.1) 고객만족경영시스템 및 운영현대백화점의 경우 효과적인 고객만족경영의 운영을 위해 먼저 대표이사 ... 를 통해 CS활동을 보고케 하였다.각 부서별 권한과 책임을 살펴보면 CS추진본부 하에 고객만족팀을 신설하여 고객의 욕구파악, 서비스제도 개발, 전사 고객만족도 지수관리, 서비스제도

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.19

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CJ CGV / 기업분석 / 마케팅 분석 / SWOT분석

의 도입으로 현재 영화상영관으로서는 3년 연속 고객만족도 1위를 지키며 시장 선도자의 입장을 지키고 있다. CGV가 선두적 위치를 지키고 있는 이유는 스크린 점유율이 다른 업체 ... 을 일으켰다. 영화관을 시스템적으로 접근하여 효율적으로 관리할 수 있게 하였으며 고객으로 하여금 더 큰 만족을 주게 하였기 때문이다.하지만 현재는 Multiplex가 극장의 한 추세 ... 비스 등을 통해 고객중심의 서비스 품질 경영 시스템을 구축한 기업으로 선정되어 ‘KS-SQI(한국 서비스 품질지수) 2년 연속 수상, 올해의 브랜드 대상 3년 연속 수상

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.29

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롯데백화점 경영분석

시장점유율 분석(2008. 09)* 출처 : 네이버증권여성고객 감성 만족지수(FEMI)* 2007년 9월 매일경제와 연세대가 공동으로 여성고객감성만족지수(FEMI)를 최초 개발 ... CRM시스템 오픈2008.12.17 국가고객 만족도(NCSI) 백화점 부문 1위(6년 연속)2008.07.25 북경백화점 개점2004.03 카드종합정보시스템(CIS)오픈2009.02 ... 으로 구성된 시스템 구매에서 배송까지의 대기시간 단축 유지비 절감 차량안전 및 보안효과 - 고객서비스 개선배송시스템입점되는 상품에 코드부여, 각 품번별 매출/매입현황 확인 손익관리

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.29

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상생협력 성공기업 분석 - 한화그룹 경영전략, 상생협력 사례 분석

’그룹 부문 1위 선정2010. 04한국능률협회컨설팅 선정‘한국의 우수서비스인증’ 획득2010. 03일본능률협회 선정‘글로벌브랜드역량지수’서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 ... 하고 있습니다.(2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 ‘품질과 서비스최우선 ... Time 단축-고객관계관리시스템(CRM)도입-1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용- 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴- 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화(외주

리포트 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26

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고객만족경영과 관계마케팅

에는 매년의 소비자동향지수(CSI)를 통하여 고객만족이 어떻게 변화되고 있는지를 지속적으로 측정해서 부진 부분을 중점 개선해야 하는 바 외부기관에 의뢰하여 고객이 평가하는 자사의 고객만족 ... REPORT제목: 고객만족과 관계마케팅과 목 명:과목 이름학 과:학과 입력번 호:이 름:제 출 일:담당교수:담당 교수 입력Ⅰ. 고객만족경영1. 고객만족과 고객만족경영고객만족이란 ... 한다. 그리고 “ 제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고, 고객의 지속적인 재구매 활동과 수평적 인간관계를 형성

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

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