"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,141-1,160 / 2,791건

재테크와 자산관리

과 소비자 중심의 사고로 고객에게 특별한 만족을 드리고 있다.의약 (Pharmaceuticals) : 삼양은 DDS(Drug Delivery System) 분야에서 쌓아온 핵심 노하우 ... 을 제외하면 한국 주가지수는 오히려 20년전보다도 못하다.한국의 주식시장은 주가지수 산출시 대기업의 비중이 너무 높기 때문에 현재 주가지수를 유지하고 있지만, 20대 기업을 빼고 나 ... 면 나머지 기업의 주가지수는 굉장히 낮은 수준이다. 이 말은 많은 기업들이 아직도 제 가치대로 평가받지 못하고 있다, 즉 저평가된 숨은 진주가 많다는 것이다. 또 현명한 투자자

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.16

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[롯데관광-최신공채합격자기소개서]롯데관광자기소개서자소서,롯데관광자소서자기소개서,롯데관광개발자소서,롯데합격자기소개서,관광합격자소서,자기소개서,자소서,합격자기소개서,자기소개

프로모션,고객만족 지수개발 등을 추진하고 저의 능력을 펼쳐보이겠습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶 ... 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 될 준비가 되어있습니다. 롯데관광안에서 고객을 효율적인 방법으로 분석 ... 대에서 뒤처지지 않는 위상은 제가 반드시 롯데관광에 입사하여 제 능력을 보여줘야겠는 다짐을 하게 되었습니다. 저는 롯데관광에 입사하여 자체적인 전산시스템 구축과 고객불만족 처리시스템

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.02 | 수정일 2013.09.27

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[KOGAS]한국가스공사 마케팅전략의 문제점과 해결방안 PPT자료

동안 2003년과 2006년을 제외하고 모두 1위를 차지했다.Ⅲ. 마케팅전략 1. 고객맞춤형 요금체계재정부는 조사의 정확성과 공정성을 위해 지난해 공공기관 고객만족도지수(PCSI ... 자기변신을 지속해왔다. 2007년에는 요금 체계를 고객맞춤형으로 바꾸고 품질을 개선하기 위해 공급압력을 높였다.Ⅲ. 마케팅전략 1. 고객맞춤형 요금체계한국가스공사는 고객만족도 부분 ... , 발전용 원료비 정산 방법 개선 등을 통해 원료비를 낮추는 등 고객만족을 위한 조치를 단행했다. 주강수 가스공사 사장은 높은 고객만족도는 독점 공기업의 이미지를 벗고자 하는 공사 임

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.23

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하나투어

판매점 사업개시팔라우 사무소 설립아름다운재단과 「하나투어 함께가는 희망여행」기금조성2004 : 코스닥 스타지수 신규 편입, 하나투어 고객만족 선언식온라인홀세일 시스템 하나투어닷컴 ... 는 최고의 여행전문 인력과 전 세계 27개 지역을 커버하는 직영 네트워크를 통해 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어왔으며, 고객 만족도 ... 하며, 사무환경 개선 및 각종 서비스 제공을 통한 업무효율성 강화.마케팅소비자의 수요예측과 소비자 행동분석을 통하여 마케팅 전략 수립 및 시장 분석.온라인고객니즈,시장조사 ,통계

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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6sigma와 SPC 발표자료 PPT

PPM 의 수준 비교 구분 100PPM 6 시그마 목표 제조공장 만족 고객만족 측정지표 불량률 (%) 시그마 (σ) 추진주체 제조현장 담당자 중심 6 시그마 사내 전문가 추진방법 ... (Define) 활동목적 ▶ 고객의 핵심 요구사항 정의 및 프로젝트 선택 활동내역 ▶ 주요 고객을 정의 ▶ 고객의 요구 사항 (C.T.Q) 파악 ▶ 고객만족을 위한 내부 Process ... ) ▶ 새로운 프로세스의 설계와 절차를 제도화하고 문서화 실시 ▶ 프로세스의 적절한 성과지수를 만들고 관리한계를 설정 ▶ 개선 효과의 파악 ▶ SPC 기법을 사용하여 공정을 지속

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.30

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항공시장,항공산업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

다. 대형항공사는 질 높은 기내 서비스와 고객만족 서비스 및 다양한 취항노선에 중점을 두면서 고객중심 경영을 목표하고 있다. 이들 기업은 항공 시장의 국내선, 국제선 여객 및 화물에 이르 ... 에서 50,000시간 가량을 투자하여 미래의 잠재적 리더 양성을 위해 노력한다. ‘직원이 만족해야 고객을 만족시킨다.’ 라는 모토를 위시하여 노조의 가입 및 활동 자유화 등을 권장 ... 을 에에 올려놓고 있자니 불편했었던 사용자의 불만을 적극 수렴한 것이다. 차세대 항공기인 A380에는 고객이 무엇을 불편해하거나 필요로 하는 작은 부분까지 신경 써서 더 좋은 서비스

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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인사관리

한 성과를 기준으로 평가 직접지수에 의한 평가: 이직률, 결근율, 고객의 불평 등보상에는 금전적인 것과 비 금전적인 것이 포함 보상의 기능 효과적인 보상의 기준개념 임금(wage)이란 ... 간호사가 배치 효율성 및 간호 질 저하 가능성장점 업무수행속도가 빨라짐 경제적, 업무 지향적인 사고를 고조시킴 단점 전인간호에 한계, 환자의 만족도가 낮음 간호사의 잠재능력개발 ... 을 돕고 환자에게 직접 간호제공 팀원간의 의사소통 활발 수간호사는 팀 리더를 선정하고 전반적인 관리책임 장점 환자는 독특한 개인으로 대우 받고 간호사는 업무만족 증가 저임금의 보조

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.04.16

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[탑레포트] 소비자 피해사례 : 택배 서비스

. 해결 방안CONTENTSKMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수)1. 피해 (불만) 사례 ... . 서비스란 어디까지나 고객의 만족을 목적으로 함. 택배 이용자와 택배를 제공하는 택배사가 늘어남에 따라 보다 경쟁적인 택배사의 서비스가 다양해지고 체계화 되어지고 있으며 고객 역시 ... 택배사에 요구하는 서비스의 질과 양을 날로 높아고 있음. 고객이 만족받고자 하는 욕구는 날로 높아지고 있으나 택배시장의 성장세에 따른 업체들간의 경쟁으로 인해 무차별적인 가격인하

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.16

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포스코 기업윤리와 윤리경영에 관한 글 입니다.

는 명제는 한국 자살률, 삶의 만족도, 직장인들의 행복지수의 통계만 봐도 성립하지 않는다는 사실을 알 수 있다. 이러한 사실을 토대로 생겨난 기업의 양면성에 대한 의문점에서 파생 ... 하였고, 앞으로 기업의 과거 윤리경영 행적들을 살펴보고 분석하여 개선방향을 논의해보겠다.본론포스코의 윤리경영1. 포스코의 윤리경영 개념1) 윤리적 가치를 모든 경영활동에 구현정도 및 투명 ... 발7800억원 환원④ 91년 이후 220여 마을, 학교 등과 자매결연4. 포스코의 윤리강령1) 고객과의 거래 : 건전하고 공정한 거래질서를 준수한다.① 모든 거래는 상호 존중

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.06

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테마파크

4년 연속 수상 미국 Amusement Business지 세계 7대 테마파크 선정서비스품질지수 (Ks-SQI)8년 연속 1위2007년09월한국 산업 고객만족도 (KCSI)10년연속 ... 를 낮춤 놀이공원 내 범퍼카의 안전도를 높이기 위해 의자 위치를 조정에버랜드 성공요인3. 직원들이 제공하는 서비스의 질에 따라 고객만족의 질이 결정된다는 신념에버랜드 성공요인4 ... . 접점사원의 책임과 권한을 확대, 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리에버랜드 성공요인 5. 외부고객에 대한 서비스의 향상을 위한 내부고객 만족을 우선시하는 정책에버랜드 성공요인6

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.25

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SK이노베이션,SK에너지해외진출,친환경플라스틱 그린폴,그린폴,SK이노베이션분석

촉매생산으로 나프타 개질공정 도입함으로서세계 일류 수준의 정제 기술을 습득 우리나라 최고의 고급 정제기술 보유나. 마케팅고객 만족 현장 밀착경영고객 만족을 위해 판매망 재정비 ... 을 점유하고 있다.SK이노베이션은 초고도 점도지수 윤활기유(YUBASE)를 생산하는 공정에서 사용하는 촉매에 해외 라이선스가 걸려 있어 공정개선이나 기술수출에 제약이 발생하는 점 ... 영업현장 전진배치 등 현착 밀착영업을 강화함 체계적인 마케팅 황활동으로 주유소의 안정적인 경영과 성장을 위해 집중과 차별적인 전략으로 1차 고객인 주유소 대상의 프로그램과 2차 고객

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.19

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(최종합격) 2011년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서

시중은행 영업점을 직접 방문하고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야할 점을 비교 설명해 주십시오. [1500 Bytes 이내]"고객님을 먼저 생각하는 우리은행입니다 ... ."우리은행 대전지점과 하나은행, 씨티은행, 국민은행, 신한은행에 직접 방문하여 영업점 간 비교를 해보았습니다. 무엇보다 우리은행에서 만족했던 점은 고객을 대하는 직원의 친절함이 ... , 글로벌한 고객 수요에 부응하기 위해 국제 MBA 과정에 도전"중장기적 관점에서 꾸준하게 글로벌 네트워크를 구축해온 우리은행은 초 국제화 지수 30%를 달성했을 것입니다.현재

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.20

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최근 기업들의 실패 및 성공 원인 분석 / 우리기업이 나아가야 할 방향, 전략

에 취약생산성과 품질 개선에 안이한 태도 (2008년 품질지수 GM 135, 도요타 104)* 품질지수 : 신차구입 3개월 후 나타난 결함 수(100대 당)2) 막대한 유산비용 ... 경쟁력 강화가 기업존속의 필수요건→ 끊임없는 도전과 자기혁신으로 기술개발, 새로운 수익모델 창출3) 고객만족 및 브랜드 관리 불황에 돋보이는 가격경쟁력은 기업 실적을 좌우 ... , 현재 경영 상태에 만족→ 새로운 시장이나 경쟁자 부상 가능성 간과로 경쟁우위 상실ex) GM의 과거 성공방식 ‘대량생산. 시장세분화’ 시대 종식 불구, 과거 영관에 도취모토로라

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.03

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식스시그마-중국집의 배달시간 감소

Man6,7,8) 현 재 방 법 효 과대안 9,10) 점심 시간 수요 조절 및 홀 고객 증대 4. Improve 37/42 4.3 개선 방안 (9,10) 현 재 방 법 효 과대안 11 ... 와 정확도를 높일 수 있다 추가적으로 어떤 음식을 좋아하는지 , 단무지와 양파를 항상 추가하는 편인지를 알 수 있어 고객만족 서비스를 제공할 수 있을 것이다 .Contents ... .1 CTQ Y 선정 2.2 Data 수집계획 2.3 프로세스 분석 및 개선인자 선정 3. Analyze 3.1 배달지연 이유 3.2 특성요인도 3.3 가설 검정 4. Improve

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.10

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한국 기업목표의 과거와 현재 분석 및 문제점과 한국기업의 기업목표 사례 분석

성과영역 지수를 도출하고 있다는 것이다.조사결과는 전사에 공지되어 관련 부서별로 고객만족도 변화에 대한 분석 및 개선대책 수립의 기초자료로 활용되고 있으며, 각 품질영역별 담당부서 ... 에는 물자지난 1998년부터 자사가 제공하는 서비스에 대하여 고객의 만족도를 정기적으로 측정하고, 매년 2차례 실시하는 고객만족지수(CSI) 조사를 통해 고객의 needs 파악을 통한 ... (現 포스코)의 제철보국4) 사례 3 - 삼성의 사업보국3. 한국 기업목표의 현재 (구제금융 이후 2010년까지)(1) 한국 기업목표 현재의 특징1) 고객만족의 극대화 추구2) 사례

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.07

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롯데월드와 에버랜드 마케팅전략분석

민국 고객만족 경영혁신대회 5 년 연속 1 위 (1996-2000) 대한민국 서비스 품질지수테마파크 부문 7 년 연속 1 위 기업 선정 (2005, 한국표준협회 ) 2006 년 4 ... 분석 - Marketing Mix(7P) 3. 롯데월드 - STP - SWOT 분석 4. 개선방안 - 테마파크 SO 전략 세계 브랜드 테마파크들과 경쟁 고객 감동 서비스 제공 ... ) 서비스관리 ex ) 고객만족 경영을 위해 실천해야할 8 가지 과제 PeopleMarketing Mix (7P) - Marketing Mix(7P) 1. 기업선정이유 2. 에버랜드

리포트 | 39페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.11.19 | 수정일 2019.01.16

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생산관리10장[1].Question1~13

수요의 기본 구성요소(평균, 추세, 계절적 및 임의적 변동)이해- 델파이기법과 같은 정량적 예측기법 숙지- 이동평균법, 지수평활법과 회귀분석을 이용한 시계열예측법 이해- 예측을 향상 ... 적극적 역할과 소극적 역할에는 어떤 것들이 있습니까?p313. 기업은 수요의 증가를 위하여 다양한 판매활동(고객과 내부직원에 대한 인센티브, 가격할인, 특판)을 할 수가 있 ... 은 비중을 갖게 된다. 의견조정자가 설문지를 작성하여 배포하고, 작성된 답변은 다시 종합?정리되어 개선된 질문으로 재배포된다. 이러한 델파이기법은 1950년대 Rand

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.08

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`숨겨진 힘 감성`을 읽고

을 다. 정서적 민감도가 떨어질 때는 비윤리적 비즈니스를 하기 더 쉬워지고, 제품과 고객이 직접 접촉할 필요가 없는 경우 고객 만족 지수의 최상위 점수를 받기도 한다.고객의 정서 ... 을 맞추고 만족을 넘어서 고객경험의 중요성을 다루고 있다. 고객의 경험을 기획하고 전달하기 위해 주도면밀한 기획을 하고 구체적인 비즈니스에 적합하게 할 수 있도록 도와준다. 우리 삶 ... 을 위해서는 만족도의 측정만으로는 부족하다. 만족도 측정만으로 충성도를 가진 고객의 정서반응을 이해하는 데는 부족하다. 단골집을 단순히 서비스가 좋아서 다시 찾게 되는 정도가 아니

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.25

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고급마케팅

.마케팅이란 고객만족을 위해서 제품, 서비스, 아이디어와 같은 것을 만들어서 가격, 유통, 촉진등을 어떻게 실행할 것인가에 대한 전과정이다.고객만족 + 기업의 수익창출 + 고객관리이제 ... 제1강. 데이터베이스 마케팅의 개념새로운 마케팅 패러다임데이터 = 고객의 정보데이터베이스 = 그 것이 축적되어 있는 것데이터베이스 마케팅 = 그 것을 활용하여 마케팅활동을 함 ... 는 거기에 사회적 책임이 뒤따른다.데이터베이스마케팅의 등장배경과 성장요인과거의 마케팅 -> 생산자, 판매자 지향의 마케팅현대마케팅 -> 고객지향: 고객이 어떤 욕구를 가지고 있

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.01

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한식 사업에 대한 소고,한식의특징과종류,한식심장점유및매출현황,한식마케팅전략

의 신메뉴 출시를 강화하고, 신규 브랜드 론칭을 통해 사업을 더욱 다각화할 계획이다. 또한 고객 서비스 가치 증대를 위한 기존 매장의 디자인 및 인테리어 리뉴얼 및 프로세스 개선 ... 섭취량이 많더라도 돈가스. 햄버거 등의 서양식 섭취군에 비해 혈당지수가 높지 않고 인슐린 지수도 낮아 당뇨 등 성인병 위험이 상대적으로 적은 것으로 나타났다.한식에서 빠질 수 없 ... 계는 경기가 다소 활성화될 것이라는 기대감 속에 외식업소와 메뉴선택에 있어서 더욱 까다롭고 깐깐해진 고객의 눈높이를 어떻게 맞출 것이냐에 초점이 모아졌다. 이에 따라 소형점포 콘셉트

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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