"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,101-1,120 / 2,790건

[굿레포트] 고객 불만 관리의 성공포인트

*고객 불만 관리의 성공포인트최근 한국능률협회조사결과, 국내 기업 최고경영자들이 생각하는 경영혁신의 핵심키워드? '고객만족경영' 향후 전개할 혁신방향? '고객만족' 그러나 모든 ... 고객이 100%만족은 불가능. 고객불만은 필연적으로 발생하기 마련..*고객불만관리의 중요성미 와튼스쿨 2005년 크리스마스 전후로 쇼핑을 한 미 소비자 1,186명을 대상 ... '로 분류가능.. 제품과 서비스차원의 문제는 개선의 여지가 있음. 미 품질관리학회조사결과 고객이탈사유 1위가 '고객접점에서의 서비스문제'로 나타남. 응답고객 중 68%가 기업

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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키움증권 기업분석

의 허가를 받은 금융투자회사 금융투자업자의 영위 업무, 취급상품, 영업대상에 따라 자기자본요건 등 진입요건 차등 세분화③경쟁요인: 고객서비스 만족도, 전산시스템의 효율성, 신속 정확 ... 들에 집중하며 향후 글로벌 경제 방향성 추이를 지켜보고 있는 상황. 점진적으로 미국의 고용지표와 실물지표들이 개선되고 있고, 중국의 새로운 10년을 이끌어갈 시진핑 시대 개막의 기대감 속 ... 에 연말 완만한 글로벌 경제 회복세를 기대하고 있습니다. 하지만 OECD 경기선행지수의 하락 및 IMF 세계 경제성장 전망치 하향조정과 스페인 국채매입 요청 지연 등 국내 경제

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.29

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[기업사례 기업분석] 인터넷서점 온라인서점 YES24 기업분석 성공전략 경영전략 6시그마 경영 경영혁신 성공사례 분석 (PPT)

서비스인증’ 획득 2012. 12 일본능률협회 선정 ‘글로벌브랜드역량지수’ 서비스 만족도 부문 1 위 선정 2013. 03 브랜드스톡 선정 ‘대한민국 브랜드스타’ 브랜드마케팅부문 ... 으로 연결된다 . 하지만 YES24 는 여기에 그치지 않고 지속적인 시스템 개선 및 확장 프로젝트 진행으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있다 . 도서물류 근접 ... .10 한국소비자포럼 선정 ‘ 2009 올해의 브랜드 대상’ 2013.5 한국표준협회 선정 ‘한국서비스품질지수 1 위 YES24 수상현황다각화 전략 O 다각화된 인터넷 사업의 시장

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.10

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너구리 마케팅 및 설문조사 시장조사 (SPSS도포함) .

가능경영지수 ’ 식품산업 최우수 기업 선정 국가고객만족도 조사 , 라면부문 1 위 기업 선정 지식경제부 선정 ‘ 세계일류상품 ’ 농심 전 공장 , 전 제품 HACCP 지정 획득 ... [ 라면 판매순위 ] 01. 출처 : 머니투데이 라면 판매 순위농심 [ 국민 기업 ] 01. 농심 라면에 대한 국민의 사랑 - 가평에 사는 장석초 아저씨 - - 고객만족도 1 위 기업 ... [ 세 번째 ] 05. 농심 기업 이미지회복을 위한 방안 직접 반영 고객지향적 마케팅 적극 필요 고객들과 만나 아이디어나 의견 수용기업 이미지 회복 [ 세 번째 ] 05. SNS

리포트 | 57페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.25

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SK telecom의 지속가능경영

(Stakeholder Engagement)고객, 구성원은 물론 사회공헌 프로그램 참여자 및 수혜자 그룹을 대상으로 정기적인 만족도 조사를 실시하여 미흡한 부분에 대한 개선 활동 ... 하고 있다.(2) SK텔레콤의 목표"SK텔레콤이 최우선으로 생각하는 가치는 고객의 행복이다. 아무리 첨단기술이 있다 해도고객이 만족하지 못한다면 SK텔레콤에게는 의미가 없다. 고객행복 ... 을 지속적으로 추진해오고 있다. 2008년부터는 비즈니스 파트너에 대한 만족도조사를 추가하여 정례화 하였다. 이를 위해 2007년에는 만족도 지수를 개발하고 예비 평가를 수행

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.01

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문화경영을 통한 홈플러스의 사회 마케팅, 사회적 책임, 사회 공헌

, 07~08년 연속 1위 한국 표준협회 주최 KCSI (한국산업의 고객만족도) 2005, 2009년 1위 한국능률협회 주최 NCSI (국가고객만족지수) 2002, 2004년 1위 한국 ... 로 인한 문화혜택, 직원들의 직무만족으로 이어짐홈플러스 사회마케팅홈플러스 문화경영의 성과시장우위 부문 1. 매출 증대2. 소비자 만족KS-SQI (한국서비스 품질지수) 01~03년 ... 생산성본부 주최소비자와의 관계 형성을 통한 고객 충성도 강화의 1차 목표를 바탕으로 문화경영 실행 이는 기업의 매출 증대와 이미지 형성, 내부 고객인 종업원의 직무 만족으로 이어지는 성과{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.07 | 수정일 2014.07.05

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신한카드 기업분석및 마케팅 SWOT,STP,4P+3P전략분석과 나의의견

업무 프로세스 정교화 등이 그것이다.또 고객가치를 창출하기 위해 부서별 고객만족 개선 성과에 따라 포상하고 있으며 최고경영자와 임원은 물론 협력업체까지 참석하는 '고객만족위원회 ... 입장에서 생각하고, 판단하고, 행동하는 고객만족 경영을 실천하는 것으로 신용카드 본연의 사명인 풍요로운 생활, 깨끗하고 투명한 사회, 언제 어디서나 편리한 생활을 구현하는데 ... 신한카드 기업분석1. 신한카드 기업소개(1) 기업개요신한카드는 회원 1470만 명, 시장점유율 25%인 국내 최대 신용카드회사다. 가장 많은 고객이 알고 있으며 가장 많은 고객

리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.08.09

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리더쉽,스포츠산업,리더,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 설정하고 변혁의 방향성을 제시한 리더 1-2. SK와이번스 4년 연속 서비스 품질지수 1위 - 스포츠사업은 서비스업이라는 인식이 투철한 리더 1-3. 스포테인먼트의 진화(1기,2 ... Fan에게 재미(Fun), 감동(Move) 등 중요한 가치(Value)를 만족시켜 궁극적으로 행복(Happy)한 감정을 갖게 하는 것SportFunMoveHappy스포테인먼트 목표 ... FamilyFan고객구단Two-way communicationHow to do Sportainment?볼거리먹을거리추억거리경기와 함께 이색적인 볼거리 제공 경기장에서 깨끗하게 즐길

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.17

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2011년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서

이 상대적으로 우수한 점과 개선해야할 점을 비교 설명해 주십시오. [1500 Bytes 이내]"고객님을 먼저 생각하는 우리은행입니다."우리은행 대전지점과 하나은행, 씨티은행, 국민은행 ... , 신한은행에 직접 방문하여 영업점 간 비교를 해보았습니다. 무엇보다 우리은행에서 만족했던 점은 고객을 대하는 직원의 친절함이었습니다. 다른 은행에서는 입출금 통장 개설 시 언급 ... 귀하에게 ‘직장’이 가지는 의미는 무엇이며, 그 직장으로서 ‘우리은행’을 선택한 이유는 무엇입니까? [1000 Bytes 이내]"고객과 기업의 성공으로 나의 꿈이 실현되는 곳

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.04 | 수정일 2014.02.20

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상담영양사 임상영양사

용처 - 비타민하우스 1995 년대 한솔건강주식회사 설립 2001 년대 CJ 상품 공급 계약 체결 2012 년대 한국소비자만족지수1위 비타민부문 수상 2012 년대 취업하고 싶 ... NDEX 04 결론 04 결론 상담영양사 임상영양사Part 1. 상담영양사상담영양사 01) 상담영양사 소개 상 담 영 양 사 란 ? 고객에게 건강기능식품에 대한 올바른 정보와 영양지식 ... 에서 근무 - 개인별 섭취권장량을 처방 - 식습관 개선 및 영양 교육 실시상담영양사 01) 상담영양사 소개 주요기업상담영양사 02) 자격방법 식품영양과 우대 ( 필수 아님 ) 영양사

리포트 | 40페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.06.06

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박카스의 소개와 산업환경분석,내외부 환경분석,SWOT분석,위기 및 전략분석

분석(1)내부환경분석1) 생산 공장 및 설비동아제약의 생산본부는 산하 4개의 공장으로 구성되어 있다. 생산부는 원가절감 및 생산성 향상을 통해 고객만족 및 회사발전을 실현하기 노력 ... 의 브랜드 평가지수를 토대로 박카스의 경쟁사를 보면 일양약품의 '원비디', 영진약품 '구론산바몬드', 종근당 '자황'을 들 수 있다. 하지만 현재는 박카스도 기능성음료의 한 부분 ... 하고 있다. 생산본부는 생산계획 수립, 원가관리, 약사관련업무, 생산성분석, 설비 투자 예산 계획 및 관리, 기계 설비계획 및 공장화 지도, 기술 및 공정개선, 해외 실사 대비

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.19

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인재전쟁

를 CEO들이 가장 먼저 챙겨야한다. 초일류기업의 핵심인재들은 고객에게 물질적 가치를 통해 만족을 주는 차원에서 한 단계 올라가, 심리적으로 만족을 주고, 나아가 고객을 감동시킬 수 있 ... 었다.2-② 성공으로 이끄는 EVP를 만들어라.EVP란 직원에게 제시되는 가치를 말한다. 현대의 인재들은 새로운 EVP를 원하고 있다. 기업의 제2의 고객이라 불리는 직원을 만족 ... 시킴으로 해서 얻어지는 효과는 고객을 만족시킨 후 얻어지는 그것보다 값진 것이다. 모든 회사원들은 높은 수준의 보상을 원하기는 하지만 재능 있는 사람들에게는 부와 보상 자체를 뛰어넘

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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CRM의 SK Telecom의 사례연구

에는 국내 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두기도 하였다. 이에 저희는 이미 포화상태의 이른 이동통신 시장에서 그들만의 고객관계관리 전략으로 50%가 넘는 점유 ... 빈도가 높은 내용은 인트라넷을 통해 전사적으로 공유하고 개선방안을 찾아 반영하고 있으며, 정기적인 고객만족도조사 및 각 채널별 서비스품질 측정을 통해 고객서비스의 수준을 높이고 품질 ... 되었다. 이에 기업들은 보다 고객의 욕구를 만족시키기 위해서 정보통신 기술을 이용하여 고객의 의견을 수집하고 정리하며 분석할 수 있는 인프라를 구축하게 된다. 이후 1990년대 들

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.08

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지속가능경영 A+ 레포트

는 없어서는 안 될 필수요소이다. 그래서 거의 모든 기업이 고객만족, 사회봉사 등 고객을 위한 내용으로 기업이념을 정한다. 이러한 것들 중 하나라도 오류가 생길 경우 이미지에 큰 ... ··············32) 윤리경영··············43) 사회적 책임경영···········43. 우리나라에서 주제의 활용도······51) 다우존스 지속가능경영지수(DJSI)·····52 ... 기업의 회계기준이 IFRS로 강화되고, 기업지배구조가 개선되었으며, 시장개방과 기업의 사회적 책임에 대한 인식이 한층 고조되었다. 이렇듯 현재 전 세계는 투명하고 공정한 시장환경

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.17 | 수정일 2013.11.19

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신한금융투자 대학생 서포터즈 지원서 피피티

/ 고객님의 오늘의 투자지수 이 두가지 컨텐츠 혹은 제가 제시한 게임들 처럼 금융적 요소와 오락적 요소가 동시에 곁들여저 있는 S 캐치 Play 메뉴가 되면 더욱 좋을것 같습니다 .T h a n k s !{nameOfApplication=Show} ... 이 궁금한 여대생 ” 1. 주식으로 왜 손해를 보는걸까 ? 2. 주식은 투기인가 투자인가 ? 3. 모든 사람들이 만족할 수 있는 투자는 없을까 ?지원동기 2 . Motive ... 을 사용해보고 느낀 좋은점 입니다 .4 . S catch+ 어플리케이션 사용기 어플 사용기 개선이 필요한 부분 랭킹존부터 공인인증센터까지 전부 금융관련 메뉴군 ! 역시 금융어플 !4

자기소개서 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.09

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CGV 중국진출 성공요인 마케팅 경영분석

, 개선방안 제시Chapter 1 - 서론 기업 소개 / 주제선정 이유국내 최초의 멀티플렉스 고객 만족도 , 브랜드 선호도 1 위 업계 1 위 (2010 년 12 월 기준 ) 국내 ... . 03 일본능률협회 선정 ‘글로벌브랜드역량지수’ 서비스 만족도 부문 1 위 선정 2010. 03 브랜드스톡 선정 ‘대한민국 브랜드스타’ 고객만족도 부문 1 위 선정상 2010 ... , Vision, Mission 등 업계 최초 해외 중국 진출 사례 분석 2 CGV 문제점 및 개선방안 제시 4 결론 및 전망 – 시사점 , 전망 , 전략제시 5 ▶ 진출 배경

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.22

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에버랜드

연속 수상, 한국 산업 고객만족도 지수(KCSI) ‘종합레저시설부문’ 9년 연속 1위 기업 선정, 한국 서비스업 서비스품질지수(KS-SQI) 테마공원 부문 4년 연속 1위 기업 선정 ... 목 차1. 기업선정동기2. 삼성 에버랜드 소개3. 에버랜드 마케팅 분석1)SWOT분석2)7P분석4. 에버랜드 마케팅 전략1) 외부 고객만족마케팅2) 내부 서비스 마케팅(내부고객 ... 만족)3) 내부 고객 경영 마케팅 실패의 자유5. 에버랜드 우수서비스 사례 및 고객만족 서비스 제도1) 에버랜드의 우수서비스 사례2) 에버랜드의 고객만족 서비스 제도6. 결론1

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.22

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꼬꼬면 리뉴얼 캠페인

’ 석 달 만에 누적 판매량 4,500 만개 를 돌파 매출액 315 억 원 을 달성 국가고객만족지수 (NCSI) 라면부문 , 팔도와 농심 공동 1 위 순위 2011 년 7 월 10 월 ... 달전 파워블로거 40 인시식회 제품을 구할 수 없다는 사실 이슈화 고객피드백 수용 및 개선 550ml - 500ml ] 소비자의견반영 Innovate : 수정 가치 체인 모델 ... 대처할 것인가 ? 꼬꼬면에 얼만큼의 마케팅 역량을 투입하며 효율적으로 사용할 것인가 ? 우리의 Brand Niche 는 무엇인가 ? 고객들은 왜 하얀국물 라면을 선택하는가 ? 하얀국

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.06

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[칠성사이다와 815콜라] 품질경영 성공사례,실패사례 분석

의 요구 및 기대와 공정산출물의 차이를 줄이고 개선하려 는 노력이 지속적으로 추구되어야 한다.TQM의 궁극적 목표 => 고객만족(Customer satisfaction)4 ... 다양한 음료를 생산 및 판매하며 2003년 국가고객만족도지수(NCSI) 음료산업 부문의 1위에 오르기도 하고, 최근 2011년 3분기에도 690억 원 이라는 영업이익을 거두 ... Quality Management)(1) TQM(종합적 품질경영)의 개념TQM은 최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고 고객만족, 인간 성 존중, 사회전체의 이익에 기여

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.08

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ERP,ERP기업,ERP기업사례,ERP구축기업,KOVIS도입배경,KOVIS설명,코레일,코레일ERP,코레일비전과혁신

적 네트워크 구축 ‘철의 실크로드’시대를 여는 기업으로서의 비전을 가지고 2010 년을 목표로 흑자경영 및 취업선호도 1 위를 , 매년 고객만족도 10% 향상 ( 안정성 · 경제 ... 점수 79.632 ( 전년 대비 6 점 상승 , 상승폭 최대 ) 경영정상화 , 경영혁신 , 청렴도 , 고객만족도 등에서 높은 점수 ‘05 년 공기업으로 출범 후 만성적자 , 사실상 ... 10 조원에 달하는 부채 , 고객 만족도 및 청렴도 최하위 , 노사갈등 최악의 조건을 극복하고 3 년이라는 짧은 기간에 이루어낸 성과라는 점에 의미가 있음‘07 년 경영에 대한

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.07

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