"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 6시그마 실패 사례 6시그마 구매관리사례 발로뛰는 던킨도너츠 식스시그마 정리 성과지표> crm 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족개선지수" 검색결과 1,001-1,020 / 2,790건

[A+] CJ푸드빌 VIPS 경영사례분석 / 경영전략 / 마케팅 / 빕스 청주점 탐방 / SWOT / STP / 내부마케팅 / 시장현황 / 임금관리 / 급여 / 인사관리

한 메뉴의 샐러드바를 보유하고 있다.빕스는 1997년 1호점 등촌점을 오픈한 이래 해마다 커져가고 있는 빕스는 2008년 국가고객만족도(NCSI)에서 레스토랑 부문 1위를 수상 ... 하는 영광을 차지하는 등 최상의 서비스를 통한 고객만족을 위해 최선을 다하는 기업이다. 빕스의 고급스러운 인테리어와 정통 스테이크, 그리고 풍성한 샐러드 바는 고객의 맛 과 멋을 추구 ... 하는 기업이다. 엄선된 호주 청정우만을 직화 방식으로 구운 스테이크와 다양하고 신선한 샐러드 바 제공을 통해 고객에게 최상의 만족을 주고자 노력하고 있다.빕스는 신메뉴 평가단, 고객

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.19

다운로드 장바구니
글로벌 러시아 진출 전략 마케팅 자료

율 1 위 2012. 대한민국 대표 우수기업 인증 2013. 고객 감동 경영대상 수상기업 소개 품질 인증 ISO 9001 / ISO 14001 인증 획득 식품의약품 안전청 의료기 ... 2020 프로젝트 1 난방체제 개선 후 , 난방기구의 수요성 증가 2 3 “ 러시아 ” 전기장판 브랜드는 “ 일월 ” 2 3 대도시를 중심으로 한 기업 이미지 제고STP 분석 지리 ... 은 문화 Segment 특징 대도시 중심 , 감정만족을 주는 제품 선호 사치재의 소비욕구가 높음 외국 유명 브랜드 제품에 대한 높은 충성도 모스크바 중심 , 수입품 점유율이 9 0

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.30

다운로드 장바구니
레스토랑창업(퓨전주점) 사업계획 발표

에서의 문제점이 발생한다 . 식자재의 과다 수급 및 공급 부족으로 인한 대처를 미리미리 하는 것이 원가절감의 차원에서도 필요하다 . 서비스마인드는 필수적으로 고객의 불편을 느끼지 않 ... %) 세계 2 위 - OECD 평균 (13.7%) 2 배 수준 ■ 업체간 경쟁 ↑ , 채산성 ↓ ■ 소비수요 침체 지속 - 소비자 기대지수 9 개월째 기준치 이하 향후 블루오션 ... 창업 ■ 모던 + 퓨전 - 발상의 전환으로 틈새찾기 ■ 웰빙 ․ 건강 ․ 환경개선 - 친환경 , 다이어트 , 건강 열풍 ■ 저가상품 ․ 가격파괴 - 실속형 소비수요 증가 ■ 유아

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.10

다운로드 장바구니
CGV와 롯데시네마를 대상으로한 영업전략 분석입니다.

하였다.그 외의 대표적인 수상실적은 다음과 같다. 롯데시네마의 수상실적2009. 10올해의 하이스트 브랜드 대상2009. 09한국 산업의 고객만족도(KCSI) 1위2008. 09한국 ... 서비스 품질지수(KS-SQI) 1위2008. 08여성소비자가 뽑은 2008 프리미엄 브랜드 대상2008. 07소비자선정 대한민국 애프터서비스 만족지수(KASSI) 1위2007 ... 를 증가시켜 여러 영화를 상영함으로써 좌석점유율의 증가와 함께 고객의 만족을 증가시키는 전략으로 전환하였다.이러한 전략으로 인해 1970~1980년대에는 1개의 스크린에서 3~5개

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.19

다운로드 장바구니
고객만족 및 고객관계 관리

), 이미지 (0.55)에 따라 그 결과가 위의 숫자와 같이 나왔다고 가정하자.(4) 개선안 개발과 실행위 사례에서 개선안을 발굴하기 위하여 고객만족도를 분석하는 기법 두 가지를 알아보 ... 필요가 있다. 그리고 벤치마킹(benchmarking)을 할 수 있는 지수를 개발하여 목표로 삼는 것도 좋은 방법 중 하나이다.3.3. 고객만족 추진시 유의할 점(1) 변화하는 사회 ... 고객만족 및 고객관계 관리중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오1. 고객만족 경영1.1. 고객만족고객 만족 경영이란 고객의 만족도를 높이는 경영을 말한다. 고객

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.28

다운로드 장바구니
[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

을 표현고객의 기쁨을 의미..PAGE:13고객을 이해한다.고객 만족을 위해 앞장선다.지역사회를 위한 책임을 다한다.한 팀으로서 일 한다.서로 신뢰하고 존중한다.잘 듣고 도와주며 고맙 ... 백화점 고객만족도 부문 3년 연속 1위에 선정되면서, 현대백화점은연 매출 평균 25.4% 증가, 빠른속도로 점유율을 매년 증가하면서업계에서 무섭게 성장하고 있다.기업현황..PAGE ... :15국내 최고 권위의 고객만족 조사 모두 1위,종업원이 가장 일하고 싶어하는 회사 1위종업원이 가장일하고 싶어하는 회사기업현황..PAGE:16수상 - 사회에서 가장 존경 받

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

다운로드 장바구니
고객 만족이란?

기업은 독자적인 기준을 설정하여 고객만족도를 지수화 하는 것이 필요하다. 이와 같은 정량적 조사는 현재의 고객만족도를 파악할 수 있을 뿐만 아니라 저년도와 비교 할 수 있 ... 어 서비스개선의 계획에 중요한 자료가 된다. 고객만족도를 측정하는 방법은 설문에 의하여 5점 7점 척도를 사용한다.3) 정확성의 원칙고객만족도 조사는 시간과 비용을 들여서 하는 것인데 ... 은 다음과 같다.KCSI=(전반만족도X0.4)+(요소만족도X04)+(재 구입 의향률X0.2)6. 국가고객만족지수- NCSI국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.14

다운로드 장바구니
롯데제과, 빙그레 기업소개와 생산관리

원유의 가격상승으로 부담이 증가하고 있고, 과도한 할인경쟁으로 인하여 여러 가지 어려운 방면에 있다. 따라서 롯데제과도 지속적인 원가개선을 통해 저렴한 가격에 고객들이 원 ... 에도 ERP시스템을 도입 : 고객만족 극대화를 위해 실시간으로 소비자가 원하는 부분을 해결하는 프로세스를 확립냉장유통관리의 지속적 시행 : 목장에서 갓 짠 우유의 신선함을 소비자에게 선포 ... 에서 찾 이외에도 롯데제과는 홈페이지를 이용한 모니터링을 수행하고 있다. 자사의 특정제품에 대한 설문조사를 홈페이지에 게시하고, 홈페이지를 방문하는 고객들로 하여금 제품의 디자인

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.11

다운로드 장바구니
[A+] 국내 1위 멀티플렉스 CGV - 기업분석, 성공전략, 마케팅 4p stp swot, 해외진출 전략 분석

분석 3 ▶ 직원 및 고객 불편사항 사례 분석 , 문제점 , 개선방안 제시Chapter 1 - 서론 기업 소개 / 주제선정 이유국내 최초의 멀티플렉스 고객 소비자 만족도 , 브랜드 ... ’ 서비스 만족도 부문 1 위 선정 2010. 03 브랜드스톡 선정 ‘대한민국 브랜드스타’ 고객만족도 부문 1 위 선정상 2010. 02 한국소비자포럼 선정 ‘퍼스트브랜드대상 ... , 발전과정 , 멀티플렉스 특징 및 컨셉 , 경영이념 등 국내 최초 멀티플렉스 해외진출 성공사례 분석 2 CGV 개선방안 및 해결책 제시 4 결론 – 향후나아갈방향 , 발전방향

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.20

다운로드 장바구니
직무명세서 & 직무 기술서

역시 한 번도얼리지 않은 냉장상태로 조리된다.GOUTBACK의 비전은 ‘고객이 만족하실 때 까지 아웃백의 정신은 언제나 고객을 향하고 있습니다.’ 라는 문구를 두고 있 ... 매장, 최대 매출의 기록, 소비자만족도, 브랜드지수 등의 각종 시상식에서 매년 1위를 기록 하고 있다.3. 선택 동기내가 ‘아웃백’이라는 기업을 조사하고 과제의 주제로 삼은 이유 ... 호주의 대자연을 그대로 옮겨놓은 듯 한 쾌적하고 안락한인테리어, 최고급 식재료로 완성되는 홈 메이드 방식의 다양한 메뉴,철저한 고객 환대 서비스를 갖추고 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.07.04

다운로드 장바구니
경영학 총정리

는 제품의 개발 (최고의 품질이 아니라 고객이 필요로 하는 것을 제공)(3) 고객만족 지수의 관리, 계획과 평가. 불평 불만(고객의 소리) 접수/처리/개선(4) CRM (고객 관계 ... 적 조반복구매 → 충성도 향상 → 만족한 고객의 구전 효과(추천)(4) 고객만족 지수 1단위의 증가가 곧 9,400만 달러 수익 증가 (비즈니스위크 1,000대 기업)2. 고객만족 ... 고객의 재구매율은 만족(4점)한 고객의 6배3) NPS (Net Promoter Score, 순 추천 고객지수) 도입을 통한 고객 매우 만족도 측정 노력3. 고객만족경영의 방법1

리포트 | 61페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.28

다운로드 장바구니
신용보증재단중앙회와 지역보증재단의 나아갈 점

?소상공인에 대한 보증 지원이 신속히 이루어질 수 없었다는 단점이 있었다. 이에, 중앙회는 고객 서비스 만족 지수를 더욱 높이기 위해 보증심사 인원을 확충하고 전문화 하여 심사절차 ... 베이스를 보유한 직원, 가장 많은 도움지수를 받은 직원에게는 별도의 포상이 주어질 예정이어서, 많은 직원들의 이용이 예상되는 바, 앞으로 지역보증재단들끼리의 업무 내용 공유 ... 로 저장을 하여, 전력난 유발시에 데이터가 소진될 위험성을 예방할 예정이다. 이 데이터베이스가 쌓이면 곧 신용보증재단의 역사가 될 거라고 중앙회는 보고 있다.2. 신용보증재단, 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.15

다운로드 장바구니
젯블루 성공분석 고객만족

/ , 한국소비자원 )서비스 수익 체인의 성공과 의의직원만족으로 인한 서비스 품질 향상은 결국 고객만족으로 이어짐이는 곧 기업의 이익을 통한 지속적 개선의 선순환 구조서비스 만족도가 높 ... JetBlue의 고객만족 성공사례어떤 노인이 노드스트롬 매장에 타이어를 반품하러 왔다. 그런데 그 타이어는 노드스트롬 매장에서 구입한 것이 아니라 다른 상점에서 구입한 것이 ... 의 결정적 욕구를 충족시켜 새롭고 독창적인 이익을 창출하자는 개념에서 등장고객가치고객만족로열티“이제 항공사는 더 이상 제품이나 가격으로 승부하지 않는다. 가장 핵심적인 차별화 요소

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.07

다운로드 장바구니
대한항공VS아시아나항공 경영마케팅전략 비교분석및 상생전략제안

빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것② 경영이념-최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족③ 경영철학-고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영2) SWOT분석 ... the world Airline Community② 미션 : Excellence in Flight- 최상의 운영체제- 고객 감동과 가치 창출- 변화 지향적 기업문화3) SWOT ... 시장 확대가 용이하다.?국제적 인지도 : 세계 유수의 항공사와 비교해도 뒤지지 않을 만큼의 명성과 인지도를 보이고 있어 국제선 시장에서 고객을 유치하는 데 유리하다.?강한 동맹체

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.09

다운로드 장바구니
sk텔레콤의 고객만족경영

2008 년 국내 3 대 고객만족지수 모두 1 위 국가고객만족지수 (NSCI) 13 년 연속 1 위 한국산업고객만족도 (KSCI) 11 년 연속 1 위 한국서비스품질지수조사 9 년 연속 ... SK 텔레콤의 고객만족 경영목차 기업소개 및 선정동기 고객만족 경영활동 시사점기업소개 Global ICT Leader 글로벌 ICT ICT : Information ... 1 위 국내 이동통신회사 중 최대시장을 보유하고 있는 SK 텔레콤 국민의 절반이 SK 텔레콤을 선택한 이유 는 무엇일까 ?고객만족 경영활동 개요 고객만족 경영활동 고객만족 고객

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.16

다운로드 장바구니
수요예측(forecast)

안정과 노사 관계의 안정 도모 4)고객 욕구를 만족시킬 제품이나 서비스의 생산을 통해 고객과의 관계 개선 5)적절한 소요예산의 측정으로 재무계획 수립에 효과적인 지원5.수요 예측 ... 수 있는 것(내부적요인)도 있고 완전히 통제 불능한 요인(외부적요인)이 있다. 1)내부적 요인 - 광고,판촉 활동,품질,신용정책,경쟁업체의 가격,고객의 신뢰와 태도 등 2)외부 ... 적 요인 -수요에 미치는 외부적 요인은 수없이 많다. 다음 그림과 같이 경기 사이클,제품 수명주기,고객의 구매 계획 ,경쟁자의 노력과 가격등 은 경영자가 통제 불가능한 요인들이

리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.20

다운로드 장바구니
대한항공 VS 아시아나항공 - 항공산업 특징

기로 안전 최우선을 추구하는 기업서비스고객의 눈높이에서 출발한 고객만족 서비스를 실천하는 기업*아시아나 항공 연혁-1988.2.17 (주)서울항공 설립→8월 (주)아시아나 항공 ... 국가간 교류확대에 따른 타산업과의 연계국제경기 유가 등의 영향에 민감높은고정 비용에따른 고비용산업 고부가가치 창출소비자만족의 중요성이 큰산업첨단산업을 요소기술로 하는 종합첨단산업 ... 현대전에서 중요한 무기체계중 하나전략적 중추산업다양한 연계산업*최상의 운영체계첫 째대 한 항 공대한항공의 경영이념변화지향적 기업문화셋 째고객감동과 가치창출둘 째세계항공업계를 선도

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.25 | 수정일 2016.08.10

다운로드 장바구니
윤리적 리더십과 지속가능한 경영

어서 투명성은 기본적인 구성요인이 될 수밖에 없는 것이다.⑷ 공헌성기업은 각 경제 주체와의 신뢰관계를 바탕으로 발전하는 사회적인 조직체이다. 사회적 요소의 하나인 기업이 고객과 주주 소비 ... 자 등이 선호하는 직장이 되면 기업 경영 성과에도 영향을 미치고 조직원의 만족도가 기업의 핵심적 정체성으로 자리 잡을 수 있어 경영성과를 목적으로 하는 기업의 사회적 책임 ... 컬한 측면도 중요하나 고객 지향적인 마인드와 윤리적 태도/행동을 추구하는 사람을 선발해 적재적소에 배치하고 윤리적 가치의 실천 정도를 평가하고 보상하는 것이 필요하다.⑶ 관리

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.01

다운로드 장바구니
품질경영에 대한 경영현황조사(SK 와이번스 야구단)

과제를 해결하고 궁극적으로는 국내 프로야구단이 시행해 오던 단순한 이벤트 중심에서 벗어나 프로스포츠 선진국에서 보여주던 다양한 형태의 고객 만족 전략을 행하였다. 크게 3가지 ... 를 의미한다고 할 정도다. 이 때문에 ‘제품만 잘 만들면 된다’는 생각에서 벗어나 이제는 ‘서비스도 품질’이라는 인식이 빠르게 확산되고 있다. 작년(2011) 국내 서비스기업의 품질지수 ... 평가결과는 이를 잘 보여준다. 작년 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 평균 70.5점(100점 만점)으로 작년에 비해 1.7점 높아졌다. 이 조사를 처음 실시했던 2000년

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.08.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업의 마케팅 환경분석

의 생산SO)에서 제정한 품질경영과 품질보증에 관한 국제규격으로 , 고객에게 제공되는 제품이나 서비스 실현 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가 ... 오르는 경제 현상. 즉, 상품과 서비스의 가격이 지속적으로 상승하는 현상으로 전년도 대비 물가지수의 상승률이다.전반적인 화폐의 가치를 떨어뜨리는 역할을 한다.※ 디플레이션 ... 시정 조치, 경영자 검토, 지속적 개선들의 포괄적인 환경경영도 실시하고 있는지를 평가한다...PAGE:214기술 환경마케팅1) 기술 변화 속도환경 중에서 기업에 가장 급격한 변화

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.20

다운로드 장바구니

이전10개 46 47 48 49 505152 53 54 55 다음10개

파워링크

신청하기