"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 921-940 / 2,790건

신제품 개발에서의 시장 조사 사례에 대한 고찰(기아자동차의 K5사례를 중심으로)

SM5 선호 고객층의 불만족을 유발하였다. 즉, YF 쏘나타는 지나치게 혁신적인 디자인, 반면 New SM5는 보수적이고 변화가 거의 없는 고루한 느낌의 디자인이라는 점에서 주요 ... 형을 원하는 소비자들의 니즈를 만족시키지 못하였다. 또한 급격하게 혁신적인 디자인을 채택함에 따라 이와 같은 스타일에 익숙하지 않은 기존 충성 고객층에게도 어필하지 못한 문제점 ... 의 잠재 구매 의향자들을 대상으로 브랜드 태도를 묻는 조사에서도 K5는 경쟁차량들을 물리치고 브랜드태도지수 부문 1위에 선정되었다(TNS Korea, 2010).이를 통해 K5

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.06

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신한카드의 인적자원관리와 문제점 개선책

등이 그것이다. 또 고객가치를 창출하기 위해 부서별 고객만족 개선 성과에 따라 포상하고 있으며 최고경영자와 임원은 물론 협력업체까지 참석하는 '고객만족위원회'를 분기별로 실시 ... 하고, 행동하는 고객만족 경영을 실천하는 것으로 신용카드 본연의 사명인 풍요로운 생활, 깨끗하고 투명한 사회, 언제 어디서나 편리한 생활을 구현하는데 앞장서는 것은 물론 지역 사회 및 ... 문화 발전에 기여하는 기업시민정신(corporate citizenship)을 실천하고자 한다. 또한 고객 중심 경영을 실천해 온 회사로, '2011년 대한민국 지속 가능성지수(KSI

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.05.28

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평생교육 프로그램 참여가 여성의 삶의 질에 미치는 영향

음이 지적되고 있다. GNP에 있어 132개국 중 27위인 우리나라가 여성개발지수에서는 120개국 중 37위, 여성 세계화 지수에서는 116개국 중 90위에 그치고 있다. 여성의 취학 ... 률 30대 초반에 자신의 일과 결혼을 병행하여 자신의 꿈을 실현해 온 여성이 결혼을 하지 않거나 자신이 능력을 발휘하지 못한 여성에 비해 40세경에 보다 만족스러운 성인전기 인생 ... 동기 유형에는 차이가 있다. 즉, 남성은 대체로 성취지향적이며 직업과 관련된 동기, 외적 기대 요청에 따른 동기 등의 외재지향성이 강한 반면 여성은 내적 만족이나 지적 호기심의 충족

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.16

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기업의 사회적 책임(CSR) 개념과 사례

도 더불어 가치를 높이게 된다고 한다.구체적인 고객지향 CSR을 열거하자면 CS(Customer Satisfaction)분야에 있어서는 종전의 사는 사람의 만족이 아닌 쓰는 사람 ... 의 감동을 지향하여 더욱 그 강도를 높이고 있다. 이를 통해 리코는 CSR 조사전문기관의 조사에서 5개의 부문에서 고객만족도 1위를 수상했다.또한 쓰기 쉬운 상품을 추구하여 제공 ... GDP순위 15위의 눈부신 성장을 이루어 왔다. 하지만 국가별 부채지수는 2007년 기준 43로 매우 낮은 순위 이며 기업의 사회적 책임에 대한 사회 보고서도 발간 비율이 2%

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.05

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지역사회간호학 노인보건 관련 기사 스크랩

아르젠또’에는 고객 응대 요령과 소비자 기호에 맞춘 새로운 메뉴를 개발하기 위한 컨설팅을 지원한다.두부과자, 오곡스낵 등을 제조하는 부천시니어클럽 ‘해담은 제과’에는 맛에 비해 ... 미흡한 매장관리 등 경영기술을 컨설팅해 매장 경영 활성화를 꾀할 계획이다.‘늘해랑만두’에는 요리전문가 지원으로 맛을 개선하고 서비스와 마케팅 분야 컨설팅도 지원하기로 했다.‘하우 ... 들도 있어 실제 노인학대 사례는 더 많을 것으로 보인다.양천어르신종복, 독거노인 위한 ‘우리동네 희망울타리’ 실시노인자살예방 및 노인자살에 대한 인식개선양천어르신종합복지관은 지역 내

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.28

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롯데백화점

막강한 바잉파워를 이용한 공격적 경영편리한 입지 조건고객 중심 경영인재 육성과 개발소매사업 총괄을 통한 시너지 효과확인된 문제점 | 개선된 유통경영전락의 수립 | 결론-무선결제 ... | 재무상황 | 능력우리 회사의 주인은 고객이십니다.인간존중, 친환경, 문화생활을 지향하는 21세기 세계적인 유통기업바른 경영으로 사회 경제발전에 이바지한다. 좋은 상품과 서비스 ... 로 생활의 풍요로움을 가꾼다. 서로 돕고 더불어 커가는 기업문화를 만든다우리는 고객중심으로 사고하고 열정적으로 행동한다.Always with you 언제나 고객과 함께사명 및 목표선정

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.31

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14년도 상반기 이랜드 서류합격 자기소개서[장교전형]

으로 배울 수 있었고, 훈련 및 작업 간 발생한 불필요한 낭비 및 악폐습을 제거할 수 있었습니다.셋째, 고객 접점 관리 개선을 통해 백화점 분야 국가고객만족지수(NCSI) 1위 달성 ... 하여 개선시키겠습니다. 저는 고객 접점에서 발생할 수 있는 불만족 고객 사례들을 조사하여 직원들과 공유하고 소통을 통해 고객서비스 마인드를 전파하겠습니다. 또한 구체적인 고객서비스 ... 하고, 베풀 수 있는 여유를 가진 삶을 살겠습니다.이랜드의 일원으로써 올바른 가치관을 바탕으로 정직한 비즈니스를 실현하고, 고객과 동료에게 최고의 만족을 제공하여 사회에 기여

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.17

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서비스_혁신(아시아나),아시아나마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

-마일리지 적립-재이용시라운지 제공§ 에그 다이어그램(Egg Diagram)4. 가치제안을 통한 서비스혁신..PAGE:294. 가치제안을 통한 서비스혁신§ 소비자 만족지수 (NCSI ... )..PAGE:304. 가치제안을 통한 서비스혁신§ 소비자 만족지수 (NCSI)..PAGE:315. 가치혁신 창출1) 서비스 요소..PAGE:32* 타 항공사들과의 가격비교국내선국외선5 ... . 대신 기내 및 운송 서비스의 질을 높여서 고객 만족도를 유지- 국내 경쟁사인 대한항공과 벤치마킹 항공사인 싱가포르항공과의 비교를 통해 확인 가능5. 가치혁신 창출1) 서비스 요소

리포트 | 83페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.23

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이편하네상

세 이상의 주부를 대상으로 일대일 면접법을 통해 조사가 진행된다. 대림산업에서 자체적으로 주관하여 실시하는 CSI(고객만족지수)조사는 1,200명의 샘플이며 외부기관을 통하여 실시하성 ... 을 통한 디자인.......................... p910. 고객만족도 조사 결과 피드백을 통한 디자인............ p1211. 디자인 성과 ... 세상 단지에는 주부들의 욕구를 반영해 만든 거북선·대형 목조 함선 모양의 놀이터가 있다.이연수 대림산업 고객만족팀장은 “신발장·놀이터가 사소한 부분일수도 있는데, 고객들의 일상생활

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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대한항공,아시아나항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것② 경영이념-최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족③ 경영철학-고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영2) SWOT분석 ... the world Airline Community② 미션 : Excellence in Flight- 최상의 운영체제- 고객 감동과 가치 창출- 변화 지향적 기업문화3) SWOT ... 시장 확대가 용이하다.?국제적 인지도 : 세계 유수의 항공사와 비교해도 뒤지지 않을 만큼의 명성과 인지도를 보이고 있어 국제선 시장에서 고객을 유치하는 데 유리하다.?강한 동맹체

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.08.23

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6시그마의 특성과 성공사례

하여 왔다. 가장 단순한 형식의 Six Sigma는 고객에게 중요한 결함 제거에 대한 체계적 접근법을 제공하는 품질개선 방법론이다.6시그마는 백만 개의 생산품 중 단지 3.4개 ... 불리는 Harry and Schroeder는 "자원의 낭비를 극소화하는 동시에, 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상 ... )4) 4단계 : 개선 (Improvement)5) 5단계 : 관리 (Control)5. 6시그마 교육과정6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구7. 공공분야의 6시그마 성공

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.31

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현대카드_문화마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

P 신용등급 BBB 획득 국가고객만족도 신용카드부분 1 위 한국윤리경영대상 슈퍼세이브출시 / 현대카드 V 출시 한국신용평가원 신용등급 AA+ 상향 피치 (Fitch) 신용등급 ... , 관람 환경에서 국내 다른 행사에서 볼 수 없는 서비스 기업이미지 개선 슈퍼콘서트 / 슈퍼매치 치별화된 경험 고객 감성 자극 ‘ 문화 아이콘 ’ 선두주자 고객 유치 시장 점유율 향상 ... 충성 고객 수의 증가 공연 자체의 희소가치성으로 인한 문화프리미엄 할인혜택 + 고객들에게 차별화된 만족감 제공 현대카드 고객을 위한 문화 장소로 고객충성도 강화 차별화된 문화

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.07

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아시아나항공사,아시아나마케팅,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

캐터링 협회서 머큐리상 최고 기내식상수상10.28일 아시아나 ANA승무원 교환 탑승약정체결12.28국내선 승무원 59명 국제선 승무원으로 전환2008년도 01월 국가고객만족도 국내 ... 을 세계인의 입맛으로 맞추다”한국인뿐만 아니라 외국인에게도 반응이 좋은 대표적인 기내식 한식 메뉴로는 비빔밥이 대표적이었으나, 그 뒤를 이어 고객 만족도를 극대화할 한식 메뉴 ... - 2000년 물류 대상 대통령 표창 수상2001. 10. 17 - 서비스 품질지수 1위기업 선정(표준협회)2002. 10. 16 - 한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업 선정2003

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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엔터프라이즈

다 미국에서만 713,000 대 종류만도 120 가지 Strengths J.D. Power 렌트카 부분 고객만족도 1 위 Forbes Top 500 private companies ... 를 늦게 반납해도 추가 요금이 없음 이런 다양한 서비스는 엔터프라이즈의 막강한 경쟁력으로 작용 Pick Enterprise. We’ll pick you up 고객의 서비스 만족 ... 도 증가 고객감동엔터프라이즈 품질 지수 (ESQi : Enterprise Service Quality index) Enterprise 의 성공 요인 #1Case Q A 1

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.28

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KB금융지주 기업분석 보고서

체크카드 부문 1위』2년 연속 수상- 2012.11.08 : 아멕스(AMEX)카드 발급 개시- 2012.12.18 : 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 1위 수상- 2013 ... 만족도(NCSI) 7년 연속 1위, 정교화된 CRM시스템 활용 등 고객중심 경영에 큰 강점을 가지고 있다. 이러한 영업력에 기반하여 은행기준 자산규모, 총수신, 원화대출, 투자신탁 ... 한 경쟁요소로 인식하게 되었다. 고객만족도 제고 및 선진 CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품ㆍ서비스 제공 등 고객중심경영을 통한 대고객 신뢰도 제고는 지속 성장과 발전을 위한

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.23 | 수정일 2014.01.20

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[사업 전략][사업]푸드뱅크사업 전략, HRD부서사업 전략, 디자인기반기술개발사업 전략, 산소캔제품화사업 전략, 우주개발사업 전략, 중고품중개사업 전략,지역사회후원사업 전략 분석

는 가이다. 산소 자체가 갖는 기능과 함께 부수적인 욕구도 빠짐없이 만족시키는 고객 중심의 마케팅에 최선을 다할 것이다.Ⅴ. 우주개발사업 전략우주개발사업과 관련한 홍보전략은 항상 ... ) Targeting2. 마케팅 전략1) 제품의 신뢰성 보장2) 고객이 부르면 언제든 달려간다(Call-Service)3) 밝고 산뜻한 인테리어로 중고품의 낡은 이미지를 보완4) 이벤트 ... 활용5) 고객관리의 데이터베이스화 및 마일리지제트 활용6) 거래 과정의 단순화Ⅶ. 지역사회후원사업 전략1. 상황 파악이 먼저다(시장파악)2. 기관 목표의 설정3. 후원자는 무엇

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.29

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자포스

한 이유 ? 고객 만족 서비스 제 2 부 ) -Intro. - 자포스의 내적 동기부여 1. 리더십과 핵심가치 2. 동기부여 3. 커뮤니케이션 4. 인재채용방식 5. 실천 및 평가 ... 됨 왜 ? - 재구매 고객율 75 % NPS 지수 ( 고객충성도 지수 ) 90 점 대 미국최고 - 포춘 ‘ 일하기 좋은 100 대기업 ’ 2009 년 23 위 , 2010 년 15 ... 루이빌 시 - 면적 : 약 7 만 평 - 특징 : 물류센터 - 포장센터 5 분 ( 고객 만족 극대화 ) 로봇 물류 시스템 (kiva 시스템 ) (2) 자포스가 특별한 이유 _제 2

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.13

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ncsi보고서

NCSI(국가고객만족지수)경영정보학과 4547139 김창규경영정보학과 4630205 안종덕관광경영학과 4511748 박재경관광경영학과 4593429 하문용사회학과 4710426 ... 소개- 국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index ; NSCI)는 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질 ... 로서의 의미를 부여하기 위해서는 품질지표가 개발되어야 한다. 이러한 관점에서 한국생산성본부는 고객이 해당제품 및 서비스를 직접 평가한 일종의 품질지표인 고객만족지수의 우선적 개발과 함께

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.29

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[마케팅 PR 사례분석] 국내 대학(원)의 MPR 활동

어 커뮤니케이션 매체를 분석, 전략을 수립하고 있다. 이는 단기간에 잠재 고객들에게서 큰 MPR 효과를 얻을 수 있다는 장점도 있으나 그보다 1차 소비자인 재학생의 만족도를 높여 충성도 ... 을 피드백 받아 개선하는 액션을 통해 소비자의 만족도를 높일 수 있을 것이다.4) 공정성공정성 측면에서도 검토해 볼 필요가 있다. 공정성이란 자신이 지불한 비용과 그 혜택이 준거 ... 잠재고객이 기대하는 바가 더욱 구체적이고 다양해지고 있는 현대 고등교육 시장에서 기존의 대외적 홍보 활동 방식만을 고수하는 것은 곧 한계를 인지하면서도 주어진 예산을 편리성 측면

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.02.18

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맥도날드의 글로벌 경영

- 저가 정책 - 많은 체인점 - 고객만족을 주는 장소로 변신 ♦ 성공요인 2 – 전통의 수용 Ⅲ. 사례 - 프랑스“ 어린이들은 일주일에 한 번만 맥도날드에 오세요 .” ♦ 성공요인 ... 를 위한 표준화 복사판 시설 각본에 의한 서비스 ( 맥도날드의 대표세트 빅맥 ) ♦ 표준화 전략Ⅱ. 글로벌 경영전략 ♦ 표준화 전략 빅맥지수 ? (The Big Man index ... ) 일정 시점에서 미국 맥도날드의 빅맥 가격을 달러로 환산한 후 미국 내 가격과 비교하여 각국의 통화가치와 각국 통화의 실질 구매력을 평가하는 지수Think globally, Act

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.04

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