"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 941-960 / 2,790건

카페베네 Caffebene 마케팅전략분석,문제점과 미래전략제안

… 의사 결정도 '빨리 빨리‘2. 한국화'오곡라떼‘ 등 한국인에 입맛에 맞는 상품개발, 24시간 운영 매장도 늘려3. 감성 경영까다로운 한국소비자 맞춰 고객불만지수관리, 지속적인 ... ) 광고.홍보 비용 과다 지출7. 앞으로의 전략 제안1) 커피 맛 개선2) 직영 매장 비율 증대3) 국가 별 차별화된 Promotion 전략 구사1. 카페베네 기업선정배경여러 악조건 ... 소통, 적극 반영-vision : 국내 최초 유럽풍 카페 가맹점가맹점과 고객, 임직원을 위한 최고의 Partnership을 구축-Mission : 커피문화의 정착각종 문화사업 참여

리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.10.04 | 수정일 2021.07.24

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[사업계획서] 간병인 파견 서비스업체 창업계획서

는 이들에 대한 정보를 최신화 해야함. 자신이 파견한 간병인이 실제 업무에서 얼마나 높은 업무 성과를 보였고 이에 대해 소비자는 만족하였는지에 대한 정보를 알아야함.2) 개선방안 ... 지수는 다소 악화되었음.{실업자 수(‘07년 78.3만명, ‘11년 85.5만명), 실업률(‘07년 3.2%, ‘11년 3.4%), 출처 통계청 경제활동인구조사}.◎ 2008년도 ... 나라에 비해서 서비스 산업의 경쟁력이 낮은 편임. 아직 사업자 중 대부분이 1인 자영업자들이고 구조적으로 개선할 부분이 많음.◎ 경제개발연구원 이상훈 선임연구위원은 을 통해 일

리포트 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.02.27 | 수정일 2021.08.25

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[A+PPT 현대백화점] 기업분석, SWOT, STP, Marketing Mix(4P), 경쟁우위전략, 문제점 및 개선안, 내용 충실.

개 점포 중 6 개 점포 서울에 편중 높은 고객만족도를 몇 년간 이어오던 명성침체 (2008 년이후 수상 X) SWOT 분석 2) WeaknessSWOT 분석 3 ... ) 확고한 브랜드 이미지 부족 ? 광고 노출과 백화점 대중화 , 문제점 및 개선안 세 번째 *고객이 편안하고 오래 머무를 수 있는 공간으로 만들기 ; 백화점 내 무료 Wi-fi 제공 ... - plex 의 젊은 고객층의 충성도를 지속적으로 유지 - 자연스레 현대백화점 고객으로 전환되도록 유도 문제점 및 개선안 여섯 번째 * 과도한 고급화 , 멀어지는 서민들에 대한

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.03.01 | 수정일 2014.12.15

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6시그마 기숙사식당개선

인 비용으로 학생들이 좋아하는 메뉴를 넣어서 반찬의 가 지수를 증가 시켰고 이로 인하여 학생들의 만족도가 상승하였다.CIDMACImprove2-표본 T 검정 및 CI: 개선전 ... 도록 프로젝트 등록서를 작성하고 프로젝트 계획을 수립함MAIC기숙사생들의 만족도 조사편의시설헬스장휴게실독서실컴퓨터실식당내부시설식단의 개선운영시간운영 Process점호의 진행안전에 대한 ... 컴퓨터의 성능 개선을 통한 만족도 증가64313보류5내부시설내부시설 및 환경의 개선으로 청결함 유지34310보류6식단의 선호식단의 개선을 통한 만족도 증가14151443채택7운영

리포트 | 46페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.07.11

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공공 분야에서의 소셜 미디어 활용

, 트위터 등 SNS 활용지수 (SNSI) 를 측정 조직에서 고객들과 소통하기 위하여 SNS 를 잘 활용하고 있는 기업 / 공공기관을 부문별로 시상하고 온라인 홍보부문의 경쟁력확보와 지속 ... ( 公共 , Public) 공공기관 공공분야 ? 3정보 수집 , 제공 , 홍보의 편리성과 신속성 주민참여를 통한 정보 공유 , 민원처리 기관 이미지와 주민 만족도 제고 정부 3.0 ... 된 인간 중심의 사회 정보전달 정보공유 민원처리 이미지 / 만족도 공공부문의 소셜 미디어 운영 배경 4트위터 190 개 페이스북 168 개 정부 부처 및 지자체는 거의 모두 소셜

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.09

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고객만족 마케팅

. 고객만족 마케팅 믹스기업성과에는 크게 도움을 주지 못함 해당부서나 특정인 중심으로 추진 5. 고객만족에 대한 오해와 실패 고객만족 서비스 개선활동 전사적 마케팅 차원 기업성과 ... 을 업무프로세스를 고객만족 달성 중심적으로 개선하고 이를 전 사원이 이해하고 실천할 수 있도록 지속적인 교육을 실시 1 2 3 4 5II. 고객약속마케팅의 철학과 목표구분 미국 우수 ... CEO 와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 5 조 권규범 , 이동근 , 정찬환 , 홍성호 , 심재우 , 박미송목 차 I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식 II. 고객약속마케팅

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.09

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BSC 모델에 의한 진단

도출 BSC 4 개 관점별로 세부 성과지표 도출 도출근거 : 해당분야 전문가 의견 , 객관적 - 정량적 데이터의 존재여부 비 즈 니 스 성 과 지 표 가족행복지수 소비생활만족도 고객 ... - 2 단계 2 단계 성과측정 4 개 관점 , 8 개 성과지표 측정 주요성과지표에 대한 정의 비 즈 니 스 성 과 지 표 가족행복지수 : 65 점 소비생활만족도 : 55 점 고객관점 ... 고객관점 가족행복지수 55 점 60 점 65 점 70 점 소비생활만족도 55 점 60 점 55 점 67 점 재무관점 생활비 절감액 25 만원 35 만원 30 만원 50 만원 재산증가액how}

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.22

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공공도서관의 정보서비스와 평가지표: 현황 및 개선방안

는 그다지 품질과 고객만족, 불평의도, 충성도의 관계를 실증적으로 분석하였다. 저자는 선행연구와 한국생산성본부의 국가고객만족도지수(NCSI: National Customer ... Satisfaction Index, 이하 NCSI)나 한국능률협회컨설팅의 한국산업의 고객만족도지수(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)를 참고하여 인과관계 ... 를 개선함으로써 이용자의 만족도를 높이고자 하는데 있다.263) 공공도서관 서비스 고객만족도 평가체계(가) 기존 평가모형의 한계LibQual+, 서울시의 시민만족도 조사 그리고

리포트 | 62페이지 | 10,000원 | 등록일 2011.05.26 | 수정일 2014.04.28

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신한은행 - 품질개선도구

2007년 국가고객만족지수 조사 결과품질개선도구를 활용한 적극적인 서비스 개선이 정답이다!신한은행 선택 이유신한은행 자체 고객만족도 조사 결과 대기시간 부분에서 만족도가 떨어지 ... 신뢰기업대상 수상'062006 올해의 브랜드상 수상'07고객감동경영 대상 수상'07표준협회 주관 서비스대상 4연속 수상2007년 고객만족지수 1위 달성신한은행 선택 이유고객만족지수 ... 는 것으로 나타남현상파악서비스 불량 요소 분석2006년 2/4분기 고객만족도 조사 결과대기시간 관리부재와, 비효율적 업무처리 프로세스를 먼저 해결해야 한다는 결론 도출현상파악파레토

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.03.24

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[기업분석]신한은행

를 통한새로운 수익기반과 원스톱 금융업무 시작2003. 09조흥은행을 자회사로 편입2004금융감독원 평가,「민원발생 최저은행」3연속 선정2005한국능률헙회 컨설팅 선정 ‘고객만족 ... 최고기업 대상' 선정 '2011 고객중심경영 대상' 금융부문 수상 '글로벌 고객만족도(GCSI)' 7년 연속 수상 '우수 문화재 지킴이 ' 국무총리상 수상 '2011 한국에서 가장 ... 는 경영을 꾸준히 추진하면서특히 2003년 9월 16일, 신한금융지주회사의 뉴욕증시 상장으로세계 속의 은행으로 도약가장 편리한 은행고객을 위한 프로세스 개선과 선진금융기법의 도입

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.03

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[호텔][호텔 현황][호텔 원가추정][호텔 영업시스템]호텔의 역사, 호텔의 성격, 호텔의 투자환경, 호텔의 현황, 호텔의 원가추정, 호텔의 영업시스템, 향후 호텔 개선 방향 분석

이 아니다. 고객의 요구와 취향에 대한 조사, 개선 등 끊임없는 노력이 전재되었기에 가능한 것이라고 할 수 있다. 특급 호텔 중의 하나인 인터콘티넨탈 호텔과 리조트는 전 세계 77 ... 기업에 비해 상대적으로 높아 수익과 비용이 일치하는 손익분기점이 높다.다섯째, 호텔기업은 서비스의 역할을 기계화할 수 없는 제약이 있으며, 상대적으로 고객이 질적인 만족을 원 ... 호텔의 역사, 호텔의 성격, 호텔의 투자환경, 호텔의 현황, 호텔의 원가추정, 호텔의 영업시스템, 향후 호텔의 개선 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔의 역사1. 호텔2. 철도호텔 등장

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.04

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[최종본] 제14장. 서비스 품질 관리-성공,실패 사례

. 고객 만족도 모니터링으로 서비스 개선 자체적으로 고객 만족도 모니터링 프로그램인 ‘GEM(Guest Experience Monitoring)’ 을 운영 . 매주 고객 만족 포인트 ... 를 창출하는 아메리칸 캐주얼 다이닝 ’ ( 고객의 최대 만족을 위한 최상의 서비스로 이어짐 ) 고객 입맛 사로잡는 신메뉴 출시 매장 내 R D 실을 새롭게 신설 . 각종 교육 , 메뉴 ... , 개선점 등 파악하여 마케팅에 반영 . 소비자 행동 패턴 분석을 실시해 고객 맞춤 서비스 활동 실시 . 서비스 마케팅 . 제 14 장 . 서비스 품질 관리외식업 실패 사례

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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공간과 환경을 생각하는 친환경 변기

이루어짐.(2) 시공업체는 우리제품을 사용함으로써 리모델링을 원하는 고객에게 공간절약, 친환 경적, 경제적 가치를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있음.다. where ... . (대한민국 녹색경영대상 정부 포상 수상 등)(4) 인체공학적설계와 최첨단 기술이 적용된 비데 일체형 스마트 도기 개발 등의 경쟁 우위 요소로 고객의 만족을 위해 노력하고 있 ... 적으로 감소하고 있는 추세이다. 그 원인은 시장의 수요와 공급의 포화, 고객욕구의 변화 등 이다. 그 결과 업계 매출액이 감소하고 있다.명지물산은 요업계의 이미지변화와 투입자원 대비

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.15

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아시아나 항공과 대한항공의 ARMS 시스템 비교분석

로부터 최고 등급인 5-Star Airline 선정 미국 글로벌 트래블러 선정 3 년 연속 최고 기내서비스 및 승무원상 수상 국가고객만족도 (NCSI) 국내선 항공 서비스 부분 12 년 ... 을 시행하여 , 고객 불만을 사전에 통제함으로써 서비스 품질을 개선 Ⅲ. ARMS 의 비즈니스 효과Ⅳ. 경쟁사 분석 대한항공의 beyond ERP 재무 , 자재구매 , 시설관리 , 항공 ... 한국서비스 품질지수 항공부문 7 년 연속 1 위 선정 2007 년 미국 비즈니스 트래블러 선정 최고 기내 승무원상과 최고 기내 서비스상 영국 항공산업 리서치기관 스카이트랙스

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.01

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납기약속시스템,납기약속,물류관리론,물류관리,납기,납기시스템,삼성납기시스템

개발 납기 약속 시스템 : 고객이 주문 입력 시 가능한 배달 Capacity 를 고려하여 납기 약속 시간을 생성 , 배달 효율 및 고객 만족도를 높임2. 기존방식 3. New 시스템 ... 및 배달설치건수 증가 VOC(Voice of Customer) 를 통한 만족 지수 향상 배달 설치 진행 현황에 대한 가시성 확보 실시간 모니터링 가능 , 물류센터 ... 을 감소 시킬 수 있다 .2. 기존방식 3. New 시스템 4. 성과 1. 개요 5. 결과 삼성로지텍 기존 업체들의 배달 체계 납기 약속을 준수하기 위해서 많은 자원이 필요 고객

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.13

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A1_중강당시설개선 DMAIC

중 강당 만족도 개선 PROJECT 활동기간 : 2010. 09 – 2010. 12 6 SIGMA Green Belt 과정6 SIGMA P. 02 Define 1 Measure ... 1.2 고객요구사항 -DATA 수집 측정대상 측정지표 기 준 DATA 유형 DATA Source DATA 수집자 DATA 수집기간 시설 만족도 중강당 이용에 대한 만족도 1~5 ... 화된 만족도 이산형 설문조사서 김원기 , 신승연 , 윤민경 , 정이현 , 김창범 , 임유연6 SIGMA P. 10 1.2 고객 요구 사항6 SIGMA P. 11 1.3 PJT 평가

리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.11.27

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귀족마케팅 사례

16/24 The Results of the strategyWorld-wide Personalized service고객 만족도 향상고객 유지율 증가재무지표 개선객실기호 식사기호 ... 취미생활고객만족도 : 99% 매우만족 : 75% 업계평균고객만족도 : 70% 미만고객 유지율 25%증가ROI개선 5.3%('95) 9.8%('98) 객실당 수익률지속적 증가 = 업계 ... 을 타겟으로 소규모 = 고품질 서비스“고 객 절 대 만 족”내부고객만족서비스정신외부고객만족세계 최고의 호화롭고 고급스러운 여행 및 호텔상품과 서비스의 제공자가 되는 것Prestige

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.04

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스타벅스 VS 아웃백 경영성공사례 비교분석

의 불만족을 무시하지 않고, 요구를 듣고 입맛에 맞는 커피를 만들어냈다. 듣고 바로 실행하는 것이 고객을 감동시키는 지름길이다. → 공감성, 대응성 확보*. 서로 배려합니다.스타벅스 ... 해진다. → 직원들의 직무에 대한 만족도를 높임으로써 고객에게 베풀 수 있는 서비스 능력 향상.* 지식을 나눕니다.스타벅스의 모든 파트너는 커피에 대한 지식을 익혀 고객의 취향 ... 며 레스토랑 고객 만족도 조사에서 매년 1위 업체로 선정되고 있다.→ 캥거루, 부메랑, 코알라 등 호주의 야생자연을 인테리어의 배경으로 한 편안하고 목가적인 분위기의 정통 스테이크

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.09.21 | 수정일 2021.07.24

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판매자 표지

BMW의 글로벌 경영 전략과 향후과제

에 의해 밝혀졌는데, 고객에 대한 서비스 질의 개선이 판매량 증가와 직결된다는 점에서 업계의 세심한 대응노력이 요구되고 있다. 1993년 2월 Power and Associates ... 는 보유차량의 성능보다 딜러의 서비스 수준에 더 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 이 조사에서는 응답자들을 보유차량의 성능 지수와 그들이 딜러로부터 제공받은 서비스에 대한 만족도의 두 ... %의 낮은 재구매 의사를 표시하였다. 이는 고객에 대한 서비스만 제대로 제공된다면 부유차량의 성능 수준과 관계없이 높은 재구매 의사를 가지고 있는 반면, 고객에 대한 서비스가 미흡

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.24

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패밀리 레스토랑 현황

했습니다. 하지만 현재 빕스에 약간 밀리는 추세로 일시적으로 성장이 멈춘 상태라고 볼 수 있습니다. 그래도 앞으로의 성장을 기대해봅니다.4. 패밀리 레스토랑 고객 만족도에서 미국 ... 를 제공하여 만족도에서 높은 평가를 받았다고합니다. 또한 2012년 한국산업 브랜드파워지수에서 1위를 해 토종 브랜드 최초로 해외 브랜드를 따돌리고 최고의 입지를 한번 더 굳혔 ... 들이 즐거워야 고객들에게 감동을 줄 수 있다”며 직원 인센티브제를 도입해 직원들에 활기를 불어넣어 고객만족을 높혀, 단일 매장 매출 1위라는 업체로 우뚝 솟았습니다.

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.31

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