"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 741-760 / 2,790건

르노삼성자동차의 경쟁전략,성공비결,자동차시장,삼성자동차,르노삼성,자동차기업,삼성자동차마케팅,마케팅전략,자동차마케팅

달성 못지않게 오히려 더 가치 있게 달성하고자 하는 목표는 작년에 이어 8년 연속 고객 만족 지수 1위를 달성하는 것이라고 내외적으로 알려져 있다.르노삼성자동차의 품질에 대한 자부 ... . 결 론Ⅲ-1. 나아가야 할 방향Ⅰ. 서 론Ⅰ-1. 연구 배경8년 연속 고객 만족 1위..."2010년 이후도 자신"르노삼성자동차가 공인 받은 품질을 바탕으로 국내 시장 점유 ... 율을 높여가고 있다. 르노삼성차는 최근 자동차 전문 리서치 회사인 ‘마케팅 인사이트’에서 진행한 2009년도 자동차 기획조사에서 국내 완성 차 업체 중 8년 연속으로 고객만족도 1위

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.13

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우리은행 2013년 합격자소서

의 개념을 융합한 저만의 상품은 추후 전국 CRM 논문 경진대회 수상의 토대가 되기도 했습니다.우리은행의 행원이 된다면 이러한 꾸준함과 성실성을 통하여 제가 소속된 지점의 고객만족도 ... 에서 약간의 개선점이 보였습니다. 고객의 수가 많기에 고객을 응대하는 행원들의 태도가 조금은 사무적이라는 느낌이 들었습니다. 실제로 방문한 마들역, 목동중앙, 워커힐지점에서 받 ... 적으로 일어난다고 느꼈습니다. 고객들의 만족도는 인프라의 효용성과도 관련이 있지만 고객과 행원간의 접점과의 관련성이 가장 크다고 생각합니다. 현재 민원이 많은 지점들 중 하나인 지점

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.03

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정신건강간호학 직장인 스트레스 관리 프로그램 실례 간호사를 위한 스트레스 관리 프로그램 개발

에 속해 스트레스가 더욱 가중될 것으로 보인다. 또한 병원문화 자체가 환자의 병을 치료하고 돌려보내는 것에 그치는 것이 아니라 ‘고객만족, 고객감동’이라는 가치를 중시하고 이를 병원 ... 매김하고 있었다.이에 서울시는 120 다산콜센터 상담원을 위한 심리상담실을 설치하고 심신 치유 프로그램인 ‘힐링캠프’를 운영하는 등 근무 환경 개선에 나섰다. 상담원에게 성희롱·폭언 ... 은 신입사원을 제외한 미혼/기혼 남녀이며 대상단체는 영리기업 및 비영리법인 개인 및 단체로 단체 및 기업체 방문교육으로도 신청이 가능하다.프로그램 내용으로는 나의 스트레스 지수 측정

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.30 | 수정일 2014.10.01

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[A+++++프리미엄자료][사회학]기업의 사회적 책임,[A+++++프리미엄자료][사회학]기업의 사회적 책임,[A+++++프리미엄자료][사회학]기업의 사회적 책임

효과- 고객 만족도 향상 및 지역사회의 신뢰성 확보- 이해관계자의 긍정적 기업평가 및 신뢰 구축으로 기업 이미지 상승- 환경 경영을 통한 자연 및 자원 보호▶대표적 사례「지역 사회 ... 국가 중 행복지수 하위권, 자살률 8년째 1위 등의 지표는 삶의 질적 대한민국의 사회상을 한번쯤 되짚어 보게 만든다. 무질서한 신자유주의적 대기업의 횡포, 경쟁을 추구하고 서민 ... 지 않았다.CSR 은 기업과 거래관계에 있는 직접적인 이해관계자 (주주, 경영진, 고객, 종업원, 협력업체)들과 기업 활동에 의해 영향을 받거나 영향을 주는 간접적인 이해관계자 (일반

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.27 | 수정일 2016.07.12

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[경영학 마케팅] 포르쉐 PORSCHE Global Management, 포르쉐, 마케팅,

의 정신을 토대로 생산적 노사관계와 상하간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족 ... 356장 존경받는 기업' 3년 연속 1위2009.10 한국소비자포럼 선정 '2009 올해의 브랜드 대상'2009.10 한국표준협회 선정 '한국서비스품질지수 1위ABOUT ... 적 모임, 술좌석에서의 비정규적, 비공식적인 대화, 골프회동, 점심식사 장소에서의 대화, 각종 고객관련 문제들을 해결하기 위해 협력하는 판매담당자 및 기술자들의 모임, 벤처

리포트 | 77페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.09

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패스트푸드,버거킹,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

( 지수 ) 전 체 가족재방문 50.60 0.28고객 만족도 제품 시 설 접근 성 종업원 태도 56.98 55.61 58.16 63.14 지인재방 문 추천의 도 60.61 62.50 ... 마케팅 조사론 패스트푸드 시장의 고객 만족도 조사 - ‘ 버거킹 ’ 을 중점으로 ..Part 1. 프로젝트 목적 및 개요 1. 프로젝트 목적 2. 프로젝트 추진 일정 3. 고객 ... 은 미국 내 시장 점유율과 판매량에 비해서 국내에서의 순위가 타 업체에 비해 뒤떨어져 있습니다 . 따라서 그 원인이 1 ) 국내 소비자 고객만족도에 의한 점이 있는지 , 2) 소비

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.27

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[전략경영] 감정노동

을 준다는 것을 조직연구자들이 인식하면서 감정에 대한 관심은 깊어졌다. 종사자가 고객과의 상호 작용 중에 내·외적으로 표출하는 감정은 고객의 만족과 조직의 성과에 직접적인 영향을 주 ... 감정노동감정노동1. 감정 노동의 정의서비스 산업의 발달로 조직의 성과와 직결되는 고객의 욕구를 발 빠르게 파악해야 할 필요성은 나날이 증대되었고 감정이 조직의 성과에 영향 ... 게 된다. 따라서 조직에서는 종사자 개인의 감정보다는 고객이 기대하는 감정을 중요시하여 종사자가 표현하는 감정에 대해 규정을 설정하고 이를 지킬 것을 강요한다. 이러한 강요로 인해 종사

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19

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삼성서울병원 2017 신규간호사 모집 합격 자소서

- KCSI(한국산업의 고객만족도) 16회 1위,- KS-SQI(한국서비스품질지수) 12회 연속, 총 13회 1위,- 브랜드스타 12년 연속 병원 부문 1위에 선정[주요성과]2015 3 ... 하는 의료기술 20개를 확보함으로써 삼성서울병원의 브랜드 가치를 세계 최고 수준으로 끌어올리겠습니다.4. 그 외 지표들- 지난 20년 동안 NCSI(국가고객만족도) 14회 1위, ... 를 개선하여 가장 행복하고, 신뢰가 가는 병원이 되도록 만전을 기하겠습니다.[소통을 통해 환자는 물론, 전 의료계와 사회의 구성원 모두를 행복하게 하는 병원이 되겠습니다]삼성서울병원

자기소개서 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.08.22

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아시아나 항공 기업분석 및 상생경영 도입 환경 분석,상생경영

고객만족도(NCSI)’ 3년 연속 1위에 이어 ‘2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서도 항공부문 1위를 기록했다. 또한 2007년 영국의 항공 서비스전문 컨설팅사인 스카이트랙T16 ... . 상생경영 목표아시아나항공은 경쟁이 심화되고 중소기업과 대기업간 상생경영의 중요성이 부각되고 있는 환경에서 기존 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’ 이라는경영 이념에 ‘협력 ... 항공은 협력업체와의 합리적인 성과 중심의 상생경영을 통해 지속적인 서비스품질 혁신이라는 성과를 지속적으로 거두고 있다. 그 결과로 2011년에는 국내 3대 고객만족도 조사기관

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.26

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GS25 가맹본부와 가맹점 분석

거리 중심의 차별화’, ‘Operation 혁신’, ‘운영시스템 정비 및 개선’이다.또한 GS25는 편의점에 대한 고객의 기본 니즈를 충족하고 고품질의 먹거리와 서비스를 즐길 수 ... Fresh Food 공장, (주)Fresh Serve2009. 06 HACCP(식품위해요소중점관리기준) 획득2009. 09 한국산업의 고객만족도(KCSI) 7년 연속 1위2009 ... 에게 바라는 사항Ⅲ 가맹점1. 가맹점 소개2. 메뉴구성3. 가맹본부 선택이유4. 가맹본부와의 관계5. 전반적인 만족도6. 수익구조 및 투자 수익률7. 가맹본부에 대한 평가 및 바라는 사향

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.07

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대한항공 마케팅케이스 PPT

의 취약 - 고객 만족도 부분의 높은 인지도 - 한류열풍 - 꾸준한 출 / 입국자의 증가 - 정책과 이어지는 국제 행사 - 주 5 일 근무시간 정착으로 인한 주말 여행인구 확대 ... in the World Airline Community 미션 Excellence in Flight - 최상의 운영체제 - 고객 감동과 가치 창출 - 변화지향적 기업문화 대한항공 ... - 노후 항공기라는 인식 - 경쟁사에 비해 낮은 품질 지수 - 한류열풍 - 꾸준한 출 / 입국자의 증가 - 정책과 이어지는 국제 행사 - 주 5 일 근무시간 정착으로 인한 주말 여행

리포트 | 50페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.04.28 | 수정일 2015.05.07

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대한항공 기업 경영전략분석과 대한항공 마케팅사례및 대한항공 SWOT분석통한 마케팅전략 제안

층을 확보하여 기내에서 즐길 수 있는 프로그램을 도입한다 * 프로그램 : 소비자 인식 개선 프로젝트를 진행하여 기내 고객들이 간단하게 직접 참여하여 느낄 수 있는 오감만족 프로그램 ... ) 2012.03 한국생산성본부 주관 국가고객만족도 (NCSI) 국내선 , 국제선 항공부문 1 위 2012.04 Travel+Leisure 주관 2012 년 최고의 항공사 TOP ... 의 운영체제 - 고객 감동과 가치 창출 - 변화지향적 기업문화CONTENTS 연혁 연도 일반 현황 2013 KLM 과 ICN – AMS 공동운항 실시 2013 평창 동계 스페셜

리포트 | 40페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.10.31 | 수정일 2021.07.24

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대출회사의 전략과 인작자원관리 방안

Position / Job 고객지원부 , 고객 만족부 , 인사관리부의 직무는 각각 인터넷상담 , 전화상담 , 서비스 개선 , CS 평가 , 인사관리 , 인사지원 등으로 구성 ... CS 평가 선임담당 인사관리 선임담당 인사지원 선임담당 서비스 개선 담당 인사지원 담당 고객 만족 총괄 인사 관리 총괄 인사관리부 직무분류04. Evaluation 성과 평가 팀 ... 실행률 자사 광고 실행률 / 목표 광고 실행률 X100 시장 매력도 시장수익률 / 경쟁 기업 수 X100 고객 고객감동 고객대응시간 고객 대응 소요시간 측정 고객만족 ( 고객

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.05.29

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[서비스경영] 에버랜드 고객만족경영 사례 조사

랜드 고객들에 대한 만족도를 경쟁사 대비 및 전년대비 평가를 함으로 써 현재의 에버랜드 만족도 수준을 파악하고 경쟁사 대비의 강점과 약점을 전년도 와 비교하여 개선된 정도를 분석 ... 차원별 세부항목에 있어서 는 경쟁지수의 증가폭이 더욱 커지고 있다.나. 연도별 ESI 변화추이내부고객인 종업원 만족도에 대한 조사결과에는 여섯 가지의 차원 모두에 있어 증가 하 ... REPORT에버랜드 고객만족경영 사례< 목 차 >1. 연구의 배경2. 에버랜드의 고객만족경영전략3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점1. 연구의 배경(1) 서비스지향성의 이론

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.29

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카카오톡 기업분석,카카오톡 성공사례,카카오톡 마케팅,제품서비스관리,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

..PAGE:1CACAO TALK제품서비스관리..PAGE:2ContentsPART 1 기업 소개PART 2 SWOT 분석PART 3 STP , 4P 분석PART 5 개선 방안 ... 을 벗겨내고 한 사람 한 사람이 열정으로 지속적인발전 추구성실한 마음으로 풍요로운 사회의 발전을 위해 공헌고객의 기대, 그 이상을 실현, 새로운 가치 제공기업이념..PAGE:6 ... ContentsPART 1 기업 소개PART 3 STP , 4P 분석PART 5 개선 방안PART 4 경쟁사분석PART 2 SWOT 분석..PAGE:7PART 3 마케팅 전략 - SWOT

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.15

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[ 페덱스 경영전략 분석보고서 ] Fedex 페덱스 마케팅 프로모션전략분석과 페덱스 경영전략분석및 페덱스 새로운 전략제안

지역 고객 440명을 무료로 초청하는 등 다양한 경품 제공과 이벤트를 벌였다. 채은미 지사장은 “기존 수도권 중심의 사업 영역을 전국적으로 확대하면서 올해 대대적인 서비스 개선 ... 을 브력을 기울이고 있음을 상징한다.4.1.2 고객만족경영 추진 활동 프로그램(1) ISQI (서비스품질향상지표: International Service Quality ... Indicator)FedEx는 고객의 시각에서 품질을 정의하고 서비스품질을 관리하기 위한 지수인 ISQI를 개발하였다. 매달 서비스품질향상지표에 의해 측정된 모든 결과는 본사에서 운영

리포트 | 21페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.05.09

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마케팅전략사례

.딤채 향후 방향1. 고객서비스 전략(리스사업)-가상전략 2. 개선된 STP 전략 3. 개선된 4p MIX 전략CONTENTSⅠ.위니아 딤채 소개위니아 만도(딤채) 위니아 만도 기업 ... .412.1[fn리서치 컨설팅]고객만족도+브랜드파워+브랜드호감도+평균만족도딤채:발효과학 시스템,숙성과 보관 따로 2룸,자기진단기능,직접냉각방식다맛:2단계 숙성시스템,큘링커버,EZ도어 ... 정책광고홍보전략 초기제품 인지도 확대를 위한 매체 집행 다양화딤채 Hit 상품길을 잃다 – 위니아 딤채딤채 향후 방향 1) 고객 서비스 전략 (리스사업) 2) 개선된 STP전략

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.14

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고객 만족을 위한 우리의 변화와 혁신

(+) 의 상관 관계 가 있는가 ? ★ CSI 지수의 한계 ( 평균에 대한 회의 ) - J.D. Power : 90% 만족 고객의 재 구매율은 47.9% 에 불과 - Bain Co ... 개선 활동 . 마케팅의 일부분 . 기본 교육 . 새로운 경영 패러다임 고객만족 경영은 어제든 필요 하다 라는 기조 유지 돈 ?high 경쟁적 완전독점 매우 만족 1 3 4 5 재 ... 고객 만족을 위한 우리의 변화 와 혁신 T oday… 함께 할 얘기 C ustomer S atisfaction …고객 만족과 재무적 성과 고객 만족 과 기업의 재무적 성과는 정

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.01

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[프랜차이즈]던킨도너츠 기업분석-swot분석 및 마케팅분석 외식창업론 발표자료-

＆ Donut 가장 좋은 상품을 가장 신선한 상태에서 판매 기본이념 기업목표 기업미션 고객만족 극대화 매장 별 수익성 극대화 커피 도넛 전문의 차별화 된 마케팅전략매일매일 매장 ... - 크리스피성공 및 차별화 요인 던킨도넛은 고객중심경영 철학을 바탕으로 고객의 소리를 적극 경청하고 ‘소비자중심경영 (CCM)’ 을 통해 소비자 친화적 경영 노력과 고객만족향상 ... 선정이유 ?C ntents 기업 및 브랜드소개 마케팅전략 경쟁사 비교분석 , 성공 및 차별화 요인 SWOT 개선점 점포개설절차 및 채용 도넛의 유래도넛의 유래1950 년에 미국

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.16

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McDonald’s,맥도날드기업분석및경영,맥도날드 브랜드마케팅전략사례,맥도날드 서비스 마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

(Service), 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time) 을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다 1979 년 국내 최초로 프랜차이즈 패스트푸드 ... . 결론1 Part 맥도날드이야기선정동기 맥도날드는 하루에 약 5,400 만 명의 고객이 찾는 세계 최대의 패스트푸드 레스토랑 맥도날드는 코카콜라와 함께 맛의 세계화를 이룬 상징적인 ... 브랜드 빅맥 가격으로 국가별 물가 수준을 가늠할 수 있는 빅맥 지수가 생겼을 정도로 세계 200 여 개국에 그 물망처럼 지점을 거느리고 있음 이러한 맥도날드가 어떻게 지금의 위치

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.01.19

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