"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 781-800 / 2,791건

POSCO의 BSC 운영 및 성과 분석

하는 방식 ’ 정착BSC 도입 하 목표 KPI 지표는 PSSM 체질화 지수의 개선이었는데, 다만 유추할 수 있었던 근무 요건에 관한 사항에 대해 알아보면, 포스코에서는 2003년 ... 및 시장에 맞는 전략을 수립하고, 성과측정을 위한 지표들을 도출해야 한다. 측정지표는 고객만족도와 시장점유율 등이 있다. 고객관점의 성과지표는 고객이 원하는 결과와 서비스가 제공 ... 되는지 또한 그 결과에 대하여 고객이 만족하는지 등을 나타내며 다음의 질문으로 요약된다.△BSC의 도입으로 고객과의 관계가 향상되었는가?△고객이 기업의 BSC 도입으로 시장에서 더

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.08

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요양원 중장기 경영전략(swot분석)

-1. 요양원 성장사2. 내부능력 분석종합정리요양원 개원2011요양원 설립2010제3대원장취임2013가족상담의활성화고객만족지수 평가실행직원만족도 조사실시및 개선방향 모색수입의 안정 ... 경쟁 우위대형화보호자와 수요자의 만족충족경영 관리모방경영고객만족, 창의성 마케팅인력·조직노인복지법에서 지정한 인력조직직원들의 정책참여로 개선기업 문화관리위주의 관료문화개발위주 ... 프로그램 실시*************01720xx~2011년 ** 요양원으로 설립직원과 현 입소자의 관계개선을 통한 내실있는 요양원을 만든다2015년 부터 만족도 조사를 적극적으로 실시

리포트 | 35페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.05.15

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금호 아시아나항공 공항서비스직 자소서 합격예문+면접후기, 아시아나항공 일반영업 공항서비스직 인턴 자기소개서, 지상직 아시아나항공 공항서비스 직무 지원동기, 직무수행에 임하는각오

의 성장가능성에 마음이 끌리지 않을 수 없었습니다. 아시아나는 국가고객만족도(NCSI) 국내 항공 부문 1위, 한국서비스품질지수 1위로 그 위상을 세계적으로 인정받고 있으며, 세계 ... 간 일했습니다. 여기서 다양한 성격, 다양한 사정을 가진 고객들을 응대하면서 현장서비스에 대한 유연성을 기를 수 있었습니다.아시아나항공의 서비스 위상을 이어나가기 위해서는 두 가지 ... 년 연속 세계 최고공항상을 수상한 곳인 만큼 이곳 시스템을 적극 활용한다면 만족스런 서비스를 실현할 수 있을 것이라 생각합니다.둘째는 앞에서 말씀드린 유연성입니다. 좋은 서비스

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.24

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생산관리-1

-제공-평가-분석(PDCA), 목표: 오류율, 시간, 비용, 고객만족. 지속적인 개선활동(CI) PDCA: 계획(Plan): 개선할 문제 파악, 목표설정, 대안개발, 계획수립, 실행 ... 을 위한 절차 6-Sigma (DMAIC): 정의(Define): 고객만족에 필수적인 프로세스 특성 결정. 측정(Measure): 차이에 영향을 주는 변수 계량화. 개선목표 설정 ... *고객만족과 이익창출. 상호보완적. 경쟁력 향상: 비용(가격=비용+이익/ 단순, 부가가치↓표준화↑중요) 생산성고려(효용가치: 산출물/투입비) ↑: 낭비요소 제거, 생산성↑, 표준

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.07.07

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[경영과 사회] SK의 사회중시경영

적이고 의욕적으로 일할 수 있는 조직문화를 조성한다.- 고객에 대한 자세"고객을 지속적으로 만족시켜 고객으로부터 신뢰를 얻고 궁극적으로 고객과 더불어 발전한다."-> 고객이 필요로 하 ... 는 제품과 서비스를 제공하기 위하여 끊임없이 노력한다.-> 고객의 다양한 의견을 존중하고, 회사의 경영 활동에 적극 반영한다.-> 고객의 재산과 정보를 관련 법규와 사규에 따라 ... 에 반하여 공개되지 않도록 철저하게 비밀을 유지한다.? 상담은 최대한 빠른 시일 내에 처리되며, 결과는 원하는 방법으로 회신한다.2. 윤리제보- 제보하기sk(주)임직원, 고객 및

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.11

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[가치측정][디자인][고객행위 가치측정][인터넷기업][환경질 개선편익]정보의 가치측정, 디자인의 가치측정, 고객행위의 가치측정, 인터넷기업의 가치측정, 환경질 개선편익의 가치측정

. 고객의 비재무적 품질비용들 간의 관계4. 고객행위 노력의 고객가치, 고객만족의 지각에 미치는 영향력Ⅳ. 인터넷기업의 가치측정Ⅴ. 환경질 개선편익의 가치측정1. 환경질 개선편익 ... 정보의 가치측정, 디자인의 가치측정, 고객행위의 가치측정, 인터넷기업의 가치측정, 환경질 개선편익의 가치측정 분석Ⅰ. 정보의 가치측정Ⅱ. 디자인의 가치측정1. 최종(당해) 개발 ... 의 수준에서 Bitner 등(1990)은 서비스 제공자들이 정해진 수준 이상의 사회적인 행위를 보이는 경우에 고객들은 상당히 만족을 한다고 보았다. 게다가 Adelman 등(1994

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.03.30

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여행사 마케팅 활성화 방안

% 정도이다. 이는 고객 관리시스템을 통해 매월 여행고객들을 대상으로 행사만족도, 인솔자 서비스 불편사항, 상품개선사항을 수집해 지역별 핵심 상품을 지속적으로 개선하고 있기 때문이 ... 에게 신뢰감있다는 평을 고객들은 하고 있다.⑤ 사후 피드백을 통한 만족감 극대화여행업의 경우 100% 만족한 여행을 진행하기란 쉽지 않다. 그럼에도 하나투어는 고객 불만 율이 0.16 ... 다. 마케팅을 정의하기 위한 핵심개념들은 소비자의 필요와 욕구, 소비자의 만족, 교환, 시장 등이라 할 수 있다. 2004년 미국 마케팅학회(AMA)가 내린 정의가 가장 널리 쓰여 지

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.22

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모닝케어광고기획서

모닝케어 상황분석 브랜드 가치 평가 전문 기관의 브랜드 스탁에 따른 국내 숙취해소음료의 브랜드 항목별 소비자조사 지수 모닝케어는 인지 , 호감 , 신뢰 , 만족 부문해서 모두 2 위 ... 차지 , 구매의도 3 위기록 순위 브랜드 항목별 소비자조사 지수 (100 점 ) 인지 호감 신뢰 만족 구매의도 1 여명 808 82.6 78.3 78.1 77.5 77.2 2 ... 과 , 경쟁사의 확고한 자리매김 현재의 이미지보다는 고객들을 어필할 수 있고 고객 충성도에 만족시키는 브랜드로 소비자의 마음속에 자리매김 필요모닝케어 광고전략 직장인들만을 위한 브랜드

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.19

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기업의 바람직한 조직동기부여 방안 A+ 리포트

를 도입하여 성별, 연령대별 복리후생이 공정하게 이루어지도록 제도적 보완도 지속적으로 실시하고 있다.연령대성별만족지수경영자의비전 및리더십실질적인보상과 처벌처우개선복리후생확대다양 ... 보다, 생산고방안 평가지수경영자 비전및 리더십실질적인보상과 처벌처우개선복리후생확대다양한교육기회제공부서-상하간의사소통20대남9184.13.43.02.62.63.4여10165.03.72.81 ... 이 실제 동기부여와는 큰 관련성이 없다는 점이 놀랄 만한 결과이다. 또한 동기 부여에 관해 가장 만족지수가 낮았던 30대 남성의 경우, 실질적인 보상과 처벌을 동기 부여 제고 방안

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.01 | 수정일 2014.03.29

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[A+] 서비스품질 조사보고서/ 서비스품질 특성/관리/ 갭 분석 모형/ 서비스품질 개선방안/방법/ 서비스보증/ 품질경영대상/ 데밍상/ ISO 국제품질표준/ 서비스보증/ SERVQUAL/ 한국서비스품질지수

) SERVQUAL , 고객이 서비스 품질을 평가하는 10가지 차원3-2) 한국서비스품질지수(Korean Standard-Service Quality Index)3-3) 서울시 서비스 지수 ... approach) 품질은 보는 사람의 눈에 달렸다는 가정에서 출발한다. 이 관점은 품질을 최대한의 만족과 동일시한다. 이러한 주관적이고 수요자 지향적인 관점은 고객들의 다양한 욕구를 반영 ... 서비스 지수(SSI)이다. SSI는 시민들의 일시적인 만족도고 아닌 체감서비스의 품질을 조사하고 체감서비스 품질 결정요인을 제시 및 검증하며, 실제 서비스의 품질수준과 평가결과의 비

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

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조직관리론 유한킴벌리

고 꿈의 직장으로 선망의 대상이 되는 유한킴벌리의 조직관리 성공 이유는 세가지로 정리할 수 있다.첫째로, 내부고객인 직원을 만족시키는 가족경영정책이다. 유한킴벌리가 지향하는 모델 ... 이 연간 대략 360시간에 달한다. 이러한 교육훈련은 단순히 교육에서 끝나는 것이 아니라 품질향상 프로그램에 작업자들이 적극 참여하도록 하여 제품이 고객의 요구에 적합한지를 지속 ... 적으로 살피고 개선하는 노력을 하고 있다. 이에 따라 사무직 전 직원을 대상으로 하여 직무급 연봉제를 적용하고 있고, 생산직의 경우 연봉제 대신 직능급을 실시하고 있다.세 번

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.23

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한국야쿠르트 기업분석,한국야쿠르트 경영전략,유제품 시장 변화,광고 전략,광고 매체 전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

석류, 복분자 발매2009. 09 NCSI(국가고객만족도) 발효유, 우유 부문 12년 연속 1위2010. 헛개나무 프로젝트 쿠퍼스 발매일본야쿠르트와의 합작투자(한국 61.7%, 일본 ... 은 일치하는 것일까? 파이낸셜 뉴스의 순추천고객지수(NPS) 조사를 통해 윌을 구매하는 사람들의 선호도를 분석해 보고 ‘윌’의 주요 고객을 예측해 보기로 하자.성별로는 여성고객 ... 한국야쿠르트※ 선정 동기 - 한국야쿠르트 『윌』Ⅰ. 기업 및 제품 소개1. 기업소개2. 제품소개3. 고객 분석Ⅱ. 마케팅 전략1. 외부환경 분석1) 기능성 식품 시장 동향2

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.02

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하림 보고서

연속 수상 2012.06.28 글로벌 고객만족지수 2년 연속 1위3. 기업의 현황.시장 규모 : 매년 약 5%씩 성장하여 연 매출 3조 1천억 달성 업계 현황 : 대규모 시설 투자 ... 다. 그리고 24시간 콜드체인 물류시스템으로 신선한 형태로 제품을 고객들에게 제공하고 있으며 학교, 프랜차이즈 업체, 그리고 항공기 기내식에 이르기까지 전국 어디에 하림의 닭고기를 제공 ... .7.27 제 6회 친환경 마케팅 대상 2010.10.12 한국마케팅 대상 2012.03.22 글로벌 역량지수 3년 연속 1위 2012.05.18 여성이 뽑은 최고 명품대상 6년

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.23

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서비스마케팅_삼성서울병원

(KS-SQI) 종합병원 부분 11 년 연속 1 위고객들이 가장 선호하고 만족하는 병원 , 고객만족 , 고객 감동 실현 고객만족도지수 (KCSI) 12 년 연속 1 위 종합검진 ... “ 칭찬하기 캠페인 ” 을 통해 병원 조직 전체에 친절함을 최우선으로 설정 고객에게 친절함을 제공하기 위해 병원 직원들부터 변화 시도 고객 만족 을 위한 노력 공감성 ( 고객을 개개인 ... 는 우선 내부고객인 직원들이 직장에 만족하고 자긍심을 가져야 한다 .” – 최한용 원장 새로운 유통경로 해외 시장개 척 종업원 만 족 CRM 강 화 부서간 이기주의 , 관료주의적 타성

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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교보생명 윤리경영 2500

및 개선방안교보생명 소개 교보생명 연혁 2010. 11 한국표준협회 , ‘ 대한민국 지속가능성 지수 ’ 생명보험업종 1 위 2009. 11 세계재보험컨퍼런스 (IRC) ‘2009 ... 투명경영대상 우수상 수상 2006. 10 서비스품질혁신 대통령표창 수상 2004. 12 한국경영대상 윤리경영부문 대상 수상 2004. 11 한국능률협회컨설팅 , 고객만족경영대상 ... 은 모든 사람이 미래의 역경에서 좌절하지 않도록 도와드리는 것입니다 .” 교보생명 비전교보생명의 윤리경영과 사회공헌 교보생명 윤리경영 향상된 상품과 서비스 고객만족 Loyalty 고객

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.24 | 수정일 2018.05.16

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중소제조업(중소제조기업) 자동화, 중소제조업(중소제조기업) 경기국면, 중소제조업(중소제조기업) 인적자원관리, 향후 중소제조업(중소제조기업) 내실화과제,중소제조업(중소제조기업)전망

)의 개선으로 나타나게 된다. 즉, 1)제품의 개발 및 생산납기(time)를 단축시키고 2)품질향상 및 고객만족(quality)을 증진시키고 3)전반적으로 원가절감(cost)효과 ... . 중소제조업 경기 동향1) 중소제조업 경기국면지수2) 중소제조업 경영환경지수3. 향후 경기 전망Ⅴ. 중소제조업(중소제조기업)의 생산관리1. 중소제조기업(공장)의 생산관리실시 현황 ... 국면1. 경기 개황□ 중소제조업 경기를 보여주는 경기국면지수는 전월대비 0.5% 증가, 중소제조업 경기국면지수는 생산, 출하, 노동투입량 및 평균가동률 등 경기동행성을 가지는 지표

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25

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[경찰행정론] 경찰통제와 한국경찰의 향후과제 - 경찰통제의 의의와 경찰통제의 유형, 경찰제도의 개혁과 수사구조 개혁 및 통합 경찰작용법의 제정과 통일대비 경찰활동

의 방향4) 경찰개혁의 목표와 전략5) 새경찰 새일꾼 제도 등6) 발탁인사제도7) 다면평가제8) 치안지수9) 자치체경찰로의 전환문제에서의 고려요소2. 수사구조 개혁1) 경찰과 수사 ... ?조사 및 처리, 고충민원에 과한 조사의 결과 위법?부당 한 처분 등에 대한 시정조치의 권고, 행정제도 및 운영의 개선에 관한 권고 또는 의견 표명 등의 기능을 수행하므로(동법 제 ... 하여 선진화된 조직관리를 통하여“신바람나게 일할 수 있는 직장분위기를 조성”하고 활력 넘치는 자세로 국민이 만족하는 치안활동을 전개다. 경찰의 행정서비스 기능① 행정서비스 기능

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.09

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[신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

의 고객만족 관련 주요 수상 실적2008년2009, 2008년 한국소비자웰빙지수(KWCI) 2년 연속 1위 선정2009년아시아금융문화대상 고객만족 최우수상 수상(아시아경제)2009년한국 ... 2년 연속 1위 선정2011년 12월고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 선정2012년 7월2012 소비자선정 대한민국 애프터서비스 만족지수(KASSI) 1위 선정2012년 7월 ... )를 완성해 서비스시장에서 신한은행의 선도 위상을 높임 '서비스 갭 모형 분석'을 통한 고객의 기대치를 파악하여 전 영업점 개선활동 고객 불만족을 발생시키는 요인을 찾아 지속

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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품질경영,품질경영사례,CGV품질경영,CGV경영분석,롯데시네마vsCGV

은 변화 를 선도적으로 수용하여야 하므로 고 객 니즈와 트렌드에 대한 파악과 빠 른 대응이 필수CGV 소개 : 주요 수상내역 국가 고객만족도 (NCSI) 4 년 연속 1 위 국가 브랜드 ... 고객불만 접수 , 처리 사 내 온라인 커뮤니티 시네마 품질 평가단 A ACTION!!CGV 품질경영사례 :CGV 품질경영 ( 결론 ) 고객만족 시설품질 경쟁사 대비 시설의 차별 ... 화 우위 고객의 니즈 충족 극대 화 업계 1 위 ( 선도기업 ) 의 원동력결론 : 시설강화 지속적인 시설강화 ex) 청담 4D결론 : 장애인지원 장애인을 위한 시설 개선 컨텐츠 확보

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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퍼시스 하계 인턴, 경력사원 채용 자기소개서, 지원분야 : 디자인

어야 합니다. 하지만 디자인은 더 나아가 인간의 삶의 편안함과 실용성이 더해져야 합니다. 미적기준으로만 고객들을 만족시킬 수가 없습니다. 오랜 고민 끝에 디자인이 저의 길이라 생각 ... 솔루션화 되어 지고 있습니다. 앞으로 오피스컨설턴트로 생활환경지수를 측정하고여 이에 맞는 가구를 디자인 하고 배치하는 과학적인 방법을 이용할 것입니다, 저 또한 이런 일상생활에서 성장 ... 를 통해 고객에게 의견을 어필하고 구매를 이끌어가는 과정이 즐거웠습니다. 영업에 흥미를 느끼기 시작하였습니다. 저는 1개월 동안 2가지 일을 통해 이백만원을 벌수가 있었습니다. 이후

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.12

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