"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 701-720 / 2,790건

서비스 마케팅

Standard-Service Quality Index 한국 서비스 품질 지수 Korean Customer Satisfaction Index 한국 산업의 고객 만족도 National ... Customer Satisfaction Index 국가 고객 만족 지수 Seoul Service Index 서울시 서비스지수 Public Sector Customer Satisfaction ... Index 공공기관 고객만족도 지수5. KS-SQI 동아대학교 Service Marketing Team HQ KS-SQI 개발 배경동아대학교 Service Marketing

리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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SSM 시장에서롯데슈퍼의 마케팅 전략,. SSM시장의 현황,롯데슈퍼의 경쟁전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

게 맞춰 소용량으로 포장해 판매 경쟁전략 ② - 신 가격정책경쟁전략 ③ - 고객만족제도건국유업과 공동개발한 PB 제품인 ' 세이브 우유 930ml'  건국유업과 5 개월간의 공동 연구 ... 할인점이 수요를 흡수하지 못하는 소규모 틈새시장을 공략 SSM 의 개념SSM 시장의 현황최근 SSM 중 브랜드 평가지수 (BSTI, Brand Stock Top Index) 1 위 ... 생필품 200 가격할인 우유 , 라면 , 밀가루 , 고추장 , 소주 등 식품과 세제 , 샴푸 , 화장지 등 고객 선호도 상위 200 대 상품 가격을 최대 20% 인하 제조원가

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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아시아나 항공의 경영철학, 경영이념,서비스모토,인재상,기내서비스에 대한 자료

한 고객만족도와 항공부문 서비스 품질 지수에서 당당히 그 성과를 인정받고 있다.아시아나항공설 립: 1988년 2월 17일 (25주년)기업철학: 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르 ... 고, 더 나아가 고객의 기대수준을 초월하는 서비스를 제공하여 고객의 신뢰와 만족을 느낄 수 있도록 서비스를 능동적으로 개선하고 개혁하자는 고객만족경영 추진계획을 수립하였다.고객만족 ... 열세였음에도 ‘고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모신다’는 기업철학과 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’이라는 경영이념을 바탕으로 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.17

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세브란스 병원 조사자료, 자소서

Satisfaction Index, 국가고객만족도)는 고객이 평가한 제품 및 서비스 만족지수를 의미한다.NCSI는 국내 최종 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질을 고객이 직접 ... 았다.NCSI 1위의 원동력고객이 진정 원하는 것, 신속한 처리와 관심세브란스병원이 올해 병원 의료 서비스업 국가고객만족도조사(NCSI)에서 1위를 차지하며 올 한해 꾸준히 이어진 각종 ... 은 세브란스병원. NCSI 1위까지 차지하며 명실상부한 대한민국 최고의 병원으로 자타의 인정을 받았다. NCSI 1위의 원동력은 무엇인지 알아본다.세브란스병원은 고객만족향상을 위해 첫째

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.08.09

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롯데백화점 공채(영업관리 직무) 면접 준비 기업 및 경쟁사 분석, 최근이슈정리 外

하는 인재-글로벌 역량: 글로벌 트렌드 인식, 열린 사고, 글로벌 비즈니스 역량을 갖춘 인재*국가고객만족도(NCSI) 12년 연속 1위, 한국고객만족도(KCSI) 2년 연속 1위 ... 하여 원활한 영업환경 제공(4)고객서비스 관리: 백화점은 유통업인 동시에 서비스업. 직접 고객 응대, 만족스러운 쇼핑을 위한 서비스 실천*필요역량: 책임감, 리더십, 기획력 / 분석력 ... department store*인재상: 글로벌 top 유통인재-고객가치: 고객 중심적 사고, 고객가치 실현하기 위해 노력하는 인재 / 고객의 입장에서 역지사지-창의: 변화를 위해 도전

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.26

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[삼성 에버랜드 교육자료]고객만족 이란?-신입사원 교육 자료-

● 니즈에 적합한 상품● 완전판매설계사 전문성 ●고객관리 ●약간만족고만족불만족고저(20)중 요 도만 족 도중점개선현상유지적극권장개선과제고객만족4. 고객만족의 실제효과1. 고객 이탈 ... 고객만족고객만족고객만족목 차1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족의 국내외 탁월사례3. 고객만족의 정의-고객?, 만족?, 형성시점? 4. 고객만족의 실제 효과 5. 불만족 고객 ... 의 중요성6. 고객만족 증진활동 7. 내부고객만족8. 서비스란? 9. 21세기 고객/영업/Marketing 동향고객만족1. 고객만족이 왜 중요해졌나?경쟁치열소비자주도권인구성장감소저성장

리포트 | 63페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2014.07.03

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6시그마

6시그마란? 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위한 21세기형 기업경영 전략.불량을 통계적으로 측정, 분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전략이며 여기 ... 화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 실무적 방법을 추구하는 방법론이다. 그리고 이는 시그마(σ)라는 통계척도를 이용해 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고 문제해결 과정 ... 다. 품질개선을 달성한다는 계획을 수립하고 이를 달성하기 위해 새로운 방법을 연구하여 개발된 일련의 품질개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결하고자 하는 체계적인 방법론이었다.그

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.20

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[정보시스템과 통제] 정보시스템의 요인, 정보기술의 긍정적 및 부정적 결과

개선2. 경쟁우위를 확보3. 고객서비스와 대공급선관계를 개선4. 커뮤니케이션과 조정력 제고5. 폭넓은 정보에 쉽게 접근6. 자료분석과 의사결정의 효율성 제고7. 권한위양과 평형조직 ... 선관계를 개선(improved customer-service and supplier relationships)고객과 공급선이 회사와 직결된 정보기술 네트워크를 구축하고 있을 경우 ... 에 의해서 공급될 수 있는 통제정보정보시스템에 의해 공급될 수 있는 통제정보의 예를 들면 다음과 같다.* 지역별 ? 제품별 ? 고객별로 판매현황에 대하여 이해가능* 지역별 ? 제품

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.19

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품질경영 기업사례 대한항공 A+자료

한국생산성본부 주관 국가고객만족도 (NCSI) 국제선 국내선 항공부문 1 위 2011~2012 년 일본능률협회컨설팅 주관 글로벌고객만족도 (GCSI) 항공부문 1 위 2012 년 ... 의 말씀 ’ SNS 등 고객의 의견 실시간 개진 활발한 소통경영 고객만족 서비스 인성 교육강화 고객 지향적 업무 프로세스 구축서비스 관리 직원 교육 품질관리 사고 예방 4 환경 경영 ... 서비스 개선 방안서비스 동향 파악 및 서비스의 제도적 개선을 위한 수단 고객의 말씀 VOC 서비스 관리 - 누적 지적 사례 분야별로 파악 , 대책 마련 - 불만 , 칭송 , 제

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.09

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유니베라 기업 분석

- 우리는 사원 만족도 향상을 위한 지원 시스템이 갖춰져 있다.3. 프로세스 Process 일하는 방법 - 우리는 고객의 요구 충족을 위해 업무의 프로세스 개선을 꾀한다. - 우리 ... 제한기업 혁신성 변화 지수 (Innovation)변화지수제품혁신고객혁신제품 product프로세스 process사람 people기업문화 culture제품가치품질일하는 방법전략인적 자원 ... 다.체가 공유한다. - 우리는 고객의 요구에 대응하는 체계를 갖추고 있다. - 우리는 주기적으로 고객만족도 조사를 실시한다. - 우리는 모든 사원에게 고객 만족과 불만족 사항

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.28 | 수정일 2016.08.04

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[마케팅 경영시스템 MIS CRM] MIS CRM 기업사례 - 교보문고 경영분석 환경분석, MIS구축사례, 마케팅 4P SWP SWOT 6C 분석.ppt

7월 한국 산업의 고객 만족도(KCSI) 조사에서 12년 연속 1위 o 2008년 9월 국가고객만족도지수(NCSI) 1위 기업. o 2009년 9월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI ... 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다.교보문고의 물류 시스템① 고객의 도서 주문 완료 즉시 주문내역 확인메일 발송 ② 온라인 송금 확인 즉시 ... 성와 정확성을 위한 2가지 방안을 제 시해 보도록 한다.1.유비쿼터스 개념을 도입한 배송추적 시스템의 개선을 통한 배송지연 과 고객불만 해소 2.정보시스템을 활용한 물류창고의 분산

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.02

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[신용카드회사][신용카드사]신용카드회사(신용카드사)의 경영환경, 신용카드회사(신용카드사)의 사례, 향후 신용카드회사(신용카드사)의 개선 방향,신용카드회사(신용카드사)의 전망 분석

은 구조설계채권(structured note)의 일종으로 고객이나 투자자의 요구를 보다 정확히 만족시킬 수 있다. 둘째, 대출채권에 투자가 불가능하거나 협의의 신용파생상품 거래 ... 신용카드회사(신용카드사)의 경영환경, 신용카드회사(신용카드사)의 사례, 향후 신용카드회사(신용카드사)의 개선 방향, 신용카드회사(신용카드사)의 전망 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 신용카드회사 ... )의 개선 방향1. 신용카드사에 대한 업무규제 강화2. 신용카드 수수료의 합리적 조정Ⅴ. 신용카드회사(신용카드사)의 전망1. 향후 전망2. 향후 추진계획1) 정부, 금융감독원, 여전

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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[미시경영조직론]도덕적딜레마

. 미국도 근로시 간을 줄이면 삶의 질이 개선될 것인가 ? 한국의 상황과 비교해 서 설명하시오 . - 근로시간과 삶의 질의 차이 . 근로시간과 행복지수 자료 : OECD 회원국 ... 크다 . 한국의 근로시간 제한 한국의 근로시간이 타 국가에 비해 매우 높다 . 기업문화의 개선과 근로시간 단축으로 업무향상과 삶의 질 향상을 동시에 만족시키는 효과를 기대 할 수 ... 들의 직무성과에 더욱 효과적이고 조직시민행동의 중 요한 결정요인이 된다 . 만족도가 높은 종업원이 고객의 만족과 충성심을 높여주고 직무불만족으로 인한 이직율을 낮춰주기도 하며 직장내

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.23

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쿠쿠홈시스 사업현황분석,가치사슬,벤치마킹,중소기업 경영,쿠쿠 브랜드,사업현황 -시장분석,벤치마킹,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영

마케팅브랜드가치브랜드 NBCI 2위 기업(NBCI:국가브랜드경쟁력지수)고객만족도전기밥솥부문 고객만족도 위1위KSCI(한국산업고객만족도)세계화수출비중해외 경제위기충격을 비교적 잘 ... 프로젝트성 혁신업무팀 자율적으로 회사의 업무 체질 개선안을 선정할 수 있는 업무, 일상적인 업무 개선및 단순 시스템 개선 대신 창조거이고 근원적인 문제점 해결을 초점을 맞춘 혁신 ... 다.매년 정기적으로 인적자원 전반에 대한 진단 및 관련 프로젝트를 추진하고 있으며,이를 종업원 채용, 인재개발, 동기부여, 환경개선,평가에 이르기까지 인적자원 전반에 걸쳐 통합

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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노블리스,NOBLESSE,명품여행사,고급여행사,고급화전략,노블리스기업분석,노블리스내부분석,노블리스외부분석,노블리스직무설계,노블리스조직도,노블리스BSC,직무평가,직

관계 개선 제휴법인 거래 지수 협상 성사률 0.5 제휴처 평가 0.5 Ⅲ BSC 구축(5) KPI DICTIONARY – 고객 , 학습 / 성장 관점 관점 CSF KPI KPI ... 산식 고객 우수한 여행상품 완성도 상품 완성도 측정 버틀러평가 0.3 고객 만족도 지수 0.7 서비스 품질 향상 고객만족점수 고객설문조사 0.6 상사평가 0.2 동료평가 0.2 ... 의 지속적인 개발과 개선을 통해 고객에게 최대의 가치를 제공 . ‘ 버틀러 ’ 제도를 도입하여 , 기존의 여행 업체와는 차별화된 서비스 . 업계 최초로 다수의 해외 직영업체 법인

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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[SK 기업분석]SK 마케팅전략분석 보고서

를 향상시키기 위하여 테마파크 조성에 노력을 기울이고 있다. 테마파크를 조성하여 고객들이 즐길 수 있는 환경을 조성함에 따라서 만족도를 높이고 있는 것이다.국민들의 소득이 증가 ... 한 고객들의 요구에 부합하는 것이기 때문에 고객들의 높은 만족도를 형성하여 기업에 대한 긍정적인 인식을 확산시킬 수 있게 된다. 기업의 이미지 향상에 도움이 되는 것이다.특히 야구장 ... 과 결합하여 테마파크를 조성하게 되면 고객들이 느끼는 만족도는 더욱 크다고 할 수 있다. 고객들이 즐길 수 있는 문화요소와 혜택이 더욱 커지기 때문이다.도시에 거주하는 사람들일수록

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.17

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행정 최종본 - 도시행정 서울시 행정을 중심으로

창의시정 행정에 공무원의 창의력과 상상력을 접목하여 끊임없는 업무 개선을 통해 대시민 서비스를 업그레이드 하는 서울시의 행정 패러다임 서울 경제지수 및 시민 행복지수 제고 효율적인 ... 으로 개선되면 연간 성장률이 2% 정도 향상될 것 청렴도 향상은 선진국 진입의 절대적 요소5 . 청 렴 ; 총 설 (2) 개선 배경 1) 대한민국 부패인식지수 10 점 만점에 5.5 점 ... . 청 렴 ; 성 과 청렴도 가시적인 상승 국민권익위원회 발표 청렴도평가에서 서울시가 1 위를 차지함 (2008 년 , 2010 년 ) 민원처리기간 단축 , 고객만족도 향상5. 청

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.25

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롯데백화점서비스품질,롯데백화점KS-SQI분석,롯데백화점마케팅전략

, 식품관련 법규 위반사항 점검 , 개인위생 점검 , 및 후방지역 위생 개선을 위해 노력롯데백화점 앱 언제 어디서나 스마트폰만 있으면 브로슈어에 접근이 가능 ● 부가적 서비스 ( 고객 ... 권한위임 ( 적극 지원성 ) - 고객을 만족시키기 위해서라면 자신의 현명한 판단에 따라 무엇이든지 하라 ● 확신성Personal Stylist 신청을 하고 예약을 하면 개개인 ... 의 맞게 스타일리스트가 직접 따라다니며 코디를 해주는 서비스Live Chat 실시간으로 각 분야의 전문가들과 채팅을 함으로써 고객 만족을 이끌어 냄조건 없는 반품 수용 정책 고객

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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지역사회분석보고서 - 성북구

정보화 시대를 선도하는 전자성북과 고객 만족의 친절구정 구현, 문화성북 구현을 통한 구민의 삶의 질 향상, 환경친화적인 녹색성북 건설, 지역경제 활성화, 저소득층 기초생활 보장 ... 진입로 개설, 인촌로 확장, 지하철 6호선 개통, 재활용집하장 건설, 개운산 스포츠센터 개설, 주차문화 개선, 가로환경 정비, 화장실 개선 등의 성과를 거두었다.2001년에도 지식 ... 의 실태를 파악하고 교육여건과 복지문제를 획기적으로 개선해 나간다는 계획이다.성북구의 총인구는 49만8천명(외국인 포함)으로 서울에서 여덟번째 인구 규모가 많으며, 또한 고령 인구가 많

리포트 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2015.12.13 | 수정일 2017.02.23

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경영학개론, 이기는 습관(전옥표쌤앤파키스)을 읽고

면 상황을 개선시킬 의외의 묘책이 나오게 마련이다.고객에 대해서건, 판매에서 납품에 이르는 일련의 과정에 대해서건 하나하나 프로세스를 분류해서 전략적으로 정리하는 습관을 들이면 어떤 일 ... 01 고객을 향해 움직이는 동사형 조직으로 변신하라삼성전자에서 매장 현장경영을 주도하던 시절, 사람들이 필자에게 호황을 누리는 매장의 비결을 물으면 주저 없이 이렇게 대답 ... 했다. 고객을 향해 끝없이 움직이는 것! 그러나 많은 조직이 명사형 목표만 두고 실제로 고객을 향해 움직이지 않는다. 고객 중심의 서비스를 논하면서도 자세히 들여다보면 자신에게 편한 원칙

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.17 | 수정일 2019.03.15

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