"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 601-620 / 2,790건

국내 주요 서비스업종의 복지후생 제도 실태분석

복지는 근로자의 생산조건, 노동조건, 생활조건, 인간관계 등을 개선하는 기능을 수행한다. 종래의 기업복지제도는 온정적·은혜적인 의미에서 사용자의 자유의사에 의한 임의적인 제도 ... 로 인식되었으며, 기업복지에 대한 힘, 권리가 사용자에 편중된 성격을 가졌었다. 하지만 산업사회의 발전, 노사관계의 변화, 근로자들이 내부고객이라는 개념의 확산 등을 통해 다차원적인 ... 복지제도가 이루어지고 있다. 즉, 근로자들이 더 이상 기업복지에 대한 수혜자가 아니라 고객으로서 복지( 행복한 삶 )에 대한 그들의 권리를 갖고 요구할 수 있게 되었다.기업에 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.02.01

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㈜ 쿠쿠홈시스-밥솥의 품질성공사례,서비스품질경영,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

1 위 ( 한국생산성본부 ) 2012 08.27 국가브랜드경쟁력지수 (NBCI) 전기압력밥솥부문 5 년연속 1 위 09.26 2012 고객만족브랜드 대상 - 정수기부문 ( 한국 ... 을 개선하기 위해 개발 Top Control 핵심 조절 버튼을 상부로 이동시킨 획기적인 구조를 채택하여 사용상의 편리를 극대화 품질경영 ◆ 외부고객만족품질경영 ◆ 내부고객만족 ◆ 사 ... ' 품질경영 ◆ 내부고객만족3 無 경영 종업원 채용 , 인재개발 , 동기부여 , 평가 , 환경개선에 이르기까지 전사적인 통합적 인재개발을 실현 품질경영 ◆ 내부고객만족 無보고 – 매출

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.11

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삼성전자 하반기 3급 신입사원 채용자기소개서, (지원분야 : 마케팅영업)

를 하면서 다양한 제안으로 판매율을 개선한 경험이 있습니다. 저는 취미로 대학교 1학년시절 한식 중식요리사 자격증을 취득하게 되었습니다. 저의 어머니와 미래의 배우자를 위해 미리 ... 요리솜씨를 배워나갔습니다. 제가 홈XX에서 맡은 업무는 1층 식품매장에서 완성조리식품 및 반 조리 식품을 당일 날 만들어서 고객에게 제공하는 역할이었습니다. 기존에 늘 판매하는 상품 ... 도 있지만 새로운 아이디어로 상품이 만들어지면 고객들에게 시식을 권유하고 반응이 좋으면 해당 제품을 판매하기 시작하였습니다. 저의 아이디어로 매실 구이 닭, 베이비 초밥, 피리부

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.11

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e-러닝 / 행복한 금융생활 중간고사 만점보장! 최신강의반영 오리지널 자료! 타자료 종합!

하려면 쇼핑 후에 구매만족도를 확인해야 한다.(X)->쇼핑 전에 구매목록을 작성하고 신용카드 대신에 현금으로 사는 습관을 들여야 한다.고정비는 소득통장에서 자동이체로 지출하는 것이 좋 ... 어려운 추이로 진행됨-> 엥겔지수가 낮아지고 문화체육관광 분야의 지수가 증가함-> 의료보건비 크게 증가하고 교육비가 하락하여 안정적인 형태로 지속됨- 절약하면 부자되나1. 자신 ... 하고 개선점을 분석하기5. 부부통장은 합쳐서 관리할 것5주차우리나라에서는 PC를 이용한 쇼핑이 모바일을 이용한 쇼핑보다 거래액이 크다 (X)-> 2016년에 모바일을 이용한 쇼핑

시험자료 | 15페이지 | 4,900원 | 등록일 2018.10.13 | 수정일 2020.10.29

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6시그마의 정의 및 성공사례와 실패사례 예

프로세스기업이 생산하는 상품의 품질 수준, 업무 시간 단축, 비용 절감, 고객만족도 향상 등다양한 분야와 목표를 개선할 수 있으며 "정의 - 측정 - 분석 - 개선 - 관리 ... 고객을 정의한다.-고객의 요구사항을 파악-고객 만족을 위한 내부 프로세스를 정의-개선 프로젝트를 선정한다.Measure (측정)-불량은 어느 정도인지?-문제를 계량적으로 규명한다. ... 에 제거함으로써 프로세스 질의 획기적 향상에 함께 새로운 사업기회를 창출하고 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공하여 기업의 수익성을 극대화시키는 전사적 경영혁신활동이며 성장 전략이

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.17

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고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 비교이론, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 고객관리, 실패 사례, 전략, 관련 제언

수익률(ROI)에 영향을 미치는데, 그 효과는 즉각적으로 발생하지 않고 장기적으로 발생한다고 밝히고 있다.고객만족지수의 측정방법은 표적 집단면접을 통해 고객만족의 속성을 먼저 추출 ... 만족지수를 산출한다. 각 속성별 평점도 100점 만점으로 환산되어 상호비교하고 가중치에 대비하여 상대적으로 점수가 낮은 속성이 앞으로의 고객만족지수를 향상시키기 위한 중점적인 측면 ... 에만 치중할 뿐 서비스자체를 일상생활로서 실천하려는 태도가 미약한 데에서 그 한계가 나타나고 있다. 지금은 고객만족경영이라는 시대적 조류를 타고 서비스의식이 많이 개선되었지만 자세히

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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빕스 성공사례

하지 않는 토종브랜드 2010 년 ~ 현재 패밀리 레스토랑 업계 1 위 2010 년 ~2011 년 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 2 년 연속 1 위 2012 년 한국산업의 브랜드 ... VIPS 런칭 및 1 호점 ( 동촌점 ) 오픈 2000 년 빕스 고객 100 만명 돌파 2005 년 국가 고객만족도 (NCSI) 패밀리레스토랑부문 1 위 2007~8 년 국가 고객만족 ... 도 (NCSI) 2 년 연속 1 위 2010 년 패밀리 레스토랑 업계 1 위 ( 매출기준 ) 2010~11 년 ‘ 한국 산업의 고객만족도 (KCSI) 2 년 연속 1 위 2012

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

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아주렌터카 crm 전략

적으로 오르는 지점들을 확인 지점들에 고객 만족 전문 인력을 파견하여 문제점을 파악하고 개선 리포트를 작성하는 등 코칭 활동을 수행 2010년 이후 고객 불만율 꾸준히 하락사례4. ... 보유)고객 만족 지수(Customer Satisfaction Index: CSI) - 2007년의 91.9 점에서 2010년 93.1 점으로 지속적으로 상승 반면 2010년 ... - 2009년의 76점에서 2010년의 80점으로 향상. 고객 만족지수의 전반적 향상과 더불어 매해 신규 고객이 꾸준히 유입되어 매출이 38%가량 증가함.CRM을 적용 후 발생

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.18

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아주렌터카crm

사례6. - 국내 렌터카 업체 최초로 장애우 전용차량을 보유 결론 - 소외계층을 위한 서비스 확대 (핸드 컨트롤러 및 왼발 엑셀레이터 보유)고객 만족 지수(Customer ... 으로 향상. 고객 만족지수의 전반적 향상과 더불어 매해 신규 고객이 꾸준히 유입되어 매출이 38%가량 증가함.CRM을 적용 후 발생한 효과- AJ렌터카는 CRM을 통해서 많은 성장 ... 전 차량을 금연차로 운영. 사례3. - 불만율 상위지점의 방문 코칭 제도 결론 - 지속적인 자체 평가를 통해 불만율 상위에 지속적으로 오르는 지점들을 확인 지점들에 고객 만족 전문

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

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[경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가

Questionnaire)를 이용한 1:1 대인 면접 조사(Face to Face Interview)를 실시하였다. 의료서비스에 대한 고객의 만족도를 조사하고 향후 의료서비스의 개선안 ... 고려대 구로병원 외래 진료고객서비스 만족도 평가1. 서 론1.1 고객서비스 만족도의 필요성경기 침체가 장기화되고 경쟁이 치열해짐에 따라 각 기업들이 고객 만족 경영 (CSM ... , Customer Satisfaction Management) 개념을 도입하여 매출 확대를 꾀하려 하고 있다. '89년경부터 일본에서도 일종의 붐 현상이라고 할 수 있을 만큼 고객만족

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31

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경영검토사례 및 Templete-실사례(2020 edition)

) 모니터링 및 측정 결과 5 고객만족 c) 1) 고객만족 및 관련 이해관계계자로부터의 피드백 f) 고객 만족 (ISO 9001 섹션 9.1.2 참조 ) i ) 고객 점수 표 검토 ... B C 종업원수 ( 명 )1) 고객관련 지수 구 분 ‘** 년 ‘** 년 ‘** 년 ‘** 년 비 고 2) 사내 지수 구 분 ‘** 년 ‘** 년 ‘** 년 A B C A B C ... 안전 또는 환경에 대한 영향 k) 실제 필드 고장 및 안전 또는 환경에 대한 그들의 영향 X 12 자원의 충족성 d) 자원의 충족성 X 13 개선 기회 f) 개선 기회 X 14 사회

서식 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2020.06.26

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품질경영 KT사례

한 er Satisfactiom Index)와 CVA(Customer Value Added)를 향상 시켰다. 2005년도 국가고객만족지수 평가에서 정보통신분야 전 부문 1위를 차지 ... 고속인터넷 서비스 개시 3년 만에 600만 고객돌파 등의 새로운 기록을 만들어 가며 디지털 네트워크 시대를 선도하였다. 이와 함께 해외시장 개척에도 적극 나서 글로벌 기업 ... 19움직인다.▶ 고객 최우선고객 최우선으로 회사의 모든 역량을 결집한다.▶ 정도 경영 올바른 의사결정과 윤리적 판단으로 회사의 미래를 도모한다.2. 혁신활동 추진배경은 무엇인가?민영

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.08

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롯데리아 기업분석& 롯데리아 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석& 롯데리아 향후전망과 발전방향연구

하여 최고의 만족과 편리함을 제공하고 있다. 또한 롯데리아는 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며, 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸고, 서로 돕고 더불어 커 ... ’, ‘한로운 식생활 창조와 고객만족세계 속의 맥도날드물자투입과정감자를 제외한 모든 원재료국산화패티의 원재료인 감자와 쇠고기 소스만수입, 나머지재료 국산화제 조 활 동2개의 물류센타운영 ... 되었다.1979년 국내 최초로 프랜차이즈 패스트푸드 업체로 롯데리아는 소공점 을 개설한 이래 국민복리증진과 고객을 위한 서비스창출에 최선을 다해온 롯데리아는 한국 외식산업을 주도하며 꾸준

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.06.27

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카페베네 마케팅 케이스

) 조사는 고객만족요소, 고객가치, 글로벌 역량, 충성도 등의 세부항목을 통해 매년 고객만족지수가 높은 최우수 기업을 가리는 것으로, 이 조사는 9개 산업군 188개 부문의 브랜드 ... 로도 충전이 가능하고 별을 받을 수 있다.(할리스)① 할리스커피, 고객만족도 조사서 커피전문점 1위할리스는 지난 2013년 6월 27일 일본 고베 프라자호텔에서 진행된 시상식 ... 에 참여해 커피전문점 부문 최우수기업 인증을 받았다. ‘2013 글로벌 고객만족도’ 조사에서는 커피전문점 부문 1위에 오르면서 4년 연속 최고 자리를 지켰다. 글로벌 고객만족도(GCSI

리포트 | 18페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.02.03

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[고객만족]서비스의 중요성 프랜차이즈 MOT 교육 - CS강사과정 CS교육 -

게 주면서도 커미션을 통한 실질적인 보상을 통해 소매업체 중 가장 높은 수준의 임금을 유지. 직원은 고객과의 관계 형성을 위한 충분한 권한 행사 - 높은 종업원 만족도 유지. 3 ... 한 공짜음식 요청에는?만족거울효과 (Satisfaction Mirror Effect)개념 : 직원들이 자신의 업무에 지원받는다고 믿는 정도에 따라 고객만족에 대한 일관된 정보가 촉진 ... 된다 (1985'벤자민 슈나이더 데이비드 보우엔)고객접점의 3요소?MOT100-1 = 0Service Cycle (서비스 사이클= 프로세스)측정(체크)하지 않으면 개선이 없고, 개선

리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.30 | 수정일 2014.07.23

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롯데리아 마케팅전략 A+] 자사분석/패스트푸드의 개념과 특징/외식산업의 발전배경과 특징/경쟁사분석/SWOT/4P/STP전략

에서푸드 1위10 한국 산업의 고객만족도 지수 햄버거 부문 1위3) 롯데리아 점포 현황① 국내 롯데리아1979년 국내 최초 프랜차이즈 패스트푸드 업체로 돛을 올린 롯데리아는 꾸준 ... 과 인간반영하여 기존 10대 위주의 패스트푸드 매장 분위기를 가족과 연인, 친구와 함께하는 휴식공간으로 탈바꿈해 나가고 있으며 고객의 만족을 위해서 기존의 버거 뿐 아니라 다양한 디저트 ... 와 음료, 커피제품들을 갖추고 있다.롯데리아가 생각하는 최고의 가치는 고객의 영혼까지 만족시키는 것이다. 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활문화를 창조하며 고객만족

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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공기업(인천국제공항공사)의 목표관리 현황과 개선방안

는 리더십, 고용, 서비스, 고객만족 등 정량적 계측이 어려운 것을 정량화하는 데에 사용되는 것이 많다.2. KPI 모형의 활용방법일반적으로 KPI는 재무성과 등의 결과지표(후행지표 ... 다. 하지만 단점인 음식점의 가격 대비 만족도, 공항 안에서의 이동 편의성을 약점 요인으로 명시하지 않아 이 부분에 대한 개선이 미흡할 것이라고 보인다.2) KPI 모형의 평가(1 ... 분석에서도 ‘음식점의 가격 대비 만족도’, ‘공항 안에서의 이동 편의성’이 약점으로 언급되었는데 이를 SWOT 모형에 반영하지 않은 것에 이어 KPI 지표에도 반영하지 않으니 고객의다.

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.07.14

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우체국 택배 시장조사(cvcnet 편의점택배 와 비교하여 벤치마킹)

의 유일한 공기업으로 신뢰감 형성2014년 한국소비자만족지수(KSCI) 16년 연속 1위우체국 쇼핑을 이용해 우체국택배와 연계전화,인터넷으로 실시간 택배신청,배달조회 시스템을 최초적용 ... 율은 다소 하락2014년 서비스 품질 향상 노력, 택배사원 안정화 노력(장학금,건강검진 등복지수준향상)에 주력터미널 및 노선 개선, Mobile top 장비 사용폐기 등을 통해 ... 수익성 개선에 노력하여 영업이익률이 1%대에서 3%로 향상CAPA 증설을 통해 일당 물량을 160만 박스에서 192만 박스로 늘림CAPA 증설을 통해 일당 물량을 160만 박스

리포트 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2015.06.29

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건강보험 정책 및 공공보건의료 정책 분석보고서

시설 등 RFID?확대 적용4. 국민 중심의 서비스 강화구분2014년2015~2016년2017~2018년고객서비스경영체계강화고객만족도 우수기관유지를 위한 인프라 강화- CS 경영기반 ... - 다큐멘터리 등 홍보 다양화고객만족도 최우수기관 도약-?유무선융합형(FMC) 전화환경 도입-?국민 소통 활성화로 국민체감도 향상정보 공유·개방등을 통한 맞춤형서비스 제공(정부3.0)정부3 ... -국민건강보험공단의 급여 관련 업무는 제약회사와 협상을 통해 약가결정, 보험급여비용 지급, 상대가치의 점수 당 단가 (환산지수)계약 체결 업무를 담당한다.3. 건강보험심사평가원-건강

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.11.08

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LG전자 대학생 디스플레이 공모전 우수상 발표 자료

제5회LG대학생디스플레이공모전제목 : 열정과 냉정의 두 가지 얼굴(Shi-Nus)목 차선 물시장환경Shi-Nus 설계고객만족FUTUREShi-NusShi-Nus의 정의무엇을 선물 ... ★ Shi-Nus 예상 완성 모습정면 모습세컨드 모니터 슬라이딩 한 모습세컨드 모니터 로테이션 한 모습6. Shi-Nus 내용과 실행 방안(9-9)7. 고객 만족 (1-3)◈ Shi ... -Nus 의 고객가치▷업무 효율의 극대화 가능7. 고객 만족 (2-3)◈ Shi-Nus 의 고객가치 ▷ Entertainment 의 동시적 활용 가능7. 고객 만족 (3-3)◈ Shi

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.08.19 | 수정일 2019.08.02

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