"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 521-540 / 2,790건

고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

들로 구성된 훌륭한 내부 프로세스 는 고객서비스의 품질을 높이고 고객만족도 를 높일 수 있다 . 내부 프로세스 관점 조직은 지속적으로 가치 를 개선하고 창출할 수 있 ... 성 , 인당 루티점수 매장기여이익 , 상품제조이익 , 리드타임 , 정상판매율 , 상품재고율 등 시장경쟁력 지수 , 고객만족도 , 동일매장 매출성장 , 매장관리점수 등 이익 , 현금이익 ... 의 전략과 관련된 목표고객의 분류에 따른 이윤 고객만족 ▶ 25 개 지점의 한 달간의 고객들의 전화 인터뷰 관리운영 ▶ 내부감사 인력 표준 ▶ 비정량적 , 지부장의 주관에 의해 결정

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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웅진 코웨이 기업분석, 웅진 코웨이 서비스 분석, 제조기업의 서비스

제품 서비스 전문가 제품 설치 , 이전 , 해체 서비스 A/S 제공 고객만족 극대화 부서Service6) 페이프리 멤버스 / 홈페이지 기업선택이유 기업소개 결론 참고자료 서비스 체험 ... 서비스 체험 서비스 분석 고객서비스 1) CCMS 운영 고객만족을 모든 판단과 행동의 최우선 기준으로 삼고 , 소비자 불만 자율 관리 프로그램 (CCMS : Consumer ... . 접점 직원의 고객만족 능력 2. 예측 불가능한시장 기업선택이유 기업소개 결론 참고자료 서비스 체험 서비스 분석 SWOT 분석한계점 ‘ 코디 ’ 는 아이디어는 매우 참신하지

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.08.26

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삼성화재 채용 보고서

로 서비스산업 전반의 품질지수에 대한 소비자의 만족 정도를나타내는 종합적인 지표입니다. 앞으로도 삼성화재는 지속적인 서비스품질 개선 노력을기울여 나가도록 하겠습니다.한국서비스대상 ... 를 대상으로 수여하는것으로 그 동안 AHA와 시그나 등 세계 유수의 원수보험사들이 수상자 리스트를독점하다시피 했었습니다.서비스부문고객만족경영대상 5년연속 ‘大賞’ 선정삼성화재는 한국 ... 금융업계 최초 7년 연속 '大賞' 수상삼성화재는 2010년 한국표준협회가 주관하는 한국서비스대상에서 손해보험 부문 대상을 7회 수상하였습니다. 한국서비스대상은 기업의 고객만족경영

자기소개서 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.11.01

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삼성서울병원 면접 준비 자료

, KCSI(한국산업의 고객만족도) 16회 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 12회 연속 , 총 13회 1위, 브랜드스타 12년 연속 병원 부문 1위에 선정되는 등 국민 ... 삼성서울병원은 1994년 개원 당시 ‘환자 중심’과 ‘고객 만족’이라는 앞선 슬로건으로 국내 의료계의 패러다임을 바꿔 왔습니다.지난 20년 동안 NCSI(국가고객만족도) 14회 1위 ... 을 특성화 센터로 육성하여 인류의 건강한 미래에 이바지? 이 외, Smart 응급실증축, 개선 및 중환자실 전문 의료진 상주 등3. 환자 행복1) 행복한 환자- 환자경험관리우리 병원

자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.04

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IP 거래기업의 전략체계도/ 자가진단 평가/ 이러한 사업을 위해 관리해야하는 KPI

가 마련되어 있다전략 개발 프로세스가 우수하며 효과적으로 이행된다고객중시고객의 불만족을 처리하는 프로세스가 효과적이고 간결하게 확립되어 있다고객과의 관계가 긍정적으로 유지되며 윤리 ... 적으로 이행된다고객만족활동에 모든 기업의 구성원이 적극적으로 참여한다고객만족을 높이기 위하여 새로운 방식 및 기존 방식의 변화가 유연하고 지속적으로 이루어진다고객만족에 대한 측정이 주기 ... 여 상품과 서비스의 품질 측정 및 경영성과 측정이 효과적으로 이루어지고 있다주요 고객 만족도가 경쟁사에 비하여 높은 수준이다매출 증가율이 경쟁사에 비하여 높은 수준이다시장점유율이 경쟁

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.29

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6조-삼성증권

Institutional Investor 선정- 한국 최우수 리서치사12 국내 3대 고객 만족도 지수 증권 1위11 Asia money Brokers poll금(9개) 석권삼성증권 연혁2009’s ... 을 을 차렸습니다.2002년에는 국내 최고 투자은행 증권사라는 칭호를 얻었으며DJSI(다우존스지속가능경영지수) KOREA편입국내 3대 고객만족도 지수(KS-SQI, KCS I ... , NC SI)52006년에는 한국 최우수 리서치사라는 명성도 얻게 되었습니다.12월에는 국내 3대 고객 만족도 지수 증권 1위, 2009년 다우존스 지족가능 평가에 편입되었으며2012

리포트 | 27페이지 | 4,300원 | 등록일 2015.05.25

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경제정의지수 평가내역

다.IV. 소비자보호만족도1. 소비자 권리보호1) 고객만족신규투자비율GS칼텍스는 7월 1일 정유업계 최초로 CCMS(소비자불만 자율관리 프로그램) 우수기업 인증을 획득했다. GS칼텍스 ... 으로 본 인증제도는 소비자 불만 및 피해를 사전에 예방하고 사후 구제하는 구체적 운영절차를 확립한 기업에게 제3자가 공식 인증을 주는 제도이다.?-GS칼텍스 홈페이지2) 고객만족 ... 경제정의지수 평가 상세내역학과학번이름I.건전성1. 주주구성의 건전성1)내부지분율 : 3점총수 있는 집단의 비상장사 1,225개의 내부지분율은 75.5%이다.-2015년 대기업집단

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.11.27

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1등기업의 법칙 독후감

와 경영진은 고객이 해당 회사의 상품과 서비스에 만족하길 바란다. 하지만 문제는 고객들의 만족도와 감정을 정확하게 알 수 없을 뿐만 아니라 이런 것을 담당할 부서를 만들고 책임 ... 힘든 여정이다. 고객로열티와 성장간의 연결고리를 찾기 위해 연구를 진행한 결과 수집한 데이터를 토대로 발견한 것은 고객 유지율을 5퍼센트 개선하면 이익이 25~100퍼센트 향상 ... 지을 수 있는 이 질문은 현재 거래하고 있는 회사를 친구나 동료에게 추천할 의향이 얼마나 있는가 라는 매우 간단한 질문이다. 이 질문에 대한 답변에서 순 추천 고객지수라는 지표

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.10

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AJ렌터카 기업분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향

STRATEGY AJ 렌터카의 고객만족경영 성공요인PART. 3 I 고객만족경영성과 I 결론 I Q APART. 3 I 고객만족경영성과 I 결론 I Q A [ 개선방향 ... AJ 렌터카1 PART . AJ 렌터카INDEX Part.1 AJ 렌터카 기업선정이유 기업소개 Part.2 AJ 렌터카 고객만족경영 고객관리프로세스 서비스혁 신 Part.3 정리 ... 1988 년 6 월 자동차 대여 운송 , 정비를 목적으로 설립 전국단위 영업망 운영 , 차별화된 고객서비스 , 내부프로세스 개선 전국 150 여개 영업네트워크 , 330 여개 정비

리포트 | 29페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.07.30 | 수정일 2014.08.14

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생산운영관리(중간고사용)

한 대점을 더 높이기 위한 것이다.경쟁요소의 우선순위결정고객이 구매할 때 고려하는 요소원가 : 저 원가 ex) 코스트 코 맥도날드 모든 의사결정은 가격중심으로품질 : 고품질 ex ... ) 명품 ,균일 품질 ex)맥도날드시간 : 신속 납기 정시 납기유연성 : 제품유연성 (고객화), 생산량 유연성 (어려움), 신제품 개발속도 ex)3M제조업의 서비스화 : 제품과 관련 ... 을 결정하는 것이다.1. 품질정책- 품질수준의 파악과 더불어 기업의 사명이나 마케팅목표와 일치하는 품질수준을 성취하기 위한 정책이 수립되어야한다.2. 제품정책- 고객가치를 창출할 수

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.25

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도요타 기업전략 PPT

는새로운 가치를 제공고객의 만족 최우선 가치, TQM의 목표와 부합(3) 기업미션과 비전..PAGE:72. TOYOTA 도요타 성공요인..PAGE:8성공 요인 JIT(간판방식), 안 ... ..PAGE:5(2) 도요타 기업히스토리..PAGE:6TOYOTAVision사랑 받는 Brand,TOYOTA제품, 서비스, 사회공헌 활동을 통해 지역사회에서 고객에게 가장 사랑 받 ... 는 BrandTOYOTAMission진정한 즐거움을 위한 안전,Driving 기술의 개발고객 한 사람 한 사람,차량 한 대 한 대의 판매를모두 소중히 여기고언제나 소비자의 가치를 뛰어넘

리포트 | 53페이지 | 6,500원 | 등록일 2017.02.06 | 수정일 2018.02.05

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공무원과 국민의 상호불신,공무원에 대한 부정적 인식,대한민국공무원

하는 요인으로 작용정책 집행의 효과성 및 성과 한국 행정 연구원 연구 결과 • 직업선택 동기 → 조직 생활 전반에 걸쳐 영향 * 고객만족도 평가에서 좋은 결과 → 공공기관의 고객책임 ... 를 바라보는 균형적인 태도 필요 정부와 소통하려는 노력 예 ) 인터넷 민원 . 정보공개 청구 활성화4. 인식 개선 방안 - 정부 1. 고객 지향적 서비스 제공을 위해 지속 ... . 정보제공 : FAQ, 문의하기 , 서비스 이용안내 등 게시판 운영 2. 고객협의 : 공청회 , 고객인터뷰 , 고객만족 설문조사 3. 파트너십 형성 : 열린공기업위원회 등 4. 위임

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.18

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관광 인터넷 마케팅 세일 투나잇 마케팅전략

영 - 관광 업계 대표 fun 경영 기업 - 20 년간 흑자를 달성하고 고객을 만족 - 광고 상표권을 두고 팔씨름으로 결정 ( 스티븐스 항공 ), PR 효과로 동반 상승 - 국내 ... ! 컨셉트 불명확 - 단순한 프로모션 정보 전달로는 주목을 끌 수 없음 ‘TALIKNG ABOUT THIS’ 수에 주목 - 포스트에 대한 퀄리티 지수브랜드 홍보 , 프로모션 , 신제품 ... 마케팅 운영방안 페이스북 활성화 1. SNS co-promotion 타깃 고객 집중된 페이스북 페이지와 SNS 코 프로모션 기획 기대효과 - 파트너의 팔로워 유입 으로 좋아요 증가

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.22

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간호관리학 케이스

를 통한 반창고 비용절감설명전문성강화를 통한 고객 만족 향상외부고객만족도측정지수월평균 반창고 청구량분기별 설명만족도 조사(5점 척도)총점수전년실적2154.4점94.3점금년계획1944 ... 설명간호사 역할 강화3.분기별 고객만족도1.환자중심의 진료를 위해 검사 및 치료과정에 환자 및 보호자2.쾌적한 병실 분위기 조성을 위해 병실 순(2)간호부의 목적, 철학①간호부의 ... : 정형외과 처치/재료(cast&splint) 압력누락 감소를 위한 프로세스 개선 활동2.활동내용1)수가에 대한 인식부족 개선을 위해 심사팀에 의뢰하여 ‘보험급여 기준’에 대한

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.14 | 수정일 2017.01.17

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(국제브랜드관리 A형) 대한민국의 브랜드 가치가 국제사회에서 어떻게 평가되고 있는지 조사하고 이를 증가(발전 또는 개선)시키기 위해서 어떤 방안이 있는지 예를 들어 설명하시오

, 브랜드 태고, 브랜드 충성도, 브랜드 만족도 등으로 요약된다.첫째, 브랜드 인지도는 정도는 다르지만 고객들이 해당 브랜드를 알고 있는지에 대한 수준이며, 잘 알려지지 않은 브랜드 ... (국제브랜드관리 A형) 대한민국의 브랜드 가치가 국제사회에서 어떻게 평가되고 있는지 조사하고 이를 증가(발전 또는 개선)시키기 위해서 어떤 방안이 있는지 예를 들어 설명하시오목 ... 는지 조사1) 2002년 월드컵대회 개최2) 역대 한국의 긍정적, 부정적 이미지 표3) 최근 한국 국가 이미지5. 대한민국의 브랜드 가치를 증가(발전 또는 개선)시키기 위한 방안과 예1

방송통신대 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.04

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사회복지정책의 사회적・경제적 분석

복지사를 찾아오지만, 고객은 바라는 것을 만족시키기 위해 상점을 찾는다.1. 사회복지정책의 경제적 분석: 공공재정을 배분하면서 많은 재정의 소비와 관계되기 때문에 경제적으로 분석 ... 영향을 받아야 된다.③ 사회문제의 원인은 사회적이어야 한다.④ 사회문제는 다수의 사람들 또는 영향력 있는 일부의 사람들이 문제로 판단하여야 한다.⑤ 사회문제는 사회가 그 문제의 개선 ... 을 원하고 있어야 한다.⑥ 어떤 사회적 현상의 개선을 위하여 집단적?사회적 행동이 요청될 때 그 현상은 사회문제로 인지된다.○ 사회문제는 개인, 집단에 의해 정의?구성되며 어떤

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.14 | 수정일 2017.05.15

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A+ 서비스경영 - 에버랜드 성공사례 심층 분석

..PAGE:1서비스 경영에버랜드 성공사례 분석..PAGE:2선정 이유기업 소개서비스 경영 분석 및 핵심역량4. 우리 조의 제안5. Q&A..PAGE:3고객 만족 경영에버랜드 ... 서비스 아카데미고객 만족 경영을 제 1의 모토로 삼아선진적인 전략을 펼치고 있음국내 최초로 ISO 9001서비스 교육기관 부문 인증을 획득하며국제 기준에 부합하는 교육 시스템을 구축 ... 대한민국 손님 만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)대한민국 브랜드 대상 브랜드 부문 대통령상 수상(2003),한국서비스품질지수 14년 연속 테마파크 부문 1위

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.24

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해커스 어학원 경영전략

.12 소비자만족 명품브랜드 대상 수상 2012.8 공무원 인강 포털 설립 해커스 금융 런칭 2013.6 한국서비스 품질지수 외국어어학원 부분 1 위 2014.3 대학생이 생각 ... 은 만족도Company Contents 기업개요 Company 무료 배치고사 및 맞춤강의 실시Company Contents 기업개요 Competitor 성인 대상 초 중등 대상 ... , 과제점수 , 평가점수를 합 산해 1 등 50 만원 , 2 등 30 만원 , 3 등 10 만원의 장학금 SNS 를 통한 고객상담과 서비스 장학금 마케팅 SNS 마케팅

리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.08

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서비스 회복관리 성공, 실패사례

을 개선 고객 만족을 강화 고객과의 우호적 관계 구축 고객이탈 방지 서비 스 회복 성공사례 실패사례 시사점서비스 회복 서비스 불만자의 빙산 4% 의 불만자 96% 의 불만자 기업 서비 ... 설명 서비 스 회복 성공사례 실패사례 시사점성공사례 서비스 보증 도입 결과 재방문 의사 99% 미국 소비자 만족 지수 95,96 년 연속 1 위 서비스 보증 제도로 인한 고객 ... 불만의 확산 경로 서비 스 회복 성공사례 실패사례 시사점서비스 회복 서비스 회복 이 중요한 이유 서비스 실패가 만족스럽게 치유된 고객들은 실패를 경험하지 않은 고객들보다도 그 기업

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.10.15 | 수정일 2015.03.16

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간호조직 통제

마케팅이란 ? 의료기관 내의 직원을 최초의 고객 또는 일차적인 시장 으로 보고 그들에게 서비스 정신이나 고객 지향적인 사고를 심어주고 동기를 부여하여 고객에게 만족을 제공하는 직원 ... 독은 환자 뿐만 아니라 의료진에게도 도움을 주었다 . Clinical Fridays 도입 환자치료를 개선을 위하여 staff 들이 포럼에 참여 할 수 있도록 도움 ... Task Force Team 운영 소통과 화합의 장 행복지수 상승 카톨릭대 서울성모병원 2 년차 , 프리셉터 , 5~7 년차 간호사 대상으로 조직활성 프로그램 ( 특강 , 간담회

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.08 | 수정일 2021.08.08

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