"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 461-480 / 2,790건

[경영성공사례]FEDEX 마케팅/경영 성공사례

라 전자주문 접수와 고객화 비용을 절감 할 수 있다는 측면과 또한 회사관련 정보 및 노하우를 웹에 게시함으로써 고객 방문수가 늘어나고 고객 만족 및 이탈방지 효과가 나타난다는 사실 ... 으로 FedEx의 기업 이미지를 만들어 가고 있다. 하나의 고객만족으로 이어지는 외부적, 내부적, 상호 작용적의 마케팅 활동에 나타나는 FedEx의 서비스를 알아보도록 하자.1 ... 제공자와 고객이 상호작용을 하는 것을 알아보도록 하자.⑥고객에게 인도인도①예약인터넷으로 픽업 서비스를 신청한다.②방문 - 대금총패키지수, 총 중량, 제조국,품목 명세, 용적 등

리포트 | 13페이지 | 10,000원 | 등록일 2017.10.08 | 수정일 2020.09.28

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경제정의지수(KEJI INDEX) - GS칼텍스

기업 인증0보도자료해당없음1) 고객만족신규투자비율설 문12) 고객만족 관련수상설 문22009년 소비자대상 수상품 질(3)품질관련 인증3ISO국제품질인증원윤활유에서 ISO/TS ... -30% = -33%합 계53V. 환경보호만족도(6개 지표, 15점)항목평가항목지표세부지표배 점기타정량평가자료원정성평가환경보호만 족 도(15점)1.환경개선노력(7)환경회계공시2GS ... 경제정의지수(KEJI INDEX) - GS칼텍스학과학번이름I. 건전성(7개 지표, 25점)항목평가항목지표세부지표배 점기타정량평가자료원정성평가건 전 성(25)1.주주구성의건 전 성

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.11.27

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맥도날드

매출을 냈다. 또한 디저트 메뉴군을 확대하고 회사나 학원가에 24시간 점포운영을 함으로써 심야 매출을 크게 늘렸다. 경제 불황을 겪고 있지만 배달서비스 확장과 고객만족서비스를 통하 ... 서비스 분야의 개선이 주요 요인이 되어 높은 성장으로 이어진다고 볼 수 있기 때문이다. 일례로 2006년부터 퀵서비스 페밀리 레스토랑으로서의 마케팅 전략이 효과를 발휘하여 큰 ... )McDonal적 문제에 대한 비판적인 견해5. 맥도날드 경영전략(1) 창조경영 전략맥도날드 사는 10과10을 더해 20을 만드는 것으로 만족하지 않고, 그것을 곱해 100을 만들 수 있

리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.02.06 | 수정일 2018.03.26

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[경찰개혁과제] 주요 경찰개혁 과제

('05) -> 67.6(’06上) -> 70.2(‘06下)로 향상되고 있다. 경찰행정 전반에 걸쳐 고객편익을 중심으로 다양한 시책을 추진함으로써 국민만족도가 대폭 개선되고 있다.특히 ... 고 있다. 경찰청은 '고객만족 모니터실'을 개소하고 치안고객만족지수를 개발하고 경찰관서에 실질적인 CS교육 및 컨설팅 등을 진행하여 고객 체감 만족도를 높이고 고객만족 전담부서 설치('06. 7) 및 “고객만족 치안행정전략" 을 추진('06.11)하고 있다. ... 1. 추진 배경2. 경찰청 실시 경과VI. 고객만족 치안행정1. 고객만족 치안행정의 추진2. 고객만족 치안행정의 성과2주요 경찰개혁 과제1) 자치경찰제의 실시한국 경찰이 당면

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.15

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행정혁신사례 - 대구 도시철도 공사

252 백만원 ) 으로 전년대비 16 백만원 (6.7%) 증가 N C S I 국가고객만족도 5 년 연속 1 위 , KS-SQI 한국서비스품질지수 1 위 달성 수송 6.1%, 수입 6 ... 하고 편리한 이용환경 조성으로 수송수요 창출 고객만족 , 절대안전을 위한 시설 개선으로 전년대비 수송 6.1% ( 일 21 천명 ) 증가 국가고객만족도 (N C S I) 5 년 연속 ... 1 위 및 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 고객 만족도 1 위 달성 안전 환경08 환경 09 성과 07 지속적인 온실가스 감축노력 추진배경 국가 온실가스 감축목표 『2020

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.08.01 | 수정일 2016.04.10

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[A+마케팅전략 레포트] P&G (다우니) 기업분석 및 전략보고서

(KCSI) 선정 샴푸부문 고객 만족도 1위 기업, 한국 생산성 본부(KCSI)선정, 샴푸부문 고객 만족도 1위 기업, 한국 범인체계 변경, 한국능력협회 선정 인재경영대상 수상(외국기업 ... 시킴으로 크기 때문에, 최근 예민한 이슈인 화학성분의 안전성 관리와 꾸준한 제품차별화 노력을 통해 브랜드 이미지를 개선하고, 매니아 고객층을 늘려 시장에서의 입지를 확실히 다져야한다 ... 아지는 추세이다.② 경제적 환경● 소비자 물가지수(단위:%)자료: 통계청소비자 물가 상승률은 5월에서 8월까지 큰 변화 없이 머물렀지만 9월에 경우 111%가량 증가했으며, 지속

리포트 | 29페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.04.30

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생산운영관리 요점정리

구분하기 위한 기준이다. >프로세스를 관리하는 방법은 문제 발생 ->공정중지 -> 원인파악-> 개선 > 수정27. TQM품질의 중요한 개념이다. 고객의 욕구를 만족시키기 위해 전사 ... 럄품을 줄임), 단기적으로는 안됨, 지속적인 프로세스개선과 기술개발이 필요, 기업에 특성에 맞게 비용을 감소품질 -> 제품풀질과 프로세스품질의 //제품품질 - 고객의 욕구에 따라 달 ... 의 수익성과 고객만족을 동시에 추구하는 품질25. 통계적 품질관리(SQC:Statistical Quality Contorl)고객의 요구하는 제품과 서비스를 경제적으로 생산하기 위해

시험자료 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.29

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서비스 품질의 중요성과 사례

의 서비스 품질 1 2 3 4 5 ★ ★ 2/35FedEx 의 서비스 품질만족을 위한 노력 FedEx 개요 고객과의 약속 FedEx 의 경영철학 서비스품질지수 (SQI) 허브와 스 ... 증가 , 노사관계 개선 , 경영진에 대한 충성도 증대 고객 만족을 통한 고객충성도 향상 기업 이미지 향상 , 가격경쟁력 확보 가능 고객 중심 조직의 이점 1. 서비스 환경 서비스 ... 의 서비스 품질 서비스 품질 차이모형 25/35위생요인 강화요인 문지방 요인 고객의 의해 기대되는 것 고객만족을 유도하는 것 고객에 의해 기대되는 것이나 고객의 지각개선이 가능

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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"교육사회 - 공간의 관계와 의미에 관하여" 요약정리파일

까운 곳에 배치 / 식품 코너는 “아침-점심-저녁” 메뉴 순서로 진행되게끔 배치- 커피숍 : 더 이상 커피의 맛이 고객 만족을 결정하는 것이 아님. 인테리어, 조명, 가구 배치 ... , 음악, 인테리어 등 공간의 형태와 구조, 분위기 등이 고객 심리 결정 O- 매장 구조 : 우리가 쇼핑할 때 주로 좌뇌가 능동적으로 관여하기 때문에 매장 안에서 오른쪽으로 이동 ... , 음악, 운영 방식 등 공간의 분위기와 물리적 구조 등이 고객의 재방문 유도!☞ 쇼핑 공간은 단순한 물리적 시장을 넘어서서, 우리 뇌를 잠재의식적으로 조정하고 다양한 마케팅 전략

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.03

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[보건산업론] 보건산업용어 핵심정리

체질량지수, 비만측정지수CAGR Compound Relationship Management 연평균 성장률CRM Customer Relationship Management 고객관계 ... 하고 만족스러운 삶의 수준을 달성하기 위해 질병의 예방, 진단, 치료 등에 활용되는 제품 or 기술개발을 이루어 내고 지속적 글로벌 경쟁력을 확보할 수 있는 분야바이오헬스 산업 ... 표현과 통신에 사용되는 여러 가지 표준을 총칭하는 말이헬스Electronic, e-health*환자의 건강상태를 개선하기 위해 의료기관, 의료인, 환자 및 소비자 등에 의해 사용되는 자료교환

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.09.08 | 수정일 2020.08.30

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코레일 KORAIL 기업사례 마케팅 PPT

. 고객안내 매뉴얼 개편 → 현재의 복잡한 서비스 매뉴얼을 간단하게 개선 2. 고객이 정의한 서비스 표준 개발 → 고객의 기대와 만족을 반영한 서비스 표준의 개 발 1. 직원 업무환경 ... (뮤니티를 통한 적극적인 소통으로 부정적 이미지 개선 고객 상호간의 소통을 통해 고객 서로에게 긍정적 영향으로 기업 이미지 개선 고객과의 소통과 고객 만족을 위한 서비스 스케이프 ... 한 보상 , 인센티브를 종업원 , 중간상에게 제공하여 종업원 만족도 향상을 통해 전체 서비스의 질 향상 →서비스 평가는 종업원만족도 (ESI), 고객중심기업문화지수 (COI

리포트 | 27페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.02.02

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신용회복위원회 합격 자기소개서

운영을 통해 얻은 고객지향적 마인드, 업무를 통해 얻은 전문성으로 국내 신용사회의 발전에 기여할 것입니다. 이를 토대로 금융 분야에 대한 국민적 이해도를 개선에 이바지 하 ... 방식을 개선했습니다.매번 다른 활동을 기획하느라 힘들었지만, 어느새 제 수업은 학생들이 일주일동안 가장 기다리는 수업이 되었고, 그만큼 성취도도 높아졌습니다. 아이들의 밝아지 ... 자리를 옮기고, 카메라 위치를 바꾸고, 구도와 사물의 위치를 바꿔가며 수백장을 촬영해야 몇 장의 만족스러운 사진을 얻을 수 있습니다. 하지만 이런 노력으로 SNS를 통해 사람

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.09

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K社 6시그마 운영 Roadmap

생산성 자재 생산성 매출채권 회전률 품 질 고객 만족도 지수 고객 Claim 율 제품 불합격률 공정불량률 입고 불량률 실패비용 ( 내적 , 외적 ) 효 과 성 매출액 성장률 시장 ... - Contents -1. 개선 Theme 선정 Define 1) 2) Big Y, CTQ y 2) 결정된 추진 방향을 제시된 “문제 유형”에 따라서 “문제점을 도출” ( 문제점 도출 ... 기법에 따름 .) 하고 , “ CTQ y ” 및 “개선 Theme” 를 결정한다 . 1) 선정된 Project 의 추진 목적 / 성격에 따라서 “추진 방향” ( Customer

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.24

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[A+] FedEx 페덱스 기업분석과 SWOT분석, 페덱스 경영전략과 마케팅사례연구, 페덱스 미래전략제안

하는 '사람우선'의 환경 조성, 서비스품질 지수(SQI), 서비스 품질 향상과 결합을 측정하고 관측하기 위한 고객만족도 조사 등과 함께 페덱스 사의 최종적인 품질 과제는 끊임없는 서비스 ... 차량에 있는 DADS를 통하여 COSMOS에 직접 연결되는 기능을 통해 각 단계에서 언제라도 수화물을 추적할 수 있도록 하였다. 또한 고객과의 상담에 있어서도 개선이 이루어졌 ... 있다. 이 시스템의 이용자는 회사 전체 화물 분량의 60% 이상을 차지하고 있다. 이 시스템에 대한 만족도를 평가하기 위해 4800명의 고객들에게 해마다 전화 설문 조사를 실시

리포트 | 18페이지 | 5,300원 | 등록일 2016.10.06 | 수정일 2022.03.26

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R&D마케팅 (총체적 마케팅 협력방안)

이 과장되지만 고객은 고객의 말을 더 잘 믿는다피드백 도구고객만족지수 고객의 소리 전달 경로 (VOC Line: voice of customer) 종업원의 소리 전달 경로 (VOE ... Markets 3. Holistic Marketing Dimensions 4. Holistic Marketing Concept 5. 고객만족경영 시스템 6. 고객만족경영시스템의 계량적 관리 ... )Internal MarketingSocially Responsible Marketing고객만족경영 시스템고객만족경영 구조상의 고객창출 흐

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2017.11.24

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롯데월드 vs 에버랜드 설문을 통한 고객 만족 비교 , 결과 분석 & 향후 방안 제안

..PAGE:1May.18롯데 월드 & 에버 랜드고객 만족조사..PAGE:2CONTENTSPart1.대상 선정 및 조사 목적Part2.설문지 만들기Part3.설문 조사Part4 ... 상 수상(2003)한국서비스품질지수 14년 연속 테마파크 부문 1위(2013년)고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 테마파크 부문 7년 연속 1위FEATURE1 l에버랜드라는 이름 ... ’들을 더욱 깊게 간직하기 위한 공간‘ Charming Place ’..PAGE:6조사 목적STEP1.고객 감소 원인STEP2.만족도와 중요도PROCESS1워터파크와 대형 수족관

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.05 | 수정일 2015.10.10

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2020년 연세의료원(세브란스) 면접 기출문제, 1차 및 2차 실제 면접 문제 수록(2020년 연세의료원 신규간호사 합격자가 알려주는 1차& 2차 실제 면접 문제 + 연세의료원 기본 정보 + 2020년 연세의료원 면접 후기)

Index, 국가고객만족도)는 고객이 평가한 제품 및 서비스 만족지수를 의미한다.NCSI는 국내 최종 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질을 고객이 직접 사용해 보고 평가 ... NCSI, 소비자고객만족도 국가지표 1등을 많이 함. (국가고객 만족도 8년 연속 1위) =>환자를 고객으로 생각함NCSI(National Customer Satisfaction ... ‘고객만족’을 추구하고 관리하기 위한 것으로, 정확한 고객만족도를 측정 할 수 있는지 표를 평가 받고 있다.NCSI 평가 모델은 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 품질 인지

자기소개서 | 29페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.02.18 | 수정일 2020.02.24

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하이닉스의 SCM

에 대해 볼륨 기준의 생산 체제에서 불륨+세일즈 코드 단위의 생산으로 영업 및 고객의 만족도 제고(제고부문) 할당 계획의 가시 구간 확대 및 생사 계획, 실적과 연동을 통해 고객 및 ... 이 메모리반도체 기술과 연관이 가장 많은 제품1.1. 선정동기 및 기업소개※연혁 2013년 09 다우존스 지속가능경영 월드지수(DJSI World) 4년 연속 선정 08 통합 '분석센터 ... 보고서 발간 국내 기업 '기업지배구조' 1위 선정 09 DJSI(다우존스 지속가능경영지수) 월드 신규 편입 미국 휴렛팩커드社와 Re램 공동개발 계약 체결 06 중국 후공정 합작공장

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.17

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실버택배 사업 분석

기 어려움으로 인한 서비스 만족도 개선 노인인력개발원 노인 일자리 사업 모델 장출 거점을 활용한 다양한 사업을 통한 일자리 창출 현 실버 택배의 환경 개선 및 업무 개선 양질의 노인 일 ... 확산 기업의 사회적 이미지 제고1-1 의의 택배사 서비스 지역 , 서비스 이용 고개 증가 대응한 직영 영업소 설치에 따른 투자 비용 절감 개인 고객이 원하는 배송 시간을 맞추 ... 1-3 업무 흐름도 실버 택배 운영 프로세스 간선차량 택배 터미널 통합 터미널 실버 거점 고객 고객 실버 분류원 택배 사원 셔틀 운송 실버배달원 실버 거점 실버배달원현장조사소개

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.22

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[ 에버랜드 마케팅사례 PPT ] EVERLAND 에버랜드 기업현황과 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 에버랜드 경영전략과 서비스전략분석및 느낀점

. 에버랜드 경영전략분석 (1) 지식경영전략 (2) 윤리경영전략 (3) 고객만족경영전략 8. 에버랜드 서비스마케팅 전략 9. 결론 및 느낀점 CONTENTS1. 에버랜드 기업소개1976 ... 가 있는 국내 테마파크 1) 손님만족 경영혁신대회 5 년 연속 1 위 2) 서비스품질지수 테마파크 부분 10 년 연속 1 위 3) 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상 (1 ... 소비자의 심한 분포편차 접근의 문제 (3) 에버랜드 환경분석3. 에버랜드 성공요인고객 만족 경영 WIN-WIN 전략 ( 내부고객 만족 ) 서비스 아카데미 환경 친화경영 / 에너지

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.11.02

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