"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 361-380 / 2,790건

글로벌 SPA브랜드의 소비자 구매성향을 활용한 MIXXO의 발전방향

가격이 적당하다 . 0.1977 16.1 고객서비스에 전반적으로 만족한다 . 0.05829 4.8 일반 브랜드보다 디자인이 더 독특하다 . -0.03744 -3.1 전문적인 점포라고 ... 브랜드의 전략적 요인 9 가지 분석 ③ 설문조사를 통하여 성장 가능성 측정 후 브랜드 추천 지수 파악 MIXXO 의 발전 방향 제시 ① ④-2- MIXXO 20~40 대 여성 ... 을 찾는 고객 기호변화 1. 저가가 아닌 중저가 2. 빠른 체인지로 인한 재구매의 어려움 3. 표준화된 사이즈 개요 배경 및 목적 연구 과정 연구 결론-5- MIXXO MIXXO 2

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.04

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[A+레포트]위메프 사업모델분석자료

운영 고객의 불편사항에 빠르고 정확하게 대처하여 만족 , 신뢰 상승 빠른 배송 서비스 판매자 배송에서 쿠팡 직접 배송으로 ! 사후관리 위조상품 110% 보상제 실시경쟁사 분석 ... E – 비즈니스 “ 소셜커머스 ” 위메프의 사업모델을 파헤치다목차 SWOT 분석 경쟁사 분석 개선방안 제안 사업 기업설명 재무현황 참고자료위메프 사업소개 서비스 개시일 및 종업 ... 원수 위란 ? 위메프는 소셜커머스 ( 네트워크 서비스 ,SNS 를 통하여 이루어지는 전자상거래 ) 기업으로서 2030 세대 고객에게 매일 전국 방방곡곡의 다양한 서비스와 상품을 소개

리포트 | 15페이지 | 2,300원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2019.07.04

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골먼의 감성지능 네 가지 요소를 서술하고, 자신이 경험한 감성지능의 중요성을 사례

다툼을 하고 나서 화해를 할 때에도 친구와 우정을 다지며 서로가 무엇 때문에 불만족스러웠고 앞으로 어떻게 불만족스러웠던 점들, 싸움의 계기 등을 개선해 나갈지를 간략하게 되새기곤 했 ... 리더십골먼의 감성지능 네 가지 요소를 서술하고, 자신이 경험한 감성지능의 중요성을 사례와 함께 서술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 골먼의 감성지수 네 가지 요소1 ... ) 감성지수의 의의2) 감성지수의 네 가지 요소2. 내가 경험한 감성지능의 중요성과 그 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 리더십은 다양한 조직에 있어서 가장 중요한 것으로 간주

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17

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CGV 완벽 해부 자료 '서비스 경영을 위한 기업분석 ( CGV )'

에서 주관하는 국가고객만족도조사 ( NCSI ) 에서 영화관 부문 8 년연속 1 위 - 국가브랜드경쟁력지수 ( NBCI ) 5 년 연속 1 위 - 멤버십 포인트 운영 으로 고객재방문 ... CGV 유니버시티 미소지기 차별화된 서비스 포토티켓서비스 특별 상영관 운영 복합 부대시설 운영 CGV 아트하우스 고객만족 수익창출# 관심 기업은 어떻게 수익을 창출하는가 ? 문제 3 ... 을 설명하세요 . 다양한 복합부대시설 을 통한 멀티플렉스 추구 포토티켓서비스 고객 만족 고객충성 * 외부서비스 CGV 아트하우스 = 고객만족 / 고객충성 - 2015 년 한국생산성본부

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.23 | 수정일 2020.05.18

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한국기업의 전략(삼성전자&현대자동차 vs GE & Toyota)

경쟁력 강화 현대자동차는 이를 위해 매출액 5% 이상을 R D에 투자하는 등 글로벌 고객을 만족시킬 수 있는 세계 최고 수준의 품질과 상품성, 기술력을 확보하는데 최선을 다하고 있 ... )가 합병하여 오늘의GE(General Eletric)가 탄생 1896 - 다우존스공업지수(Dow Johnes Industrial Index)에 최초로 포함된 12개 기업 중 현재 ... Imwn Hall Meeting2) Immelt's Leadership - 변화경영 리더십사회에 영향을 주기 위해 변화하는 기업① 기업의 사회적 책임 강화 ② 글로벌, 혁신, 고객

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.08.07

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((우수자료 A+)) 사회적 가치의 개념과 실현을 위한 입법동향과 정부의 정책방안

으로 국민경제 전체의 크기는 커졌지만, 양극화와 불평등으로 국민이 체감하는 삶의 질은 개선되지 못했다. 우리나라의 경우 OECD가 집계하는 ‘더 나은 삶의 질 지수’가 38개국 중 ... 29위로 집계되었다. 지표별로 살펴보면, 공동체지수 38위, 환경 36위, 건강 35위, 삶의 만족 30위, 그리고 일과 삶의 균형 35위를 차지했다. 정부는 공공의 이익과 공동체 ... 에너지원 소비 지원과 지속가능한 에너지 공급으로 고객 신뢰 확보 등의 고객 서비스를 중심으로 사회적 가치를 실현하고 있다. 또한, 직원 복지후생 개선 등의 내부 직원을 위한 사회

리포트 | 8페이지 | 1,800원 | 등록일 2019.11.02 | 수정일 2020.02.05

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간호관리학 질 향상 논문 요약 레포트 A+ 보장

안전(12.7%) 영역의 QI활동이 가장 많았으며, 그 다음으로는 병원자원관리(12.1%), 진료과정개선(10.2%), 고객만족도향상(9.6%), 간호업무개선(9.6%)의 순 ... Improvement, 이하 QI) 활동이 의료기관 생존의 필수사항으로 인식되고 있다.QI활동은 고객의 욕구를 충족시키기 위해서 전 직원들이 과학적인 방법을 이용하여 업무과정을 지속적으로 개선 ... 에서 전체 45개 평가 문항 중 가장 적합판정비율이 높은 문항은 ‘실행 가능한 문제’(100%), ‘병원경영 및 고객만족에의 기여도’(99.4%), ‘교훈 및 제한점 논의’(98.7

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.21

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((강추자료A+)) 불만고객 관리와 충성고객 확보방안(고객만족도 향상방안 전략) - ppt자료

적 인간관계를 형성하는 커뮤니케이션 사이클 고객만족도는 미국 농산부에서 소비자만족지수를 측정 발표하면 시작됨 (1972 년 ) 4고객만족 (CS) 의 역사 기업중심 경영 1980 년 ... 고객관리부 불만고객을 충성고객으로 만드는 와우 - 프로젝트 ( Wow-project )차 례 2 Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 Part 2. 불만고객을 충성고객 ... 으로 만들기 Part 3. 불만 민원해결 사례 Part 4. 만족도 조사대응 전략Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 고객만족의 정의 , 역사 서비스의 어원 , 특징 , 리더십

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석

1990 년대 1990 년대 후반CS DB 마케팅 CRM 공통점 고객에 관련된 내부 , 외부 자료 활용 차이점 고객에게 최고의 만족을 주는것을 목표로 함 전체적 인 고객의 만족 고객 ... 정보를 취득하여 이를 다시 매스마케팅 에 활용 개별 마케팅 에 활용 고객접점이 DB 마케팅보다 다양함 정보의 취득을 전사적으로 행함 선택적 인 고객의 만족 CS VS DB 마케팅 ... 오휘의 매출 새로운 마케팅 활동이 필요해 !성공적인 CRM 사례 1 인당 연간 구매액 ( 천 원 ) 상대 지수 (%) 신규고객 활성고객 충성고객 1 인당 연간 구매액 비교

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.26

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물류관리의 이해

하는 일이다.4) 서비스 수준과 비용 발생 사이에는 정의 관계가 성립하지만, 일직선의 관계라기보다는 지수 함수 관계에 가깝다.5) 즉 고객서비스를 10% 증가시키기 위해서는 비용 ... 적인 공급을 유지시키는 데 두고 있다. 재고 관리자는 고객의 니즈를 만족시켜주 면서도 재고유지비용을 최소화하려 한다.원자재 재고의 경우는 생산부문에 자재를 원활하면서도 값싸게 공급 ... 물류관리의 이해1. 고객서비스 목표 설정 시 고려사항 15가지1) 많은 기업이 고객서비스에 대해 무엇을 달성할지에 대한 구체적인 목표와 보다 구체적인 목적이 없는 경우를 보

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.22

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공급사슬관리 논문을 읽고 「공급사슬관리 실행방식과 성과에 대한 정보기술의 조정효과」

등의 일반 관리비용의 감소, 거래 정보의 오류 감소, 대 고객 서비스 개선, 업무시간의 감소, 전체 거래소요 시간의 감소, 거래 정보의 접근 성 향상, 운영 주기 및 의사결정 주기 ... 기업의 실질적 성과 개선을 위하여 매우 중요하다. 이와 같은 배경에서 출발하여, 본 연구는 기업들이 실제로 수행하는 공급사슬관리의 다양한 ‘실행방식’(practice)이 기업의 성과 ... 의 관련성 여부 및 두 개념의 성과에 대한 영향력에 대한 연구가 많지 않은 상황이며 제조기업의 실질적 성과 개선에 시사점을 제공한다.3. 연구의 목적본 연구는 다수의 기존 문헌

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.09.08 | 수정일 2024.04.20

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내부마케팅의 성공, 실패 사례

의 내부고객에게 동기를 부여하는 데 초점을 두고 , 종업원의 욕구를 충족시키는 기업 내 경영환경에 따라 , 최종고객의 욕구를 만족시키려는 기업활동4 내부고객 이란 ? 나를 중심으로 한 ... 마케팅 이념 소비자지향 ( 외부고객 ) 내부고객지향 ( 종업원 ) 목표 외부고객의 욕구충족 종업원의 만족 , 서비스마인드 교환 제품↔화폐 직무 , 직무환경↔노동시간 제공물 제품 일 ... 을 중요시 한다면 ?* A 대학의 사례9 내부마케팅의 중요성 ‘불만이 있는 직원은 테러리스트’ ‘ 10-1=0’ 욕구충족 → 외부고객인 소비자의 만족 → 기업의 목표달성 이라는 과정

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.13

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열처리시스템평가(CQI9)

사항이 없는 경우, 조직은 공정능력 측정에 대한 수용 가능한 범위를 설정하여야 한다. 조치계획은 외부고객요구사항 또는 설정된 범위를 벗어나는 경화 능력 지수에서 따라야 하는 단계 ... AIAGSpecial Process: Heat Treat Process Assessment특별공정: 열처리 시스템 평가질문번호질문사항요구사항/지침객관적 증거N/A만족불만족즉시 ... 성 조사가 수행되고 내부적으로 승인 받아야 한다. 유사부품은 조직이 규정한 대로 부품계열로 그룹화 될 수 있다. 부품 승인 프로세스가 고객에 의해 승인된 후, 고객의 승인 없이 공정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.07.04

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벤츠USA 고객서비스 혁신(Driven to delight)

과정과 판매 및 서비스 평가 위한 외부 업체 의뢰 엄청난 양과 정확한 고객 데이터 확보딜러들과의 협력관계 개선 13-15 년 마진 구조 재협상 고객경험 관련된 마진 부분 늘리 ... 려 고정 마진 약 30% 를 변동 마진으로 전환 고객경험지수에 따라 평가 . 딜러 순위 매겨지다 . 상위 70% 는 혜택 30% 는 혜택 없다 . 14 년 이들에 4400 만 달러 지급 ... “ 짦은 협상 시간과 정비시간을 최우선으로 고객 만족 제공 ”제품과 브랜드에 대한 정서적 유대감 강화 Dash 프로그램 강조 . 이 프로 그램으로 딜러 들에게 700 대 이상

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.07

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[인사관리]아웃백스테이크하우스의 인사평가 분석

게 파악가능 인사 배치에 중요한 정보 제공 단점 “ 평가 받는다 ” 는 의식하에 거짓응답 가능성 존재 질문지의 개발에 따로 인력과 비용이 필요 인력확보 - 적성검사의 장단점고객만족 ... 도평가 - 방문 후 고객만족도 설문조사고객만족도평가 - 주로 평정척도법 사용하여 평가 장점 구체적인 평가정보를 제공함과 동시에 계량화 용이 투입비용 대비 실용적 단점 평가자의 관대 ... 개선해야 할 점을 제안하는 전문가 외부전문가평가 - 미스터리 쇼퍼 채용미스터리 쇼퍼 (Mystery shopper) 란 ? 일반 고객의 입장이 되어 고객을 가장해 매장을 방문

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.22

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E- 러닝 / 행복한 금융생활 2019년 "NEW" 최신 자료입니다. 중간고사와 기말고사 내용이 모두 담겨져 있으며 중간고사는 기출문제까지 포함하고 있습니다.

중독을 치유하려면 쇼핑 후에 구매만족도를 확인해야 한다 (X)ㄴ 쇼핑 전에 구매목록을 작성하고 신용카드 대신에 현금으로 사는 습관을 들여야 한다고정비는 소득통장에서 자동이체로 지출 ... - 가계부 쓰기 : 나에게 맞는 형태의 가계부 쓰기 기록>>반성>>예산 세우기- 월 말정산 방법 : 급여명세서(소득)에서 카드 이용대금명세서(지출)을 뺀 것이 저축액으로 개선점 찾 ... 적 쾌락을 느낌- 기부 계획을 세우면 실제 기부에 훨씬 더 많이 참여함- 기부 단체의 신뢰성을 높이고, 사회 분위기를 만드는 것은 개선되어야 할 문제- 빌게이츠와 워런버핏이 설립

시험자료 | 87페이지 | 9,000원 | 등록일 2019.08.21 | 수정일 2019.09.30

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에버랜드 서비스 마케팅전략

) 2008 ‘브랚드스톡’이 발표핚 대핚민국 100대 브랚드 8위 2012 한 국능률협회 KCSI(고객만족도) 종합레저 부문 1위(총18회) 2012 한 국서비스품질지수 , 13년 연속 ... 테마 죤 으로 인 한 시너지 효과 고객 확장(국내: 싞도시, 국외: 한 류 -중국/ 일본/ 동남아) 높은 종업원 만족도 주요 고객과의 거리 접귺성이 떨어짐 넓은 공갂 관리를 위핚 ... ) 수 있는 인력양성 위해 먼저, 캐스트를 만족시키기 위핚 인사제도, 교육제도( 에버랜드 서비스 아카데미 ) 실시 중 고객관리 고객이 직젆 공연에 참가하도록 유도하는 참여형 서비스

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.18

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국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오.

층을 만족시킬 수 있을거라 평가되었다. 하지만 브랜드 이미지로 인하여 경쟁력이 약하다는 점이 문제였으나 디자인 경영으로 브랜드 이미지 개선에 노력하고있다.2) k5 제품의 특징K5는 이같 ... 기존 세단 형에서 쿠페같은 스타일로의 변신으로 소비자들의 요구를 만족시키지 않았다. 또한 급격한 디자인 변화로 인하여 새로운 스타일에 익숙하지 않은 기존 고객층의 요구도 만족 ... 시키지 못하였다. SM시리즈의 경우에는 디자인 변화 없는 구형 디자인 채택을 강조하여 감각적 인걸 원하는 고객층에게 보수적인 이미지로 요구를 만족시키지 못했다.이와 같은 결과를 통하

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10

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혁신 보건의료산업사례 - '클리블랜드 클리닉'

은 치료와 성과로 고객의 만족을 최상으로 만들겠습니다.이는 한 상급종합병원의 슬로건이다. 대한민국의 의료서비스는 최근 몇 십년간 많은 변화가 있었다. 수준 높은 의료기술과 의료장비 ... 를 앞세워 청진부터 시작 하는 의료서비스부터 환자와 소통하고 공감하는 고객만족 의료서비스까지 짧은 시간동안 사람들이 생각하는 병원의 이미지는 많이 변화하였다. 하지만 병원 안에서의 속 ... 았다. 전자의무기록에 기반으로 한 빅 데이터는 임상 결정을 지원할 뿐만 아니라 진료 프로세스의 개선을 용이하게 함으로써 의료의 질을 향상시키고 있다.4. 공감적 치료와 환자경험

리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.24

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대한항공 마케팅 조사 보고서

표???????????????????????????????????22Ⅴ. 대한항공 고객 분석 ???????????????????????????? 221. 비즈니스 고객 ... 에 다양한 한식 기내식을 서비스하고 있으며?노선 별로 제공되는 기내식 메뉴는 상이하지만 공통적으로 엄선된 제철 식재료를 이용해 맛과 건강을?모두 만족시키고 있다. 특히 모든 탑승 ... 일까지의 6개 국내 항공사 기업 브랜드 빅데이터 21,007,338개를 분석하여 소비자들의 참여와 미디어, 소통, 소셜량을 측정하였다. 10월 항공사 브랜드평판 분석에는 미디어지수

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2019.06.20

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