"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 341-360 / 2,790건

CJ 대한통운 서비스마케팅 전략

와 고객간의 잦은 마찰 택배부문 고객만족도 5 년연속 1 위 어떠한 차별점을 가지고 있을까 ? 기업선정이유 기업소개 서비스 소개 7P’s 분석 업계 실태분석 기업의 대처 결과 및 ... 등 공급체인 전체에 걸쳐 서비스를 제공하며 끊임없는 변화와 혁신을 통해 고객사의 process 를 개선하여 고객가치를 극대화 한다 ” CJ GLS 는 1999 년 10 월에 물류 ... 범죄에 대한 위험 3 고객불만 관리 미흡 - 시간끌기어떡하지 ……… zzz ..1. 세분화된 고객만족 서비스 2. 내 부 마케팅 판매와 서비스는 불가분의 관계이다 . - 레너드

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.07

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에버랜드

. 에2) 직원 만족이 고객만족삼성에버랜드는 가장 고객과 밀접하게 마주치는 직원을 가장 중요하게 생각하고 있으며, 이를 뒷받침하기 위한 다양한 제도를 마련하고 있다.고객에게 직접 ... SWOT분석(1) 강점 (Strength)에버랜드는 국내 최초이자 최대의 야외 테마파크이다. 서비스를 최우선으로하여 고객 감동 서비스를 제공하고 있으며, 높은 종업원의 만족도를 가지 ... 고 있다. 국내 테마파크 중 가장 높은 인지도가 형성되어 있고, 국내 최고의 고객만족 서비스아카데미를 운영중이다.(2) 약점 (Weakness)용산지역 신거주지로 인한 잠재고객

리포트 | 13페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.10.28

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뷰티샵 경영의 오늘과 내일

성과 서비스 품질을 좌우하게 된다. 이는 곧 고객의 만족도와 재방문, 수익성으로 연결되기도 한다. 그러나 뷰티샵에서는 높은 이직률로 인하여 근무 연차가 증가하더라도 관리 기술이 발전 ... 당 매출액은 2천2백만 원으로 평균 서비스 산업 매출액의 약 1/6, 서비스 생산지수 또한 전체 서비스의 평균에 미달되는 경향을 보인다. 높은 이직률로 인하여 고객 수의 감소로 경영 ... 에 민감하게 반응하도록 관리할 필요가 있다. 신뢰도나 공감, 대응에 기반 한 서비스는 고객 만족도나 재 구매에 유의한 영향을 미친다.구체적으로는 지속적인 교육을 통하여 자기 발전

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.18

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기업분석, "한국관광공사"

KTO 비전 2023 경영목표 4 대 전략방향 지역 관광총량 2.4 억 명 관광객 만족도 지수 87.16 점 관광 일자리 창출 6.4 만명 국민평가 최고등급 지역관광 성장견인 고품질 ... ” 혁신 슬로건 혁신 전략 혁신방향 벽을 눕히면 다리가 된다 ! 변화 소통 협업 참여 실무중심의 일하는 방식 개선으로 효율성 강화 수평적 소통 기반의 열린 문화 조성 협력을 통한 ... 방한 상품 발굴 육성 ∙ 고부가 테마형 상품 개발 ∙ 관광 접점별 인프라 확충 ∙ 관광서비스 개선 ∙ 모바일 기반 개별관광객 맞춤형 관광 정보 제공SWOT 분석 강점

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

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,외식업체,외식업체프랜차이즈발전,BBQ기업의프랜차이즈,BBQ기업의해외진출

수익증대의 키워드가 직원만족임을 인지하고 직원들 행복지수를 높이기 위해 노력해야 한다 .BBQ 기업의 해외진출 BBQ 해외마케팅 해외진출 시 개선방향 -BBQ 는 구체적으로 어디 ... 가격BBQ 기업의 해외진출 개선방향 고급화 전략 ① 시장의 흐름을 읽어내는 센스 ② 고객의 요구를 명품 브랜드로 개발할 수 있는 창의력 ③ 정교한 제조 공정과 생산기술 향상 연구 ... 를 위한 끊임없는 투자 ④ 글로벌 시장의 적극적 활용 ⑤ 중산층 소비자의 감성을 자극하는 참신한 마케팅 인터넷을 이용한 주문 시스템 도입 종업원 관리 강화 외식업체들이 고객만족을 통한

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.21

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본인이 속한 조직(기업)의 전략을 생각해보면서 다음을 작성해 보시오

성이 악화됨? 인사적체 및 사기의 저하? 비수익사업 위주로 재무건전성의 유지가 곤란할 수 있음? IT, 신기술, 경영트렌드 적용이 미흡힘? 고객만족지수와 사업수지 개선의 장기적인 정체 ... 장기적인 인적자원개발관리 계획 수립? CS전략의 재검토 및 접점부서 강화? 고객만족도지수 만회? 고객의 경영참여 통로 확대위협(Treats)[ST] 다각화전략[WT] 생존전략? 경영 ... 전략, 고객만족을 위한 조직 구조로서의 변화? 중간관리자의 축소를 통한 실무자화로 업무의 효율성 강화를 지향? 팀제운영 및 권한위임 확대? 생산적인 노사문화를 정착? 활발한 사화공헌

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.18 | 수정일 2018.09.19

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환경보존과 기업경영에 대한 레포트-품질경영에서 나아가 환경경영으로

하는 주체는 기업이라고 할 수 있지만, 구체적으로 말하면 기업의 임직원들이다. 그러나 기업의 사회적 책임을 이끌어내는 주제는 기업에게 직간접적으로 영향을 주는 주주나 고객, 시민단체 ... 적 준수 발의체제조환경의 개선을 목적으로 두고 유럽에서 생겨난 비영리조직이다. 글로벌 공급망을 보유한 다국적 기업, 특히 저소득 국가에서 공급을 받는 대기업 등의 사회적 책임을 준수 ... 과 사회 협회1.3.5 CSR의 관련 인증이나 지수1. 여기에서 가장 중요한 키워드는 기업의 책임 지수와 사회책임투자 지수 그리고 ISO26000 지수라고 생각한다. 간략하게 설명

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.17

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B2B 기업이 전자상거래를 할 때 취하는 세 가지 사업 모델을 설명하고, 대표적인 B2B 기업에 대한 한 가지 사례를 자세하게 소개하고, 성공요인에 대하여 분석하시오.

직구, 원터치 간편결제 서비스인 로켓페이, 한번의 설정으로 자동 도착하는 정기배송 등 컨텐츠 차별화에 주력하여 경쟁력을 갖추며 고객만족지수가 96점에 달했다.PR: 비슷한 오픈마켓 ... 성에 연연하지 않고 꾸준한 장기전략으로 여전히 많은 고객층을 유지하며 선두하고 있다.* 쿠팡의 성공요인: 장기적 관점으로 ‘한 단계 더’ 뛰어 고객만족도를 높인 케이스.SPEED ... 라도 감행해야 했을 것이다. 그 결과 위기를 맞았던 상황에서 고객만족도를 높이며 경쟁사들을 제치고 높은 수익을 창출하게 되었다.PAY: 다음날 도착 로켓배송, 3일 내 도착 쿠팡

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.18

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kb국민은행 윤리경영,kb국민은행 마케팅사례,kb국민은행 윤리경영성과,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

’ 으로 새 출발을 시작한다 . 또한 국가고객만족도 (NCSI) 은행부문 8 년 연속 1 위에 선정됨으로써 국내 다른 은행기업들 사이에서 소비자의 신뢰를 든든히 얻고 있는 기업으로 인정 ... 제보제도 02 . 윤리경영3. 윤리경영 성과03 . 윤리경영 성과 2013.09 '2013 한국산업의 고객만족도 (KCSI)' 은행부문 7 년 연속 1 위 선정 ( 한국 능률 협회 ... 컨설팅 ) 2013.07 '2013 한국산업의 서비스품질지수 (KSQI)' 고객접점부문 1 위 선정 ( 한국능률협회컨설팅 ) 2013.02 '2013 대한민국 최고의 직장 ' 대상

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.05.28

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기업의 사회적 책임 & 경영전략

. 실제적 성과와 개선을 강조한다. 3. 조직이 고객과 이해관계자의 신뢰와 만족을 증진시키도록 한다. 4. 현재의 각종 국제조약, 협약 및 ISO 표준과 상치되지 않고 일치되도록 한다 ... 과 동기누구의 이익을 먼저 생각 할 것인가? (지향) 주주지향이론: 주주의 소유재산, 주주들의 경제적 이 익 고려 이해관계자 지향이론 : 종업원, 고객, 납품업자, 소비자 단체 ... 의 기업 재 무 건전한 수익, 장기적 성장, 공개적 대화 및 투명한 금융거래를 바라는 주주들의 요구를 수용하는 기업 고객 및 제품 고객유지관리와 신제품 개발, 자금, 자연자원 및

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.30

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국내 기업의 사회적 책임 사례와 기업 문화

’가 국내외에서 디젤차의 배출가스 문제가 도마 위에 오르고 있는 현재 연구 중에 있다. 경쟁사에 비해 모터효율이 좋아 실제 주행 연비가 훨씬 높으며 고객이 만족하는 차량을 만들어 내 ... 를 시행하고 있었다. 이러한 다양한 연구와 활동들을 바탕으로 미국에서 고객 만족도 7위(시장조사업체 JD파워 조사 결과) 중국에서 1위(중국 질량 협회 조사 결과)를 기록하는 등 ... 선정한 사회적 책임 지수 4위에 머무를 정도로 CSR 부분에 힘을 쓰고 있는 기업이다. ‘포스코 페밀리 봉사단’이라는 이름으로 ‘For A Better World(더 나은 세상

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.23

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사우스웨스트 항공 (SouthWest Airlines)

West Airlines 10 년간 상황 설립 이후 꾸준한 성장 1불만율은 낮고 , 만족도는 높은 SouthWest Airlines 고객 만족도 관련 여러 지수에서 미국 내 가장 뛰어난 ... 1984. 고객만족도 4 년 연속 1 위 1990. 지속적 성장 ( 성장률 133%) 1996. 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5 년 연속 수상 1998 수화물 처리 , 고객 ... 수 있는 아이디어 모집 직원만족 고 객 만 족 FUN 경영 FUN 경영 · 마케팅 재미있는 이벤트로 고객을 모으고 , 매출을 향상시키는 마케팅 기법 03 다양한 차별적 서비스

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.08

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AJ렌터카의 마케팅 전략

제도 렌터카는 지속적인 자체 평가를 통해 불만율 상위에 지속적으로 오르는 지점들을 확인 이 지점들에 고객 만족 전문 인력을 파견 직원 인터뷰 등을 통해 문제점을 파악 개선 리포트 ... 은 평균 4 점 (2011 년 6 월 기준 ) 주요 경쟁사들 보다 경쟁력 있는 서비스를 제공하고 있다는 것을 알 수 있음 1) 주요 고객 가치 지표 고객 만족 지수 상승 서비스 ... 만족 지수 매출액 고객 추천 지수 모두 상승 ! 불만율 하락 !고객들이 AJ 렌터카의 서비스에 만족하는 이유 ? 1. 우수한 서비스 2. 우수한 차량관리 상태 3. 직원들의 친절

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.10

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[A+자료]공급체인경영키워드

, 예측정확도, 예측이상,제품리드타임,재고회전율,품절률등 주요 성과지표의 분석을 제공. 공급사슬의 비효율을 줄이고 고객서비스를 개선하여 매출과 이익을 늘림.?6장?-?총괄생산계획 ... 의 사건이나 장기수요에 대해 몇회의 의견조사 일정수준의 합의에 다를때까지 과정반복 시간 많이 걸리고, 비용 많이 듦영업진예측합성영업 사원들이 가지고 있는 시장에 대한 지식과 고객수요 ... 구성 요소추세변동:추세는 수년에 걸친 증가 혹은 감소를 나타내는 것으로 인구의 증가와 이동 문화적 변화 그리고 소득 변동과 같은 요인에 기인. 직선,s형곡선 지수형 점근선이 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.31

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CJ GLS & 대한통운 M&A 사례분석

(KSQI) 1 위 선정 2007.03 국가고객만족도 (NCSI) 택배부문 1 위 선정 2008.04 The Company of Korea 2008( 한국소비자포럼 ) 2009.04 ... 택배시스템을 구축 2001 ISO 9001 인증을 획득 2004 표준협회로부터 서비스품질지수 1 위 기업 선정 GLS 는 ‘ G lobal L ogistics S ervice ... ) 1999.06 “대한통운 택배” 로 명칭 변경 2001.10 택배서비스 품질지수 1 위 기업 선정 2002.07 택배서비스 품질 우수기업 2006.06 콜선테 서비스품질지수

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.05

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경영학쪽지시험 파트123 180813월

있는 전체 매출 혹은 수익가치이다.③ 내부마케팅은 서비스 기업이 고객접촉점에 있는 종업원과 지원서비스 종사자들이 고객만족을 제공하기 위해 하나의 팀으로 일하도록 유도하고 동기 ... 을 서로 비교하여 새로운 아이디어를 얻고 경쟁력을 확보해 나가는 체계적이고 지속적인 개선활동 과정은 무엇인가?① 리엔지니어링② 벤치마킹③ 아웃소싱④ 목표관리⑤ 균형성과표3. 지각오류 ... 다른 사람들 이 어떻게 볼 것인가에 관한 주관적 규범에 의해 결정된다.(다) 기대불일치 모델에 따르면, 기대불일치가 일어나면 소비자는 항상 불만족한다.(라) 외적 탐색이란 자기

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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판매자 표지

(방통대) (전략적 간호관리) 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오

마케팅 전략과 프로그램의 형태로 변환된다. 기업의 사업 목표가 고객 관계를 구축하고 연구 개발에 투자함으로써 수익성 개선을 목표로 한다면 마케팅 목표는 시장 점유율의 증진과 구입 ... 다. 의료 조직은 전략 계획의 도입과 실천을 통하여 서비스와 고객 만족의 제고로 새롭게 조성되는 의료 환경에서 병원의 경쟁력을 확보할 수 있게 된다. 구체적으로는 초진율이나 당일 진료 ... 를 높이고 재원 일수를 감축하는 등 환자 수와 수익을 증대하며 수익의 부가가치를 높이는 방향으로 생산성을 향상시킬 수 있다. 고객 만족도의 제고는 장기적으로 의료 조직의 인식 제고

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2019.03.02

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2020 최신 구매자재관리총론 70회 A형 출제범위 복귀. (KPM 구매자재관리총론)

, 디지털 기술을 활용하여 원재료,구매, 제조, 판매, 물류 등을 동기화, 고객만족도 높이기●e-SCM을 성공적으로 도입하기 위해서는 사업적인 이슈, 구성원의 조직문화 변화, 정보기술 ... 자재 공급, 주문이행 과정에서의 불확실성 제거 필요③공급사슬상의 정보공유, 상호협력 및 조정의 중요성 인식?글로벌 차원의 공급 사슬 및 물류관리가 중요한 과제로 부각?고객 다양 ... 했던 공급업체들을 전략적인 파트너로 인식●정보를 서로 공유함으로써 경쟁우위를 점할 수 있는 시대로 가고 있음●디지털 기술을 활용하여 공급자, 유통채널, 소매업자, 그리고 고객과 관련

시험자료 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.02.29 | 수정일 2020.04.20

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한국기업의 전략

자동차는 이를 위해 매출액 5% 이상을 R D에 투자하는 등 글로벌 고객을 만족시킬 수 있는 세계 최고 수준의 품질과 상품성, 기술력을 확보하는데 최선을 다하고 있다. ② 현지화전략 ... 향상 브랜드 가치의 향상은 판매확대는 물론이고 보다 높은 수익성을 확보할 수 있기 때문이다. 브랜드 가치를 높이기 위해 현대자동차는 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대고객 서비스 ... 공업지수(Dow Johnes Industrial Index)에 최초로 포함된 12개 기업 중 현재까지 생존하고 있는 유일한 기업. GE(General Electric Company

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.08

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녹색경영과 기업사례,녹색경영,녹색경영의 효과,유한 킴벌리 사례,유한 킴벌리 경영사례.유한 킴벌리 그린마케팅,POSCO 의 녹색경영

기업 · 공공기관 · 단체 등 ※ 국가품질대상은 국가품질경영상 수상단체에 한함 국가품질혁신상 - 생산혁신 - 설비혁신 -6 시그마혁신 - 고객만족 - 녹색경영 - 인재개발 - 명품 ... - 2을 개조 → 연료비 5% 절감 (2) 공급망탄소계산기 개선 → 화물별 , 고객사별 온실가스 배출량 한눈에 파악 (3) 에너지효율 모니터링 시스템 개발 → 선박운항상태 에너지효율 ... - 시스템 - 자원 / 에너지 - 온실 / 환경오염 - 사회 / 윤리책임 기업성과 - 녹색성과 - 직무만족 - 재무성과녹색경영에 대한 실증연구 연구 성과 변수 연구결과 환경

리포트 | 44페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.11

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