"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 161-180 / 2,790건

무기체계 개발시의 신뢰성공학

연료깨끗하고 맑다면 고객은 대단히 만족을 하게 됨.품질보증소비자가 안심하고 만족스러운 마음으로 그 제품을 구입할 수 있으며, 그 제품을 사용해서 안심감과 만족감을 가질 수 있 ... 보증」이라고 할 수 있습니다. 다시 말해서 제품이 출하되어서부터 시장(고객)에서 생기는 제품 품질문제는 모두 신뢰성 문제라고 해도 과언이 아닐 것입니다. 따라서 품질을 혁신하기 위 ... Distribution(지수분포)의 개발이었다.신뢰성의 의미와 중요성역사적 배경지수분포가 신뢰성 이론에 미치는 중요성과 집중적인 연구 대상이 되는 근본적인 이유는 고장률 계산의 용이성과 설계 자료

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.28

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지식경영 성공사례 분석 리포트

률, 가치분석(EVA) 등)2)고객중심-고객만족, 고객 부가가치의 고객관계와 시장점유율, 고객만족도 지수, 고객수익률 등의 지속적인 평가, 측정.3)프로세스중심-프로세스의 효율 ... 성과 기반 인프라를 평가, 단위 수익 당 일반관리비, 계약처리시간, 인당 계약처리 건수 등 을 측정.4)개선 및 발전 중심-제품 서비스 혁신 및 사업기회 창출을 위한 투자 및 성과 ... 에는 `지적자본의 가치(Value by Intellictual Capital)' 라는 별난 부록이 하나 있다. 이 부록의 표지를 들추면 회사의 임직원, 고객, 정보인프라, 프로세스

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.17

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ERP 생산 1급 필기 핵심정리

ERP 패키지에 맞춰 BPR 추진BPR 실시 후 ERP 구축ㄴ BPI : 점진적 변화 // BPR : 급진적 변화ERPERP 목표최종 목적은 고객 만족과 이윤 극대화 실현통합 정보 ... 정량적 방법시계열법추세, 불규칙, 계절, 순환변동을 분석하는 방법이동평균법일정 기간의 평균으로 다음 예측 // 가중이동평균법 : 가중치를 통한 예측지수평활법평활 상수를 통한 예측 ... // 전기 예측치 + α(전기 실제값 – 전기 예측치)EOQ분해법과거 자료를 통해 미례 수요를 예측제품의 수명주기채찍효과 : 고객의 수요가 전달될수록 변동성이 증가하는 현상원인잦

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.21 | 수정일 2021.09.24

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실제 제품 혹은 서비스의 마케팅 전략 실패사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요.

하고 편리한 사용 경험을 할 수 있도록 제품을 개발하며, 고객들의 의견을 수렴하여 제품을 개선하고 사용자의 만족도와 경험을 강조[표1] 삼성의 마케팅 전략 내용 요약또한 스마트폰, TV ... 브랜드 이미지를 구축하고 제품의 디자인, 외관, 사용성 등을 강조고객 경험 강화UI/UX 개선에 주력하며, 서비스 센터를 늘려 고객 서비스를 강화하는 등 제품 사용자들이 원활 ... 한 제품군에서 마케팅 전략을 구사하고 있는데, 첫 번째로는 제품 기술력을 강조하는 것이 있고, 두 번째로는 디자인과 상표 인지도 구축, 세 번째로는 고객 경험 강화하는 것 등이 있

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2023.06.26

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창의적 문제해결전략 족보

성,불만족의증가,불연속성)불확실성의 증가로 미래 예측이 힘들어 지며,과거와는 단절된 새로운 차원의 방법을 요구하는 불연속성의 시대이고,고객의 욕구가 다양화되고 불만족의 증가가 새로운 ... 을 3가지 새로운 방법“새롭게 해야할 3가지”낡은 생각을 벗어버리고 새로운 사고, 행동으로 골드칼라가 되어야 한다.새로운 지식과 기술로 무장한 신 지식인이 되어야 합니다.고객감동 ... 확실클수록 부정적 효과가 더 크게 됨정보 지수 (센스) : 한 줄짜리 구인광고도 눈이 번쩍 뜨이는 아이디어의 재료일 수 있다분석 지수 : 기존의 데이터들에서 새로운 연관을 찾아 조합

시험자료 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.20

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경영학 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심 이유. 제목- 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치

경영학 특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유”제목: 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치경영학 특강오늘날 ... 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유”제목: 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치목차1. 서론: 과거와 현재 기업가치 ... 의 변화2. 본론1) 기업의 사회적 책임이 대두된 배경과 정의2) 기업이 사회적 책임을 해야 하는 이유2)-1 사회적 연결감과 기업평판제고2)-2 수익성 개선2)-3 위험관리와 지속가능

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.11 | 수정일 2024.08.01

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롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략 사례를 다음과 같이 제출하시오

이익기회 상실이라는 문제점이 있다.2) 롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략무형성을 극복하기 위한 전략으로 ‘프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 1위', ’국가고객만족도 ... 이 주로 이용하는 호텔이라는 이미지를 개선하고 상류 고객층을 확보하려는 노력을 들 수 있다. 또한 회원제 식당 운영을 통해 고객 가입요건을 강화하고 있다. 롯데호텔의 경우, 전통 ... 를 판매하는 직원의 목소리, 말투, 응대, 고객에 대한 배려 등은 무형적 요소로 감각을 통해 인지할 수 없다. 이로 인해 서비스의 저장, 진열, 품질 및 성능 비교가 불가능

리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.08.26 | 수정일 2020.09.01

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2024 대한항공 여객 합격 자기소개서

소리에 귀 기울이고 이를 바탕으로 지속적으로 서비스를 개선해온 결과라는 생각이 듭니다. 이는 고객 만족을 가장 중요시하는 기업 철학과 맞닿아 있으며, 고객의 기대 이상으로 서비스 ... 항공은 한국을 대표하는 항공사로서, 고객 서비스의 질에서 뛰어난 성과를 보여주고 있습니다. 최근 한국 서비스 품질 지수에서 우수한 평가를 받은 것은 단순한 우연이 아닌, 고객의 목 ... 습니다.입사 후에는 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 방안에 대해 깊이 고민하고, 그러한 방안을 적극적으로 추진하고 싶습니다. 예를 들어, 고객의 피드백을 실시간으로 수집하고 분석할 수

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.11.14

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2025년 순천향대학교 천안병원 간호사 직무 합격 자소서

해 시각적인 이해를 돕는 ‘그림 중심의 당뇨 교육 리플릿’을 직접 제작하였습니다. 음식 종류별 혈당지수와 식사량을 컬러카드로 구분해 쉽게 보여주는 방식으로 개선했고, 환자분 ... 적으로 이끌어가는 자세의 중요성을 일깨워주었습니다.3. 고객지향성 : 상대방의 니즈를 파악하고 이해 및 공감하며 요구 사항에 즉각적으로 대응하여 상대방을 만족시킨 경험을 기재하여 주 ... 하여 주시기 바랍니다.2. 진취성 : 적극적으로 어떠한 일을 성취하였거나 리더십을 발휘하여 목적한 바를 달성한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.3. 고객지향성 : 상대방의 니즈

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.14

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사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

와 관련된 전공지식을 충실히 체득했습니다.특히, 고객 만족도를 높이기 위한 서비스전략과 실행방법, 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 방법 등을 중점적으로 학습했고 졸업 후에는 외국 ... 는 고객서비스를 개선하고 직원들의 역량을 향상시키는 데 기여하는 중요한 역할임을 잘 알고 있습니다.체계적이고 전문적인 교육과정을 통해 빠르게 변화하는 시장환경과 다양한 고객의 요구 ... 는 충분한 경험과 전문성을 보유하고 있다고 자신합니다.고객만족이라는 목표에 도달하기 위해서는 여러 지원부서와 현장 부서의 협업이 필수적이라고 생각합니다.또한 사내서비스 교육과정

자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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자기소개서 삼성화재 서비스

었습니다. 불만 고객의 불만을 해결하고 제가 응대한 고객의 만족도를 높여 단골고객을 확보해 나갔습니다.저의 역량을 통해 14년 연속 상담업계의 최고 상당 품질을 보증하는 우수 콜센터, 삼성화재 ... 를 수행하며 동아리 부원들과 함께 협업하는 것이 매우 즐거웠고, 직접 만든 것을 고객에게 판매함으로써 큰 뿌듯함을 느꼈습니다. 또한, 고객을 응대하는 서빙 아르바이트의 업무를 수행 ... 할 때 친절한 자세로 임하여 단골고객이 확보되는 모습을 보며 보람을 느낄 수 있었습니다.삼성화재 서비스에 입사하여 믿고 신뢰할 수 있는 모습으로 고객을 확보해 나가겠습니다.지원동기

자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.29

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광고의 역기능에 대하여 사례를 들어 설명하고, 학생 본인이 생각하는 광고의 부정적 기능에 대해 설명하세요.

위해 노력하고 있으며 소비자들은 이른바 광고의 호수에 살고 있다고 봐도 무방할 것이다.광고 본연의 기능은 커뮤니케이션을 통해 정보를 전달하고 고객 만족도록 높이며, 브랜드 친숙 ... 로는 한국인의 고급 주류 과소비를 꼽을 수 있다. 딜로이트 코리아가 2024년 발표한 ‘딜로이트 소비자 신호 연계 지수’ 보고서에 따르면, 한국인이 소비하는 과소비 지출액은 59달러이 ... 하여, 소비자들의 상징적 욕구를 강화시킨다고 볼 수 있다. 위스키의 경우, 과거 음용 파트너는 거래처 고객이나 접대를 위해서였다면 현대는 친구와 동료 사이로 변화되어 가는 추세이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.10

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매경테스트 경영Part 예상문제집 80제

전략은?① 가격 인상 전략② 프리미엄 포지셔닝 강화③ 대대적인 프로모션과 가격 할인④ 고급 기능 중심 신제품 출시⑤ 생산량 감축 전략2. 직원만족도와 연간 이직률 관계 그래프 ... 를 해석했을 때 올바른 결론은?① 무관하다② 만족도가 높을수록 이직률이 감소③ 이직률이 낮을수록 만족도 낮다④ 80점 이상에서 급증한다⑤ 급여 인상만이 해법이다3. 아래 투자안 중 ... 개념은?① 한계효용체감의 법칙② 한계수익 분석③ ROI④ 교차탄력성⑤ 시장점유율22. 근속연수평균 생산성 지수1년 미만 701~3년 853~5년 955년 이상 90가장 적절한 인사

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.09

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마케팅 중간고사 정리본

- 일관성 잇는 높은 고객가치, 고객만족 전달 - 고객과 유대관계 유지 강화마케팅의 범위마케팅 행위의 대상에 따른 분류소비재 마케팅 : 개인, 가정을 대상으로 하는 마케팅산업재 ... 초과하는 상황에서 발생판매원의 증대와 노력 판매촉진에 의한 판매증대를 추구단기적인 성과는 좋을 수 있음, 장기적으로는 폭망임(판매원이 노력이 고객만족이 아닌 판매증대에 맞춰저 있 ... )고객을 장기적인 성과를 위한 관계의 대상으로 볼 때 실현 가능고객만족을 통한 이윤창출 고객이 짱임고객획득(고객 기반 확대) - 고객강화 (고객 수익성 증대) - 고객유지 (이탈

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28

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2025년 코레일네트웍스 일반직 6급 직무 합격 자소서

위해 행사 프로그램을 간소화하는 대신, 학생들이 참여할 수 있는 체험형 이벤트로 변경하여 고객 만족도를 높이는 방향으로 조정했습니다. 이러한 제안은 동아리 내외부 이해관계자들의 공감 ... 습니다. 가장 자랑스러운 성취 경험은 대학 재학 중 학과 대표로서 진행했던 ‘캠퍼스 내 안전 개선 프로젝트’입니다. 학교 내 보행자 사고 위험 구역을 파악하고 이를 개선하는 내용 ... 했습니다. 또한 교내 안전 담당자, 보안요원, 학생회와 지속적으로 소통하며 개선 방안을 구체화했습니다. 가장 어려웠던 점은 여러 부서 간 협력이 필요했지만, 각 부서의 업무 우선순위가 달라

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.06

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일상생활에서의 평균값, 중앙값, 최빈값 사례를 기술하시오.

에 대한 고객의 선호도를 조사할 때, 가장 많이 선택된 옵션이 최빈값으로 나타나며, 이는 제품의 개선 방향이나 새로운 제품 개발에 중요한 정보를 제공한다. 교통 관리에서도 최빈값 ... 하고, 인력 배치를 최적화하는 데 활용된다. 최근 조사에 따르면, 많은 기업들이 평균 근무 시간을 분석하여 직원들의 워라밸(Work-Life Balance)을 개선하고 있으며, 이 ... 는 직원 만족도와 생산성 향상에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 또한, 건강 관리에서도 평균 심박수, 평균 혈압 등 다양한 평균값이 사용되어 개인의 건강 상태를 모니터링하고, 필요 시

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.17

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[비스니스프로세스관리]- 맘스터치 병목현상 문제해결 레포트

에서 고객의 불편함을 해소시켜주고 전반적인 프로세스 개선을 위해 필수적이라고 볼 수 있다. 주방직원개편과 4인 테이블의 2인 테이블로의 분리는 임시적인 방편에 그치지 않을 것 ... 를 가지고 있고 빅맥지수라는 용어가 있을 정도로 패스트푸드계의 대명사이며 여러 종류의 햄버거의 표준이 되어 왔다. KFC와 파파이스는 치킨버거를 필두로 고객들에게 사랑 받아 왔으며 ... 개선방안 또한 두 지점에 한정해서 제안함을 밝힌다.핵심 프로세스흐름단위 : 고객프로세스 : 고객이 매장에 입장해서 테이크 아웃 or 매장 식사를 마치고 떠날 때까지흐름률 : 단위

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.27 | 수정일 2020.12.28

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경영조직론/국민은행 조직분석/발표자료/ppt

.18 국가고객만족도 (NCSI) 은행부문 7 년 연속 1 위 선정1. 국민은행 KB 국민은행 경영이념 및 비전1. 국민은행통합자금관리서비스 1. 국민은행 KB 국민은행 사업개요 ... ’을 석 (6) 마케팅그룹→고객만족그룹으로 명칭 변경 : 여신상품부 , 고객가치분석부 신설 기존의 은행 중심으로 수행되어온 상품 및 마케팅 활동에서 고객중심의 조직운영을 위해 마케팅 ... 그룹 , 마케팅부를 고객만족그룹 , 고객만족부로 각각 명칭 변경하고 관련 업무를 재편하였다 . 데이터의 체계적인 분석 , 활용 및 모니터링을 통한 영업점 마케팅지원기능 강화 , 합리

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.04

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3가지 이상의 산업분야(예 금융, 광고마케팅, 쇼핑판매, 관광, 스포츠, 의료, 안전방재 등) 별로 빅데이터(Bigdata) 기술을 활용한 신기술 또는 제품 또는 서비스에 대한 사례를 조사하여 작성하고, 우리 생활에 유용한 빅데이터분석 기술 적용 모델(제품 또는 서비스 등)을 제안(본인 아이디어)하여 작성하시오-멀티미디어개론

다. 빅데이터는 제품 개발에도 큰 영향을 미친다. 고객들의 제품 만족도, 트렌드 등을 파악하여 고객들이 새롭게 원하는 제품을 생산하거나 기존 제품의 문제점을 개선하고 개발할 수 있 ... 하였고 미국스포츠의학학회에서는 도시별 미국 건강지수를 매해 분석하고 있다고 한다. 또한, 국민건강보험공단에서는 국민건강 주의 알람 시스템을 운영하고 있다. 주 질병인 감기, 눈병, 식 ... 를 수집할 수 있게 되었고 신호 체계 개선, 도로 확장 등의 효율적인 방안을 제공할 수 있게 되었다. 영국의 런던교통국은 교통카드정보, 시내교통상황 등을 통해 교통 정책 개선에 활용

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.05 | 수정일 2022.10.14

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[A+] 미래에셋증권 포터의 5요인 모형 분석 및 7P 마케팅 믹스 전략 제안

을 얻을 수 있었다.[그림 2] MZ세대 주거래 은행 및 주거래 은행 앱, 토스와 카카오 뱅크가 높다그러나 우수한 재무현황과 달리 미래에셋증권의 고객 대상 서비스는 개선이 필요 ... 하였다. 치열한 경쟁과 변화하는 금융환경 속에서도 고객 만족도를 높이고, 새로운 고객을 유치하기 위해서는 다음과 같은 전략이 필요하다는 결론을 내렸다.다양한 투자상품 개발 및 맞춤형 서비) ... ’에 대한이다.[강점]높은 진입 장벽 : 미래에셋증권은 높은 브랜드 인지도와 고객 충성도를 보유하고 있다. 따라서 새로운 진입자가 미래에셋을 이기기 어렵다. 또한, 증권업은 규제가 많

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23

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