"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 181-200 / 2,790건

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서비스의 차별적특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)

가능경영 월드지수 10년 연속 편입, 한국산업의 브랜드 파워 1위(금융그룹부문), 과학기술정보통신부 WEB접근성 인증 등 대외기관 평가를 게시함으로써 고객들에게 서비스 품질 ... 이 우수하 극복을 위해서는 서비스의 표준화를 위한 노력과 고객별 맞춤으로 다양한 고객 욕구에 대응하는 방안을 살펴볼 수 있다.① CS 매뉴얼 작성 및 롤플레잉을 통해 고객만족도 제고㈜신한 ... 및 개선은행의 전산시스템은 고객의 정보 및 자산이 기록되는 핵심적인 장치이다. 전산시스템이 안정적으로 운영되고 외부 공격으로부터의 보호할 수 있는 보안기술이 중요하다. 온라인뱅킹

리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

효율성 증대- 고객의 협상력 증가(2) 고객의 변화- 고객의 다양성 증대- 생활방식의 변화- 고객들의 지식화- 고객만족의 준거 변화- 고객 기대수준의 상승- 로열티의 감소(3) 정보 ... 니즈의 변화 반영 능력은 조달 및 획득영역을 더욱 전략적인 기능으로 개선- 연구개발(R&D): 완전히 새로운 제품, 새로운 시장으로 접근하기 위해 자사의 비고객 (Non ... 을 확보하게 되는 효과를 얻음(2) 고객추천지수(NPS)와 고객추천가치(CRV)[코호트분석]→NPS만으로는 고객들의 실질적인 추천가치를 평가하기는 어려움→CRV와 같은 구체적인 분석

시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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경영정보시스템 - 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요

유무, SNS, 기후 변화, 지도)를 결합한 언더라이팅 상품과 건강개선 노력과 고객의 보험료 할인 상품, 일 단위 보험 상품, 날씨 데이터와 연관된 농작물 보험 등이 출시 ... , 분석, 활용하는 일련의 과정을 의미한다. 이러한 빅데이터의 의미는 백화점에서 고객에게 나눠주던 경품응모권에서 시작된 개념이다. 당시 백화점은 자사 고객의 구매력과 충성도를 파악 ... 되었다. 그리고 증권사에서는 SNS 투자 심리를 반영한 포트폴리오 상품, 주식 매매를 위한 사회 감성지수 활용법 등이 등장하였다. 그리고 신용평가사는 기업의 재무 정보를 바탕으로 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.16 | 수정일 2025.03.18

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위험물제조소 등에 설치되는 채광, 조명, 환기설비를 설명하고, 특히 환기설비와 배출설비의 차이점을 비교 설명하시오.

에서는 스카이라이트를 도입한 결과, 상점 내 밝기가 평균 30% 이상 향상되어 고객 만족도가 높아진 사례가 있으며, 이는 채광설비가 실내 환경 개선에 미치는 긍정적 효과를 입증 ... 설비가 통합적으로 운영되는 시설의 경우, 실내 공기질 관리 지수가 평균 20~25% 이상 향상되어, 전체 안전 수준이 크게 개선된 것으로 보고되었다.다. 향후 발전 방향 및 종합 ... 하며 도출된 시사점과 함께, 안전설비의 개선 및 관리 방안에 대한 개인적인 견해를 제시하여, 위험물제조소와 같은 고위험 시설에서 인명 피해 방지와 안전 관리를 강화하기 위한 종합

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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아시아나기업분석

11차 한국산업의 고객 만족도 조사에서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위 기업에 선정되었다. 2009년 미국 잡지에 의해 세계 최고 승무원상, 세계 최고 기내 서비스상(3년 연속 ... 을 통해 정시성을 크게 개선하였고, 고객신뢰지표도 대폭 상승하는 가시적인 성과를 거뒀다며 최첨단 차세대 기재인 A350 4대, A321NEO 초도기를 도입하고 울란바타르 신규 취항 ... 을 확대하였다. 국내 항공업계 최초로 Y2K 인증을 획득하였고 같은 해 코스닥에 주식을 상장하였다. 2002년 10월 한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업에 선정되었고, 제

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.25 | 수정일 2021.06.11

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비건 디저트 창업계획서

과 매장 내 청결에 항상 주의3달 후고객 만족도 조사고객들의 만족도를 조사하여 매장의 환경이나 메뉴에 반영이익 창출매출 증대 방안을 계획하여 이익을 창출홍보홍보를 계속 함으로 고객 ... 하고의 신뢰성을 더욱 확보하고자 함.국내외 목표시장■ 목표시장- 비건을 하고 있는 고객- 달걀, 유제품 등 특정 재료에 알레르기를 앓고 있는 사람 당뇨 환자- 다이어터들■ 판매전략 ... - 비건 인증을 받아 고객의 신뢰도 높임- 포지셔닝 : 비건을 하고 있는 사람- 온라인 판매 : 자체 홈페이지 구축이미지< 르뱅쿠키 >< 딸기 바닐라 조각케이크 >< 얼그레이 머핀

리포트 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.05.23 | 수정일 2023.08.09

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글로벌 기업의 AI 기술 활용 사례

적용 성과에 만족하는 것으로 나타났다. 특히, 기업의 운영 효율성 측면에서 긍정적이었는데, 응답자의 51%가 AI 도입으로 사내 운영 효율성 개선 및 비용 절감 효과를 거뒀 ... 다고 답했다. 또한 의사결정 과정의 효율성을 높였다는 응답도 44%에 달했다.IBM 조사에서도 AI 기술 도입 의지를 엿볼 수 있었는데 '글로벌 AI 도입지수 2021' 보고서에 따르 ... 데이터와 AI로 개별 매장의 판매기록, 고객 충성도 등을 분석하고 다양한 소비자 니즈와 국가별 패션 트렌드를 파악하고 있다. 덕분에 국가별, 지역별 맞춤 재고관리가 가능해진 것이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.01

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(공기업론) 공기업 경영의 기본과제에 대해 설명하고, 공공성과 기업성의 조화방안을 세 가지 제시하시오

성지표 비중을 낮추고 공기업은 조금 높이는 것을 과제로 두고 있다.한계점의 원인은 공공기관 서비스에 대해 소위 고객 만족도를 책정해서 경평에 일부 반영하고 있지만 제한적이고 그럼 ... 기준의 개선공공기관 관리제도, 특히 경영평가제도의 본원적 목표는 대국민 서비스 향상, 성과향상 유인, 자율성 대비 책임성 강화로 집약된다.공공기관 경영평가 기준은 정량지표와 정성 ... 수익 실현에 한계가 있는 사기업과는 다르게 된다. 여기에 지속가능경영 지수가 낮은 한계점을 보이며 앞으로 국내 공기업의 지속가능경영 지수를 높이는 것에 과제를 두고 있다.2

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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여성복지론 레포트 우리나라 여성복지의 실태를 분석하고 여성복지의 개선점과 발전방향제시

를 동등하게 보장받음으로써 여성의 건강, 재산, 행복의 조건들이 만족스러워지는 상태를 의미하며, 동시에 가부장적 가치관과 이에 기초를 둔 법, 기타 사회제도 개선 등으로 여성의 인간 ... 을 개선하고 적극적으로는 인간으로서의 여성의 삶의 질을 향상하는 데 기여해야 한다는 것입니다. 여성복지라는 용어는 예전부터 여러 학문분야에서 사용되고 있었지만, 여성복지의 개념 및 ... 수치는 34.6%로 다른 나라들 중 1위입니다. 2015년 양성평등기본법이 전면 개정된 이후 부당한 격차를 줄이기 위한 여러 정책들이 시도되고 있지만, 우리나라의 성 평등 지수는 2

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.24

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건설산업관리 요약

Diagram: 고객의 필수기능+불필수기능을 나누어 작성기술적 FAST Diagram전통적 FAST Diagram고객중심 FAST Diagram기능평가중점개선대상 기능을 선정하기 위하여 실시 ... 발주자에서 무엇보다 중요함고객 만족&감동은 비즈니스 성공 주요 요인미래에는 지식과 정보를 쥐는 개인 및 기업이 성공돈과 관련된 지식과 정보를 가지고 고객을 만족시켜야 생존가능리스크 ... 적FAST, 고객지향적 FAST가 있다.기술적 FAST Diagram: 기능중심의 사고를 위함전통적 FAST Diagram: 주기능-부기능으로 나누어 작성고객중심 FAST

시험자료 | 75페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.10.15

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윤리적 인사관리를 실천하고 있는 기업의 사례

적 인사관리는 ‘과거의 기업 목표인 생산성의 향상과 구성원 개인의 목표인 만족의 증대를 넘어 사회적 책임 이행이라는 목표를 추구한다’고 한다. 이 정의를 보고 나서, 참여하는 사람 ... 윤리적인 기업에 선정된 이유를 찾아보면, 이 기업은 고객, 임직원, 공급업체, 투자자에게 장기적인 가치를 돌려주는 선진적인 윤리 규범과 관행을 적용하고 있으며, 윤리를 활용해 업계 ... 게 다루고 있다. 또 로크웰오토메이션은 2018년까지 기업 평등 지수 6년 연속 최고 점수를 획득했다. 직원들은 성적 지향에 상관없이 편안하게 일을 할 수 있어 LGBTQ평등

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.13

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5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

를 탐색해서 제목과 내용이 검색어와 얼마나 밀접한 관계를 가지는 지를 측정하여 지수로 환산한다. 이렇게 방대한 작업을 빠른 시간 내에 처리하기 위하여 구글 분산 파일 시스템과 맵리듀스 ... 라는 새로운 처리 기술을 최근에 개발하여 활용하고 있다. [6]또한, 아마존(Amazon)은 고객들의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 빅데이터를 적극 활용하고 있다. 예를 들면, 아마존 ... 은 빅데이터 분석 시스템을 통해 “18세에서 45세의 남성이면서, 외국영화를 즐겨보며, 3,000달러 이상의 수입을 가진, 임대주택에 사는 고객” 이 어떤 상품을 좋아할지 정확

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.02

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Kano 모형을 활용한 섬 관광지 선택속성 분석 – 경상남도 섬 관광지를 중심으로 (Analysis of Island Tourist Selection Attributions Using the Kano Model - Focusing on Kyungnam Islands)

못한다는 것이다.다섯째, Kano 모형을 통해 분류된 품질을 바탕으로 Timko 고객만족계수를 제시하였다. 충족되었을 시 만족도를 크게 향상시킬 수 있는 Better 지수가 가장 ... 가격으로 조정한다면 더 많은 관광객을 만족 시킬 수 있을 것이다. 이는 지자체와 지역주민들이 토의하여 합의점을 찾아야 할 것으로 판단된다.여섯째, 고객의 불만족을 크게 감소 ... 본 연구는 섬을 방문하는 관광객의 선택요인을 Kano 모형에 도입하고 Timko 만족계수를 통해 분석하고자 하였다. 이를 통해 제한된 자원 속에서 좀 더 효율적으로 섬 관광자원

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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[PPT자료] 조직개발과정의 관리-진단부터 프로그램운영까지

고객 관점 3) 조직개발전략 ‘ 전략 ’ 이나 게임계획 ’ - 조직개발 프로그램의 변화 , 개선 목표는 ? 조직의 가장 긴급한 문제는 ?  해답을 모색함으로 개입 2. 활동요소 ... 를 시정 , 기회를 포착 , 강점을 살리는 활동 개입 3 단계 취한 활동의 결과에 대한 사실 확인 4 단계 필요에 따라 새로운 활동 / 개입 실시 고객의 주요 관심사와 관련하여 시스템 ... 실현되지 않은 기회 는 어떤 것들이 있는가 ? 원하는 미래에 대한 비전과 현재상황 사이 에 불일치가 존재하는가 ? 문제영역을 재정의 하여 재개념화 하는 일을 포함 조직의 기능을 개선

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.12 | 수정일 2022.03.16

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건강보험심사평가원, 건강보험심사평가원합격자소서, 건강보험심사평가원(5급)합격자소서, 건강보험심사평가원(간호사 등 5급)합격자소서, 건강보험심사평가원(간호사 등 5급)최종합격자소서, 공공기관합격자소서

1. 본인이 속한 조직에서 고객 중심의 사고로 내·외부 고객만족을 실현하였던 경험에 대해서 기술해 주십시오. (500자)[공감과 원칙의 딜레마를 균형점으로 바꾸다]중환자실은 감염 ... 는 비효율이 반복되었습니다. 이는 중환자실, 물품관리부서, 외상센터 간 부서 만족도 지수 하락으로 이어졌고, 이 복합적 갈등 상황을 해소하기 위해 제가 주도적으로 취한 행동은 다음 ... 와 나머지는 화상통화로 대체하는 절충안을 제시했습니다. 이러한 환자 중심적 접근 결과, 퇴원 후 중환자실 서비스 만족도 조사에서 환자?보호자 경험 부문 점수가 이전 분기 대비 62

자기소개서 | 2페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.02.27

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청소년 아르바이트를 둘러싼 다양한 쟁점 중에는 학업에 미치는 효과가 긍정적이라는 주장과 부정적이라는 주장이

다. 환경도 중요한 요인이다. 단순 반복적인 업무가 아니라, 청소년들이 다양한 사회 경험과 직업 세계에 대한 이해를 넓힐 수 있는 업무, 예를 들어 고객 응대, 팀워크를 요하 ... 을 위해 아르바이트 시간 제한, 근무 조건 개선, 학업 성취도와 아르바이트 참여의 균형을 위한 지원 정책을 마련하고 있다. 2021년 한 정부 보고서에 따르면, 청소년 아르바이트 관련 ... 를 위해 아르바이트 시간 제한 규정을 마련하고 있으며, 2020년 통계에 따르면, 이 규정을 준수하는 업체에서 근무한 학생들의 학업 성취도가 평균 810% 이상 개선된 사례가 확인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.16

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호텔 보고서

과 상담을 담당하여 신속하고 정확한 ‘원스탑 서비스’를 제공한다. 고객의 소리 제도를 운영하며 지속적인 고객 의견 수렴을 통한 서비스 개선에도 힘쓰고 있다.둘째, 해비치는 다양한 고객 ... -----------13제 8 절 해비치 호텔의 문제점과 개선방안------------------------------------13제 3 장 결 론 ---------------- ... 의 자연환경에 위치해 관광산업을 이끌고 있는 해비치호텔 & 리조트는 2019년 한국서비스품질지수에서 제주 리조트부문에서 1위를 차지하며 더욱 주목을 끌고 있다. 이에 2007년 오픈

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.12.15

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소매입지사례 분석,전략적 성과관리(BSC),지표관리,재무적 성과지표,시스템의 복잡성,BSC의 개념,BSC의 구성요소

,581 천 톤 대비 , → 31,165 천 톤으로 증가7. 고유의‘일하는 방식’정착 출처 : 삼성경제연구소 (seri) KPI 지표 : PSSM 체질화 지수의 개선 2008 년 ... 적으로 고객만족도 상승세 유지 국내 철강시장 압도적 시장점유율 1 위 고객 관점의 측정 지표 고객만족도 → BSC 의 도입으로 고객과의 관계가 향상되었는가 ? 시장점유율 → 고객이 기업 ... 하버드비즈니스스쿨과 르네상스솔루션에서 공동으로 창안한 경영혁신기법 기업의 사명과 전략을 측정 • 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표 기업의 성과를 재무지표 뿐만 아니라 고객 , 내부

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.05

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A+정서 행동장애의 원인이 되는 심리학적 위험요인에는 어떠한 것들이 있고 그러한 요인들이 어떻게 정서 행동장애에 영향을 미치는지 서술하시오

며 평균 지능지수는 90~100이지만 본인이나 타인에게 지속적인 불편을 주는 상태는 정서행동장애로 분류됩니다.2. 장애의 심리학적 위험요인정서행동장애의 심리적 위험인자로서 인간의 무의식 ... 된 애착이란 고객과의 안정적인 분리 체험을 통해 사회 학습의 안정을 도모하는 것입니다. 이에 따라 초등학교 부모가 가장 많은 자녀 간 교류가 안정된 자녀들이 이러한 정서장애 문제 ... 를 개선할 수 있을지 관심이 모아집니다. 일반적으로 정서가 안정된 아동은 어린이집이나 2차 사회활동 공간에서 밝은 적응력을 발휘합니다. 그러나 어린이집은 아동의 정서성장과 발전에도 영향

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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(경영전략론) 글로벌 자동차 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을

에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. 현대차의 AS관리는 보증 수리기간 중의 관리, 사고 및 고장으로 인한 파손차량의 복구관리, 위급상황시의 긴급 ... 의 노력을 다했다ISO14001의 환경경영시스템을 지속적으로 개선하기 위해 국내 전 사업장의 환경 담당자들에게 환경코디네이터 교육을 정기적으로 실시하고있다. 특히 기아자동차는 환경경영 ... 삼성익히 알려진 대로 르노삼성의 공장생산성은 르노만의 모방불가능성으로 주요지수인 DSTR에 따르면 매년 뛰어난 성적을 거두고 있고 조립공장을 기준으로 대당 불량 수 또한 그룹 내

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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