"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 581-600 / 2,790건

토론(경영전략)-고객측면 경쟁우위 및 전략목표

기업과의 비교 지표 등이 있다. 한편, 사용 시 측정 지표로는 전략적 제품의 매출액 변화, 당사 제품 소매업자 태도지수, 고객만족도지수, 고객들이 선호하는 브랜드 중에서 2위 안에 드는 것의 수, 녹색 제품(환경 제품)의 매출 비중 등이 있다. ... 을 정의한 다음, 새로운 고객을 획득하거나 기존 고객을 계속 보유하거나 또는 관계를 심화시키기 위하여 경쟁기업과 차별화하는 전략이다. 이 전략이 중요한 이유는 고객관계를 개선하기 ... 에 목표고객을 정의한다.3. 고객 성과측정지표 작성구체적으로 운영상의 탁월성을 추구하는 기업은 가격, 품질, 제품의 선택, 리드타임(lead time), 배달시간 등에서의 개선

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.27

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유한킴벌리 소개와 경영방식

와 사회적 책임이 따른다. 따라서 지금은 기업들이 고객만족을 통해 단순이윤추구만이 아닌 고객과 함께 소통하고 성장한다는 의미로서 지속가능한 경영을 해야지만 살아남을 수 있는 시대 ... , 안전, 삶의 질 향상, 열린 경영, 평생학습, 인재육성, 동반성장, 고객만족 등을 위해 노력하고 있다.3. 책임과 공헌진정성을 가지고 윤리경영, 공정거래, 성실납세, 생명존중 ... 어 주어 종업원은 자신의 일에 책임감을 갖게 되고 이러한 직원만족을 통해 고객만족에 다다르기가 더 쉬워졌다.유한킴벌리는 제품으로 인한 단순한 고객만족이 아니라 ‘지식참여경영

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.05

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한국기업의 품질수준, 성공사례분석(현대자동차,대한항공), 결론 및 제안

’ 선정2년 연속 자동차 부문 ‘가장 빠르게 성장하는 브랜드’로 선정세계 최고 수준의 품질과 상품성에 걸맞는 글로벌 브랜드 경영 전략현대 종합 고객 만족도 지수1999년 ‘현대 종합 ... 고객 만족도 지수(HCSI: Hyundai Customer Satisfaction Index)’ 고객 만족도 측정HCSI는 ‘상품, 판매 서비스, 정비 서비스, 기업 이미지 ... , 내구품질 최상위권 진입 33개사 중 재구매율 64% 기록미국 시장에서 고객 충성도가 가장 높은 브랜드내구품질조사(VDS) 일반 브랜드 기준 3위7년 연속 ‘글로벌 100대 브랜드

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.13

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[A+] CJ오쇼핑 기업소개와 SWOT분석 및 CJ오쇼핑 다양한 마케팅전략 사례연구

제) 준수율 향상 등으로 고객 만족도를 향상시키고 있다.(2) CJmallCJmall의 주요고객은 20~30대 남녀이지만, 타 쇼핑몰 대비 여성 소비자들의 선호도가 높은 쇼핑몰이 ... 방식으로 CJmall을 운영해 나가고 있다. 먼저 소비자 불만 자율 프로그램으로서 품질과 서비스 향상활동을 실시하고 고객 불만을 근본적으로 개선하는 활동을 말한다. 이는 온라인 쇼핑 ... 한 기업이라는 것이고, 고객 신뢰 경영을 목표로 하고 있는 기업이다. 또한, 2004년 국내 최초로 중국의 경제 수도 상하이에 동방CJ를 개국함으로써 세계 시장 진출을 도약하고 있

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.11.24 | 수정일 2017.02.23

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LG하이프라자 영업 자기소개서

하며 대화를 이끌어 냈으며, 이는 병영 내에 이어져 오던 부조리를 척결하고 각종 사고를 예방할 수 있는 원동력이 되었습니다.이후, 월 별로 분석하던 내무생활 만족지수는 월 평균 12 ... %씩 증가했고, 6개월 뒤 연대에서 주관하여 실시한 ‘병영생활 만족도 설문조사’에서 대대 내 가장 만족지수가 높은 포대로 선정되는 쇄신에 성공하였습니다.병력의 눈높이에서 마음과 귀 ... 지원동기 및 포부[발로 뛰는 영업인]대학시절, 고객 응대 경험을 위해 텔레마케팅부터 의류판매까지 다양한 아르바이트를 하였습니다. 그 중, 스무디 음료 판매 아르바이트에서 성과

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.05

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LG의 환경경영전략

의 위험성을 맵핑하고 지수화하여 위험관리의 척도로 활용하는 한편, 지속적인 개선관리를 통해 화재위험성을 경감하는 Fire Risk Index(FRI) 활동을 전개하고 있다. FRI ... 하여, EESH 분야의 Global Top Company를 구현하고 고객에게 차별화된 가치를 제공함으로써, 지구환경 보전 및 지속가능한 사회 발전과 이해관계자의 삶의 질 향상 ... 증진과 작업환경 개선을 위해 노력하고 있다.[1] 화학물질 관리체계 강화- LG전자는 2013년 화학물질관리시스템(이하 LGCMS)을 구축한 이래 각 사업장에 입고되거나 사용

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.11.26

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결혼정보업체(LOVE STORY)기업소개와 마케팅분석

.4+( 고객 이벤트 만족지수 )*0.6 제휴 업체 수 0.01 [( 당해 년도 제휴 업체 수 – 전년도 제휴 업체 수 )/ 전년도 제휴 업체 수 ]*100 고객 회원 만족도 향상 ... 정보 만족 지수 0.05 실제 정보 만족 지수 / 목표 정보 만족 지수 *100 회원만족관련 설문조사 상담 만족 지수 0.04 상담 만족 건수 / 고객 상담 건수 *100 회원 ... 만족관련 설문조사 고객 유치 향상 신규 회원 확보율 0.01 ( 당해 년도 신규 고객 수 / 전년도 신규 고객 수 )* 100 미디어 노출 건수 0.01 미디어 노출 건수 브랜드

리포트 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.10.05

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LG생활건강의 사례로 알아보는 지속가능경영에 대하여

관계자를 대상으로 설문조사와 인터뷰 등을 실시하여 기대 및 요구 사항을 도출하고 현업 부서와의 합의를 거쳐 이해관계자 만족을 위한 향후 개선 계획을 수립하게 된다. 2012년 실시 ... 경영의 개념으로 제시하고 있으며, 이는 기업이 근로자, 그들의 가족, 지역사회와 사회 전반의 삶의 질을 개선시키며 이들과 더불어 지속 가능한 경제적 발전을 하기 위한 기업들의 노력 ... 지수에서 상위 10% 기업을 선정하는 DJS World에 새롭게 편입되었다.2)LG생활건강의 지속가능경영㉮경제적 측면Healthy, Beautiful, Refreshing의 3개

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.11.02 | 수정일 2016.10.12

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공유가치창출, CSV and Marketing.2

로 함 CSV 3 가지 방법론CSV 가치 사슬CSV 가치 사슬 본원적 활동 (Primary Activities) : 고객 가치를 창조하는 기업의 제품 서비스의 생산과 분배에 직접관련 ... 물을 최종제품으로 변환시키는 가공 , 포장 , 조립 , 장비유지 , 검사 및 다른 모든 가치창출활동 Outbound logistics( 유통물류 ) : 최종제품을 고객에게 전달 ... 들 Service : 제품의 가치를 유지 강화하는 활동 . EX) 고객지원 , 수리업무 , 설치 , 훈련 , 예비부품관리 , 업그레이드 등CSV 가치 사슬 2. 지원적 활동 (Support

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.11.15 | 수정일 2015.11.16

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TGI Fridays 티지아이 프라이데이 패밀리 레스토랑 소비자 행동론 문제점 및 개선방안

자조사지수(300점)항목별 소비자조사 지수(100점)인지호감신뢰만족구매의도1T.G.I. FRIDAYS815.31579.7235.678.87976.179.779.12VIPS807 ... 가구 메뉴, 특색 있는 샐러드 바 제공과 같은 20-30대 고객에 맞춘 전략을 통해 매출이 증가할 것으로 기대한다. 마지막으로 부적합한 매장 분위기 문제의 해결방안 ... 은 ‘Affective decision making’이론을 바탕으로 제시하였다. 조명, 실내장식 같은 인테리어의 변화를 통한 편안한 분위기 형성이 보다 효과적으로 고객의 감성을 자극할 것이다.위

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.19

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KB국민은행의 고객관계관리시스템

기반 G-CRM 개발 적용 2013.9 '2013 년 한국산업의 서비스품질지수 (KSQI)' 고객접점부문 1 위 선정 , KCSI( 한국산업의 고객만족도 ) 7 년 연속 1 위 ... 등 주요 대외기관의 고객 만족도 조사에서 1 위를 석권하여 자타가 공인하는 고객만족도 최우수은행으로 자리 매김하고 있다 .CRM(Customer Realationship ... 활동을 수행 . 고객포탈 시스템 여러 시스템으로 분산되었던 고객 정보를 한 번에 파악할 수 있게 함으로써 고객에게 한 층 개선된 서비스를 보다 빠르게 제공 .3. 국민은행

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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생산운영관리 ,제조기업의 품질사례 (삼성 -TQM)

제조기업의 품질 경영 사례의 TQM서 론Ⅰ. 기업선정동기 및 기업소개1. 기업소개 및 선정이유본 론Ⅱ. 삼성TQM1. 고객중심2. 지속적 개선3. 리더십4. 공급자와 상호이익결 ... , 시스템접근, 지속적개선, 공급자와의 상호이익[여러 사례〕1. 고객중심- 고객의 개념을 바꾸자-회장앞에서 담배를 피워도 좋지만 고객 앞에서는 피우지 말라! 이건희는 이렇게 말 ... 함으로써 고객을 존중하고, 고객을 존중하고, 고객을 두려워하고, 고객의 의견을 경청하는 삼성문화를 외쳤다. ‘고객만족은 하면 좋은 것이 아니고 안하면 망한다’는 철학을 삼성인에게 심어주

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.12

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롯데월드 vs 에버랜드 마케팅 SWOT,STP,4P전략 비교분석및 롯데월드 문제점분석과 개선방안제안 PPT

의 문제점 및 개선방안 결 론Ⅰ. 롯데월드 기업 분석01 02 03 선정동기 롯데월드 소개 SWOT 분석 - 테 마 파 크 : 자유롭게 환경을 연출하여 고객을 유인 관광객 유치 ... - 1997 세계 테마파크 7 위 선정 - 2000 KCSI 테마파크 부문 6 년 연속 1 위 (95~2000) - 2000 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 - 2001 누계 입장객 1 ... SWOT 분석 지식경영을 통한 인재개발 및 양성 우수한 고객만족 서비스 과감한 투자와 CEO 의 결단력 국내 최대 규모 및 확장성 다양한 테마파크로 4 계절 이벤트 가능 에버라인

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.02.05

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한국타이어의 CSR,한국타이어 기업분석,한국타이어 경영전략사례,한국타이어 마케팅분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

소 개 사업 사회공헌 활동 안전하고 쾌적한 작업장 지속 가능 경영 협력사 상생 경영 사회 책임감 있는 지배구조 고객만족 품질경영 투명 윤리경영 친환경 제품 친환경 사업장 기후변화 대응 ... 하고 윤리적인 경영정보를 제공 고객과의 접점에서 성능 , 안전성 , 승차감 , 친환경성을 최적화하여 다양한 주행 혜택을 제공하는 서비스를 제공하여 진정한 고객만족 을 실천 ... 확인의 명확성 사회책임경영성격 1 의미성 CSR 주주 · 투자자 고객 임직원 한국타이어는 1988 년부터 소유와 경영을 분리해 전문 경영인을 통한 책임경영 정책을 펼치기 때문에 투명

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.02

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프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류 - 국내 외식업을 중심으로

프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류- 국내 외식업을 중심으로 -목차I. 서론Ⅱ. 문헌연구2.1 외식 프랜차이즈의 특성2.2 프랜차이즈의 특성과 소비자의 행동2.3 고객 만족2.4 ... 하고 소비자들은 특정 가맹점에서의 경험을 바탕으로 해당 프랜차이즈 브랜드에 대한 전반적인 태도를 형성하는 경향이 있다. 이러한 점을 고려할 때, 각 가맹점에서의 고객만족 향상을 위한 ... 으며,선택과 집중의 전략을 취할 수 있다. Kano(1984)는 각 품질요소의 특성에 따라 고객 만족에 미치는 영향이 서로 다를 수 있음을 강조하며, 품질요소의 물리적 충족에 따른

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.30

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[자기소개서] 현대자동차 부품구매개발 파트 합격 자기소개서

하는 조립라인에서 중요 공장 품질지표인 신차품질지수, 장기품질 지수, 고객만족도를 높이는 데 일조하여 현대자동차가 한국을 넘어 글로벌 마켓에서도 입지를 더욱 단단히 할 수 있 ... 하면서 만성적으로 발생하는 불량률을 줄이고 품질기준을 향상시키는 것이야말로 고객을 만족시키며 브랜드 이미지를 한 단계 발전시킬 수 있을 것으로 생각합니다. 최고 품질의 자동차를 생산 ... 라는 수치해석 프로그램을 통해 해석했습니다. 배터리의 열 발생이 최대인 지점을 찾아 강제대류를 통해 온도를 낮추는 방법을 모색하여 배터리팩의 수명을 늘릴 뿐만 아니라 효율도 개선

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.09

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[외식산업론] SWOT 분석 및 마케팅 전략: 사례 <애슐리> 분석

을 최소화할 수 있도록 한다.3. 결론애슐리는 2016년 1월 브랜드 평판 시 고객과의 소통지수 1위를 차지한 만큼 평소 고객의 소리에 귀 기울이며, 보다 나은 서비스를 제공하기 ... 위해 설문조사 또한 실시하고 있다. 이는 고객들이 지적한 불만사항을 취합하여 개선하려고 노력하며 현재에 안주하지 않고 더 발전할 수 있도록 노력한 결과라고 볼 수 있다.최근 ... 고, 음식뿐만 아니라 고객의 만족도를 충족시켜 줄 수 있는 외식문화를 형성해 나갈 수 있도록 하는 마케팅 전략이 필수적이다.참고자료* 참고 문헌- 세계일류들의 마케팅관리, 김정구

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.30 | 수정일 2016.10.24

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[품질][경쟁력][수익성][정보][정보기술][브랜드][고객만족]품질과 경쟁력, 품질과 수익성, 품질과 정보, 품질과 정보기술, 품질과 브랜드, 품질과 고객서비스, 품질과 고객만족

품질과 경쟁력, 품질과 수익성, 품질과 정보, 품질과 정보기술, 품질과 브랜드, 품질과 고객서비스, 품질과 고객만족 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 품질과 경쟁력Ⅲ. 품질과 수익성Ⅳ. 품질 ... 과 정보Ⅴ. 품질과 정보기술Ⅵ. 품질과 브랜드Ⅶ. 품질과 고객서비스Ⅷ. 품질과 고객만족참고문헌Ⅰ. 개요고객만족에 대한 정의는 결과에 강조를 두느냐 혹은 과정에 강조를 두느냐에 따라 두 ... 가지 유형이 존재한다. 전자의 입장에서는 고객만족을 소비경험으로부터 야기되는 결과로 개념화하였다. 후자의 입장에서는 고객만족의 근저에는 평가과정이 중요한 요소로 존재한다는 점

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.26

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신한은행 위기극복 조사분석

의 문제가 아님을 고객들에게 인지시킴 방문 고객들이 인출 우려를 물으나 실제 인출 사례는 드물었음기업소개 위기극복 품질관리 발전방향 3. 외부 이미지 개선 무너진 기업이미지 개선을 위한 ... 도입 국내 최초 증권상품 연계 판매 , 은행권 최초 고객만족도 조사실시 등 2010 년대 : 은행권 최초 월복리적금 상품 판매 , 1 금융권 자동차할부 금융상품 국내 은행 최초 ... ‘수화 상담서비스’ 개시 등 기업소개 위기극복 품질관리 발전방향기업소개 위기극복 품질관리 발전방향 품질관리 성과 1. 2012 글로벌 경영대상 [ 고객만족경영 ] 8 연패 달성

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.28

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소비자행동에 따른 에버랜드 마케팅 및 경쟁사 롯데월드와의 비교 평가

Business 誌 세계 6 대 놀이공원 선정 고객만족 경영혁신대회 5 년 연속 대상 수상 한국 서비스 품질지수 (KS-SQI) 테마파크 부문 1 위 선정EVERLAND 연혁 2001 년 고객 ... 기업 선정 1999 년 세계 테마파크협회 (IAAPA) 주최 세계 테마파크 서비스 교육부문 대상 수상 2000 년 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 美 Amusement ... 만족 경영 명예의 전당 헌정 한국 산업별 고객만족도 (KCSI) 7 년 연속 레저 부문 1 위 기업 선정 – 꾸러기 더키 컨소시엄 구성 2002 년 한국 산업별 고객만족도

리포트 | 33페이지 | 3,800원 | 등록일 2013.11.25

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