"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 621-640 / 2,790건

현대자동차의 경영전략(글로벌경영)

중반~50대 남성이 주 고객층c. 미니 밴, SUV-베이비를 둔 가족 (실용적이면서, 스타일 보다는 내용을 중시)-레저활동을 선호하는 소비자 층.? 포지셔닝 (Positioning ... 년 JD파워의 초기 품질지수 평가에서 처음으로 3위를 차지 했다. 하지만 초기 품질만이 아니라 사용 후 1년 후 품질평가(내구성 평가)도 중요하다. 이 부분에서 현대자동차는 아직 ... 한 부분이 품질 개선과 독자 기술 개발이었다.특히 품질관리에 더 엄격할 수 있었던 이유는 98년 취임한 정몽준 회장의 품질에 대한 강한 의지가 있었기 때문이다. 99년 그는 현대차에 6

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.08.06

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GWP의 의미와 실제 운영 사례

되고 있으며, 최근에는 일반 사기업뿐만 아니라 공기업에 이르기까지 기업 조직문화 개선의 핵심 이슈로 자주 거론되고 있다.이것의 선정 기준은 Robert Levering이 만든 ‘신뢰지수 ... 하게 되며, 때문에 생산성과 수익성, 직원들의 업무만족도, 고객만족도 등 모든 면에서 실제적 효과를 올리고 있는 것으로 입증됐다.특히 GWP의 핵심 가치인 신뢰는 구성원들에게 동기 ... 함으로써, 결과적으로 큰 비용의 증가 없이 고객에 대한 서비스 품질을 향상시키는 데 큰 성과를 이루었다. 특히 통화의 신속성이 기존보다 두 배 이상 향상되었고, 이는 고객만족도 향상

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.29

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SAMSUNG 지펠아삭 마케팅전략

의 개선 ” : 김치 맛에 대한 구매동기 부여 필요 차별화된 기능과 고품격 , 고감각 디자인을 바탕으로 한 가전제품 이미지 부여 “ 양문형 냉장고 브랜드 ` 지펠 ` 과 기존 하우젠 ... 적으로 우위에 있는 브랜드 평판 지수 01 상황분석 (3) 경쟁사 분석 - 김치냉장고 시장 브랜드의 판매량 점유율 / 브랜드 평판 출처 : 에누리 닷컴 (2015) [ 브랜드 별 판매량 ... 은 ? 마담 슈머 경제력을 바탕으로 소비 시장의 중심이 된 세대 생활 / 주방가전 광고에 가장 많은 관심을 보인다 가족도 중요하지만 , 자신의 취향과 만족을 우선시하거나 계획에 없

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.08

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맥도날드 지속가능 공급망 전략 [윤리경영 & 환경경영]

으로 한 지속 가능한 공급 아마죤 열대림 파괴 금지 . 직원대우 개선 소목축을 위해 열대림파괴하는 회사 거래금지 동물학대하여 키우는 축산업 회사와 거래 금지 구매사슬 복잡성 – 구매사슬 ... 의 파악 문화의 다양성에 맞춘 경영전략 미국문화를 대표하는 상징성 때문에 오는 장점 . 단점 Big Mac Index 고객 리서치 경영 공급업자들과의 지속적 교류 공급업자 ... 음구매사슬 복잡성 – 구매사슬의 파악 Complex Supply Chain - McDonald’s 는 그것의 구매력과 리더 역할로 인해 공급업자들에게 중요한 고객임은 분명하나 구매력

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.11 | 수정일 2017.03.07

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현대카드 - 커뮤니케이션 사례

카드 소개 2004 ~ 2006 -‘ 한국에서 가장 존경받는 기업 ’ 신용카드부문 1 위 2005 - 국가고객만족도 (NCSI) 신용카드부문 1 위 2007 - 현대카드 NCSI ... 와 수식어로만 꽉 차 있었다 . 정태영 사장 ( 현대카드 ) 관습적으로 해오던 고객 상담 스크립트를 대폭 개선 불필요한 미사여구와 극존칭으로 인해 정보전달력 , 설명력 부재 최대한 ... 으로 고객센터 의 역할 담당 소소한 일상 속 이야기를 나누는 감성적 소통 채널 의 기능 수행 2. CS 포털을 이용하여 고객만족도 현황을 표시 고객 민원 현황과 고객 만족도 현황을 맑

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.03.22 | 수정일 2015.03.24

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[경영학] 웅진코웨이 사업분석

업계 최초로 렌탈 비즈니스 개념을 도입하고 서비스 전분가 '코디(cody)'의 양성을 통해 사전 서비스(before service) 개념을 제공함으로써 시장점유율, 고객만족 ... NPS 점수 상시 체크 고객 추천 지수를 높이는 서비스 개발 제품 기술력 연구 및 개발(R D)우수한 코디 양성 능력 코디의 영업력 강화나폴레옹 모델 도입에 의한 코디의 영향력 및 ... 멸균 서비스 키트 공공장소 전문 서비스 조직 탄생고객 입장에서의 서비스 제공 및 문제개선서비스② - W_Class서비스③ - 렌탈/멤버쉽정기적인 고객방문을 통해 제품에 대한 서비스

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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국내 크루즈산업 모의기업프로젝트 초고퀄 PPT

개선 고객들과의 소통에 있어서 , 독단적이지 않고 , 주위와 어울리려 자신을 낮추는 겸손의 자세 고객 지향 (Customer Orientation) • 고객의 만족과 감동을 최우선 ... VIP 멤버십 관리 VIP 고객 재이용률 0.2 ( VIP 멤버십 재이용자 수 / 전기 VIP 멤버십 총 가입자 수 ) X 100 VIP 고객 만족도 0.2 VIP 고객 대상 ... 서비스 및 혜택 만족도 설문조사 고객 안내 프로그램 고객 맞춤 안내 만족도 제고 0.15 근처 관광명소 및 의문 사항 안내에 대한 고객 평가 고객 대응능력 강화 서비스 교육 이수율 0

리포트 | 78페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.07.17 | 수정일 2014.07.19

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맥도날드가 처한 일반 환경 분석 위기상황분석

에서도 ‘반드시 지켜야 할’ 고객과의 약속들이 자랑 스럽게 게시되어 있다. ‘빠른 서비스와 깨끗한 시설’ 그러니 아이러니컬하게도 소비자 만족지수 조사 결과, 고객들은 이 두가지 ... 자 만족지수 조사 결과를 보면 맥도날드 고객의 11%가 서비스에 만족하지 못했으며 이 가운데 70%는 불만을 항의했으나 처리되지 않아 더욱 화가 났다고 했다. 또한 서비스에 만족 ... , 저렴함 가격을 기대한다. 맥도날드는 고객들의 이러한 기대를 충족시키지 못하고 있다“ 라고 말했다. 이렇게 고객만족도와 영업 실적이 하락한 이유는 맥도날드 안에 있다. 2001년 소비

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.30

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2020세브란스병원 기출면접질문정리집&면접tip

ㅇ증수여식2011 국가고객만족도 1위 등극1906 세브란스 간호설립1차면접: 자기소개, 자신의 장단점, 직무질문분위기: 대체적으로 웃으면서 잘 들어주시고 면접관님들 모두 경청을 해주 ... 에서 전 과정을 체크하기도 한다.2009년 글로벌리더상 수상2010 세브란스병원 한국100대 브랜드 진입2011 세브란스 한국을 빛낸 창조경영대상수상한국소비자웰빙지수 1위 인 ... ) 본인의 단점과 그것을 극복하려고 했던 노력은?94) 본인이 가장 존경하는 인물은?95) 학교생활을 하면서 개선이 되야 한다고 생각했던 점은?96) 의식이 있고 의사소통 잘 되

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.28 | 수정일 2020.06.26

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제조기업(제조업) 경영, 제조기업(제조업) 가동률, 제조기업(제조업) 임금, 제조기업(제조업) B2B(기업간 전자상거래), 제조기업(제조업) 경기국면,제조기업(제조업) 유통,통계

시스템은 고객만족 목표를 위해서 여러 구성요소들이 상호연관성을 가지고 수행하는 유기체라고 할 수 있다. 품질경영시스템이 유기적으로 작동하려면, 품질경영시스템의 필수적인 요소가 필요 ... , 제조기업(제조업) 통계 분석Ⅰ. 제조기업(제조업) 경영Ⅱ. 제조기업(제조업) 가동률1. 작성목적2. 연혁3. 지수의 종류 및 포괄범위1) 종류2) 범위4. 작성방법5. 지수개편Ⅲ ... 업체가 e-마켓에 진입하려면 자사에 적합한 비즈니스 모델을 선정?구축해야 한다Ⅴ. 제조기업(제조업) 경기국면1. 제조업생산지수의 순환변동치2. 제조업 재고율지수Ⅵ. 제조기업(제조업

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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삼성그룹의 성장과정과 이병철 창업주 & 이건희 회장의 인재경영, 품질혁신경영에 대한 연구 (경영학개론)

성을 이건희 회장은 강조하고 또 강조했다. 삼성은 이후 고객 중심 품질경영체제를 구축하기 시작했고, 1993년에는 고객만족도 조사를 자체적으로 시작하고 1994년에는 삼성전자 품질대상 ... 에 경남 진주에 있는 지수보통학교에 편입했고, 이듬해에는 서울 수송보통학교로 옮겨 수학했다, 그 후 아버지를 졸라 서울 중동중학교에 들어가 신학문을 공부했으며, 1926년 당시 ... 1994년 10월, 삼성은 애니콜 브랜드의 첫 제품인 SH-770을 출시해 시장을 장악했다. 당시 애니콜은 폭발적인 인기를 모았다. 하지만 이건희 회장은 거기에 만족하지 않

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.06

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쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례,쿠쿠기업분석,쿠쿠경영철학,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

---------------------81) 외부고객만족 --------------------------------------------------82) 내부고객만족 ------- ... 고객만족브랜드 대상 - 정수기부문(한국경제신문)2. 서비스품질경영1)외부고객만족쿠쿠홈시스는 1999년 7월 대기업 못지않은 서비스 팀을 발족했다. 쿠쿠홈시스의 서비스 센터는 같은 해 ... 홈 두 업체의 서비스센터를 합해도 64개에 불과하다. 2011년 업계 및 학계 전문가들로 구성된 평가단의 엄격한 심사를 통해 서비스품질 및 고객만족도가 탁월한 우수기업에게 수여

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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8개 기업 중 3개 이상을 선택하여, 정보기술 활용의 차이점과 유사점

언제나 정확한 데이터로 생산, 도장, 포장, 운송을 실시해 효율적인 생산관리를 가능하게 만들었다.현대자동차는 SCM으로 기존에 비밀로 관리했던 데이터를 공개해 납기 만족도를 향상 ... 거리 지수 또한 낮아 위계질서가 크게 발달되지 않았으며 상호의논적이고 민주적인 성향이 짙고 하급자가 상급자와 편안한 분위기에서 권력자의 의사결정에 영향을 끼치거나 비판을 할 수 ... 자동차의 협력업체는 광고와 마케팅서부터 자동차 운송, 설비., 컨설팅, 융자와 리스, 고객 주문처리, 시장조사, MRO 물자 및 서비스, 포장 물자, 인쇄, 생산 원료, 창고 장비

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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스마트폰 고객만족경영 사례,고객만족 경영이란,아이폰의 고객만족,갤럭시 아이폰,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

..PAGE:1..PAGE:2경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명받기 시작한 경영 조류 ... 짐..PAGE:4스마트폰 사용자들의 충성도..PAGE:5삼성은 76점을 기록아이폰은 미국 고객만족도(ACSI)조사에서 81점으로 1위지난 해보다 2.4%하락지난 해보다 7% 상승 ... 실수에 의한 고장은 보장하지 않음(무상리퍼조건 존재)무상리퍼를 받기가 상당히 까다롭다는 고객들의 불만..PAGE:7삼성, 서비스 부문 업계 연속 9년 1위한국서비스 품질지수(KS

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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[기업분석]물류혁신과 창조의 CJ대한통운 - 기업분석 레포트 자료 -

(AEO) 인증 획득택배 부문 한국 능률협회컨설팅(KCSI) 고객 만족도 1위한국표준협회 사용품질지수 1위로 선정되면서 택배 서비스 품질 공인경제 환경 변화에 따른 소비자의 소비형태 ... 변화와 생산과 소득 중대에 따른 편리성 추구, 유통 구조 개선에 의한 전자상거래의 물량증가 등의 영향으로 택배 시장은 매년 큰 폭의 성장세를 유지하고 있으며 CJ 대한 통운은 보다 ... 적 진단 및 경영환경분석을 기반으로 고객 기업의 성공적 미래 비즈니스 수행을 보장하는 최적의 SCM 전략 패키지 제공선진 기업의 물류혁신 Best Practice 및 최신의 선진

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.14 | 수정일 2014.07.28

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KFC 마케팅전략분석과 KFC 성공요인분석및 KFC 경쟁자분석과 SWOT분석및 향후방향과 나의의견

Excellence Bucket Award 수상KFC 한국산업 고객만족도(KCSI) 패스트푸드 부문 1위KFC 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 패스트부문 1위KFC 독자 개발 치킨 ... , 소이시즈닝 치킨 출시통살 치킨 버거 2차 브랜드 캠페인 실시2011 KFC, 한국산업 고객만족도(KCSI) 패스트부문 1위3. KFC 기업미션과 목표Mission-KFC의 정신인 ... 하는 등 항상 고객의 기대에 맞는 KFC가 되기 위해 노력하고 있다.1984 1호점 오픈(서울 종로매장)1991 핫크리스피치킨 출시1996 100호점 오픈(서울 목동매장)1998

리포트 | 31페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.02.28

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Fedex,품질경영

론 ] 말콤볼드리지 국가품질상을 받은 최초의 서비스기업으로 ‘ 페덱스 ( fedex )’ 는 고객만족 , 종업원참여 , 지속적품질개선 등 TQM 의 기본원칙을 효율적으로 실천하는 기업이 ... 으로 서비스 품질 지수를 산출 SQI 고객불만요소 설명 가중치 (A) 건수 (B) 요소별 지수 (AXB) 화물분실 화물자체의 분실 , 도난 10 배달날짜 지연 배달 약속날짜 지연 5 정시 ... 에 배달하지 못함 1 송장 수정 요청 고객의 수정요구 자체를 문제로 파악 1 고객배달확인 누락 모든 대금청구서에 대해 고객의 확인 받아야 함 1 서비스 품질 지수 - - - SQI

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.14 | 수정일 2015.07.26

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[6시그마] 6시그마에 대하여 설명하시오

, 고객요구사항 파악, 고객만족을 위한 내부프로세스 정의, 개선 프로젝트의 선정 등의 활동이 포함된다.* 측정(measure): 고객의 요구사항을 충족했는가를 평가하기 위해 필요 ... , 즉 정의, 측정, 분석, 개선, 관리이며 각 단계에 대하여 살펴보면 다음과 같다.* 정의(define): 고객의 핵심요구사항을 파악하고 프로젝트를 선택하는 단계로서 주요 고객 정의 ... 화 관리를 실시하는 단계로서 개혁수준의 유지, 새로운 프로세스의 설계와 절차의 제도화 및 문서화, 프로세스의 적절한 성과지수를 만들고 관리한계를 설정, 개선호과의 파악, 통계

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.10

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풍산 품질 직무 합격 자소서(자기소개서) / 구리 / 서류 / 서류 전형

부문이라 실무적인 부문도 배우고 싶었습니다. 현재 기업의 품질 경영은 사후 품질 경영이 아닌 사전 품질 경영을 주로 하고 있습니다. 왜냐하면, 사전 품질 경영을 통해 고객 만족 ... 를 이용하여 제품의 수치를 모니터링하여 사전에 공정 이상 유무를 파악하겠습니다. 그리고 문제가 있다면 문제점 개선을 통해 고객 감동을 실현하고 품질 비용 절감을 통해 영업 이익 개선 ... 또는 가치관에 미친 영향은 무엇입니까?3. 창의적 아이디어를 시도하여, 개선해 본 경험이 있습니까? 있다면, 그 방식을 시도했던 이유, 기존과는 어떻게 다른지, 마지막으로 그 결과

자기소개서 | 9,900원 | 등록일 2018.01.28 | 수정일 2020.11.13

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[은행 생산성][은행 생산성 요인][은행 생산성 변동추이][은행 생산성 현황][은행]은행 생산성의 요인, 은행 생산성의 변동추이, 은행 생산성의 현황, 은행 생산성의 측정 분석

은행 생산성의 요인, 은행 생산성의 변동추이, 은행 생산성의 현황, 은행 생산성의 측정 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 은행 생산성의 요인1. 고객 만족 요인이 생산성에 미치는 영향력의 크기 ... 검증2. 종업원 만족 요인이 생산성에 미치는 영향력의 크기 검증3. 고객 만족 요인과 종업원 만족 요인이 생산성에 미치는 영향력의 크기 검증Ⅲ. 은행 생산성의 변동추이Ⅳ. 은행 ... 는 영향력이 작다고 하여 결코 간과하여서는 안 되고, 차별화된 이미지 포지셔닝 전략을 개발하여 잠재적 고객을 개발하여야 할 것이다.2. 종업원 만족 요인이 생산성에 미치는 영향력의 크

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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