"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 681-700 / 2,790건

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[건강보험학 A+] 국민건강보험 부과체계 개선과제 발전 전략 - 기본 및 핵심전략을 중심으로, 정책설계 실무

성 제고객관적이고 합리적인 산식으로 직원 및 가입자 이해도 제고민원발생 감소 및 고객만족도 증가향후 단일 부과체계 도입을 위한 실증적 근거 확보라. 직장부과체계 개선Ο 지역부과체계 ... 국민건강보험 부과체계 개선과제 발전 전략현행 건강보험제도에는 두 개의 도피처가 있다. 하나는 직장가입자이고 또 하나는 피부양자다. 일부 가입자들은 자신들이 부담하여야 하는 보험료 ... 을 정리하기로 한다.1. 부과체계 개선에 대한 보험자의 노력가. 보험자의 부과체계 개선 노력○ 1977년 7월 1일 최초로 의료보험을 실시한 이후 제도 도입 12년만인 1989년

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.16 | 수정일 2015.03.15

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전자정부를 통한 정부혁신

확대와 온라인 행정심판Ⅳ. 전자정부의 목표와 지향 변화유권해석 제도의 혁신고객지향의 법령심사 및 국민참여 촉진법령의 투명화 및 고품질화국민이 만족하는 법령정보제공신속*공정한 행정심판 ... 지수' 세계 5위 2007년까지 투입 예산 8,000여 억원 규모.Ⅰ.서론Ⅰ.서론행정정보화의 필요성 - 폭발적인 행정수요에 대응하기 위해 - 과정의 합리화를 통해 복잡한 문제에 대한 ... 최적 대안을 찾기 위해 - 행정의 분권화, 민주화, 지방화에 대비하기 위해 - 행정관리의 능률성 개선과 행정서비스의 질적 향상을 위해Ⅰ.서론전자정부의 도입배경 - 정보화사회

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.14 | 수정일 2016.08.16

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[가상기업/ 글로벌 기업 분석(가상)] 국제경영전략, 기업전략, 경영학원론 글로벌 가상기업 발표 PPT자료.(패스트패션)

만족도 지수고객만족도지수(CSI)고객만족도 제고반품율(반품/판매된 제품)X100내부 프로세스지속적 시장 확장혁신제품개발혁신제품출시건수분기별 혁신제품출시건수제품 품질 확보효율 ... 도859796경쟁우위 벤치마킹 결과937587전사적 자원관리 중요 기업 내.외부 정보 공유 및 고객과의 커뮤니케이션이 중요하며, 타사에 비해 IT기반의 ERP 구축이 뛰어남패스트패션 R ... 기획 기간이 짧아 타사에서도 빠른 시간에 비슷한 디자인의 제품을 출시할 수 있어 모방가능성이 존재함. 또한 마케팅 측면에서 보면 비용절감을 위해 조직적인 프로모션이나 광고보다 고객

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.01 | 수정일 2013.11.02

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CS 전략에서 시스템의 의의와 시스템이 서비스에 미치는 영향

해 고객 의견이나 불만사항 등 고객의 소리를 채집하고 고객의 만족도를 측정해 고객만족지수를 DB화한 덕택이다. ... 영향을 미치는지가 주요 관심사이다. 이에 특별히 여기에서는 기업의 외부 전략에 해당은 고객만족(CS) 전략에서 정보시스템의 의의와 정보시스템이 고객서비스에 미치는 영향에 대해 구체 ... 적 사례를 곁들어 설명해보기로 한다.Ⅱ. 본론? 고객만족 전략에서 정보시스템의 의의기업은 시장에서 살아남기 위해 경쟁우위 전략을 펼치기 마련인데, 이를 위해 기업은 고객의 요구

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.29

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초인종효과에 대하여

어주는 등의 노력으로 초인종 효과를 완화할 수 있고, 실제로 고객 만족도 지수에서 단 한가지 사항만 개선해도 고객 1인당 1.4달러의 매출 증가 효과가 있음도 알아냈다. BOA ... 초인종효과에 대하여[초인종효과]기업들의 고객 만족 경영은 초인종을 누르고 나서 문이 열릴 때까지 그 짧은 기다림의 시간까지도 주목하고 고객들을 보살피려는 조그마한 노력 ... 상황에 큰 영향을 미칠 수 있다. 기업 경영에서도 마찬가지다. 기다리는 시간을 어떻게 관리하느냐가 기업의 인지도 및 고객 만족도에 영향을 미치게 된다. 하지만, 놀랍게도 대부분

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.30

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(고용보험,산재보험) 하수급인 사업주 승인신청서 [고용노동부 행정서식]

안내, 캠페인(이벤트), 사업홍보물, 고객만족도조사 및 관련 제도개선에 필요한 의견조사를 위해 우편, 휴대전화 또는 이메일 등으로 수신ㆍ참여하는 것에 동의합니다.년 월 일신고인 ... 번호접수일처리기간5일원수급인(신청인)본사상호ㆍ법인명칭대 표 자소재지전호번호팩스전자우편주소우편물 수령지수취인원수급사업사업장관리번호(사업개시번호)사업장명(현장명)소재지전화번호하수급인본사 ... 상호ㆍ법인명칭대 표 자사업자등록번호법인등록번호소재지전화번호팩스전자우편주소우편물 수령지수취인고용보험 업종코드하수급사업사업장명(현장명)건설업면허관련면허종류면허번호등록일자하수급(공사

서식 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2014.06.23

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마케팅특강 온라인 교육업체의 고객충성도제고 프로그램 계획과 그 효과

, 단골 고객들의 서비스 만족도에 대한 검사로 각각 세분화 하여 고객들이 체감하는 서비스 품질 지수를 항상 파악하고, 평가된 점수는 사이트에 공개하여 고객만족도를 증대시키기 위해 어떠한 부분의 서비스가 보완되어야 하는지를 평가한다. ... . 고객지향적인 맞춤 서비스 제공하기 : 클릭만으로도 상담이 가능한 온라인 상담 서비스.2-3. 고객과 장기적 관계 유지 하기 : 주기적인 서비스 품질 만족도 조사와 이를 점수 ... 성이 대두 되고 있다. 고객충성도를 경영성과로 연결시키기 위해서는 고객을 획득하고, 이들을 만족시켜 반복구매를 유도함으로 경영성과를 향상 시키는 하나의 고객관리망을 구축하고 이를 통해

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.20 | 수정일 2023.01.20

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대기업들의 윤리경영 성공,실패 사례분석 (신세계,금호아시아나,현대글로비스 윤리경영 사례연구)

는 기업을 창조하기 위해 그룹의 임직원 각자가 지켜야 할 바람직한 행동과 가치 판단의 기준을 정립하고자 다음과 같은 윤리강령을 선포한다.-금호아시아나 그룹 및 그 임직원은 고객의 만족 ... 윤추 때문에 비교적 타 기업보다 빠른 1999년부터 윤리경영을 도입하였다. 다른 업종에 비해 많은 협력사와 거래 관계를 맺고 또한 대부분 부서가 고객접점에서 근무하기 때문에 기업경영 ... .Ⅳ-(2) 윤리헌장신세계의 윤리헌장에서는 사원, 고객, 협력사, 주주, 국가 등에 사회적 책임과 의무를 다하기 위한 실천내용을 선언하고 있다.하나 : 우리는 사원의 보람을 중시

리포트 | 21페이지 | 3,800원 | 등록일 2014.11.10

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스마트디바이스의 미래-웨어러블 디바이스(Wareable Device)

(Fashion) 과 맞춤화된 기능성 ( Function) 융합 관점에서 파생되는 산업영역을 구분해 접근할 필요성 대두 ‘ 선택의 시대’를 살고 있는 고객의 니즈를 만족시킬 수 있 ... 들에게 웨어러블 밴드 각인 ( 대중화 및 소비자 인식 개선에 기여 ) - 소니社 스마트 워치 (Smart Watch) 출시 / 구글 , 구글 글래스 출시 - 스마트 디바이스 영역 ... 거나 기능을 제한적으로 사용하면 소비자의 만족도가 저하되어 확산에도 한계 반도체 속도 , 저장 용량 , 네트워크 속도는 빠르게 발전하지만 배터리 기술은 답보상태 - 신체전지 개발 진행

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.09.07

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[조직체행동개발] 조직구조적 행동개발(직무재설계, 목표관리조직개발, 사회기술적 조직개발)

직무내재적 만족을 높여준다.직무충실화를 통한 직무 재설계가 구성원의 동기부여에 얼마나 기여하는지는 동기부여지수(motivation potential score)에 의하여 측정될 수 ... efficiency) '. 생산성, 원가, 품질, 업무수행주기, 각종 경영분석비율 등(3) 시장성과(market performance) '. 시장점유율, 판매량, 고객만족 등(4) 인력 ... [조직체행동개발] 조직구조적 행동개발(직무재설계, 목표관리조직개발, 사회기술적 조직개발)목차조직체행동개발 - 조직구조적 행동개발Ⅰ. 직무 재설계1. 직무충실화와 직무내재적 만족2

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.07.26

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경동나비엔의 글로벌 경쟁전략

불만 자율 관리를 위한 실행지침서 개발, CCM 실행 체계 마련 등 전 조직에 걸쳐 자율 관리 교육을 실시했다. 그 결과 전사적인 고객 만족을 위한 노력과 성과를 인정받아 2011 ... 선정되었다.3)‘행복한 생활 온도’를 나눠드리겠다는 의지를 담은 경동나비엔 콜센터인 ‘행복나눔센터(1588-1144)’는 체계적인 고객 응대 시스템과 적극적인 개선 활동으로 고객 ... 은 물론 문제의 원인 분석 및 재발 방지를 통해 고객의 신뢰를 높여 장기적으로 기업 가치를 제고하는 전사적 시스템이다. 경동나비엔은 2011년 1월 CCM 선포식을 시작으로 고객

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.01.20

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우리나라 호텔산업의 문제점 및 발전방안에 대한 논의

과광객 유치에 활성화를 기대한다.또한 호텔 봉사료(service charge)를 폐지하거나 최저 호텔 봉사료를 정해두어 고객이 check out할 때 자신이 받은 서비스의 만족도 ... 가 되고 있다.세계적인 호텔 예약 사이트 호텔스닷컴이 발표한 `2012 호텔 가격지수'에 따르면 한국인은 해외에서 호텔 예약 시 1박당 평균 16만 1000원을 지불한 것으로 나타났 ... )가 포함되어 있다. 봉사료는 서비스를 주된 상품으로 삼고 있는 관광업에서 사용되고 있으며 이와 혼동된 개념으로 사용되고 있는 용어로 ‘팁’이 있다. 고객은 서비스가 어떠한지

리포트 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.03.27 | 수정일 2018.12.19

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유통관리)대한항공

개설을 추진 - 공항 활성화를 위한 계획을 수립하여 실행 고객 만족극대화를 위한 대고객 서비스개선 노력3. 4P4P 분석 예약서비스 발권서비스 공항서비스 기내서비스 기타서비스 ... 의 운영체제 - 고객 감동과 가치 창출 - 변화지향적 기업문화3. 사업 주요 사업 내용 (2010 년 기준 ) [ 단위 : 억원 ] 기업소개3. 사업 고객의 편익 증진 항공운송업 관련 ... 정기 운항을 통한 이익 개선 노력  실적 호전의 원동력기업현황 지속적인 투자를 통해 기재를 고급화 항공사간 협력을 통하여 Network 를 강화 스마트폰 어플리케이션 개발 등

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.22

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BSC개념

인적자원관리 팀워크학습과 성장프로세스개선 기술향상 원가개선KPI 사례(13)-통신①KPI 사례(14)-통신②고객브랜드인지도 브랜드이미지 고객만족도/의견 지수지역고객지역고객만족 ... 고객비율내부프로세스프로세스 품질 설비종합효율 원가절감율 R D효율 지연시간 기술경쟁력학습과 성장혁신활동개선도 사원만족도 인건비 증가율 지식관리 네트 워크 구축 1인당교육비증가율[참조 ... 가가치 사원만족도 지식경영구축도 혁신활동개선도 인당교육비KPI 사례(12)-전자재무현금흐름 ROA(총자산수익률) 신규제품수익고객고객 충성도 회사이미지 고객과의 관계내부프로세스숙련배치

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.22

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감정노동이란?

, 미국생산성본부가 처음 개발한 CS(Customer Satisfaction, 고객만족)라는 개념이 일본을 통해 우리나라로 들어왔고, 이제 우리는 세계 최고 수준의 고객만족 국가 반열 ... 에 들어섰다. 그것은 곧 감정노동지수 최고 국가가 됐다는 의미이기도 하다. 감정노동은 1983년 앨리 러셀 혹실스 교수의 저서 ‘감정노동’에서 그 개념이 처음 언급됐다. CS라는 ... .고객, 손님들이 당연한 권리라고 생각하는 사고방식-> 돈을 최우선 가치로 삼고 이를 권력으로 이용하는 자본주의 논리에 부합하는 사고방식4.감정노동의 원인4-1.우리나라의 서비스업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.11

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신세계

워크샵-. 윤리경영 세미나-. 윤리경영 교육제도윤리경영 확산-. SEMDEX 개발-. 직원의식 조사-. 협력회사 만족 조사-. 고객 만족 조사윤리경영 정착-. 윤리경영 이해관계자종합 ... M, IBM 등 외국의 초일류 기업들이 수십 년간 지속적으로 성장할 수 있었던 것은 오래전부터 윤리적 기업문화의 전통속에서 고객과 사회로부터 신뢰와 존경을 받을 수 있도록 기업경영 ... 을 세우고 월별테마활동실시, 윤리경영 워크샵,세미나, 교육등을 실시하였고, 2002년 부터는 신세계윤리경영지수인 SEMDEX(Shinsegae Ethic Management inDEX

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.22

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규모,벨트,도입기간에 따른 6시그마 성공요인의 인식 차이 연구

- 공급자관점 - 소비자관점 결론 목차자원의 낭비를 극소화하면서 동시에 고객만족을 증대시키는 방법 일상적인 기업활동을 설계 , 감독하여 수익성을 향상시키는 비즈니스 프로세스 6 ... 적 목표설정 이 품질에 영향을 미침 .97 년 고객 만족 측면 문제점 발견 일부분 시장 점유율 하락 모토로라와 GE 이 추진하던 6 시그마 를 벤치마킹 하여 , 문제점을 계량 ... 로 소비자의 높은 호응의 12 개의 브랜드를 2013 소비자만족지수 대상 제품으로 선정 . 상품의 품질과 성능만이 아니라 음식의 맛 , 점원의 서비스 , 애프터서비스 등도 포함

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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포스코 SCM 도입과 나의의견

과 업체간의 통신 및 의사소통, 조정 및 제어, 제품과 프로세스의 혁신 및 리엔지니어링, 물류 효율증대, 재고감축, 정시배송, 고객만족, 비용 감축, 생산성 증대 등을 달성하는 전 과정 ... 감축, 고객만족 향상을 가능하게 한다. e-SC를 통해 고객화를 추진하는 포스코에는 꼭 필요한 시스템이었다.프로젝트의 KPI 중 주문 리드타임 단축, 납기 보증률 향상 등 고객 ... 의 만족도와 직결되는 항목들이 있는데 고객의 만족도를 향상시키기 위해서는 제철소 공정 계획 업무를 판매 부문과 통합해야 한다는 결론을 내렸다. 이는 지금까지 현장 중심으로 공정 계획

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.08.25

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하나투어 모두투어 연혁, 영업실적 전망, 재무제표, 비율분석, 현금흐름분석, 공통형 지수형 재무제표, ROI, SWOT, 산업현황, 부실예측, 종합평가

의 영업 전략 추진 사업다각화 를 통해 여행종합 서비스를 제공 해외 현지법인의 지속적인 확충 을 통하여 해외 영업력 및 서비스의 질적 향상 고객의 만족감을 향상 시켜 소비자 인식의 } ... 분석 3. 공통형 재무제표 , 지수형 재무제표 4 . ROI 분석 5 . 원형 도표법 분석 6 . SWOT 분석 7 . 여행 산업 현황과 문제점 8 . 부실예측 9 . 사례기업 ... 수형 재무제표 구분 하나투어 지수형 재무상태표 ( 소수 둘째자리 반올림 ) 모두투어 지수형 재무상태표 ( 소수 둘째자리 반올림 ) 과목 제 22 기 (2014) 제 21 기

리포트 | 34페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.11.03 | 수정일 2016.06.08

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면접방법(sk이노베이션, 기업은행)

회사로 뽑혔다 . 한국능률협회 (KMAC) 로부터 고객만족경영 추진 성과를 검증받아 명예의 전당에 헌액되는 등의 혁신 성과를 냈다 (2011.12.12 한국경제 )지원자 들은 어떻게 ... 민국 최초의 정유회사 KRX100 지수 , KOSPI200 지수 상장사선정 이유SK 인재상 (SK Manship )면접 흐름면접 진행 과정 면접 구분 소요시간 및 형태 1 차 ... “ 바캉스 시즌 호텔 수영장 매출이 현저하게 저조하며 , 수영장과 관련한 수익이 나지 않고 있다 . 이를 개선하기 위한 프로젝트를 작성하라 . 또한 도심숙 휴양지를 만들기 위한

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2013.12.25

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