"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 881-900 / 2,790건

교보문고 및 서점 운영 전략 / 마케팅 전략

종로구 종로1가 1수상 내역· 한국산업의 고객만족도 10년 연속1위· 한국산업의 서비스품질지수 5년 연속1위· 한국산업의 브랜드 파워 4년 연속 1위- 교보문고의 도서회원제인 북 ... , 영풍문고 등 많은 서점들을 많이 방문하였기 때문에 다른 어떤 기업보다도 더 편하고더 내 생각과 내가 불편했던 점을 경영자가 되어서 경영하여 더 큰 고객만족과 더 높은 서비스 질 ... 하고 있다.3. 고객 분석상황분석교보문고는 확실히 오프라인 매장에서는 높은 만족도와 높은 매출액을 보이며 업계 단연 1위의 모습을 보여주었다.하지만 온라인 시장에서는 YES24

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.07

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GS25,GS25마케팅,GS25분석,GS25마케팅전략,GS25기업분석,GS257p,편의점마케팅,편의점마케팅전략,지에스25,지에스25마케팅,편의점시장

을 20 년간 지켜옴 편의점 업계에서 소비자 만족도 업계 1 위 한국산업의 고객만족도 1 위 기업 (4 년 연속 ) , 한국에서 가장 존경 받는 기업 1 위 (3 년 연속 ) 등 총 ... 에서 ( 주 )GS 리테일로 회사명 변경기업선정 이유 2009 한국 서비스 품질 지수 1 위 우량점 중심의 점포개발 “ 수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다 ” 는 프랜차이즈 사업원칙 ... 31 차례의 수상 경력 국내 최초 토종 편의점의 서비스 만족도업계 현황기업선정 이유 매출변화 점포수 변화 GS 25 시장변화1 서비스상품 - 250 여 종의 식품류와 120 여종

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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대한항공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot

를 통OMPETITOR • 단기 노선에 집중 고객만족을 위해 최고경영진이 직접 참여하는 ' 고객만족향상위원회 ' 조직 • 고객 접점 서비스 강화에 집중 13 년 연속 국가고객만족도 ... (NCSI) 국내항공부문 1 위 ‘ 해피맘 서비스 ’ 가 일반승객들에게 인기 • ‘ 최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족 ’ 참신한 서비스 , 정성어린 서비스 , 상냥한 서비스 ... 의 서비스 요구 동향 및 서비스 관련자료 , 서비스 우수업체 등을 소개 서비스 품질 , 대외기관 평가로 입증 일본능률협회컨설팅 (JAMC) 이 주관 , 2009 글로벌고객만족도

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.17

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서비스_경영전략최종

적으로 이용 고객 관계를 유지 , 확대 , 개선 . 고객의 만족과 충성도를 제고 , 기업조직의 지속적 운영 , 확장 , 발전을 추구하는 고객관련 경영관리 기법 . 본 론 서비스 경영전략 ... 위한 행위나 용역 또는 부가되는 수행 . 고객만족을 위한 종합예술 . 고객이 구입했다고 인지하는 모든 것 . 기업이 소비자에게 할 수 있는 최고의 덕목이다 . 서 론 연구 배경 ... 서비스란본 론 고객만족을 이익 창출을 위한 경영목표로 삼고 , 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 경영전략 . 서비스 경영의 이론적 배경 서비스 경영 서비스경영 3 대 요소무한

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.15

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경영분석

, 다각화 전략 중에서 선택한다.균형잡힌 성과측정지표(Balanced Scorecard : BSC)(1) 개요지식정보시대에 지식, 고객만족, 핵심역량 등 무형자산의 중요성이 증대 ... 점유율, 고객수익성, 고객유지율, 고객만족도 등이 있다. 고객관점은 사업단위 관리자들이 향후 재무수익 극대화를 위해 고객 및 시장에 기반을 둔 전략을 명확히 하도록 유도한다.3. 내 ... . 경기종합지수(CI) : 통계청에서 매달·분기별로 발표하고, 경기에 영향을 미칠 수 있는 여러 가지 요인을 선정하여 이들의 움직임을 지수형태로 나타냄으로써 경기의 흐름을 파악

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.26

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[경영] 노사관리로 살펴본 신세계의 인사관리

을 구축하여 03년부터 매년 신뢰 지수를 측정하고 있다. 측정된 신뢰 지수는 심층적으로 분석하여 개인별 F/B 집합 교육을 신시하고 개선 방안을 수립한다.-각 계층에 적합한 STI ... 된 서비스를 제공하게 되어 신세계백화점에 대한 고객 만족도가 증가될 것이라는 분석인 것이다. 무엇보다 사원 만족으로 인해 업무에 대한 몰입을 증대 시키고 이것은 경영성과로 나타난다.6 ... . 노사활동과 WLB프로그램의 문제점6. 성과배분제의 문제점신세계의 노사관계 개선방안1. 사원 경영참여 활동의 개선방안2. 고충처리 시스템의 대안3. 신세계 역량 모델링의 개선방안4

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.26

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경영 전략 용어정리집(2)

Value에서품질개념의 진화를 4단계로 설명할 수 있다.- 1단계: 적합물질요구사양에 맞추는 것을 제품의 모토로 삼는다. 기업내부의 활동에 중점을 둔다.- 2단계: 고객만족고객 ... 경영 전략 용어정리집(2)1. TQC와 TQM의 비교분석(1) TQC : Total Quality Control 전사적 품질관리◆ 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품을 가장 ... 경제적으로 생산, 서비스를 할 수 있도록 사내 각 부문의 품질개발, 품질유지, 품질개선 노력을 종합하기 위한 효과적인 시스템이다. 품질관련 부서에서만 품질을 관리하는 것이 아니

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.08.14

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CRM이란

베이스 성 능, 데이터 주기 등의 문제점에도 불구하고 지속적인 개선 노력과 사용자들의 분석능력 향상에 힘입어 99년 7월 "TTL"로 대표되는 고객 세분화 마케팅에 적용되기 시작 ... 을 집약적으로 보여주는 사례이다.고객 정보는 충실지수를 설정하여 설계사가 고객정보 33개를 입력한다.?설문조사는 정량적인 자료 뿐만 아니라 정성적인 자료도 수집된다.여기에서 중요 ... 한 후 고객에게 연락하는 업무 비효율성이 존재하였다.이러한 비효율성을 없애고, 고객만족을 달성하기 위해 회사 내의 한 부서에 국한되지 않고 전사적인 CRM을 구축할 필요가 대두

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.20 | 수정일 2017.05.16

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이마트,이마트전략분석,이마트마케팅분석,이마트분석,이마트기업분석,이마트경쟁사분석,이마트외부환경분석,이마트내부환경분석,이마트성공요인,이마트취약점,이마트불황극복

수상6월99년 한경 소비자 대상 수상 (유통/할인점 부분, 상반기)12월99년 한국유통대상 대통령상 수상, 한경 소비자 대상 수상 (하반기)2000년1월국가고객만족도(NISC ... 이 있을 경우 교환, 환불은 물론이며 5,000원 상품권 으로 보상고객 서비스제도 2. 100 % 교환/ 환불제 이마트 상품품질에 만족하지 못한다면 즉시 교환, 환불고객 서비스제도 ... 위해 지역사회, 또는 단체의 재원을 지원고객 서비스제도 6. 약속 불이행 보상제 고객과의 약속을 지키지 못했을 경우 상품권 5,000원으로 보상고객 서비스제도 7. 신선식품 만족제도

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.04

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미소지움,더젊,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

출원 . 첫사용 2001.5 월 e- 편한세상 Brand 등록 2009. 국가 고객 만족 지수 (NCSI) 1 위 한경 주거문화 대상 환경친화부문 수상 ( 광주 오포 e- 편한세상 ... 천만달러 Corporate Analysis-5신성건설㈜ 가 축적된 기술적 노하우를 바탕으로 새로운 시대의 다양한 고객 needs 를 만족시키기 위해 2002 년 초 출시한 브랜드 ... 적으로 인식시켜 차별화된 브랜드 이미지 구축에 성공 삼성그룹전체의 브랜드 아이덴티티를 이어받아 최고급 아파트란 이미지 구축하는데 성공 2009 국가 고객 만족도 12 년 연속 아파트

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.08

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대림코퍼레이션 입사지원서3

리드타임 단축, 안정된 공급으로 이어져, 고객만족도향상 및 자금흐름개선의 기대효과로 나타나 궁극적으로 기업경쟁력향상에 기여할 수 있다는 확신을 가지고 일하여 왔습니다. ... / KPI지수관리- 고객사 물류 원가비용 절감 및 서비스 개선방안 마련l 주요 성과1) GM DAWOO 조달물류 입찰참여 및 수주 성공; 년간물류비 800억원 ( 기간 ~ ) ... /분석, 사업타당성평가)- 투자에 따른 손익분석 및 IRR/NPV분석- 고객사 물류 네트워크 최적화 방안 마련- 물류거점 확보 및 운영프로세스 설계2) 해외법인 지원- 해외법인 고객사

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.06

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오티스(OTIS) 엘리베이터 기업분석

들을 제거→ 고객 , 직원 , 임원 간의 커뮤니케이션 활성화 고객 불만 및 서비스 계약 취소 증가 고객 만족도 향상 및 주문취소율 감소 0202 오티스라인 ® 고객 서비스 센터 -IT ... 는 , IT 기술의 활용 고객만족도 향상 + = OTIS 기업의 발전OTIS 의 다음 변화로의 준비 엔지니어링 모든 엔지니어링 센터의 재구성 중앙센터로의 통보 글로벌 차원 엔지니어링 기능 ... 를 모집 최고의 사례 발견 기업의 표준으로 설정 입찰 전 점검표 : 고객의 욕구 파악 판매팀 , 설치팀 : 판매과정에서 고객의 제안 상의 가능 고객 욕구 만족 ! 03온라인 물류

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.04

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아웃백마케팅전략사례,아웃벡경영전략사례,외식산업경영,프랜차이즈,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

나라는 여러 가지 경제 · 사회적인 요인에 의해 외식이 급격히 증대되고 있고 , 내용도 다양화되고 있다 . .문화적인 의식향상 식생활의 서구화 서구 음식 문화 도입 자가 만족적인 ... 경쟁브랜드분석 04S W O T 경기침체로 소비자 구매력 약화 성숙기 단계 (PLC) 여가시간 증대 식습관 변화 ( 서양식 ) 샐러드 바 개선 ( 여성 , 다이어트 ) Self ... SVC ( 비용절감 ) 빨리 · 푸짐 · 웰빙 메뉴개발 한계성 많은 음식물쓰레기 ( 샐러드바 ) 다양하지 않은 고객층 (20~40 대 )S 시장세분화 기혼 여성 직장 여성 및 주부 T

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.13

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3無경영

는 소탐 대실의 결과를 맞게 된다고객의 마음을 헤아려라 !깨알 서비스로 고객만족에 정성을 기울이다 !고객의 항의에 대해 적극적으로 개선의 노력을 보이는 것보다 바람직한 것은 고객 ... 선' 15위 미국의 자포스 직원을 배려하고 직원들에게 많은 권한과 자율성을 부여하는 자포스 정책 자신의 일에 만족하는 직원이 만족스런 고객서비스를 실천할 수있다는 믿음 ① 친절 ... 어보고 살 수 없는 고객들의 답답한 마음을 헤아려 이유와 상관없이 무조건 반품이 가능하며 반품 수수료도 없음 고객이 만족한다면 회사가 어느 정도 손해를 감수할 수 있어야 한다는

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.08

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[마케팅]고객이탈방지가 왜 중요한지, 관계마케팅의 개념 및 인터넷 마케팅의 특성과 역할변화

은 신규 고객 유치를 위해 가격을 인하하는 것과 다르지 않다.3. 품질 향상을 통해 고객 만족도 높이기많은 회사들이 고객 만족 지수(CIS)를 측정해 고객이 제품에 대해 '매우 ... 만족'하고 있는지, 또는 '매우 불만족'하고 있는지 알아 보고 있다. 만족 지수가 월등히 높아야만 고객 충성도 면에서 눈에 띄는 혜택을 얻을 수 있었다.4. 고객과의 협력 관계 ... 하기2) 우수 고객 보상 프로그램을 통해 충성도 높이기3) 품질 향상을 통해 고객 만족도 높이기4) 고객과의 협력 관계를 통해 맞춤 서비스 제공하기1. 최우수 고객 인식하기특별 대우

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.19

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[A+] 에버랜드의 고객만족사례 조사 보고서/ 서비스지향성/ 고객만족 경영철학/ 리더십/ CS/ 종업원만족도/ 고객만족도/ 내부마케팅/ 데이터베이스 마케팅/ 가치창조

의 에버랜드 만족도 수준을 파악하고 경쟁사 대비의 강점과 약점을 전년도 와 비교하여 개선된 정도를 분석하고자 이루어지고 있다. 조사된 결과는 에버랜드 의 고객만족경영을 위한 기초자료 ... 에버랜드 고객만족 사례과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. 연구의 배경(1) 서비스지향성의 이론적 배경(2) 고객만족과 성과와의 관계(3) 가치창조와 고객 ... 만족(4) 사례연구의 배경2. 에버랜드의 고객만족경영전략(1) 고객만족 경영철학과 리더십(2) 고객만족경영을 위한 CS환경(3) 고객만족시스템 및 운용(4) 종업원 만족도 조사(5

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.18

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신한은행

신한은행 , 은행서비스 10 년 연속 1 위 금융권 최초로 고객만족센터를 설립해 선진 금융시스템을 장착 , 발전시켰다는 평가 ‘ 고객 만족 경영 ’ 을 가장 중요한 경영철학 ... - KS – SQI – 적극지원성고객만족센터 아름다운 은행 ○ 국내 은행 중 최초로 고객 만족 전담 부서인 고객만족센터 설치 ○ 고객만족도 조사 , 고객 중심 서비스 강화 에 활용 ... – 친절성KS - SQI INDEX - KS – SQIINDEX - KS – SQI – 물리적 환경 매체 유형성한국산업 고객만족도 한국능률협회컨설팅 (KMAC) 92 년도에 개발 국가

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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아시아나항공 재무분석

?IATA(국제항공운송협회) 가입?한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업 선정?한국능률협회컨설팅 주관 제11차 한국산업의 고객만족도 조사 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위2003 ... ?2003년 Star Alliance 공식가입2004?아시아나 공항서비스 매각2005?2005 고객만족도 및 서비스 품질지수 1위기업2006?국가고객만족도(NCSI) 국내 서비스부문 ... Flight Attendants in the World and Best In-Flight Service 2007, BusinessTraveler誌 (2년 연속)?국가고객만족도(NCSI

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.13

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이마트의 서비스마케팅분석과 차별화전략

의 만족도를 높이기 위한100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호 ... ) Weakness첫째, 고객 서비스 만족도를 위해 실시하는 환불 서비스에 비용이 과다하게 드는 것이다. 둘째, 최초 이마트가 시장에 진출했을 때와는 달리 현재는 많은 경쟁업체들이 등장 ... 들은 저가격에서는 우위를 가지기 어려워졌으며 저가격 이외의 다양한 소비자 만족을 위한 핵심역량과 전략을 키워야 한다.짧게는 1주에서 길게는 1달 정도의 단위로 계획적인 구매를 하는 고객

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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한미파슨스의 인재중심 조직문화

노력 형성 구성원간의 결속력 강조 조직문화의 중요성일하기 좋은 기업 만들기 (GWP) 내부고객 ( 구성원 ) 만족시키기 성 과 창 출 조직문화 중요성 인지 한미파슨스의 GWP 전개 ... 의 개선  직원들이 자부심을 고취 GWP 추진내용6 년 연속 GWP 우수기업으로 선정 GWP TI( 신뢰지수 ) 가 포춘 100 대 기업수준에 근접 재무적 성과 향상 수주 , 매출

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.09

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