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"고객만족개선지수" 검색결과 1,241-1,260 / 2,785건

  • 인적자원관리론-경쟁적 환경에 대한 기업 전략
    개개인의 자기평가와 개발, 선택의 기회를 제공하고 인사부분에 대한 만족지수를 높이고자 함이었으며 또한 연봉제의 확대에 따라서 연봉보안의 중요성이 강화되었기 때문이다. CJ그룹 ... -business의 발달로 이어지게 되었으며, 이러한 e-business에는 기업 대 고객 간 거래(B to C), 기업 대 기업 간 거래(B to B), 고객고객 간 거래(C ... 하고,입을 증대시키기 위해서는 기존 고객들을 유지?강화하거나, 신제품 창출, 합병?인수 등을 통해 기술시장을 강화하거나 새로운 사업에 진출할 수 있다. 비용을 절감하는 방법
    리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.09.07
  • [경영]Hana tour 경영전략분석
    를 작성해보았습니다. 현존하는 관광기업 부문 쪽에서 하나투어가 여행업체 중에 고객들에게 좋은 평가로 만족도가 가장 높으며 몇 년 째 여행업체부문에서 1위를 차지하며 좋은 성과를 내 ... 세계 28개 지역을 커버하는 직영 네트워크를 통해 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행 산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어왔으며, 고객 만족도와 여행사 선호도 조사 ... 에 있어 '투명한 경영', 구성원에게 '함께할 가치가 있는 기업'의 실천을 통해 주주, 고객, 직원만족 및 내부가치를 극대화하려는 목표를 담고 있다.2) 기업의 목표변화와 혁신위기
    리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20
  • 기업조사 위니아 만도
    안전 경영시스템의 구축고객만족을 최우선으로 하는 고객 대응예방 품질 활동의 지속적 확대체계적인 전사원 품질 교육지속적 개선 및 직원 동기부여를 위한 제안활동*시장상황, 매출 ... (現)*경영방침▷품질/환경 방침위니아만도의 품질.환경방침은 ‘고객만족’과 ‘환경보호’이다.전 임직원은 제품의 설계,생산,서비스에 이르기까지 모든 경영활동에서 ‘제품안전’을 고려 ... 함며, 나아가 품질.환경방침 달성을 위하여 아래와같이 다짐한다.품질.환경 경영시스템의 규정 및 법규 및 그 밖의 요구사항을 준수한다.성과를 지속적으로 개선하기 위한 목표 및 세부목표
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.20
  • [A+] 고객맞춤(Customization) GM대우 사례
    서론오늘날 고객들의 취향과 스타일은 점점 더 다양해지고, 고객의 욕구는 실용성과 편리함 보다는 다양성과 개성을 중시하는 방향으로 변화해가고 있다. 따라서 기업 또는 브랜드 간 ... 의 경쟁의 핵심은 점차 성공적으로 처음 방문한 고객을 평생고객으로 만드는 가로 전환되고 있어 이에 대한 기업의 노력도 치열해지고 있다.이에 어느 한 고객을 평생고객으로 만들려면 그 ... 고객이 원하는 바로 그 독특한 가치를 제공하는 원투원(One to Oner)마케팅이 능할 수 있도록 고객별 요구에 부합한 일대일 맞춤서비스, 고객별 트렌드에 맞는 밀착된 서비스 제공
    리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.31
  • 현대백화점 crm사례
    적 전략, 도입성과) 결 론 (조사결과 및 요약, 향후 과제와 시사점, 사례조사를 마치며)현대백화점 소개1. 기업 선정 배경소비자 웰빙 지수 1위고객 만족 경영대상고객만족 경영기업6 ... 홈익성 향상고객정보 고객중심유지확대개선CRM의 이해2. CRM의 정의CRM의 이해3. CRM의 목적PURPOSE2.고객 만족도 극대화3.수익성의거 평가4.연계,상향 판매7.고객 ... Retention Program- 고객 만족의 향상에 노력하고, 고정 고객으로서의 유지를 해나간다. ② 일반고객 Wake-up Program- 정기적으로 자극을 주어 이탈 고객
    리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.05
  • 현대자동차의 글로벌 마케팅전략
    은있다.a. 소형차-미혼, 젊은 층일수록, 소득수준이 낮을수록 유지비가 적게 드는 소형차 선호(경제성)b. 중형차, 대형차-주로 30대 중반~50대 남성이 주 고객층c. 미니 밴 ... 적으로 나서고 있다. 하지만 미국 소비자들의 머리 속에 각인된 현대차의 저가 이미지는 크게 변하지 않았다고 볼 수 있다.- 현대차가 2006년 JD파워의 초기 품질지수 평가에서 처음 ... 자동차 시장에서 제일 중요한 것은 품질 문제다. 미국시장에서 소비자들에게 끊임없이 품질에 대한 불만이 제기되었던 현대차가 가장 노력한 부분이 품질 개선과 독자 기술 개발이었다.특히
    리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.18
  • 포스코
    으로 도입- 포스코의 정준양 회장은 과거의 성과에 만족하지 않고 이해관계자들의 목소리를 경청하는 “열린경영”, 고객에 대한 깊은 관심으로 새로운 가치를 높이고, 포스코 고유의 기술 ... 발간을 통해 신뢰성 있는 정보를 공개해 좋은 평가를 받고 있다.오른쪽 표와 같이 샘-다우존스 지속 가능성지수의 평가에따르면, 포스코는 모든 항목에서 평균이상의 높은 점수를기록 ... - 기술 부문 강화【2010년 조직 기구도】2. 포스코의 기업문화(1) 핵심 가치? 고객지향 Customer고객과 함께 성공하는 것이 포스코의 경영원칙포스코는 모든 업무에 있어 고객
    리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.02
  • SK Telecom차별화 전략
    지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두었다.국가고객만족지수(NSCI)는 2008년을 포함해 11년 연속 1위를 차지하였으며, 한국산업고객만족도(KCSI) 평가에서는 10년 ... advant구하고 지속적인 개선 노력과 사 용자들의 분석능력 향상에 힘입어 99년 7월 "TTL"로 대표되는 고객 세분화 마케 팅에 적용되기 시작했다.SK텔레콤은 DBM을 기반으로 고객집단 ... 유고, 세분화 된 서비스로 고객의 U- 라이프 실현에 앞장서고 있는 것이다.또한, 고객가치 향상을 위해 변함없는 노력을 지속해 오고 있는 SK텔레콤은 2008년 국내 3대 고객만족
    리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.11
  • 삼성전자 기업분석과 스마트폰시장에서의 삼성전자의 현재와 미래
    삼성전자 경영분석들어가며Global 기업과 장수 기업, 그리고 한국 기업이라는 각각의 키워드를 만족하는 기업은 적지 않지만, 이 모두를 만족하는 기업은 그다지 많지 않다. 본 조 ... 는 New Technology, Innovative Products, Creative Solutions를 통하여 미래 사회에 대한 영감을 불어 넣고, 고객/사회/임직원 간의 새로운 가치 ... ’을 고수해 옴으로써 ‘최초에 대한 두려움’을 가지고 있는 조직분위기를 개선하고 창조적인 분위기로 조직을 개혁하고 있다.Figure SEQ Figure \* ARABIC 9 삼성전자
    리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.08
  • 이마트 E-MART
    의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 ... 웨어 등을 가리키는 용어. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램 ... E-MART CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석대한민국 1위 대형 할인점. World Best Value Retailer1. ABOUT 이마트
    리포트 | 83페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.04
  • 교보문고의 경영전략
    추진 ‘인터넷 교보문고 ’운영 ‘ 교보문고의 고객만족경영 ’배송품질 보증제 가상 계좌 , 계좌이체 서비스 빠르고 다양한 배송 시스템 교보문고와 고객과의 대화 서비스 품질 지수 1 위 ... 에 대한 설문조사 결과▶ 교보문고를 이용하는 고객을 대상으로 만족도 조사결과▶ 개선방안 가 ) 현 배송료 정책 우수 고객에게만 무료 배송을 실시하고 있음으로 , 가끔씩 책을 구매 ... 2) 교보문고의 고객만족경영 3) 교보문고의 품질경영 사례 4) 고객만족 , 품질경영의 교보문고 5) 교보문고 서비스관련 기사 6) 교보문고 인터뷰 질의응답 Ⅲ . 결론 1) 문제
    리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.10.17
  • 현대자동차 마케팅성공사례
    브랜드지수 (ABI) 조사 결과 지난해 보다 1 계단 상승한 5 위 기록해외마케팅 성공결과 현대자동차의 약진 미국 자동차 품질조사 전문기관인 JD 파워가 발표한 고객 만족도 조사 ... 009 년 말 미국시장에 데뷔한 투싼은 등장 첫 해 압도적인 차이로 고객 만족도 조사 SUV 1 위해외마케팅 성공결과 포드 ,GM, 도요타의 현대 마케팅 베끼기 포드는 자사 ... 세계 자동차 시장의 위축에도 불구하고 미국 및 유럽 , 아시아 전역에서 사상 최대의 실적을 달성하고 있음 . 미국 시장 점유율 10.1% 돌파 작년 영업이익 세계 1 위 서비스만족
    리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.12.08
  • [생산][생산직][생산성][총생산][생산품][생산자][생산력][재생산]생산직, 생산성, 총생산, 생산품, 생산자, 생산력, 재생산 분석(생산, 생산직, 생산성, 총생산, 생산품)
    처럼 「품질과 생산성은 사회학적이며 경영관리적 산물」이라고 강조한 것은 품질 및 생산성향상도 어느 특정분야의 독단적인 힘으로는 부족하다. 그러므로 품질경영(QM)활동에서는 특히 고객만족 ... 성의 지표인 인당매출액과 유의한 정(+)의 관계가 나타났으며, 인사관리시스템 전체차원에서는 시스템 지수3의 높은 집단더미가 긍정적인 영향을 유의하게 미치는 것으로 나타났다.한편 ... 을 미치는 것으로 나타났지만 동기부여 차원에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 인사관리시스템 전체차원에서는 시스템지수 1에 대하여 과거의 경영성과가 유의미한 긍정적 효과를 미치
    리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16
  • [독서감상문] 경제학 콘서트 (독후감)
    가과 둔감한 고객 모두를 만족시키고 있는 것이다. 즉 스타벅스는 커피 값을 후하게 지불할 사람을 완벽하게 확인할 수 있는 방법이 없기 때문에 고객 스스로 선택을 할 수 있는 여건 ... 아야 하는 것과 마찬가지로, 고객들이 커피에 대해 높은 가격을 지불하는 경우에만 높은 임대료를 받을 수 있다. 즉 편리하게 이용할 수 있는 커피에 높은 가격을 지불하려는 용의가 높 ... 을 팔기에 적당하지 않아서가 아니라, 임대료가 싸면서도 중국음식을 팔 수 있는 장소가 부족하지 않기 때문이다. 중국 음식을 찾는 고객들은 덜 급하기 때문에 좀 더 걸어갈 의향이 있
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.22 | 수정일 2023.03.06
  • 외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00
    외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00세계는 이미 서비스산업 중심이다 서비스 산업은 사람의 마음에서 우려나오는 무형의 산업으로 그 산업의 발전은 무궁무진 ... 는 것과 병행하여 서비스는 기업의 경쟁력을 높이기 위한 핵심과제의 하나가 되고 있다. 즉 서비스의 개선은 품질, 원가, 유연성, 신뢰성 등의 면에서 다양한 고객의 욕구를 충족 ... 이 제공하는 유ㆍ무형의 제품과 서비스에 대한 품질과 내ㆍ외부 고객만족도를 조사하고, 최고의 경쟁자들과 벤치마킹 한 결과 다음과 같은 3가지 결론을 얻을 수 있었다는 것이다. 3가지
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.01
  • 마케팅원론3장
    의 주문부터 배송까지의 전 과정을 말함.이 과정에서 신속성, 정확성을 높여 효율성을 극대화하는 것이 고객 만족으로 이어짐Wal-Mart 5100개의 점포 상황과 해당 지역의 수요 ... 신속성정확성효율성고객만족내부기록*..PAGE:93.2마케팅 정보 시스템오늘날 기업은 고객DB, 제품DB, 판매원DB 등의 정보를 조직화 함. 여기에 타 DB와결합하여 내부 기록 ... 시스템에 적용하여 고객 만족도에 기여함기타활동, 관심, 심리학적 정보이름, 주소, 과거거래내역고객DB의사 결정자마케팅 프로그램의 계획성, 표적화 상승,추적에 용이하게 함분석가데이터
    리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.15
  • 우리나라의 증권시장의 발전과정을 설명하고 한국주식시장의 주가와 관련하여 파생된 파생상품 및 그의 시장형태를 <신문기사>를 제시하면서 설명해 보시오
    도 훨씬 능가하게 된다. 물론 아직은 ELW 기초자산으로 주식 바스켓에 제한이 있는 등 고객화의 정도가 만족할 만한 수준은 아니다. 그러나 이에 대한 보완은 지속적으로 이뤄질 것 ... 구조를 개선할 기회를 찾았고, 개별기업 입장에서도 유용한 자금운용수단이 생겼다. 무엇보다 투자자는 고객화된 옵션상품을 접하면서 우리 증시가 한 단계 도약의 계기를 맞았다. ELW ... 되 ELW를 발행하면 이 상품은 바로 투자자가 원하는 고객화된 상품이 된다. 이런 상품은 장내 기존 옵션으로는 만들기가 어렵고 예측이 맞을 경우 IT 관련 주식 포트폴리오의 수익
    리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.11.27
  • 삼성 에버랜드
    서비스품질지수(KS-SQI) 골프장부문 2년 연속 1위 선정'능률협회 주관의 고객만족경영대상을 5년연속 수상' 안전경영, 에너지, 품질시스템(ISO), 노사관계, 환경등에 고루 ... 목차서론 – 기업분석 본론 – 1. 에버랜드의 성공요인 리더쉽 WIN-WIN전략 고객만족 경영 시스템 서비스 아카데미 2. 에버랜드 서비스 분석 GAP 감소 측면 수요·공급 관리 ... 측면 품질의 관리적 측면 내부고객 만족을 통한 외부고객만족 결론 참고문헌에버랜드 성공사례에버랜드 성공사례기업분석에버랜드(Everland)의미 소개Ever = ' 영원, 활력
    리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.29
  • 우리나라 전자정부 현상황(실태) 와 앞으로의 나아가야할 방향
    가 증가하고 인터넷 이용자가 증가하게 되었다. 이런 인프라를 토대로 우리나라는 전자정부를 이루었고 2010년 UN의 전자정부준비지수, 국가경쟁력지수에서 1위를 차지했다. 하지 ... 는 정보시스템과 인터넷 등 전자적인 수단을 통해 행정의 효율성과 투명성을 향상시키고, 대국민 서비스의 품질 개선을 도모하며, 국민의 능동적인 국정참여를 유도하는 효과적인 수단이 ... 하고 고객과 일반국민은 전폭적으로 지지하였다.동안 투자된 예산 비율과 규모 면에서 전자정부사업과 같이 글로벌 평판을 받는 성과를 낸 정부사업을 찾기는 쉽지 않을 것이다. 2008년
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.18 | 수정일 2016.09.17
  • cgv_swot_분석과_마케팅_사례를_통환_성공요인분석과_미래제안
    , 관계마케팅, 서비스 마케팅등의 도입으로 현재 영화상영관으로서는 3년 연속 고객만족도 1위를 지키며 시장 선도자의 입장을 지키고 있다. CGV가 선두적 위치를 지키고 있는 이유 ... 은 영화 시장에 새로운 바람을 일으켰다. 영화관을 시스템적으로 접근하여 효율적으로 관리할 수 있게 하였으며 고객으로 하여금 더 큰 만족을 주게 하였기 때문이다.하지만 현재 ... 고 있는 서비스 등을 통해 고객중심의 서비스 품질 경영 시스템을 구축한 기업으로 선정되어 ‘KS-SQI(한국 서비스 품질지수) 2년 연속 수상, 올해의 브랜드 대상 3년 연속 수상
    리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.17
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2025년 08월 25일 월요일
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