"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 6시그마 실패 사례 6시그마 구매관리사례 발로뛰는 던킨도너츠 식스시그마 정리 성과지표> crm 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족개선지수" 검색결과 1,281-1,300 / 2,791건

CRM 성공 실패 사례

해서 살펴보자1. 제일모직1) 도입 배경고객만족을 넘어선 고객감동의 시대, 패션업계에도 신규 고객보다 기존 고객을 유지하는 것이 더욱 중요하다는 인식이 커짐에 따라 CRM이 급속도 ... 한다.◈ 고객만족 서비스ㅁ지하에서 휴대전화가 잘 안걸릴 때 데스크의 전화를 빌려드린다.ㅁ갑자기 비가 와서 우산 없이 당황 할 때 일회용 우산을 항상 준비해 두었다가 드린다.ㅁ부모 ... CRM의 성공과 실패고객관리시스템의 성공사례와 실패사례● CRM의 성공사례1. 제일모직2. 동부화재● CRM의 실패사례1. 병원 CRM2. 개인정보유출● CRM의 성공사례에 대

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

다운로드 장바구니
정책평가 온라인 민원처리시스템

시민만족도는 전체적으로 개선되었으나 특정 부분 (이용의 단순성, 다양한 접근의 가능성) 에 있어서는 불만족의 비율이 만족보다 더 높아 개선이 필요하다고 지적했다. 행정 내부 효율 ... 에 활용한 논문들은 다음과 같다.-서울시 인터넷 민원서비스의 활성화 방안에 관한 연구(이호종, 2000)--민원행정에 있어서 온라인시스템도입에 따른 고객만족도 연구 ; 서울시 민원 ... 나 차원들이 조금씩 상이하지만, 대부분의 항목들이 비슷하거나, 다르더라도 뜻하는 바는 크게 다르지 않은 부분들이어서 ‘민원행정에 있어서 온라인시스템도입에 따른 고객만족도 연구(백

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.02

다운로드 장바구니
경영성공사례 분석 - STX 윤리경영, 지식경영, 상생경영 전략 분석

선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상2010. 02 한국소비자포럼 선정 ... 로 생산적 노사관계와 상하간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일 ... 하여 '고객과 함께하는 초일류 건설기업' 이라는 비전 아래 기존 사업의 핵심역량을 최대한 강화시키는 동시에 해외시장 진출을 확대하고 선택과 집중을 통한 수익 및 성장 모델 개발

리포트 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.16

다운로드 장바구니
CRM(고객관계관리)

이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현 ... 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업이 원하는 수익 등을 얻는 것이다.또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대 ... 다. 평균적인 회사의 비즈니스 중 65%는 만족을 얻은 기존 고객을 통하여 얻어진다. 일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 한사람씩 1년 동안 잃는다면 다음 해에는 100만 달러

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

다운로드 장바구니
한국 공기업의 현황

ㆍ감사기능의 활성화 노력과 성과, 출자회사 관리 부문에서는 낮은 등급을 받아 이 부문들에서의 개선을 필요로 한다. 같은 해 고객만족도 조사에서는 높은 평가를 얻었는데, 95.1점 ... 대로 상대적으로 낮은 평가를 받았다. 전반적으로 고객만족도가 높지만 부족한 부문에서의 개선에 더 노력한다면 향후에도 목적 달성에 가까워지는 기업이 될 수 있을 것이다.인천국제공항공사1 ... 들의를 발표했다.정부가 주관한 고객만족도 조사 결과에서는 2007년도 고객만족도 종합지수 : 90.8점으로 나타나 전년도보다는 0.6점 하락했으나 기관평균과 비교해 1.6점 높

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.29

다운로드 장바구니
아웃백의 한국진출전략 ppt

, 대도시보다는 지방 신흥도시의 새로운 시장 개척 신문 , TV, 잡지보다 인터넷과 모바일을 통한 홍보 강화 맛 , 서비스 , 위생 등을 통한 고객만족 지속적인 메뉴 개발을 통한 고} ... 연속 서비스 품질지수 1 위 - 6 -2 . 국내 패밀리 레스토랑 국내 패밀리 레스토랑 현황 45 4 20 1 2 1 3 1 4 5 10 1 2 2 1 1 VIPS BENNI ... 오너십 높이는 경영을 함 . 매니저 점주 아래에 실무를 총괄하는 중간관리자 음식의 맛 , 모양 , 상태를 체크 , 그날의 예약고객 확인 후 담당서버 지정 시급제 사원 평균 5-10

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.02

다운로드 장바구니
6시그마

향상 수율 개선 경쟁 우위 지속적인 개선6시그마 사고방식기업이 생존하기 위해서는 지속적으로 성장하여야 함. 지속적으로 성장하기 위해서는 고객을 만족 시켜야 함. 고객을 만족 ... σ:SIX-SIGMA 수준의 품질이라 함.▶“6시그마란 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상 ... 성 있는 하나의 시스템이다. 식스 시그마는 고객욕구를 세밀하게 이해하고, 실제 상황과 자료 및 통계분석을 능숙하게 활용하며, 보다 적극적으로 비즈니스 프로세스를 관리하고, 개선

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.26

다운로드 장바구니
[A+ 레포트] 롯데리아 변천사 (기업소개 / 로고 / 해외진출 / 경쟁사비교 등 )

화를 위한 중국 북경 롯데리아 1호점 개점, 하얼빈 진출, 자동차 안에서 주문과 계산이 가능한 새로운 타입의 점포 형태 도입등 고객변화에 대응하는 고객만족 향상을 실현해 가고 있 ... open(서울↔부산)2001.12.19 유통대상 수상 - 프랜차이즈 부문2001.12.20 국가고객만족도(NCSI) 패스트푸드 부문 1위 선정2001.12.21 대통령 표창 - '쌀생산 ... 2년 연속 기업이미지 1위 기업 선정 ?경영전략2. 고객--환경--미래 생각하는기업고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하는 기업식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.07

다운로드 장바구니
현대자동차의 경영전략

SCM 체제 구축 적시인도 율 핵심인력 확보율 임직원 교육 지수 노사관계 개선 파업일수 질 높은 직장문화 종업원 만족 지수 원가경쟁력 향상 생산단위당 총비용 절감 율 품질 개선 ... (BLU.Hyundai.com) 토요정비 서비스 찾아가는 비포 (Before) 서비스 고객 서비스 수준의 향상 구매고객 만족도 증대 당사 브랜드 경쟁력을 제고 IV. 분석16 2. 내 ... 인력 확보율 임직원 교육지수 자동차 친환경지수 저 탄소 고효율 차 개발 종업원 만족지수 설계 기술 확보율 생산단위당 총비용 절감 율 신제품 매출 비율 성과측정지표 (Key

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.08

다운로드 장바구니
말콤 볼드리지 - 인적자원 피피티 발표 정리본

atisfaction M anagement) 고객만족 경영을 위해서는 종업원만족이 전제조건으로 다루어져야 함 종업원만족 = 고객만족 종업원만족지수 ( E mployee S ... , 개발 직원만족도조사 실시 경력개발 시스템 실시 경력개발시스템 평가 및 개선 직원만족도조사 평가 및 피드백 교육 / 훈련 만족도조사 평가 및 피드백 학습조직 구축 학습 / 혁신 ... 베스트 - Be Engineering Smart Trusty 1. 리더쉽 2. 전략 기획 5. 인적자원 3. 고객 중시 6. 프로 세스 7. 경영 성과 4. 측정 , 분석 및 지식

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.15

다운로드 장바구니
서비스 기업 성공요인 및 실패요인 조사분석

)리츠칼튼 개관 예정현황아일랜드, 아랍 에미레이트, 중국, 미국, 캐나다 등.체인본사총 직원호텔수상내역문화일보 선정 '한국 최고의 인기 호텔' 1999년도 국가고객만족도(NCSI ... Hospitality Science로부터 Five star Diamond 수상2003 ~2004국가고객만족(NCSI) 1위[80점]2004국가고객만족(NCSI) 호텔부문 1위, Business ... (opportunity)라고 부르며 그 클레임이 발생 된 뿌리를 찾아내서 시스템을 뜯어 고쳐 버리며, 고객이 다 음에 방문 했을 때, 개선된 모습을 보여줌으로서 고객의 충성도를 높인다

리포트 | 51페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.01.28

다운로드 장바구니
SNS마케팅을 활용한 기업 우수사례분석 - 대한항공 -

. follower들은 각자의 여행에서 찍은 사진을 대한항공 트위터에 업로드하고, 대한항공은 이러한 사진들을 바탕화면에 채움으로써 고객들의 만족을 유도하는 한편 커뮤니케이션의 공간 ... 실적을 위한 하나의 방안으로 생각하는 경향이 있지만, 대한항공은 자사의 핵심 서비스를 SNS를 통해 보다 신속 정확하게 고객에게 전달하고자 한 측면에서 긍정적으로 평가하였다.2 ... . 기존 대한항공의 문제점● 고객에게 돌아가는 세심하고 차별화된 서비스 미흡국내 항공사들이 행하고 있는 서비스는 전자티켓발행서비스와 마일리지 서비스 등 이미 외국항공사들이 먼저 시작해서

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.28

다운로드 장바구니
삼성에버랜드의 경영전략에 대한 모든 것

넷째, 상 하반기에 각 1회씩 연 2회에 걸쳐 직원만족도를 조사하여 직원의 의식과 직장생활 전반에 대한 만족도를 점검함으로써 일차적으로는 내부고객을 이해하고 직원 만족의 향상 ... 을 위한 제공에 이바지하였다.2) SWOT 분석ⓛ 강점- 서비스 마인드에 기초한 노사공동의 Win-Win 정신- 직원 만족을 통한 고객만족의 실현- 미래를 내다보는 과감한 투자와 CEO ... 휴일 같은 편안함과 즐거움을 선사하고 있다.한편 손님에게 먼저 다가가 즐거움을 공유하는 종합 연출 서비스 및 리조트의 고급화, 엔터테인먼트화를 통해 한 차원 높은 손님 만족

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.26 | 수정일 2018.04.16

다운로드 장바구니
BMW경영마케팅발표PPT자료

습니다 . 현장경영 - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고 , 경영 역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 ‘품질과 서비스 최우선 ' 의 정신을 구현 ... Global Management - corporate strategy , Marketing strategy목차BMW 선정이유 SAM 그룹이 발표한 다우존스 지속가능성 지수 세계 ... 경영 - 실천함으로써 인간 존중의 정신을 토대로 생산적 노사관계와 상하간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.09.07

다운로드 장바구니
도요타의 scm

, 컨버터블 등등급 : XLE, LE, SE 등엔진 : 4 실린더, 6 실린더트랜스미션 : 자동기어, 5단 수동기어 등액세서리 : 오디오, 세로 줄무늬자동차를 구입하는 고객에 대한 이해 ... 일반 소비자Serious Buyer : 이 유형의 고객은 자동차가 빨리 필요한 고객으로써, 주로 자동차 사고나 심각한 고장으로 대체 차량이 필요하거나 차량 리스가 끝난 고객 이 ... 적으로 연동되어 움직이는 프로세스 집합으로 규정-공급망 전체 구조에 대해 하나의 일관된 시각을 가짐공급망에 참여하는 모든 내부 및 외부 참여자들이 지속적으로 프로세스를 개선 할 수 있

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.05

다운로드 장바구니
리츠칼튼

고안한 리츠칼튼만의 독특한 경영노하우TQM 이란?TQM1. 품질개선활동 노력TQM2. 고객만족서비스 실천TQM3. 조직내 커뮤니케이션 체제고객과 직원 만족도 조사예외적 상황 대비 ... 전략 - 서비스중심 리츠칼튼의 강약점과 향후 전략 제시Index12005 국가고객만족도 조사 '만족도 최고 호텔' 2년 연속 선정 2000 ~ 2004 한국서비스대상 5년 연속수상 ... 는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 개별서비스와 시설을 제공할 것을 다짐한다. 리츠칼튼 호텔에서 우리의 고객이 새로운 느낌과 만족감을 경험할 수 있도록 하며, 고객이 표현하지 않

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.08.30

다운로드 장바구니
[A+] 성공기업분석 - CJ오쇼핑 중국시장 진출사례분석, 핵심전략, 홈쇼핑시장 환경분석, 마케팅전략 및 서비스전략 분석 등 (HWP)

국가고객만족도 TV홈쇼핑부문 3년연속 1위, 인터넥 쇼핑몰부문 1위 기업 선정2005. 3CJmall, 인터넷 쇼핑몰 부문 한국산업의 브랜드파워 1위기업 선정2006. 2오픈마켓 ... 방법으로 고객의 의견과 부담을 덜어주면서 고객의 만족을 유도하는 것이 중요하다.,◈ 유통(place)홈쇼핑이 다른 유통업계에 비해서 가장 뒷바침이 되어야 할 분야는 유통이라고 할 ... ) CJ 홈쇼핑 - 서비스경영 전략 (물류시스템, 유통시스템)6) 시장환경 분석 - 국내 쇼핑몰 규모, 사용현황, 경쟁업체 등◎ 결론 - 문제점 개선방안 및 향후 발전방안 전략제시

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.04

다운로드 장바구니
페덱스자료

– 품질관리를 위해 개선해야 할 요인과 수준을 이해하기 쉽게 관리 가능 고객 지향적 서비스 ( 품질 지수 ) 9 Fe dex 의 품질 ? : 고객의 입장에서 만족하는 서비스를 제공하기 ... ( 조직 구조의 변화 ) “ 통합 관리를 통한 고객 만족 추구 ” 7기업의 경영전략 및 철학 경영 전략 8 인사이념 인사 ( 人事 ) 가 만사 ( 萬事 ) 종업원 제일주의 사람 ... 위해 고 객의 시각에서 품질을 정의함 . 서비스 품질 지수 (SQI) : 고객의 입장에서 불만사항을 서비스 품질 요소로 선정하고 각 요소별로 중요도에 따라 가중치를 두어 요소

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.18

다운로드 장바구니
한진중공업 - 경영성공 , 국제경영전략, 상생경영 분석

부문 1위 선정2010. 04한국능률협회컨설팅 선정‘한국의 우수서비스인증’ 획득2010. 03일본능률협회 선정‘글로벌브랜드역량지수’서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03브랜드 ... -고객관계관리시스템(CRM)도입-1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용- 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴- 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화(외주파트너사, 외주작업) ... 방침을 통해 5대 글로벌 전략 실현.[신뢰경영] - 실천함으로써 인간 존중의 정신을 토대로 생산적 노사관계와 상하간신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와믿

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

다운로드 장바구니
국순당성공사례

하고 진취적 기상을 바탕으로 신기술 분야를 개척한다.-고객존중 경영 : 기업의 존재 근거는 고객에게 있으며 고객 최우선의 경영을 지향하고 최고의 제품과 서비스를 제공하여 고객만족을 극대 ... .⑤ 효율적이고 합리적인 품질보증시스템을 통해 고객의 요구사항을 최우선으로 중시하며 잠재고객의 욕구를 충족시키기 위한 노력을 경주한다.⑥ 끊임없는 품질개선 활동을 통해 동종업계 중 ... 중국 유통법인 '북경백세상무유한공사' 설립2006년 02월 신제품 '별' 출시2005년 11월 신제품 '아오라(AORA)'출시2005년 10월 2005년 한국소비자웰빙지수 1위

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.18

다운로드 장바구니

이전10개 60 61 62 63 646566 67 68 69 다음10개

파워링크

신청하기