"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,481-1,500 / 2,792건

고객만족경영이론과 금호리조트 고객만족사례

의 개선방향181) 연계시스템의 강화182) 숙박시설 확충183) 종합리조트화184) 차별화전략19고객만족경영이론제 1절 고객만족 경영의 개념1. 소비자주권운동의 등장세계적인 경영 ... 설명 아닌 경우도 많다.그렇기 때문에 기업에서는 고객만족지수(CSI: Customer satisfaction Index)를 산출해 체크하고 있다. 고객만족도 조사의 내용은 다음과 같 ... 해서는 철저하게 개선하여 보다 만족도를 높이도록 노력을 기울여야 한다. 그리고 고객의 요청에 의한 새로운 서비스를 추가하게 됨으로써 서비스의 품질이 향상된다.(4) 선진 기업의 방문

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.22

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yes24의 성공요인

문화 상품 DB 확보전략적 제휴를 통한 최상의 시너지 효과국내 최저가의 가격정책최고의 물류시스템강점최상의 고객만족 서비스개선점 및 향후전략1) 도서정가제 문제(할인정책의 문제 ... 서비스만족대상 한국경제 비전경영 CEO대상 한국서비스 품질지수 1위 2004 IPS 기업브랜드 가치평가 (온라인 서점 1위) 티켓예매 서비스 오픈YES24의 성공요인YES24의 E ... 롭게 사용 가능차별화된 YES24실적과 현황YES24의 E-BIZ회사소개3. 최저가격보상제 최고의 도서정보, 최대의 도서보유량, 신속한 배송, 고객만족 서비스 최저가격을 보상해 주

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.30

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모두투어 연혁, 사업현황, 재무성과, 성장스토리, 마케팅 전략, 성공전략

’과 ‘고객만족’ 그리고 이를 통해 함께 성장하고자 하는 “Growing Together" 모두투어의 굳은 의지를 내보인다.연두색과 초록색 모형이 교차된 모습은 모두투어와 여러 ... 수익을 달성했다201206.22 중국 여행사 총사 CTS와 MOU체결05.07 한옥민 부사장 CCO(최고 고객 책임자)임명04.30 (주) 모두 관광개발 설립201106.17 삼성 ... 서비스의 중심이 될 www.bookingm.com사이트는 고객과 호텔레지던스, 콘도, 리조트를 하나로 묶는 네트워크의 장이 될 것이다.(3) (주)모두투어 인터내셔널(2008.06

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.17

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롯데리아 신제품 개발 마케팅 계획서

신패스트푸드점주요 고려 요인맛/품질을 가장 중시하지만, 가까운 곳을 찾는 경향이 있음롯데리아를 가장 선호함..PAGE:113C분석- 고객분석패스트푸드의 매출기여도 = 20대>30대 ... >10대 (남녀구분 없음)..PAGE:123C분석- 고객분석주 고객층인 20~30대 고객의 건강과 자기관리에 대한 관심이 증가!이는 좋은 먹거리에 대한 관심으로 이전!남녀 직장인 ... 은 세계보건기구(WHO)가 권고한 하루 섭취 허용량(2.2g)트랜스지방 함유율 최저좋은 재료와 고객의 건강을 생각한다는 롯데리아의 이미지!..PAGE:163C분석- 자사분석매장별 다양

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.23

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국민은행의 CRM 부터 G-CRM 도입 사례

주요 수상 실적07년 9월2007년 한국소비자웰빙지수(KWCI) 2년 연속 1위 선정07년 9월아시아금융문화대상 고객만족 최우수상 수상(아시아경제)07년 10월한국산업의 고객만족도 ... 부문 2년 연속 1위 선정 (한국생산성본부)07년 12월고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 선정 (한국능률협회컨설팅)08년 7월2008 소비자선정 대한민국 애프터서비스 만족지수 ... 의 선도 위상을 높임 '서비스 갭 모형 분석'을 통한 고객의 기대치를 파악하여 전 영업점 개선활동 전개, 미흡분야는 전문 고객만족(CS) 매니저를 통해 바로잡음 고객 불만족을 발생

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.26

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유한킴벌리

에 창립한 두 회사 중의 하나현재 참여하고 있는 8개 사업 전 분야에서 고객만족도 1위를 유지매년 15% 안팎으로 성장- 4 -..PAGE:61) ABOUT 유한킴벌리2. 기업소개안양 ... 고객만족사회공헌가치창조혁신주도5대 경영방침- 6 -..PAGE:83) 최고경영자설립자 : 유일한 박사가) 기업가로서의 발자취1895년 - 평양 출생1904년 - 대한제국 순회공사 ... 이 공동 설립한 합작법인거의 모든 품목에서 한국 시장점유율 1위인 우량기업환경 친화적인 마케팅 전략을 통해 기업이미지 개선과 사회의 공헌도를 제고유한양행과 함께 유일한 박사께서 생전

리포트 | 68페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.11

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[SSAT 시사상식]용어

)특정 주권의 가격이나 주가지수의 수치에 연계한 증권.? 유가증권(Wertpapier)재산적 가치를 가지는 사권(私權)을 표시하는 증권.? 인덱스 펀드(Index fund ... )포트폴리오 구성이 특정 지수의 움직임에 따라 설계되어 운용되는 펀드? ETP(exchange traded fund)특정 주가지수와 연동되는 수익률을 얻게 설계된 인덱스펀드로서 거래소 ... 려 하는 재화를 값싸게 구입했을 때 얻는 복지 또는 잉여만족, 즉 구매자가 실제로 치르는 대가와 그가 주관적으로 평가하는 대가 사이의 차액.? 트리즈(TRIZ)(1단계)모순상황

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.14

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모두투어와 하나투어의 경영전략비교

에 고객 만족도 1위기업에 선정되었다. 효과적인 마케팅만 한다면 2년안에 브랜드 인지도 1위의 탈환은 무리가 아니다. 시장세분화 전략과 포지셔닝 전략에 따른 마케팅 방법1) 이용 ... / 촉진 전략5) 포지셔닝 전략*현재 브랜드 포지셔닝 상황Ⅰ서론1. 선정동기2008년 10월24일 97년 IMF이후 최저의 종합주가지수인 938.75를 기록했다. 환율 역시 IMF ... OK 투어와 전략적 제휴5월파이낸셜뉴스 선정 "2004년 탑프라이드" 기획 여행 부분 수상6월제배구조 개선센터 주관 "지배구조우수기업"우수상 수상여행포털사이트 하나투어닷컴 리뉴얼

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.30

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교보문고 - 기업분석, 성공요인 분석, 마케팅 SWOT 6C 분석

중 고객이 가장 많이 반복 지적한 100가지를 골라, 이를 철저히 뿌리 뽑아 고객만족 경영을 적극 실현하려는 의지를 담은 캠페인이다.교보문고는 고객 참여 경영시스템 구축 및 고객 ... 지향 업무체제 전환을 그 목적으로 하는 질적 관리 시스템을 구축하였다. 이 시스템은 고객 제안, 고객의 소리를 통해 고객의 다양한 의견 수렴 및 개선을 시행하고자 하는 ‘고객 ... 적 역량에 있어서도 앞서 설명한 불친절 제로운동, 불만족 제거운동, 북마스터 제도 등을 통해 고객만족도를 높여왔으며, 멤버쉽 제도를 강화하여 도서 구입에 따른 적립금 제도를 통해

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.25

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기업과 소비자 집단의 관계 소비자주의를 중심으로

문제73. 기업의 소비자집단 관계개선방안8(1) 고객만족 경영의 전개 8(2) 정보 제공 활동의 강화10(3) 판매 후 서비스 체제의 확립 10(4) 소비자 피드백 시스템의 구축 ... 가고객만족지수(NCSI) 10년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위에 이어 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 에서도 10년 연속 1위 수상" 내가 쓰 ... 생산성본부에서 주관하는 국가고객만족지수(NCSI)조사에서 10년 연속 1위, 지난 9월 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 8년 연속 1위를 수상한 바 있

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.29

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기업의 친환경경영의 사례와 바람직한 역할과 방향00

않했고 보고서 내용에 대한 제3자 검증을 거쳐서, △고객만족경영 △친환경경영 △혁신경영이라는 LG전자의 3가지 약속(Promise 3)을 담고 있다고 한다.●이철우 롯데쇼핑 사장 ... 에서부터 판매까지 직간접적인 환경영향요소를 종합적으로 평가하는 등 지속적인 환경개선을 도모하고 있다.이외에도 운영성과지표, 환경성과지표 등 환경분야 성과를 평가할 수 있는 지수를 개발 ... 이 경제성장의 발목을 잡는다고 불평하기도 했다. 그러나 녹색소비자의 목소리가 커진 1980년대 들어 기업은 수동적으로 환경 문제를 대응할 경우 정부나 소비자의 요구를 만족시킬 수 없

리포트 | 29페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.03.08

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아시아나 항공의 서비스 혁신! 경영자료

Award Winner 수상10. 16한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업 선정한국능률협회컨설팅 주관 제11차 한국산업의 고객만족도 조사에서 7년 연속항공부문 고객만족도 1 ... 행동으로 들어가는 전개방식의 표준화를 통해 대혁신의 효율성을 높인 것은 의심할 여지가 없다.전사적 서비스품질 관리체계고객만족도조사/분석/전파/개선서비스품질감사문제점파악/개선실행총체 ... - 분기 1회고객만족경영실적평가고객만족향상위원회부적합 서비스사례 시정조치요구/개선서비스 혁신 TF지원(위원장직속)CS현장교육-서비스품질 현주소 및 VOC사례전파서비스품질경영전략수립

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.20

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아모레화장품

인류와 삶의 질을 높이고 생활을 윤택하게 하는 것* 경영이념 - (인류봉사) 무한책임주의를 통한 고객만족을 촉구(인간존중) 회사와 종업원의 발전을 돕고 종업원들의 삶의 질의 향상 ... 론.............................................15P1) 아모레퍼시픽 향후 개선방향2) 아모레퍼시픽 및 화장품 시장의 전망? 참고자료 및 출처? 구 조 분 석◆ 화장품시장의 특성- 화장품 산업은 화학, 생물화학, 약학, 생리학 ... 과 직결고객과의 커뮤니케이션 강조.* Innovation(혁신) 변화를 두려워하지 않는 자세.* Proximity(친밀) 고객을 이해하는 마음 강조* Sincerity(정직) 공동체

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.21

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mis 사례-까사미아

부담이 사라졌고, 실시간 물류 대응과 1일 배송이 가능해져 고객 만족도 역시 크게 높아졌다.2. 기업 소개(1) 기업 개요1982년 오픈한 이래 지난 24년의 역사를 지닌 ... 하며 가구, 인테리어 전문 기업으로 새로운 길에 들어섰다. 이에 따라 외주를 통한 3000여 개의 다품종 소량 생산으로 고객의 다양한 입맛을 맞추는 한편, 유통과 물류에 역량을 집중 ... 정착시켜왔으며, 고객이 원하는 공간과 원하는 스타일의 인테리어를 가능하게 하는 아이디어와 다양한 아이템을 제안하고 있다.연령별로는 20대 이상 30대 후반을 메인으로 하며, 성인

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.13

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현대자동차미국시장진출,현대자동차해외진출마케팅,현대자동차글로벌마케팅전략,글로벌마케팅사례,해외시장진출사례

. 美 자동차 전문 조사기관, 소비자 만족도 및 품질 내구성 높게 평가2006년2月. 쏘나타, 美 ‘06년 최우수 패밀리 세단 선정5月. 그랜저, 美 오토퍼시픽 선정 소비자만족 ... 도 전체 1위6月. 신형『아반떼』판매개시, 투싼 美 JD POWER초기품질지수(IQS) 1위2005년1月. 2005 북미오토쇼, 신형 쏘나타 공개, 미국 주행시험장 준공식5月. 현대차 ... 앨라배마공장 준공12月. 투싼 연료전지차, 美國서 시범운행 본격 가동2004년3月. 신축 미국 기술연구소 기공, 미국 고객 신차 품질조사 도요타 제쳐5月. 현대자동차-다임러

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.08

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이랜드 중국 진출 - 성공전략 요인 분석, 기업분석, 경영분석

2010. 04 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 ... 의 품질을 품이거나 생산성을 높일 수 있었다. 또한 여기서 그치지 않고 테크센터를 활용해 고객사의 제품을 공동으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다. '매출채권관리 시스템 ... ,110,9602,765,839-872,435445,358영업실적경영방침경영방침경영철학경영철학직원이 합심하여 '고객과 함께하는 초일류기업' 이라는 비전 아래 기존사업의 핵심역량을 최대한

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.21

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6시그마의 정의와 6시그마의 성공사례 실패사례

6시그마6시그마는 고객의 관점에서 사고하여 결함 발생 가능성을 사전에 제거함으로써 프로세스 질의 획기적 향상에 함께 새로운 사업기회를 창출하고 고객이 만족하는 제품과 서비스 ... , 서비스 및 프로세스등이 서로 다르지만 동일한 척도(Sigma)를 통해 비교 가능하게 함으로써 고객만족을 향해 나아가는 위치와 방향을 알 수 있게 한다.6시그마 통계적 척도는 100만 ... 의 재무적 효과가 2배이상 증가되어 6억달러 이상의 이익을 얻었다.GE의 1981년, 1991년, 2001년 성과 결과*고객만족도 향상6시그마 경영기법 도입결과 매출이 급증하고 순

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.26 | 수정일 2017.06.14

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기업의 환경 경영

개선지수는 포항제철소와 광양제철소의 균형 성과지표(BSC: Balanced Scored)에 등록되어 경영활동성과 측정 및 부문별 관리자의 성과평가 자료로 활용되고 있다. 환경개선 ... 당국의 각종 환경규제에 능동적으로 대처할 수 있기 때문이고, 셋째, 고객 환경운동단체 등 이해관계자의 압력에 효율적으로 대처하는데 유용하기 때문이다.(1) 기업의 경쟁력 강화의 도구 ... 로의 압력에 효율적으로 대처현대의 고객들은 기업에게 ‘환경경영’을 실시할 것을 요구한다. 고객은 환경 친화적 상품을 구매하며, 우발적인 것일지라도 환경을 파괴한 스캔들에 휘말리

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.26

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삼성 펀 경영

산업 고객만족도 (KCSI) 종합레저시설부문10년 연속 1위의 영예를 안았다. 2006년에는 서비스품질지수 (KS-SQI) 테마파크부문 7년 연속 1위 수상한 경력이 있다. (위 ... 을 운영하고 있으므로, 고객에게 실제로 그러한 만족감이 전해지는지에 관하여 알아보고자 ‘삼성에버랜드’를 선정하게 되었다.Ⅱ. 본론1. 펀경영전략 개념고객은 여전히 기업의 최우선 ... 이해 관계자이다. 고객 만족 경영은 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고, 고객을 만족 시켜서 기업을 유지하고자 하는 경영기법으로 1980년대 후반 미국과 유럽 등지에서 주목

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.05

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보조서비스 성공사례

'을 여는 등 멀티플렉스를 영화뿐 아니라 색다른 분위기의 생활문화공간으로 채워나가고 있다. 이렇듯 다양해지는 고객의 눈높이를 만족시키기 위한 하드웨어적 혁신 외에 콘텐츠 부문 ... 1-보조 서비스(CGV)보조서비스는 핵심 서비스의 이용을 편하게 하거나 그 내용을 확장시킨 것을 말합니다. 오늘날 치열한 경쟁으로 인해 서비스 기업들은 고객에게 제공하는 핵심 ... 서비스만으로는 경쟁우위를 가질 수 없다는 사실을 인식하고 있습니다. 고객들도 획일화된 서비스보다는 기업에서 제공하는 보조서비스에 더 관심을 가지기 때문에 서비스 기업에서는 기존 서비스

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.26 | 수정일 2017.09.15

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