"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,561-1,580 / 2,793건

하나투어, 모두투어

8위여행사닷컴9위엔투어10위SK투어서비스2007년 3월 15일 기준 랭킹닷컴1) 차세대 사업전략인 '협력'과 '고객만족', 그리고 이를 통해 함께 성장하고자 하는'Growing ... 에는 상품을 체계적으로 구분하고 등급에 따른 서비스 퀄리티를 차별화하기 위한 제도로 '상품등급제'를 도입하여 고객 니즈에 맞는 상품 선택을 통해 고객만족도를 더욱 높일것 으로 보 ... 으로 2년 연속 선정 28개 국외 네트워크를 통해 직접 현지 서비스 품질 관리를 진행. 업계 최초로 품질관리팀을 별도로 신설해 고객 불만요소를 사전에 예방ㆍ차단함으로써 서비스를 개선

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.10

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웅진코웨이 경영분석및 마케팅전략분석

점유율, 고객만족도, 브랜드 인지도 등에서 최고의 위치를 점하고 있다. 현재 국내 인구 절반 수준인 2000만 명이 웅진코웨이 제품을 경험하고 있으며, 웅진코웨이 정수기 회원 수 ... 을 추가하여 소비자들을 유혹하고 있다.* 품질, 서비스, 수질, 거래내용, 가격 중 가장 개선이 시급하다고 생각되는것 3개를 선택하도록 함(복수 응답)국가브랜드경쟁력지수(NBCI ... 다. 웅진은 2006년부터 캄보디아 지역 주민들의 환경 개선을 위한 봉사활동을 전개하여 캄보디아 전역에 100개의 우물을 판 것을 시작으로, 총 100개의 우물파기를 목표로 자원봉사

리포트 | 10페이지 | 3,200원 | 등록일 2011.04.11

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삼성애버랜드(EVERLAND) 경영진단

한국 산업별 고객 만족도(KCSI) 테마파크 8년 연속 1위 기업선 정 한국 소비 문화 대상 수상- 한국 소비 문학회 - 서비스 품질지수(KC-SQI)테마파크 3년 연속 1위 기업 ... - 에버랜드 홈페이지 능률협회 선정 레저휴양 부문 3년 연속 1위 브랜드 스탁㈜ 선정 2002 상반기 브랜드 스타 선정 한국능률협회컨설팅 5년연속 고객만족으로 명예의 전당삼성애버 ... 랜드 고객만족-고객사이트 및 기업사이트(www.samsungeverland.com)를 통해 기업에 대한 정보를 수집하여 - 목표: 첫째, 서비스의 질-고객에게 질 높은 서비스를 제공

리포트 | 64페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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ABC 활동기준원가

를 고려한 원가배부로 보다 정확한 원가를 산출함 제품 / 고객별 수익성 정보를 제공 및 상품 Mix 결정 등 다양한 의사결정을 지원 원가관점에서 기업가치와 연결되는 프로세스 개선의 원가 ... 의 욕구의 다양성 ( 다품종소량생산 보편화 )ABC 등장원인 경쟁이 치열해 짐에 따라 종전의 소품종 대량생산체제에서 소비자의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있는 다품종 소량생산체제로 전환 ... 하였으나 최근은 제조원가 뿐만 아니라 연구개발 , 제품설계 , 마케팅 , 유통 , 고객서비스 등의 원가가 큰 비중을 차지하여 원가 개념이 확대 컴퓨터통합생산시스템 (CIM) 의 도입으로 정보

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.16

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워터파크 성공사례 캐리비안베이

만족을 실천하고 있다.국내 최대 규모를 자랑하는 테마파크 시설과 더불어 삼성의 차별적인 서비스 정신으로 대한민국 서비스 품질지수 테마파크 부문 7년 연속 1위 기업에 선정 및 기타 ... ) 자녀 장학금고객은 내부고객과 외부고객으로 나눌 수 있다. 기업은 상품을 판매하기에 앞서 내부고객을 만족시켜야 한다. 내부고객인 직원을 만족시켜야 경영 성과가 높아지고 이는 결국 ... . 캐리비안베이의 문제점lll. 결론- 캐리비안베이의 개선방안l. 서론1. 워터파크의 개념- 워터파크란?워터파크는 물놀이를 주제로 한 놀이시설이다. 그 형태는 수영장과 비슷하나. 보통

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.19

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고객만족 마케팅

. 고객만족 마케팅 믹스기업성과에는 크게 도움을 주지 못함 해당부서나 특정인 중심으로 추진 5. 고객만족에 대한 오해와 실패 고객만족 서비스 개선활동 전사적 마케팅 차원 기업성과 ... 을 업무프로세스를 고객만족 달성 중심적으로 개선하고 이를 전 사원이 이해하고 실천할 수 있도록 지속적인 교육을 실시 1 2 3 4 5II. 고객약속마케팅의 철학과 목표구분 미국 우수 ... CEO 와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 5 조 권규범 , 이동근 , 정찬환 , 홍성호 , 심재우 , 박미송목 차 I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식 II. 고객약속마케팅

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.19

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브리또 사업계획서

의 학생만을 그 고객으로 하고, 기업 성장시 전국적으로 확대할 예정수요예측 _경영자 판단법앞의 설문조사를 토대로 편의점 즉석식품의 만족도는 불만족 17%, 보통 61% 임. 그리고 ... 공정 [제품흐름에 따라] 재고 생산 공정 [고객대응에 따라]하루 수요량을 비교적 정확하게 예측하여 대량 생산하기 위한 시장 조사 및 수요 예측이 가장 중요 [유통기한이 극도로 짧 ... 하기로 결정 설문조사, 기존 편의점 식품 판매 현황 등 우리가 활용 가능한 모든 정보를 토대로 수요예측 최초 판매 후, 시장 조사법, 지수 평활법 등을 활용하여 지속적인 수요 예측

리포트 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.31

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한국관광의 실태와 문제점 및 한국관광의 개선방안

이 경 개선노력으로 외국인 관광객의 한국여행에 대한 전반적인 만족도는 전년보다 증가한 평균 4.12점으로 나타났다. 항목별 평가(출입국절차, 대중교통, 숙박, 음식, 쇼핑, 관광지 ... 의 국가, 기온이 낮은 나라의 국가로 분류시켜 그곳의 핵심고객에 따른 맞춤형 마케팅을 통해 더 큰 만족을 이끌어 낼 수 있는 노력이 부족한 현실이다.④ 관광산업은 세제 및 규제부담 ... “외국인이 본 한국관광의 실태와 개선방안에 관한 연구”Contents● Introduction선정동기● Main1. 외국인이 본 한국관광⑴한국관광의 실태 및 현황⑵한국관광의 문제

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.31

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기아자동차 기업조사 (재무분석 포함)

KIA MOTORS Lifetime partner automobiles and beyondContents 기아자동차 기업개요 기아자동차 요약재무제표 비율분석 공통형 , 지수 ... 수출 누계 500 만대 달성 2010 년 유럽 소비자 만족도 1 위 2011 년 3 월 수출 누계 1000 만대 달성기업개요 기아자동차 VISION “ 자동차에서 삶의 동반자 ... : Lifetime 고객창조 자동차 생활의 동반자 : 최상의 고객 경험 행복 동반자 : 새로운 공간 창조기업개요 기아자동차 VISION전사적인 긴밀한 협력체계 구축 기업개요 기아자동차 업무기업

리포트 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.12.18

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신한은행 서비스 품질경영 사례 조사

했으며, 국내에서 서비스업체 중 성공적으로 6시그마를 도입한 업체로 꼽힌다. 당시 시티은행 미국 본사는 영업과 주가 측면에서 좋은 성과를 보였지만 고객만족 측면에서 몇 가지 문제점을 안 ... 했다.시티은행은 6시그마 추진목표를 재무상의 성과로 한정하지 않고, 고객만족에 목표를 두었다. 사이클 타임을 단축하는 것을 중요한 추진목표로 하는데 통상적으로 사이클 타임을 50 ... 기 위해 노력했다. 은행 측은 직원들이 고객에게 정보를 신속하게 제공하도록 전산시스템을 개선했다. 98년 1월 시티은행 서울지점에 걸려온 고객전화 4천 3백 75건 중 실패전화는 3

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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[A+ 고객만족 제도개선 레포트] 고객만족마케팅 패러다임과 운영사례

다. 따라서 고객만족경영 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 고객만족도와 관련된 지수들을 평가지표로 사용해야 한다. 경영자는 무엇을 측정할 것인가, 왜 측정하는가, 어떻게 측정할 것인가 ... - 고객만족의 성과평가 특성을 검토할 필요성?고객만족 간접변수에는 고객만족도 개선을 위한 내용, 노력, 혁신과정, 재무 분야 이익, 스피드 경영 등이다.?고객만족 직접변수에는 다소 ... [고객만족마케팅 사례 정리]고객만족마케팅 패러다임과 운영사례1. 마케팅 관리철학과 패러다임 변천마케팅 관리철학을 요약하면, 기업이나 경영자는 공급부족 상황에서는 생산기능, 제품

리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.03.13

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기업의 사회적 책임 (기업윤리)

사례 1. 외국 사회적 기업 Pioneer 목적 전문경영 : CEO 및 간부들은 일반 기업출신의 전문경영인 영입 고객만족 상품 , 서비스 질을 통한 경쟁력 갖춤 전문 홍보회사 활용 ... 기업보다 많이 오름 투자자 기업가치 평가 시 단기적 수익성과 아울러 장기적 사회적 책임을 같은 요소로써 중요시 여김 ‘ 09 년 9 월 사회책임투자지수 (SRI) 발표 SRI 지수 ... 누적수입률 9.51% KOSPI 6.79%( ‘ 09 년 9 월 ~ ’ 10 년 4 월 ) ‘ 10 년간 DJSI ( 사회적 기업지수 ) 수익률 196% 모건스탠리 인덱스 ( 일반

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.30

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미스터피자 기업분석 해외진출 / 성공요인전략 / 마케팅전략(4p swot stp bcg) / 경쟁사(도미노, 피자헛 분석)

적으로 성장 미스터피자는 5 개 항목 ( 인지 , 호감 , 신뢰 , 만족 , 구매의도 ) 으로 나눠진 브랜드별 소비자 조사지수에 브랜드 주가지수를 합한 총점에서 지난해보다 20 여점 상승 ... (3) 경영 전략 , 경영이념 , Value, 점유율등 2. History 3. Brand Concept - 매장방문 ( 문제점 , 장점 , 개선방안 ) / 경쟁업체 비교 ... .asp - 브랜드 리포지셔닝 전략 - 20 대 여성 고객을 적극 공략 - 매월 7 일을‘여성의 날’ 로 지정 - 여대생이 좋아하는 피자 1 위 - 최근 기업 슬로건 ‘ Love

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.22

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롯데칠성,음료시장마케팅,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

은' 201인증 획득 제품의 활발한 마케팅 활동 다양한 제품군 형성 2010 NCSI(고객만족지수)에서 최다 선정국내 주스시장 야채음료 부문 매출 1위 경쟁사에 비해 저렴한 가격 출시 다양 ... 에서의 확실한 자리메김 광고의 역효과로 오랫동안 인기를 얻지 못했던 네임을 바꾸고 이미지 개선이 필요 목표 Renaming인한 이미지 개선을 통해 브랜드의 새로운 도약과 과실음료시장

리포트 | 66페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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gs25 bsc 실행기획안

목표(예시)재무판매 증대매출액증가율매출액 5%이상 증대수익성 개선영업이익증가율영업이익 10%이상 증대재고관리비용 절감재고회전기간재고회전기간 10일이내고객고객만족도KCSI지수KCSI ... 수 있음- 점주와 종업원의 관계 개선으로 종업원 만족도를 향상시켜, 궁극적으로 고객서비스 향상을 기대할 수 있음3-2) BSC 장기실행시 Weak Point- 성과지표가 매우 많 ... 시켜 새로운 가치를 창출하는 연결고리가 부족(2) Under BSC1) Vision☞ 고객의 needs를 한 발 앞서 읽어 고객만족을 극대화2) Proposal관점핵심성공요소핵심성과지표

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.26

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6시그마 기본

문제를 개선하는 것. 3. 6시그마 적용 범위 1) 개발: 개발단계에서 설계완성도 확보 - 고객 Needs에 Meet하는 CTQ - 합리적인 Tolerance 설정 - 개발단계 ... 해결(Tool측면) 2. 6시그마 활동 Target Process를 거쳐서 나오는 제품이나 서비스를 사용하는 내부 또는 외부 고객의 입장을 Focusing 하여 문제를 찾고 그 ... 에서 CTQ의 공정능력 확보 2) 제조: 제조단계에서 품질 확보 - S/W를 활용한 Field 만성불량개선 - Cycle/Lead Time Monitoring 및 개선 3) 업무: 간접

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.17

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[윤리경영] 협력업체와의 관계를 중심으로 살펴본 이마트의 윤리경영 분석과 개선점 및 해결방안 제언

면 고객에 대해서는 ‘고객은 언제나 옳다’라는 고객제일주의를 채택하고 있고, 종업원에 대해서는 고객의 만족을 위해서는 종업원의 만족이 우선되어야 하므로 만족스러운 근무환경 조성 ... 협력업체와의 관계를 중심으로 살펴본이마트의 윤리경영목차서론본론1. 윤리경영의 정의2. 윤리경영의 대두 원인3. 신세계의 윤리경영4. 유통상생지수a. 조사방법b. 조사결과c. 전반 ... . 이마트의 상생경영에 있어서의 문제점 원인 분석a. 내부요인b. 외부요인결론 – 개선방안과 제언연구상의 한계참고문헌서론오늘날 윤리경영은 기업을 경영하는 데 있어 필수적인 요소로 자리

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.19

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창업가와 창업가정신) 창업가의 정의와 과업 및 특성과 자질, 창업가정신의 의의와 중요성

는 창조성이다. 왜냐하면 창조적인 제품 활동을 통해서 고객을 만족시킬 수 있기 때문이다. 일반적으로 훌륭한 제품개념은 변화를 읽을 수 있는 눈과 상상력의 결합에 의해 창조된다. 물론 ... > 육체적 건강2> 정신적 건강2) 개인특성1> 지능지수2> 지식수준3> 창조성4> 모험심5> 책임감6> 성실성7> 자신감8> 결단력9> 승부욕10> 지구력11> 인간적 매력2 ... (Knig장 큰 보람이 된다. 창업가는 이러한 성취적 과업을 통하여 자기 자신을 개선하고 향상할 수 있고 나아가서 사회와 문화를 개선하고 발전시킬 수 있는 것으로 믿는다.그리고 이를 실천

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.16

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테마파크 활성화방안

별로 평가하여 지수화함으로써 고객에 대한 서비스를 개선하고 향상된 수준을 파악하여 고객만족 경영을 위한 정책수립의 기초를 마련할 수 있는 것이다. 그 결과 에버랜드의 종합 만족 ... 고 있기 때문이다.에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)를 조사를 통해서 경쟁사와 대비하여 고객만족 경쟁력을 분야 ... 의 진부 브랜드 스타 선정10 한국산업별 고객만족도(KCSI)테마파크 8년 연속 1위 기업선정-한국능률협회한국소비문화대상 수상- 한국소비문화학회⑵ 에버랜드의 의미 소개Ever ( 영원

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.10

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국제경쟁력의 개념과 원천, 국제경쟁력 성과 측정방법

) 단순시장점유율 분석2) 현시비교우위(RCA) 지수2. 정성적 성과 측정방법1) 고객만족도2) 고객충성도* 국제경쟁력1. 국제경쟁력의 개념국제경쟁력(international c ... 의 요소부존에 의해서도 결정된다. 기업의 원가와 운영비용 및 여타 가격에 영향을 미치는 비용 요인은 다음과 같다.가격력 결정요인(2) 제품력제품력이란 "고객의 욕구에 부합하는 정도 ... , 즉 고객의 호감을 끌 수 있는 제품차별화 능력"을 나타낸다. 즉 차별화된 제품을 만들 수 있는 능력에서 기업의 국제경쟁력이 나오며, 제품력은 아래와 같은 요인에 의해 결정된다.제품

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.23

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