"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,621-1,640 / 2,793건

한국관광의 특징 및 실태와 한국관광의 세계화를 위한 개선방안에 관한 연구

자입국에서 출국까지 편리한 관광서비스 공급체계 마련 편리 . 안전 . 친절한 서비스 지원하는 고객센터 마련 경찰이미지 개선 관광숙박시설에 대한 정보를 제공 (c) 관광목적지 ... 외국인이 본 한국관광의 실태와 개선방안에 관한 연구 KOREAContents 선정 동기 한국 관광의 실태 및 현황 한국 관광의 문제점 심층 인터뷰 및 사례 리뷰 개선방안 및 기대 ... % 수준관광의 현황 ① 방문 목적이 ‘여가 / 위락 / 휴가’ 47.6% 로 전년 대비 증가 ② 방문 동기 중 쇼핑이 56.5% 로 전년 대비 증가 ③ 전반적인 만족도는 4.12 점

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.25

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KCSI에 대해서 쓴 레포트 입니다^^.

는 지수로서 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표이다. KCSI는 한국능률협회컨설팅이 한국산업의 특성을 감안하여 개발한 한국형 고객만족도 측정 모델이며, 국내에서 가장 오랜 역사와공신 ... 력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족지수이다.(2) KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 배경 및 목적- KCSI는 한국능률협회컨설팅 ... 들이 어려운 경영환경을 극복하기 위해 제품 품질 및 서비스의 개선 등다양한 고객만족 제공을 위해 노력하였는데, 이것이 만족도의 대폭 상승을 가져온 동인으로 볼 수 있다.(4) 음식료

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.23

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현대백화점의 차별화전략

평가를 실시하여 접점에서의 대고객지수를 발표함으로써 문제점을 지속적으로 개선해나가고 있으며 유통업계 최초로 서비스 아카데미를 개원하여 체계적인 CS교육을 실시하고 있다. CS마인드 ... 고취와 고객접점의 지수관리, 철저한 대직원 서비스 교육을 통하여 고객만족도를 지속적으로 향상시키기 위해 노력하고 있다.② 시스템의 경우 고객만족은 친절과 미소가 아닌 고객중심 ... [차별화전략]1.현대백화점의 CRM전략1)현대백화점의 CRM전략 변천사1995년 도입기: 고객만족 원년의 해 - 체계적인 품질관리 시스템 기초 구축, 소비자 권익 보호제도 정비

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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테마파크 성공과 실패 사례 분석과 해결방안 모색

세계테마파크협회 최우수 직원보상 프로그램 부문 대상2002년 세계유원지 입장 관객 수 6위2004년10월 한국 산업 고객만족도 (KCSI)10년연속 1위2007년09월 서비스품질 ... 하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 ... 해외에서도 서비스기업에 6시그마를 적용한 사례를 찾아보기 힘들었다. 더구나 당시 에버랜드는 한국능률협회컨설팅이 주는 고객만족 경영대상을 3년 연속으로 수상하는 등 혁신 활동에 관한

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.26

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[에버랜드]서비스마케팅 성공사례(ppt)

) 마케팅 전략 (5) 에버랜드의 7P분석 4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형 5. 에버랜드의 성공요인 6. 에버랜드의 개선점 7. 결론 * 해결방안에버랜드 ... 롤러코스터 'T Express'오픈 2008.07 캐리비안 베이 '와일드 리버' 오픈 2008.09 한국표준협회 선정'2008 한국서비스품질지수' 테마파크부문 1위윤리강령우리는 고객 ... 도일주의직원만족이고객만족자율과 창의력을중시하는 인재육성환경친화사업에버랜드 구성페스티발 월드캐러비안 베이스피드 웨이테 마STP분석Segmentation - 주요 고객 : 가족, 연인

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.04

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NHN 네이버 기업구조분석 마케팅 보고서

, 블로그를 중시하는 집단 카페 in, 네이버 Blog 엔터테인먼트를 중시하는 집단 동영상검색 , 음악 , 영화 , 한게임 쇼핑을 중시하는 집단 지식쇼핑 각 고객층을 만족시키는 종합 ... Weakness - 자체 검색엔진을 통한 기술력 보유 - 충성도 높은 고객기반 확보 - 온라인 게임분야의 선점 - 성공적 인수 / 합병의 경험 - 최대 트래픽 ( 가입자 ) 보유 다양한 수익 ... Opportunity Treats - 무선 인터넷 시장으로의 확대 - 컨텐츠 유료 이용에 대한 인식개선 - 해외시장 진입 인수 , 합병 , 전략적 제휴를 통한 시너 지 효과 발휘 경쟁

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.26

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공모전 수상작 - Kano 모델 및 PCSI 지수를 통한 백화점의 환경마케팅 전략 연구

환경서비스품질의 잠재적 고객만족 개선 지수1. 기존연구 모형의 한계17(1) Kano 분석의 한계17(2) 고객만족계수 연구의 한계172. 잠재적 고객만족 개선 지수 모형17(1 ... ) 잠재적 고객만족 개선 지수 조사방법18(2) 잠재적 고객만족 개선 지수183. 잠재적 고객만족 개선 지수의 활용19제6장 롯데백화점의 환경마케팅 전략1. 환경마케팅믹스222 ... 만족 정도의 관계를 살펴보면 명확하게 파악할 수 있다.제5장 백화점 친환경서비스품질의잠재적 고객만족 개선 지수1. 기존연구 모형의 한계(1) Kano 분석의 한계첫째. 품질특성

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.12.05

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[이기는습관] 이기는 습관 감상문

기 위 관찰해보면 상황을 개선시킬 의외의 묘책이 나오게 마련이다. 고객에 대해서건, 판매에서 납품에 이르는 일련의 과정에 대해서건 하나하나 프로세스를 분류해서 전략적으로 정리하는 습관 ... 을 마시는 모습을 보고 무릎을 쳤다고 한다. 인간에게 절대적인 공기나 물처럼 소비자들에게 만족을 주는 사업을 하겠다는 마음을 먹은 것이다. 그 후 그는 어느 업종이든 고객에게 최고 ... 상품으로 최대 만족을 주기 전까지는 절대 다른 사업에 손을 대지 않았다고 한다. 마쓰시타야말로 마케팅의 원리를 간파하고 있었던 것이다. 판매가 필요 없는 제품을 만들고 고객에게 최대

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.16

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gs25 유통현황 및 분석

성" 및 " 고객불평처리" 부분에서 타 편의점대비 고객 만족도가 1위인 것으로 밝혀졌다.LG25가 한국표준협회와 동아일보사가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 편의점부문 ... 점,58020042,7661,86020053.0632,050출처 : 한국 편의점 협회3?2 고객 만족 극대화GS25는 고객을 최우선으로 생각하는 경영방침 하에 고객이 자신의 욕구 ... GS 계열사에 입사를 희망하는 경우 가산점 부여 등과 같은 제도적 혜택을 점주들과 종업원들에게 제공하여 고객 서비스 개선을 위한 이들의 자발적인 참여를 유도하고 있다.이 밖

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.14

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삼성전자서비스 경영환경분석 및 향후전략수립

위무료 서비스▣ 해피콜 서비스 : 서비스 후 만족도와 불편사항 확인 및 개선▣ 온라인 영수증 발행제도 : 임의적인 고객 추가 비용 제거, 정확한 요금▣ 휴대폰 예약 서비스제도다음 ... 조사를 해보고자, 기업서비스 관련 부문에서 최첨단 서비스 시스템과 높은 고객 만족도로 명성을 쌓아온 ‘삼성전자 서비스’를 선정하게 되었다.1-2. 삼성전자 서비스 소개? 삼성전자 ... 업체에서 고객만족도 측정- 삼성전자와 LG전자와 휴렛팩커드 3사의 친절도 평가 비교- 작년까지 삼성이 1위였지만, 올해는 LG와의 치열한 경쟁본론2-1. 환경 분석? 외부 환경

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.18

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[경영경제]삼성증권에 대하여

홈페이지 금융상품 Mall화면 대폰 개선 Apple News 신규 제공 금융상품 다양화고객만족도 1위 서비스품질지수 1위- 주식시장 과열 열풍 - 투자자산의 해외이동 - 외국인 ... 아카데미내부고객만족1인사제도2인재양성3복리후생3VOC VOC의 개선2CS리더 서비스체험교육1고객중심의 종합자산관리형 영업정착고객 요구를 정확히 파악 고객 니즈에 맞은 차별화된 투자조언 ... 점 만점 기준으로 지수화 한국생산성본부와 미시간 대학, 조선일보가 공동으로 조사하는 국가고객만족도「NCSI」에서 증권서비스부문 1위2000년 이후 7년 연속 최우수 투자은행에 선정

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.06

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구매전략 수립을 위한 구매기획 실무

부서와 목표 및 전략을 통합적 조율 공급전략, 품목별 전략, 비상전략, 수익전략, 선행전략 공급전략 매년 검토 및 개선, 자원 배분의 한계, 예측모델 필요, CFT 활동, 시장지수 ... 관계 유형별 추진 방안II. 구매전략의 특징과 주요추진전략☞ 우선거래 공급사 -. 장기적 관계 설정 -. 공급기업을 중요 고객으로 인식☞ 단순 거래 공급사 -. 발주비율 통제 ... -. 공급사의 기술력 시장 지배구조 -. 공동 프로세스 개선 -. 공동기술개발 및 시장 개척(LOW)(HIGH)(LOW)(HIGH)가 치위 헙2-4. 협력업체 육성을 위한 전략공급사

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.19 | 수정일 2023.02.24

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[마케팅]관계마케팅

정기적인 주문처리5.0부품 수급 관리부품 운영5.0부품가격 및 결제4.0영업지원영업 관련개선 우선 순위 고객2차 요소1차 요소(5 = 최우선 개선순위)만족 요인의 관리(IPA ... 관계 마케팅목차관계 마케팅의 적합도 평가 거래 단계별 관계마케팅의 모델 ⅰ. 고객 만족 ⅱ. 고객 신뢰 ⅲ. 고객 충성도 시장 세분화 관계마케팅 믹스전략 거래단계별 관계 마케팅 ... 율 (%)Loyalty (Retention Rate (%)고객 만족도와 로열티의 상관관계고객로열티와 수익률의 상관관계XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX고객 유지율 증가에 따른

리포트 | 201페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.03

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리모델링 사업계획서

■ 고객의 만족 , 신뢰 전제 → 급변하는 소비자의 욕구 충족압 박 시장 상황 분석 – 시장 국내외 현황 02. 사업 성 분석 – 경쟁 사 장단점 03.Strengths ( 강점 ... 환경개선 ∙화장실 개선 ∙휴게실 설치 H. 이미지 향상 ∙외관쇄신 ∙인테리어 개선 ∙조명개선 I. 용도의 변화 ∙ 타용도 전환 ∙이용방법의 변경 J. 증축 ∙스페이스 확장 ∙공간절약 ... 기기 설치 K. 재생 ∙경관개선 L. 보존 ∙역사적 환경 보존 ∙건물의 유효 이용 건물의 기능 유지 M. 설비의 갱신 ∙열원설비의 갱신 ∙공조기의 갱신 ∙전원설비의 갱신 N. 안전

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.10

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잘 활용되는 농심 자기소개서사례

에서 매일 3만 명의 ○○○○인 고객에게 ○일간 제품 홍보와 판매를 했습니다. 그 후에는 엑스포 내 매장, 직영점의 직원과 매출을 관리하였습니다. 직원교육에서부터 애로사항 상담, 직원교육 ... 셨습니다. 개선된 홈페이지를 보며 회사의 발전에 기여했다는 뿌듯함으로 인턴생활을 더 보람차게 할 수 있었습니다. ○○○○엑스포의 한국관 내 ○○○○ 매장 및 ○○○○ 부스에 파견 ... 정확한 이해와 소비자의 패턴파악의 중요성을 깨달았습니다. 입사 후에도 소비자의 입장에서 배우고 개선할 수 있는 유연한 마음가짐을 잊지 않겠습니다.당사의 이미지를 먼저 정의

자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.19

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enterprise.com상관사례

기업목표 100% (고객 만족, 정시배달, 모든 물류에 대한 정확한 정보)품질경영 QIP= Quality Improvement Process기업문화 “Do it right the ... 지 선정 세계에서 존경 받는 20대기업 7위 글로벌기업6순위Common Language100% 고객만족 100% 정시배송 100% 화물정보완전한 품질관리의 이행QIP ... 들이 만족하게 되면 고객에 대한 서비스와 이익은 자연스럽게 창출된다는 경영철학우수한 사원을 확보하고 자질을 높이기 위해 교육 훈련 강화, 공정한 대우 및 무해고 정책, 불만해소

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.04

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GS홈쇼핑분석 (소비자행동론)

이용이유 4-3 홈쇼핑 구매 시 미치는 영향요소 4-4 홈쇼핑에 대한 만족 / 불만족 Ⅴ 결론 참고문헌3 Ⅴ 결론 Ⅳ 홈쇼핑을 이용하는 소비자행 동 분석 Ⅲ 기업분석 - 선정기업 ... / 현재 )홈쇼핑 정의 및 효과 6 소비자가 쇼핑을 위해 점포를 방문하지 않고 신문 , 잡지 , TV, 카탈로그 , 컴퓨터 온라인망 등의 정보전달 매체를 이용하여 고객에게 상품 ... 채널의 상품 변화와 상품 정보 5) 후발 3 개 홈쇼핑 채널의 등장 2-3 홈쇼핑의 효과 1. 중간상을 배제한 유통구조 개선 2. 중소기업의 보호육성에 기여 3. 물류업체의 육성

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.25

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유한킴벌리의 SCM성공사례

성 확보 - 생산제품의 첫 선은 국내소비자에게 By.. 사회공헌 , 고객만족 , 인간존중 , 가치창조 , 혁신주도 사 업 전 략 ( 사 풍 )1. 책임과 권한을 이양한 조직구조 ... 개선예시 - 자료공유 최종 오더 확정 화면 오더 생성자는 영업 및 고객과 e-mail 통해 최종 오더 확정 전 사전 정보 를 공유하고 자료보관 가능예사 - 성과측정 일일 , 제품 ... Award ” 수상 1. 환경 경영 철학 - 1) 환경 부하 최소화 - 2) 지속적인 환경 개선 - 3) 환경보호운동의 선도적 역할 - 4) 효율적 환경관리 - 5) 방침 공개 2

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.20

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삼성생명과 삼성의 욕심

는데, 서론에서 생명보험의 문제점을 제기해 보며, 본론에서는 본격적으로 삼성생명 상장에 있어서의 고객들의 불만이 야기되는 등의 단점과 문제점, 삼성생명이 왜 상장하려 하는지에 대한 ... 하여 생각할 필요도 못 느꼈다. 주위를 보면 모든 것이 삼성과 관련된 제품과 서비스 등이 있었으며, 그에 대한 만족도도 상당했기에 그로 인한 만족으로 삼성 전체에 대한 만족도 또한 ... 있는 권리가 있는데, 보험회사에서는 고객의 보험료로서 운용되면서, 그것을 바탕으로 이익을 늘리고, 달성하면서도 고객의 정당한 권리인 이익 배당에 대해서는 회피하는 문제점에 대해서

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.22

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성과측정방법론 (ABC, BSC) 발표세부자료

프로젝트 종료주기내부 프로세스 관점새로운 서비스에 의해 창출되는 수익의 비중 개선지수 스탭 태도 조사 종업원 제안 건수 종업원 1인당 수익혁신 및 학습 관점가격지수(제2유형의 고객 ... ) 고객순위조사 고객만족지수 시장점유율(사업부문, 제1유 형의 고객, 핵심 고객)고객관점우리는 고객들의 가장 선호하는 공급자로서, 산업내 1등 기업이 될것이다. 이것이 우리의 사명 ... 이다!!비 전고객의 욕구를 뛰어넘는 서비스 고객만족 지속적인 개선 종업원의 자질 주주의 기대전략16균형성과표- 전략경영시스템 구축17기존 측정시스템하의 상달적, 임시방편적 절차

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.10

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