"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,821-1,840 / 2,783건

국민은행 기업분석 및 경영전략

)2006.12.11 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위 선정(한국생산성본부)2007.04.27 차세대 시스템 및 신규 주전산센터 구축 본격 착수2007.10.31 임시주주총회 ... , 선진 리스크관리 시스템 구축, 겸업역량 강화 등을 중요한 경쟁요소로 인식하게 되었습니다.고객만족도 제고 및 선진 CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품/서비스 제공 등 ... 적으로는 고객만족의 극대화를 모든 프로세스의 의사결정의 기준으로 삼고자 함)-프로정신(내가하는 일이 best practice가 되도록 최선을 다하는 자세를 가지고, 사명을 다하는 책임감 있

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.08

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인적자원관리 구축 사례 - 효성그룹 인재육성, 인재 관리 인재경영 분석

함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매 ... 감과 준비성을 높이게 유도. 또한 직원들에 교육에 대해 만족도를 의무적으로 기재하게 함으로써 교육 평가를 통해 교육의 계속되는 개선을 유도.협력의 문화활용.창의성 활용직원옹호자 ... '한국에서 가장 존경받는 기업' 3년 연속 1위2009.10 한국소비자포럼 선정 '2009 올해의 브랜드 대상'2009.10 한국표준협회 선정 '한국서비스품질지수 1위[신뢰경영

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.10

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아시아나 항공 서비스 운영관리

미국잡지사 기내 서비스/승무원 최우수상 수상 보건복지부로부터 금연우수기업상 수상 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 ... 하루 16000편 연간 4억 7백만명 수송 항공기 2800대고객의 여행 만족도 상승 항공사들의 효율성 개선 여러 서비스 공유항공사 간 전략적 제휴 네트워크2. 다른 항공사와의 제휴 ... 22개 노선(화물)2. 아시아나 경영철학CHAPTER 1기업철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.02

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Stample사의 전략 분석

. 상점들이 수요가 높은 도시 외곽지역에도 위치하여 대도시에 위치한 상점들의 고정 비용을 상쇄할 수 있음. 체계적인 배송시스템 구축으로 온라인 시장에서도 고객만족도 높임. 중간업자 ... 는 과감히 정리. 매장 내에 일부 면적을 A/S또는 환불을 전담하는 고객만족센터를 구축하고 이를 운용하여 제품에 대한 불만을 최소화. 이로서 할인점의 제품이 품질이 떨어진다는 인식 ... Stample Center 건립 발표 1998년 Stamples.com 런칭 및 S P500지수 종목에 기초가 됨 1999년 1,000번째 매장을 Georgia지역의 가게에 오픈 2001년

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.13 | 수정일 2019.09.09

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해외진출사례 - 골든듀의 중국진출

클럽을 발족하여 지금까지도 고객감동의 마케팅을 최우선으로 실행해오고 있다.이와 같이 주얼리 제품의 품질과 디자인 등에서 고객만족지수가 크다 보니 자연적으로 골든듀라는 브랜드의 가치 ... 하여 쉽게 벗겨지거나 하는 소비자 불만을 불식시킬 수 있었다.골든듀의 운영진인 김연성 상무는 “브랜드는 매장의 수나 매출이 중요한 것이 아니라 제품의 질과 고객에 대한 서비스를 높이 ... 는 것이 더욱 중요하다며 골든듀가 현시점에서 가장 중점을 두고 있는 것은 CRM(Customer Relationship Managing: 고객 관계 관리)이며, 이는 고객의 입장

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.02.08

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CJ GLS 분석

사업 전개의약품 공동물류사업 개시물류인 대상 수상도약기1999제7회 고객만족경영 대상 전사판매유통부문 최우수상 수상국제물류사업 및 택배 사업 개시물류 수직 계열화 완성(조달 ... 를 요구류 정보시스템 구축1995물류 대상 하역부문 수상(한국물류협회 주관)1996도매물류사업 및 물류대행사업 개시물류거점 재구축 및 광역물류센터 도입 운영수송 시스템 개선(복합수송실시 ... (산업자원부)서비스 품질 지수 1위 기업인증(표준협회)신뢰경영대상 수상(한경&레버린 주최)2004서비스 품질 지수 1위 기업 수상(표준협회)RFID 시범 사업 실시(산자부)2005CJ

리포트 | 16페이지 | 3,100원 | 등록일 2008.10.28 | 수정일 2016.01.23

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창업가의 요건과 자질(창업자의 경영마인드, 창업자의 요구조건과 관리능력)

성공의 중요 원칙 중의 하나는 창조성이다. 왜냐하면 창조적인 아이디어와의 제품 활동을 통해서 고객을 만족시킬 수 있기 때문이다. 따라서 변화를 읽을 줄 아는 남다른 눈과 풍부한 상상 ... 정열적인 리더 즉 정열지수(Enthusiasm Quotient)가 높은 경영자나 담당자가 없었기 때문이다기업가 정신은 어떤 사람에게는 있고, 무엇이 기업가 정신이며, 어느 회사 ... (1) 분석력창업가에게 요구되는 관리능력에는 여러 내용이 있지만, 현대와 같이 불확실한 무역환경에서는 특히 분석력이 요구된다. 새로운 사업계획을 세우거나 성과를 개선시키기 위해서는 분석된 양질의 정보가 필요하기 때문이다.

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.29

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파리바게뜨

협회 제과부문 최초 서비스 품질지수(KS SQI)1위 수상국가 산업별 고객만족조사(KCSI) 3회연속 1위 수상4) 뚜레쥬르 SWOT분석① 강점- 냉동반죽기술을 통한 제품의 신선도 ... 의 특성을 파악한 Lay-out으로 매장을 개선하였다.이러한 일련의 과정을 통해 파리크라상이 어떻게 신규고객을 창출하려 했는지 살펴보았다. 그러나 우리가 찾은 자료에서는 이 과정을 통해 ... 뚜레쥬르 냉동반죽 미국진출9월 제과부문고객만족도 1위 선정(한국능률협회컨설팅)2001 3월 2001년 우수프랜차이즈 대상수상(한국프랜차이즈협회)4월 2001년 프랜차이즈 AAA

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.24

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고객만족 경영혁신에 관한 국내외 사례 연구

의 소비자동향지수(CSI)를 통하여 고객만족이 어떻게 변화되고 있는지를 지속적으로 측정해서 부진 부분을 중점 개선해야 하는 바 외부기관에 의뢰하여 고객이 평가하는 자사의 고객만족 자화상 ... 고객만족 경영 혁신에 관한 국내외 사례 연구 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc165428384" Ⅰ. 서 론 PAGEREF _Toc ... 165428384 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc165428385" 1.1 경영 혁신과 고객만족 PAGEREF _Toc165428385 \h 3 HYPERLINK \l

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.08.18

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경영학원론 - 국내 & 국외 대기업 소개및 특징

으로부터 ’④ 고객의 만족없이 우리는 존재할 수 없다는 신념하에 고객의 의견을 항상 존중하고 고객으로부터 절대적인 신뢰를 확보한다.⑤ 합리적이고 책임있는 경영을 통해 국가의 이익을 도모 ... 환경을 개선하는 것② 택지개발- 정부의 주택정책을 원활하게 수행하기 위해서 적기, 적소에 양질의 주택건설 용지를 마련하는 것으로서 개발대상지역의 주택수요와 가격 및 지가 등을 감안 ... 하여 지역별 주택건설계획과 장단기택지수급계획을 수립하고 이에 따라 택지를 선정 계획수립때 지구의 자연환경과 주변여건을 분석하여 우수한 자연환경을 보전 복원하고 지구별로 지역특성

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.15

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대우건설 기업진단 및 컨설팅

)대표이사서종욱설 립 일1973년본 사서울역 인근 대우센터빌딩상시종업원수3780명당기순이익1조611억고객 여러분! 이제, 대우건설은 국내 1위 건설사로 만족 하지 않고 세계 10대 ... 건설회사로의 도약을 철저히 준비하여 21세기 세계 속의 초우량 건설회사로 우뚝 설 수 있도록 앞으로도 고객 여러분께 최고의 만족을 드리기 위하여 항상 여러분과 함께 할 것을 굳 ... 하여 왔으나, 1999년 8월 대우사태로 대우계열사 워크아웃 대상기업으로 지정되어 기업개선작업을 진행하였다. 2000년 12월 무역부문과 건설부문을 각각 분할하여 (주)대우인터내셔널

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.24

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6시그마 사례연구

은 산포SQM이란 선도적 품질, 원가 및 고객만족을 달성하기 위하여 표준을 설정, 데이터를 분석평가하고 피드백시스템을 구축하여 공정의 투입ㆍ산출 산포를 6시그마 수준으로 개선하는 일련 ... 적인 품질개선 활동을 추진하여 제품의 품질뿐만 아니라 업무의 질이 향상되고 고객만족을 통한 경쟁력이 극대화를 도모한다. [그림1-5]는 삼성전관의 6시그마 품질자격 제도의 인증 절차 ... 의 6시그마 추진을 통한 품질, 비용, 납기, 서비스 등의 향상은 고객만족으로 이어진다.① 우리의 생존은 기업의 발전과 성장에 달려 있다.② 기업의 성장은 고객만족에 의해 좌우

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.03

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산자부의 평가지표

되었으며, 협력업체(30.5%), 작업장(26.1%), 지배구조(13.6%), CEO(8.8%), 고객(0.8%), 지역사회(-0.5%)로 지역사회를 제외한 5항목이 개선되었다.특히 ... (6.7%), 작업장(9.7%), 지배구조(11.8%), 협력업체(6.9%), 고객 (7.8%), 지역사회(9.6%) 등 전반적으로 6% 이상 개선되었다.라. 공기업과 민간기업 ... 의 의뢰로 한국생산성본부가 일반인대상 공기업 8개사와 기업, 기관대상 공기업 9개사 등 17개를 대상으로 조사해 작성한‘2006년 공기업 고객만족도조사 종합보고서’에서 12일 드러났

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.18

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한진중공업 - 기업소개, 경영전략, MIS 경영 정보 시스템 구축 사례 분석

]의 3정2010. 04 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드 ... 받는 기업' 3년 연속 1위2009.10 한국소비자포럼 선정 '2009 올해의 브랜드 대상'2009.10 한국표준협회 선정 '한국서비스품질지수 1위ABOUT CompanyABOUT ... 는 중요한 문제. 한진중공업은 공생을 실천함으로써 이들 불균형 해소에 적극적으로 해결해 나간다. 진정한 글로벌 기업은 고객, 지역사회에 대해서는 물론, 국가나 지역, 지구나 자연에 대

리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.23

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에버랜드 수요공급관리

제공시간·장소조절 가격유인제도 커뮤니케이션 예약시스템 대기시스템 03. 결론기업소개친절,고급,청결,정보,안전,국제화 등고객만족경영직원만족 = 고객만족, 서비스 향상내부고객만족테마 ... 파크 운영 노하우 수출글로벌 경영서비스5항목교육 = CS경영대상 5연패서비스 아카데미재무성과,고객만족,인력육성 동시 만족6시그마 도입환경아카데미,낭비 십계명환경친화경영날씨보험, 레인 ... 인증마크 1호 수상, IAAPA 안전대상, 서비스교육대상 수상 2000. 10 고객만족경영대상 5년 연속 대상 수상 2000. 11 美 Amusement Business 세계 6

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.11.29

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한전의 윤리경영

경영 실천으로 변화된 결과2004년 공기업(일반인 고객대상) 고객만족도 조사 결과3-③ 윤리경영 실천으로 변화된 결과05년 NCSI 전력서비스 및 04년 美ACSI([美소비자만족지수 ... 도에는 청렴기관의 기준인 9.0점을 돌파하여 9.08점에 달했다.3-③ 윤리경영 실천으로 변화된 결과고객 편의 위주의 요금수납 제도의 합리적 개선. 공급자 중심에서 탈피한 전기공급 ... 약관 개선. 소외계층을 외면하지 않음. 따뜻한 인간미가 살아 있는 기업 활동. 한전 사회봉사단 창단.질의 응답무엇이 궁금하십니까? 한전에 관한 것이라면 무엇이든 물어보세요!!참고

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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성과관리(BSC)

적 목표성과지표적시성평균민원처리시간종업원 만족도종업원 직무만족도 지수평균결재대기시간성과 개선 활동제안 건수품질평균 고객 불만 대응 시간이행된 제안건수민원 예약 건수전문성동일 보직내 ... . BSC관점에서 본 지방정부의 성과지표 유형)고객관점재무관점전략적 목표성과지표전략적 목표성과지표고객만족고객만족도 지수서비스 공급능력주민 1인당 세입규모고객 불만민원 건수재정운용 ... 되고 있다.공공부문의 BSC모델)고객만족국가/국민미션/비전국가/국민을 위해 해야 할 일무엇일하는 방식예산인력어떻게3.BSC 구축사례(KOTRA의 경영혁신)노튼과 캐플란이 BSC를 발표

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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종합금융보험그룹 스칸디아의 지식경영

및 개선 -경제적 부가 가치= 고유영업 활동으로 순가치 증가분 , 재무제표로부터 다시 추정고객 부분고객 데이터 베이스현재 고객환매품고객 만족 index고객 만족 ... guaranteeAdded sales불평, 불만새로운 고객고객 만족 고객 부가 가치등 고객 관개를 평가하고 시장 점유율, 고객 만족도 지수, 고객 수익률 등 지속적 으로 측정하는 것. 시장 점유 ... 고 있는지를 평가해 그 결과를 경영 전략에 적극 반영함.개선 및 발전 부분미래재무 부분고객 부분프로세스 부분인간 부분자본지적현재과거임직원 능력, 리더쉽 수준평가이다. 이것은 중요시

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.29

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현대사회와 경영 윤리

. 11 ‘고객만족경영대상’대상 수상(3년 연속)2003. 03 2002년 민원발생지수 신한은행 은행권중 최저기록2003. 04 총수신50조 돌파2004. 05 국내 최고 신용등급 ... 과 합병1999. 07 국내 은행 중 최초로 인터넷뱅킹 서비스 실시1999. 07 인터넷뱅킹 실시1999. 09 강원은행과 합병1999. 09 ‘고객만족경영대상’ 최우수상 수상2001 ... . 09 서울시에 청계천 복원 기념 ‘정조대왕 능행반차도’기증2005. 09 S&P, 당행 신용등급 BBB+에서 A-로 상향 조정2005. 11 한국능률협회 컨설팅 선정 ‘고객만족

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.22

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일류기업(세계일류기업)의 특성과 일류기업(세계일류기업)의 사례로 본 일류기업(세계일류기업)의 이상적 모델 및 일류기업(세계일류기업)의 생존 전략 심층 분석(일류기업, 세계일류기업, 세계일류)

수요에 대응하라8. 고객들과 관계를 개선, 발전시켜라9. 사원들과 공정하고 신축적인 관계를 유지하라10. 광범위하고 탄탄한 기업기반을 가져라11. 환경문제에 대해 관심을 갖고 이 ... 과 도요타로부터는 효과적인 부품 조달 방식을 배웠다.이외에 고객 만족 경영은 GE의 모든 경영 활동에 있어 가장 근본적인 방향을 제시한다. 예를 들어 GE가 경영 혁신 활동을 마무리 ... 고객 만족에 있다. 제공되는 제품이나 서비스에 고객이 만족하지 못하면, GE가 구축해 온 기업 경쟁력도 한낱 사상누각에 불과할 수 있다는 것을 분명히 알고 있기 때문이다.Ⅴ

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.07.18

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