"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 1,781-1,800 / 2,793건

금호아시아나 경영과 윤리활동

,서비스 등 다양한 서비스로 최고의 고객 만족을 추구하여 국내외 서비스 평가기관으로부터 호평을 받고 있습니다.아시아나항공은「최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족」이라는 경영이념 ... 아래 한발 앞서가는 서비스, 차별화된 서비스를 제공하기 위하여 혼신의 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 노력의 결과로「국가고객만족도 국내선항공서비스부문 1위」10년 연속 수상뿐 아니 ... 의 오스카상이라 할 수 있는「머큐리상 금상」수상 등 국내외 유수의 기간과 언론으로부터 높은 평가를 받아 왔습니다.전 세계 고객들에게 최고의 안전과 친절한 서비스로 고객 만족 이상

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.20

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대한항공 기업환경분석

) 시장성장률/경쟁사 분석 산업의 구조적 분석수익성 분석/고객만족도 분석 시장성과 분석(시장점유율)4. 전략 분석SWOT 분석/ 고객분석 산업의 구조적 분석 기능별 경영자원 검토대한 ... 성장률) 시장성과 분석(시장점유율) 고객만족도 분석 Business System과거5년간 매출액 및 성장률1.1. 수익성 비율2. 안정성수익성 비율로 보았을 때 2003년 이후 ... - 37개국 115개 도시3.고객 만족도 분석국제 · 국내 항공사의 06,07년 고객 만족도..대한항공의 05~07년까지의 고객 만족도는 꾸준히 증가하였다. 하지만 아시아나 항공

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.07

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[파워포인트] 국제경영/기업전략이론 GE - CHINA

생O 이하로 하고자 하는 기업의 품질경영 전략GE는 특별히 58단계의 추진 과정을 거침6 Sigma 품질 혁신의 목표불량감소Yield 개선고객 만족물량 손실과 비용 절감생산성 향상 ... 진입 동기재무마케팅생산인적자원관리3. 국제 경영 관리1. 기업 소개GE의 역사발명왕 에디슨이 1878년 설립한 에디슨 전기 조명 회사가 모태 1896년 다우존스 지수에 최초로 포함 ... 브랜드는 고객에 대한 배려 및 역사, 교감을 상징하고, 여기에 다양하게 진출한 업종들의 일반적인 표현이 붙으면서 각각의 분야의 있어서의 GE브랜드 파워를 이용하고 있다. 거기서 배양

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.10

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도시재정정책에서 시민참여 - 주민참여예산제도

에게 알리는 것만이 아니라 국민 측의 정보 즉, 정부의 예산에 대한 국민의 만족도, 재정 수요의 내용 등에 관한 자료를 객관적 지표로 분석?공표하고 정부에게 알리는 역할이 필요하다.(2 ... ) 한국의 현실시민의 입장에서 우리나라 재정구조를 평가하는 지표인 시민의 예산평가지수를 개발하는 것이 필요하다. 예산배정에 있어서 정부의 일방적인 정책적 우선순위에 따른 결정 ... 에 대해, 이제 국민의 입장에서 예산에 대한 우선순위를 어떻게 평가하고 있는지를 조사하여 정책과정에 투입할 필요가 있다. 또 실제의 여론 조사 등을 통해 시민의 예산만족도 평가 등

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.22

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기업의 생존전략-전략적제휴와 그의 사례

양질의 다양한 서비스 제공 지속적인 제휴를 통한 새로운 서비스 제공 국가고객만족지수(NCSI) 1위 서비스 품질지수 1위 기업상 수상전략적 제휴의 사례 - 아시아나자본 마케팅 ... Check-in Counter, Lounge 공동 사용 System 공유를 통한 개발, 유지비 절감 서비스 개선 One-stop check in service FFP 공유(마일리지 ... 급증 비용 절감전략적 제휴의 사례 - 아시아나포괄적 마케팅 제휴 벤츠와 마케팅 제휴 – VVIP제휴 벤츠의 S클래스급 고객을 대상으로 1년간 왕복항공권을 구매할 경우 동반자

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.12.03

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잭웰치의 기업가정신과 경영전략

만족 + 시장 점유율 상승 파괴 , 창조 그리고 품질관리 라는 변혁을 위한 3 단계를 통해 GE 는 크게 변화하였다 고객이 원하는 품질 고객이 원하는 품질 6 시그마 적용2000 년 ... . Wo 않은 유일한 기업 1896 년 다우존스 (Dow Jones) 산업지수가 발표한 미국의 12 개 우량기업 중 현재까지 생존하고 있는 유일한 기업 포춘紙 선정 2007 존경 받 ... 웰치 6 시그마 ? 백 만번의 작동에서 나타난 실수의 측정치 99.999997% 의 만족도 , 백만 개 중 3.4 개의 결함 발생96 년 2 억 달러를 투자하여 여러 부문에서 비용

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.28

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전략적 제휴의 의의와 사례(아시아나항공)

으로 의료 검진 서비스 할인 항공권 제공전략적 제휴의 사례 - 아시아나포괄적 마케팅 제휴 결과 양질의 다양하고 지속적인 제휴를 통한 새로운 서비스 제공 국가고객만족지수(NCSI ... , 유지비 절감 서비스 개선 One-stop check in service FFP 공유(마일리지 서비스) 우선 수화물 처리전략적 제휴의 사례 - 아시아나단순 노선 제휴 – 스타 ... – VVIP제휴 벤츠의 S클래스급 고객을 대상으로 1년간 왕복항공권을 구매할 경우 동반자에게 왕복 무료 항공원1매 제공 아시아나의 1등급 승객에게 S클래스 2대와 운전기사 2명지원

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.01

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bsc 도입기업 사례분석

고객 관점시장경쟁력지수, 고객만족도, 동일매장 매출성장, 매장관리점수 등내부 비즈니스프로세스 관점매장기여이익, 상품제조이익, 리드타임, 정상판매율, 상품재고율 등학습 및 성장 관점 ... 의 니즈와 소비형태가 다양해지고, 급속히 변화하기 때문에, 의류업계는 차별화된 제품을 신속하게 출시하여 고객을 만족시켜야 하는 특징을 가지고 있다.이러한 상황 하에서 (주)이랜드 ... 의 경영진은 고객만족 증대를 위한 활동의 성과를 관리할 수 있는 성과측정시스템의 필요성을 인식하였다. 그중에서도 CEO는 고객만족을 위해 경영활동 정렬할 필요성을 인식하고, 균형성과표

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.31

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공모전 수상작 - 손해보험사의 상품기획 및 마케팅전략 도출 방안 연구

계수의 도출 15제2절 고객만족계수의 활용 16제5장 잠재적 고객만족 개선 지수제1절 기존연구 모형의 한계 181. Kano 분석의 한계 182. 고객만족계수 연구의 한계 18제2절 ... 잠재적 고객만족 개선 지수 모형 181. 잠재적 고객만족 개선 지수 조사방법 182. 잠재적 고객만족 개선 지수 19제3절 잠재적 고객만족 개선 지수의 활용 21제6장 잠재 ... 적 고객만족 개선 전략제1절 동부화재의 잠재적 고객만족 개선(PCSI) 전략 23제7장 결론제1절 연구결과 26제2절 본 연구의 한계와 향후 연구과제 26참고문헌 28부록1 30부록2

리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.04.11

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대한주택공사의 소개와 사업분야, 조직현황, 재무현황, 경영, 그리고 인재채용

, 2005년 정부주관 공기업 고객만족도 1위, 금탑산업훈장 및 대한민국 기술경영 혁신 대상 수상, 주택 건설 166만호 달성2006년 - 한국 건축문화대상 수상4) 비전세계 최고의 주택 ... 도시 전문 기업을 목표로 2015년 까지 주택건설 300만화 달성, 연평균 매출 13조 달성, 고객 만족도 제고를 목표로 정하고 있다.2. 사업 분야1) 주택 공급 : 공공분양주택 ... 도시 건설- 택지개발사업 : 지역별 주택건설계획과 장단기택지수급계획수립- 도시정비사업 : 도시환경을 개선하고 주거생활의 질을 높이기 위한 사업3) 주거 복지 : 주거측면

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.17

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회계분식과 기업의 사회적 책임

을 느끼게 된다. 반대로 세금을 회피하거나 비자금을 조성할 목적으로 매출을 줄이거나 비용을 실제보다 부풀려 순이익을 줄이고 싶어하는 경영자도 있을 것이다. 또 차입조건을 개선해 자금 ... 한 ‘다우존스 지속가능성지수’가 일반 인덱스보다 주가상승률이 더 높다. 오는 2008년 3월이면 ISO 26000 국제기준이 나온다. 이것은 경제에서 환경, 다시 사회로 지속가능경영 ... , 사회공헌이 주주중심이론의 주장대로 주주들의 이윤에 결코 손해가 되는 것이 아니라 오히려 장기적으로 봤을 때 이익이 될 수 있다.◎ ‘따뜻한 나눔’으로 ‘고객사랑’UP‘지속경영

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.03

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국내 주얼리 브랜드 마케팅의 문제와 발전 방안

에게 귀금속과 보석 정보 및 서비스를 제공하는 골든듀 클럽을 발족하여 지금까지도 고객감동의 마케팅을 최우선으로 실행해오고 있다이와 같이 주얼리 제품의 품질과 디자인 등에서 고객만족 ... 나 목표고객을 설정한 후, 기술 산업환경, 사회문화환경, 정치 법률환경 그리고 경쟁환경 등에 대한 브랜드 시장 환경조사를 실시한다. 그리고 제품, 가격, 광고판촉, 유통전략을 수립 ... 이 될 경우 전체의 브랜딩 전략은 결국 영이 될 것이다. 둘째로, 브랜드 플랫폼 전략은 브랜드 철학, 브랜드 성격, 브랜드 이미지 표지셔닝을 설정하여 고객들에게 브랜드의 존재 이유

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.30

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[품질경영]가격파괴시대의 백화점 생존전략 (NORDSTROM과 현대백화점)

V 높은 고객만족도 확보현대백화점은 2002년에 이어 지난 2003에도 대한민국고객만족경영대상을 수상했다. 또한 한국서비스품질지수에서도 타 백화점들을 따돌리고 1위를 차지했다. 이 ... 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 등을 중심으로 이루어지고 있다.이와 관련하여 특이한 점으로는, On-Line 고객 ... . 노드스트롬의 경영전략의 특징3. 노드스트롬의 내부 고객관리4. 노드스트롬의 외부 고객관리5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영1. 현대백화점

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.24

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에버랜드와 서비스 전략

공원의 서비스품질 요소 분석 - 서비스 품질의 관리(갭 분석 모형) - 서비스 회복 - 내부고객 만족 3. 에버랜드의 향후 과제에버랜드의 기업소개삼성 에버랜드삼성에버랜드주식회사회 사 ... 파크 7위선정(美 Amusement Business) 세계 테마파크 최초 ISO9002, 14001 동시획득. 2000년 : 고객만족 경영 명예의 전당 헌정. 2001년 : 美 ... Amusement Business 세계 6대 놀이공원 선정. 2002년 : 한국 서비스 품질 우수기업 인증 획득. 한국산업별 고객만족도 (KCSI) 테마파크 8년 연속 1위 기업

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.11.03

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불황기 브랜드 전략 및 관리 방안

이나 감성적인 만족을 위해 비교적 저렴한 신명품 브랜드(new luxury brand)를 소비하는 경향을 말한다.1. 불황기의 소비 심리2) 불황시 소비 불안지수 증대로 신뢰 소비 강화 ... 하고 흥미커뮤니티상호작용 정 보 이 익브랜드 커뮤니티브랜드 기반 권익 추구+기 업매출 증대 : 회원확보  매니아 관계강화(고객, 기업) 브랜드 이미지 관리 고객과 제품의 관계 개선(시장 ... 화된 실질적 혜택과 브랜드로부터의 심리적 만족감에 민감하게 반응♣ 트레이딩업(Tranding Up)이란? 상향구매라고도 한다. 중저가의 상품을 구매하던 중산층 소비자가 고품질

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.13

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6시그마 개요

고, 어디로 가고 있는지에 대한 물음자원의 낭비를 극소화 능률적인 자원활용고객만족을 극대화 수익의 극대화높은 수율 변동이 없는 ProcessXsYs시작종료 ... 수준 달성” 수익성의 개선고객이 원하는 것은품 질제품이나 서비스의 기능, 신뢰성, 이용 가능성, 기호, 효과성에 관련된 제품이나 서비스 특징, 속성, 차원임 - 물론 불량, 재작업 ... million opportunities) 공정능력 지수(Cp, Cpk, Pp, Ppk 시그마 수준Six Sigma에서 사용되는 척도Six Sigma의 특징고객 중심 프로세스 중심

시험자료 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.14

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TGIF 광고기획서 ppt

도 빨라짐. • 내수회복 기조반영. (민간소비, 서비스업 생산 높은 증가세유지) • 경기회복세를 반영하여 소비심리 개선 . (소비자 기대지수 상승) • 물가상승률 연간 3.1% 전망 ... 가 많은 곳의 점포 대중교통의 접근성이 낮음컨셉 : 고객존중 한국의 독자브랜드 한국인의 맞는 음식 적극적인 점포확대 매체광고를 집행하지 않음컨셉 : 매일매일이 금요일같이 다양한 메뉴 ... TargetTargetMain TargetTake out 이 되는 레스토랑 언제 어디서나 TGI Friday를 즐길 수 있음직원과 고객이 같이 즐기는 맛과 즐거움 1주일 동안 기다리

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.14

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아시아나 항공 광고기획서

하게 모시는 것경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영Asiana Airlines대한한공(KOREA AIR)1969.03 -국영 ... 분석 - POSITIONINGAsiana Airlines3.자사분석인지도고객만족도최소의 비용으로 최상의 만족도를 창출해냄예약 서비스의 강화 공항 내 아시아나 항공 VIP라운지 서비스 ... 17개국 54도시 66노선(여객) 16개국 24도시 21노선(화물)Asiana Airlines1.회사소개기업철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.10

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[마케팅]쇼를하라 KTF의 SHOW마케팅과 소비자행동분석

이동-SK Telink ㈜, '00700 국제전화 ' 상용서비스 개시 고객만족지수 (National Customer Satisfaction Index) 이동전화 서비스 부문 1 위 ... 수상 1999 년 -POSCO 와 SK 간 이동통신 분야 전략적 제휴 이동전화 가입자 1,000 만 돌파 국가고객만족지수 (National Customer Satisfaction ... 개선 - 전국 신제품 발표회에 용의 - 전국 고객과의 유대감 형성 ( 고객을 위한 행사 가능 ) - 새로운 고객 확보 - 설문을 통한 전국 고객의 소리 청취 - 고객 타게팅

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.29

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홈플러스 소개

형 ‘ 할인점 ’ 문화를 향유하는 ‘ 감성스토어 ’ 원스톱 생활서비스의 ‘ 가치점 ’기업소개 국내 최고 권위의 3 대 고객만족조사에서 모두 1 위 고객에게 가장 사랑받는 회사기업소개 종업 ... 하는 인재 창조인 Creativity핵심역량 - 고객을 위해 지속적으로 사업을 개선합니다 . (Improve the business for customers) - 직원들과 함께 성장 ... 7. 직원만족도조사 8. E-mart 제도기업소개 회사명 삼성테스코 ㈜ ( Samsung Tesco Co., Ltd. ) 설립일 1999 년 5 월 15 일 분류 유통 및 물류

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.26

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