"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 6시그마 실패 사례 6시그마 구매관리사례 발로뛰는 던킨도너츠 식스시그마 정리 성과지표> crm 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족개선지수" 검색결과 2,121-2,140 / 2,793건

[서비스 산업론]내가 경험한 만족 서비스

한 패밀리레스토랑(외식업체)에 대한 실제 경험과 자료를 토대로 서비스만족에 대해 논하기로 선택했습니다.국내 유수의 패밀리레스토랑 중에서 외국에서 벤치마킹해갈 정도로 고객만족도가 높 ... 다. 예전에는 다른 업체들에선 제공하지 않았지만 아웃백을 벤치마킹한 기타 업체들도 지금은 제공하고 있다. 그 만큼 성공모델로 손꼽히는 고객만족서비스의 일환이다. 아웃백은 ‘고객이 원하 ... 니 꼭 다시 이용해주길 바란다는 요지의 말도 빼놓지 않았었다. 이런 것이야 말로 소비자가 감동할 수 있는 고객만족 서비스 아닌가한다. 미국을 제외하고 전세계 매장에서 1위를 차지

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.22

다운로드 장바구니
좋은 기업문화 만들기 (GE, 구글, IBM,사우스 웨스트,P&G, 삼성전자, 대덕밸리,아모레퍼시픽)

하고, 신규 사업 등과의 적합성 재고를 위 해 가치를 재창조인간존중고객만족최고지향기존 서비스 영역 고수자만심고용보장모든 관계에서 신뢰와 책임 구현고객의 성공을 위한 헌신혁신 최우선 _ 회사 ... 의 전토가치를 수용, 점진적 개선 ↔ 전면적, 급진적 혁신 ▷고객과 직원의 목소리 경청 ↔ 독단적 주도 ▷고객과 여성의 니즈 중심 ↔ 제품의 기능, 기술 중심 ▷외부 지향,외부 ... 유목민 문화를 반영하여 팀 단위의 맞춤형 행동지침을 작성, 실천 - GWP 지수 측정을 통해 기업문화 개선 수준을 정기적으로 파악 - 조직문화 개선 우수 실천사례를 공유하는 이벤트

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.29

다운로드 장바구니
학회 우수논문 및 공모전 수상작 - Kano 모델 및 PCSI 지수를 통한 패밀리레스토랑의 이용고객 Needs가 재방문 의도에 미치는 영향 연구

서론제2장 패밀리레스토랑의 시장 세분화와 서비스품질제3장 Kano 모델을 이용한 패밀리레스토랑의서비스품질요소 분석제4장 고객만족 계수제5장 잠재적 고객만족 개선 지수제6장 실증 연구 ... 과 고객의 Needs를 도출하여잠재적 고객만족 개선 지수를 통해 고객만족의 시사점을 규명한다.셋째Kano 모델을 이용한 2차 설문을 통하여 패밀리레스토랑의 서비스품질을 평가하고이용 ... 고객들을 대상으로 설문조사하고 분석한다.둘째패밀리레스토랑의 시장세분화와 서비스품질에 관한 문헌연구와 1차 설문을 통해분석의 기본을 찾는다.첫째잠재적 고객만족 개선 지수로 도출

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.05

다운로드 장바구니
[경영분석](주)대한항공 분석

부ket 적용노선 확대 등 고객 편의 개선과 생산성 제 고 노력을 경주하였다. 또한 인체공학적 설계가 접목된 최신형 좌석 및 주문형 오디오/비 디오시스템 업그레이드 등을 통해 고객 ... 와이사, 연구하여 다양한 상품을 제공하고, 엄 격한 품질관리를 통하여 고객의 만족도를 높이는데 힘쓰고 있다.(9) 취항국가 : 36개국 110개 도시 (2007년 3월 13일 기준 ... . 기업개요대한항공은 한진그룹 계열 국내 최대 항공운송사로 1962년 6월 19일에 설립되었다. “고객가치를 창조하는 21세기 초일류 항공사”라는 기업이념 하여 고객존중, 사회공헌

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.09

다운로드 장바구니
유한킴벌리를 통해서 본 기업윤리

‥‥‥‥‥138. 유한킴벌리 사건의 결론‥‥‥‥‥17Ⅳ. 결 론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19Ⅰ. 서 론대한상공회의소가 조사 발표하는 기업호감지수를 보면 우리 국민이 기업에 갖는 호감 ... 악용, 소비자 우롱 등과 함께 1등 제품, 기술 혁신, 고객 서비스, 사회공헌 등이 그 것이다.과거의 부정적인 이미지가 열약한 기술과, 정치?경제?사회의 상황 반증과, 기업과 개인 ... 직에 상당한 피해를 줄 가능성은 없는지 검토⑥ 기업활동으로 영향을 받을 당사자들에게 자신의 활동보다 더 많은 또는 적어도 동일한 혜택을 줄 수 있는 만족스러운 대체적인 다른 활동

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.30

다운로드 장바구니
[국제경영/경영전략] 풀무원 (Pulmuone) 국내,해외시장 진출배경과 경영전략분석 및 문제점 분석 통한 해결방안 모색

을 각 가정마다 배달해 준다면 어떨까? 두부나 콩나물을 각 가정마다 배달해주어 고객에게 더욱 더 신선한 제품을 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고 중간의 결손제품을 방지할 수 있 ... 로 생산되면서 발전이 더디다는 점에 착안하여 생지향 식품사업을 시작설립배경2. 기업소개경영이념고객기쁨경영, 바른마음경영이웃사랑 정신이란 자연 그대로 신선하고 안전한 먹거리를 드리 ... 과 경영합리화 바탕으로 경상이익 증가 ③ 재무구조 개선을 통한 이자비용 등 의 영업외비용 감소 등에서 그 이유 를 찾을 수 있다.매출액 순이익률의 상승이러한 결과는 영업, 생산

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.16

다운로드 장바구니
A+ [마케팅]신한카드 현대카드 비교

한 Checkless Society 구현을 통해 고객과 기업. 사회에 공헌하는 경영.2. 혁신추구One Card 시대를 선도하는 기업이 되기위해 끊임없이 새로움을 추구하는 경영.3. 고객만족알찬 ... 서비스와 공정한 가격. 그리고 투명한 경영으로 고객을 만족시키는 경영.4. 가치창조기업가치를 극대화 함으로써 고객, 직원, 파트너, 주주의 이익을 제고하는 경영.●브랜드전략신한 ... 금융그룹의 브랜드전략 핵심 키워드는 21세기를 선도하는 국제적 금융사로서 세계도약을 위한 확정성의 의지(Expanding), 고객지향적이면서 동시에 확고한 파이낸스 전문 그룹

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.14

다운로드 장바구니
그림자를 따라움직이는 태양광 발전 `벤치`

%가로등12%공원의 공공시설물 중 개선되어야 할 곳은?01_팀원소개 02_메인테마 선정 03_시장조사 04_설문조사 05_설계사양 06_브레인스토밍 07_아이디어설명 08_최종제품 ... 09_윤리적 관점설문조사04_2현재 벤치의 이용의 만족도는?더러워서28%설치가 많이 되어있지 않아서24%의자가 불편해서16%햇빛을 막아주지 못해서28%개방되어 있어서4%벤치가 불편 ... 제품 09_윤리적 관점설문조사04_4공공시설물의 벤치를 이용하는 이유는?04_5고객의 요구사항고객의 요구표현(문제점)설계를 위한 표현(목표제시)벤치에 그늘이 없다.벤치와 주변에 벌레

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.14

다운로드 장바구니
FTA 경쟁력 방안과 글로벌 선진기업에 대하여

생산방식에서는? 자신이 만든 것을 알 수 있기 때문에일에 대한 성취감과 만족감을 크게 느끼게 되는 효과를 가져왔다.마지막 CRM은 매주 30만통의 전화와 직접대면을 통해 고객 ... 촉진제도의 확립 등 제도적 개선과 아울러 서비스분야 구조조정 촉진, 미국서비스시장 진출 확대, 서비스분야의 외국인직접투자 유치, 서비스 수출 지원 인프라등이 필요하다.또한 투자분야 ... 의 경제적 효과를 극대화하기 위해서는 외국인투자의 업종별, 지역별로세분화된 유치전략 수립이 중요하다.또한 ISD 등 한 ?미 FTA로 강화된 투자자보호장치는 국내투자환경 개선의 계기

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.24

다운로드 장바구니
공공기관 경영혁신사례 조사

를 막론하고 부정부패가 설 자리를 원천적으로 봉쇄해 나가고 있다. 여기에 고객감사 청구제도와 고객제도개선 청구제도를 도입, 실천함으로써 농수산물유통공사는 지난해 국가청렴도 조사에서 전체 ... 대상에 편입됐는 데 처음부터 높은 점수를 획득한 것은 이례적인 일이다. 마사회는 또 기획예산처가 주관한 고객만족도 조사에서 전년대비 15점 상승한 76.9점을 기록, 최우수 향상그룹 ... 에 선정되기도 했다.3.한국전력지난해 세계 전력산업계의 노벨상으로 불리는 ‘에디슨 대상’을 수상하고, 공기업 고객만족도 조사 8년 연속 1위에 오른 한국전력은 올해도 지속발전

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.15

다운로드 장바구니
품질관리 실시사례

가 예방되도록 하여 낭비되는 노력을 줄인다.⑥개선된 공정을 측정하고, 분석하고 관리하여 지속적인 개선을 보장한다.즉, 모토롤라의 품질주도의 핵심은 고객의 요구와 만족에 관심을 두고 있 ... 토춘다는 야심찬 계획을 추진하고 있다. 모토롤라는 6시그마 품질목표를 달성하기 위해 통계적 공정관리(SPC)체계를 확립하고 고객지향의 품질지수를 개발해 운영하고 있다. 그 결과 대 ... 률 100개수 준의 PPM 관리수준을 넘어 제품 10억개당 불량률 개수를 관리하던 PPB(Parts Per Billion)관리개념에 도전하고 있다.모토롤라사는 고객만족이란 목표달성을 위해

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.03.25

다운로드 장바구니
[재무관리]현대백화점 기업분석 사례조사 (A+리포트)

증권거래소 재상장2002-00-00KCSI(한국산업 고객만족도) 백화점부분 1위 수상(한국능률협회컨설팅)2003-00-00KCSI(한국산업 고객만족도) 백화점부분 1위 2년연속 ... --목차--1. 분석기업의 개요2. 요약재무제표3. 비율분석4. 공통형 재무제표와 지수형 재무제표5. 종합적 비율분석6. 기업 부실의 예측7. SWOT 분석8. 우리나라 백화점 ... 을 높이는 전략이 필요하다. 총자산 회전율이 매출액순이익률에 비해 산업평균보다 많이 낮은 수준이기 때문에 이를 통한 개선이 가장 시급하다. 이를 위해서는 수익을 발생시키지 못하는 자산

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.26

다운로드 장바구니
마케팅

구분내용비고1장마케팅이란 무엇인가2장인터넷과 마케팅3장고객가치와 고객 만족4장전략적 마케팅 계획5장마케팅 환경6장구매행동의 이해 : 소비자와 조직체 구매자7장마케팅 의사결정시스템 ... 경제에 경계경보가 발령됐다. 몸에 이상이 생기면 체온이 오르듯, 경제의 체온에 해당하는 물가가 이상 현상을 보이고 있다. 물가 수준의 주 지표인 소비자물가지수가 작년 3/4분기 ... 가를 나타내는 생활물가지수는 지난해 3%대에서 올해 1월에 5.1로 급등했다. 곧 기업의 수익성이 압박받고 서민들의 살림살이가 어려워지며 경제가 침체국면에 들 수 있음을 경고하고 있

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.20

다운로드 장바구니
[시그마경영]【A+】효율적인 6시그마 경영

이 100만 분의 3.4회인 수준을 의미한다.6시그마가 세인들의 관심을 끌기 시작한 것은 80년대부터로 볼 수 있다. 당시 미국에서는 고객 만족 경영의 바람이 불기 시작했다. 고객 ... 만족이야말로 경영의 최종 목표라는 철학 하에 이것을 달성하기 위한 각종 방법론들이 앞다투어 제시되었다. 당연히 이와 관련된 서적들이 불티나게 팔려 나갔고 기업들은 고객 만족을 위 ... 를 얻은 기업들은 그리 많지 않았다. 때문에 80년대에 고객 만족을 경영 철학으로 삼았던 많은 기업들이 90년대 들어서는 이익 중시 철학으로 다시 돌아갔다.하지만 일부 기업들은 꾸준

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.21

다운로드 장바구니
세계 자동차 시장 속 현대자동차

를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있다.②현장경영을 통하여 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 ... 공장, 1만 5천대 감산⑷체코공장 11월초 가동2)기술적 전략⑴현대차, 내구신뢰성지수⑵미래형 친환경차 개발 ‘하이브리드 차, 수소연료전지차’⑶美 중고차 품질인증 평가, 현대차 3 ... 을 나누고 함께 성장함으로써 기업의 사회적 역할을 실천하는데 앞장서도록 노력하고 있다.⑤글로벌 경영 혁신 추진급속하게 변화하는 지금, 지속적인 개선, 대량생산, 경직된 조직, 국내

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.08

다운로드 장바구니
[국제경영 마케팅] 도요타의 경영전략 분석과 도요타의 미국시장 진출 분석 마케팅 분석 및 문제점 개선방안

한다"는 새로운 마케팅 개념이 선보이면서, 더욱 확고한 입지를 굳혔다. 렉서스는 끊임없이 변화를 추구하고 신차 개발을 위한 노력을 게을리 하지 않으면서도 품질과 고객만족을 위한 렉 ... ) 렉서스 개발결정과 브랜드 선택과정163) 마케팅 전략175. 향후 개선방안220. 기업선정이유자동차 사업은 모든 산업의 결정체라고 할 수 있다. 자동차라는 완제품을 출하하기 위해서 ... 도요타는 전기모터 장착으로 연비 성능을 개선하는 하이브리드카 개발에 주력해왔다. 그러나 이젠 하이브리드카뿐 아니라 생산하는 모든 차종을 더욱 경량화해 연비에 있어 경쟁력을 더욱 강화

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.29

다운로드 장바구니
[경영]유한킴벌리의 SCM

활동 개선 / 정보 및 시스템의 선진화3. SCM추진배경..PAGE:12고객지원팀(주문처리)전산팀MIS영업팀영업팀(구매, 매입과의 협의조정)매입팀카테고리 관리팀물류팀물류기획팀 ... format 일치화소비자들의 만족도 향상LOW PRICE..PAGE:14개선(변화) 업무일일 재고 및 판매 추세 파악팔림세 측정 및 예측예측 모델을 통한 단기 수요 예측예측 변수 적용 ... 가 과중하게 있었던 사례들은 모두 개선됨공통의 수요 예측 방법을 사용했던 전기의 정확도 대비 특정 제품 전용의 수요예측 모델을 적용결과 향후 예측의 정확도를 향상할 수 있었슴주말지수

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.21

다운로드 장바구니
[경영전략/마케팅전략A+] 현대자동차 기업소개와 주 모델소개 및 경영전략,마케팅전략 분석

미비 및 제품 부가가치○ 외부요인 장점 · 높은 품질지수 달성 · 외부평가 초기 만족 1위 · 세계 신시장 증가 · 잠재 구매층 확대 · 기업 이미지 개선○ 내부요인 장점 · 기아 ... 내부 · 외부 요인 분석○ 외부요인 약점 · 국내 경쟁자 출현 · 자동차시장 침체 · 국내 구매력 저하 · 고객욕구 다양화 · 고유가로 인한 연료 대체 기술력 미흡○ 내부요인 약점 ... (위협요인) · 외국 자동차 회사의 국내 진출 · 수입 자동차 규제 완화 · IMF이후 경기 침체 · 고객욕구 다양화 · 중형차 시장 경쟁 심화 · 주식조작으로 인한 정몽구 회장

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.24

다운로드 장바구니
[회계] 균형성과표 사례

로 이루어져 있다.첫째, 고객의 기대와 욕구를 뛰어넘는 서비스 제공 둘째, 높은 수준의 고객 만족 셋째, 안전, 장비 신뢰성, 신속한 반응, 원가 절감을 위한 지속적인 개선 넷째, 우수 ... 로서, 산업내 1등 기업이 될 것이다.이것이 우리의 사명이다.↓전략- 고객의 욕구를 뛰어넘는 서비스- 고객만족- 지속적인 개선- 종업원의 자질- 주주의 기대{재무자본수익률현금흐름 ... 지표로 변환시켰다.록워터사의 균형 성과표{재무적 관점투하자본수익률현금흐름프로젝트 수익성수익예측 신뢰성수주 잔고고객 관점가격지수 (제2유형의 고객)고객순위조사고객만족지수시장점유

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

다운로드 장바구니
[마케팅]에버랜드 경영분석★★(A+레포트)

1997. 12 세계 테마파크 7위 선정 2000. 09 KCSI 테마파크부문 6년 연속 1위(95~2000) 2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 2001. 05 누계 ... 재정립 4) 준비된 서비스 5) 내부고객인 종업원에 대한 투자 6) 유원지에서 종합 테마파크로의 변신4. 전 략 실 행서비스아카데미는 고객만족을 최우선의 가치로 삼는 삼성 에버랜드 ... BeltBlack BeltMaster Black Belt3) 무결점 서비스 6sigma5. 평 가ㅇ 대중교통 수단의 확충 요구ㅇ 계속되는 투자와 개발로 이익 증진ㅇ 고객만족 지식에 대한

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.12

다운로드 장바구니

이전10개 102 103 104 105 106107108 109 110 111 다음10개

파워링크

신청하기