"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 2,321-2,340 / 2,793건

외식산업(패밀리레스토랑)(A+)

라고 정의할 수 있다.2. 서비스 품질레스토랑 서비스는 상품의 제조에서 판매에 이르기까지 물적인 부분에 있어서 메뉴에 의존하며, 고객의 기대를 만족시키고, 고객이 제시된 가격 ... 목 차▶서론◀▶본론◀Ⅰ. 패밀리 레스토랑의 현황Ⅱ. 패밀리 레스토랑 이용 증가의 원인Ⅲ. SCPⅣ. 구조지수Ⅴ. 주요 패밀리레스토랑Ⅵ. 패밀리레스토랑의 경쟁우위 요인Ⅶ. 패밀리 ... 레스토랑 업계 문제점▶결론◀Ⅰ.패밀리 레스토랑 업계 문제점 및 개선방안Ⅱ.앞으로의 전망▶서론◀외식산업(foodservice industry)은 음식과 관련된 산업으로, 식사와 관련

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.24

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[서비스] 기업 서비스 사례의 모든것

한 서비스 철학은 다음과 같은 슐츠(H. Schulze) 전 회장의 발언에 잘 나타나 있다: "고객을 100% 만족시키지 못하고 있다면 개선해야지. 내가 고객만족이라고 할 때에는 그냥 ... . 가스기기업체 서비스 마켓팅 전략4. 기타업종의 서비스 마켓팅 전략Ⅲ. 서비스와 고객만족 경영의 관계Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서비스 마켓팅 정의와 중요성1. 서비스의 정의서비스는 어원상으로 볼 ... 자의 의도나 생산물 자체에 중점을 두고 운영 되었으나 오늘날의 기업은 고객만족 서비스에 비중을 점차 높이고 기업운영, 마켓팅의 중요성이 부각됨에 따라 고객 유치와 고객만족에 심형

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.02.10

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[기업 분석]글로벌 기업의 핵심 인재 및 기업 문화 분석

, 자원활용, 책임감, 팀워크, 헌신, 개방, 적극성 . 도요타 : '도요타 웨이 2001'을 통한 도전, 개선, 현장중시, 존중, 팀워크 - 글로벌화에 따라 다민족, 다언어 ... Life의 Balance . 노키아 : 유연근무시간, 재택근무, 파트타임, 휴직제, 근무환경 개선, 건강검진인사 관리의 패러다임 Shift기본에 충실한 기업의 특징사람 중심의 경영 ... Commerce)-Action LearningCIBC사는 캐나다의 대표적인 은행으로 Action Learing을 통한 조직 학습으로 경영 혁신에 성공함. ※ ''고객을 위해 서비스

리포트 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2005.09.06

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[물류론] CJ GLS

StorefrontEAIERP6시그마해외현지물류대행기업고객에게 주문, 재고, 화물추적을 CJ GLS홈페이지를 통해 실시간 확인하는 시스템구 분삼각 무역서비스GLSN전사적 경영개선회사 내 영업, 관리 ... 주문 및 불만처리 능력 보유StrengthSWOTCJGLS3PL 고객을 위한 상설 테스코포스팀을 운영 전산등 기반 시설을 지속적으로 개선 한국카프로락탐, 한국유리, 신동방, 카스 ... 환경 분석 -라. 경쟁업체에 대한 비교우위CJGLSCAS사의 3PL 추진 배경Positioning업무 성과의 향상 인력의 전문성 제고 (직무만족도 개선) DB관리로 정보화의 수준

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.09.05

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기업가적 정부

)민간 부문처럼 국민을 통지 대상 . 고객으로 인식 양질 서비스 제공.2)경쟁(Competition) 및 상업화의 도입고객 만족 실현 위해 각 영역간 경쟁 및 상업화 독점의 비효율 ... 성 원리를 도입함으로써 궁극적으로 국민에의 대응성 제고 위한 정부 개혁.2.기본적 방향 : NPM에 입각한 고객, 성과, 경쟁주의1)고객 민주주의(Consumer Satisfaction ... 민간 부문의 경영 기법, 능력 우수 전제.Ⅲ.구현 방안1.기능의 적정화1)민영화2)정부 규제의 적정화3)분권화의 실현4)시민 참여 확대2.구조의 개선1)준정부 조직(QUANGO

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.05

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[국제경영]LG전자 인도시장진출 마케팅과 차별화전략

의 21세기 비전은 혁신적인 디지털 제품과 서비스로 세계 모든 고객에게 행복을 선사하는 진정한 글로벌 디지털 리더가 되는 것이다.2004 년 1월 5일. LG전자는 2010년까지 전자 ... )631(6.0)1인당 GDP(달러)448452466--인플레(%)(소비자물가지수)3.4(4.5)7.0(5.6)3.7(5.1)3.4(3.8)4.8(4.5)교역액(억불)- 수출- 수입 ... 를 변경하여, 쥐들에 의한 피해를 방지 하였다.② Model Mix또한 기능추가 및 개선, 신규 디자인모델 출시 등 신 모델의 출시를 통해서 제품력을 높이고, 대형모델의 생산 확충

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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한국기업의 경영혁신과 조직개발 환경

후반 오일쇼크를 전후로해서 일본을 생산성을 미국을 앞서기 시작했고 1982년 미국인들의 자동차 만족도 10위권 조사에서 일본차종이 6개 독일차종이 3개 스웨덴차종이 1개가 올라가면 ... 를 통하여 외국으로부터의 투자유인을 강조할수록 매력적 접근을 의미한다.②근접성 또는 세계화: 고객/소비자와의 물리적 거리관계에서 나타나는 특징으로서, 경제활동이 주로 내국시장 ... 에 치중될수록 고객/소비자와의 근접성을 의미하고 세계시장에 확대될수 록 세계화를 의미한다.③자산중심성 또는 과정중심성: 국가의 경쟁력강화 과정이 자산과 가공과정의 어느 쪽에 더 의존

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.24

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[인사관리] 삼성테스코의 인사관리 조직 및 인사고과

한 조건을 만족시키고 있었다. 테스코를 선정한 또 다른 이유는 경쟁 유통 업체 중에서 가장 빠른 성장을 보이고 있으면서, 경쟁 기업들 보다 더 고객 지향적이라는 점이다. 고객 만족 ... 하고 이들 행동모습별 행동특성을 기술하고 이를 강화하기 위한 핵심역량들을 정의하고 있다. 삼성 테스코인의 모범적인 행동모습은 고객을 위해 지속적으로 사업을 개선하고(Improve ... 화된다. ‘고객을 위한 사업개선’에는 첫째로, 고객을 위한 가치를 실현하고 수익성 있는 사업전개를 위해 경험, 분석, 판단력을 사용하는 것이다. 이에 필요한 핵심역량은 고객중시

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.18

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[경영]품질경영 - 삼성SDI식스시그마성공사례

는 연구개발에 대한 지속적인 투자, 생산품질 향상을 통한 고객만족의 극대화, 일본과 같은 선진기업들 보다 유리한 원가경쟁력 등의 경쟁우위를 확보할 수 있었기 때문이다.또한 무엇 ... 이 계속 나오면 TPM분임조 활동을 통해 참 원인을 적출하여 개선하는 활동을 하고 있다. 부산사업장은 8개 생산라인이 모두 소사장의 책임 하에 운영되고 있으며, 각 라인?공정별 능력지수 ... 벨트위해 ’97년 11월부터 전개된 원가 50일 운동을 ’98년 2월에 종료하였으며, ’98년 3월말부터 4월말까지 60일간은 브라운관 품질안정으로 고객만족도 저하와 표준준수율 미

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.29

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[품질경영] 말콤 볼드리지의 경영품질 모델

됩니다.< 이해관계자의 구성 >고객의 개념이 이해관계자로 확대됨에 따라 품질의 목표가 ‘고객요구의 충족’에서 ‘이해관계자들의 균형된 만족을 유지하면서 개선과 혁신을 성취하는 것 ... 습니다. 그러나 아무리 규격에 적합하더라도 그 규격자체가 고객이 원하는 바가 아니라면, 규격적합성이라는 것이 아무런 의미가 없다는 평범하면서도 중요한 사실이 부각됨에 따라 품질의 개념이 확대 ... 되었습니다.고객에는 외부고객과 내부고객이 있다는 것은 전통적 품질관리에서도 강조되어 온 사항이지만, 오늘날 고객의 개념은 이해관계자(stakeholder)의 개념으로 확장

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.12

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카드제품 필요성 분석과 이에따른 신상품 개발 [제품개발, R&D, 마케팅, 카드, 비씨]

과 만족시킬 서비스는??소비위축실물경제위기고용불안악순환 침체심화소비자, 소비심리 극도로 위축 소비심리가 극도로 위축되고 있다. 전세계적인 경기침체가 국내경제로 파급되면서 소득 ... 과 고용의 불안감이 높아진 탓이다. 소비자동향지수(CSI)는 1999년 이후 가장 낮은 수준으로 나타났다. 출처 : 프라임 경제금융시장 불안이 실물경제로 옮겨 붙으면서 기업 부도 우려 ... 에서과확인 지원금 처리방식의 개선기존 서비스 분석현대H 전국 유치원, 보습학원, 입시학원, 외국어 학원 5~10% 할인 PRIVIA 교육 최고 15% 할인 및 2~3개월 무이자 할

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.17

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[경영경제]KT기업 분석

시켰고, 유무선 통합 및 방송통신 융합을 선도할 신사업 발굴로 미래수익기반을 확보하였으며, 고객 지향적 프로세스 개선 및 서비스 강화로 시장 주도적 사업자의 위치를 굳건히 지켜나가고 있 ... 에서 군림하던 KT는 이에 만족하지 않고 기업 발전을 위해 다양한 혁신을 추진하고 있다. 상품수명 주기의 단축, 시장선도 사업자에 대한 비대칭규제, 요금파괴를 앞세운 후발 사업자 ... 다.민영화 이후에도 KT는 '그린 전화, 생명 전화, 통일 전화' 등 고객과 함께 하는 사회공헌 캠페인 활동을 통해 국민들의 성원에 보답하고자 노력하고 있으며 한국의 대표적 통신

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.28

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현대자동차 마케팅 전랴분석 및 개선방안 제시

•美컨슈머리포트(Consumer Report) :소형차 부문 2년 연속‘올해 최고의 차량(Top Picks)’선정•中질량협회‘2008 고객 만족도 조사’1위•美컨슈머리포트 ... 자동차 -------------- pRecommendation ----------------- pGM 의 실패사례를 통한 개선방안서브브랜드 전략붙임자료현대자동차 역사 -------- ... 달러의 부채가 있음.다우존스의 30개 구성기업 중 하나였던 GM은 다우존스 산업평균지수에서도 퇴출됨.○ GM의 성공과 실패1908년 설립해 한때 세계를 호령했던 이 회사는 그간

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.05

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전략적 인적자원관리

). 조직 문화 관리 및 변화 촉진자 역할HR부서는 회사를 성과 창출 지향적인 조직, 시장의 변화 및 고객 니즈에 기민하게 대응하는 조직으로 변화시키는 데 있어서 변화를 주도하는 역할 ... )와 같다.- 근무하기 좋은 직장을 만드는 일(일/여가 균형 촉진 포함)- 경영간부를 코칭하는 일- 직원 몰입도/만족도를 조사하는 일- 성과를 평가하고 리뷰하는 일5.전략적 인 ... 해 나가야 한다.4)성과개선 전문가 (Performance Consultant)즉, 변화전문가 또는 현장 문제해결 전문가인 컨설턴트가 되어야 한다. 이 때 교육 훈련은 문제해결의 다양

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.02

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모의투자보고서

하였으며, 오텔리녹스와 루마니아 최우수 기업으로 선정되었다. 2002년 건설·주택 사업부문을 통합하였고, 삼성아파트(래미안)가 국가고객만족도(NCSI) 조사 9년 연속 종합 1위를 차지 ... 이익 998억원(YoY +113.7%) 시현하였다.해외 공사의 수주가 안정적으로 증가하고 있고, 주택사업의 원가가 개선되고 있어 건설부문의 이익 개선 추이는 당분간 지속될 전망이 ... 까지 상승하면 매도할 예정이다.(2) 매도10월은 보험주의 상승세가 유난히 인상적이었던 것 같다. 지수의 조정에도 불구하고 신고가를 갱신하며 강한 상승을 보이는 모습에서, 업종별 차별

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.01.04

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설화수 마케팅 성공 사례 및 전략

파워(K-BPI)조사 ;2002, 2003년 연속 여성기초화장품 부문 1위 2004년 자음생 크림; 산자부가 선정한 차세대일류 상품.만족도설화수랑콤샤넬(44%)(38%)(13 ... 판매(촉진관리) -품질로 고객을 설득하는데 가장 유리한 수단이 방판 -외환위기 이후 화장품 전문점이 무너진 반면 방판 시장은 꾸준히 성장 -3만 여 명의 태평양 방판사원들에게 휴대 ... 용정보단말기(PDA) 지급-고객의 구매시기, 선호제품, 기념이 체크를 통한 맞춤형 고객 서비스 제공 -소비자 대부분이 광고보다는 입소문, 구전효과를 통해 제품을 인지, 구매20

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.24

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[경영학] 현대자동차의 산업구조분석

적인 문제 대체재의 위협 정도가 낮다구매자의 힘고객만족도 지수(CSI)고객요구 대응력신제품 개발능력품질 만족도납기 만족도기업이미지회사 TOTAL 1: 매우 만족 0.8: 만족 0 ... 결과 인상과 관계없이 계속 이용하겠다는 응답자가 전체의 63%차지출퇴근 교통수단대중교통수단의 확충과 서비스개선이 이루어지지 않는 한 출퇴근용 승용차이용이 쉽게 포기되기 어려운 구조 ... .6: 보통소비자의 주체의식 및 발언권이 강화 소비자의 A/S기대수준도 높아지고 있으며, 재 구매 요인으로 A/S의 철저함을 최우선시하는 경향 사후 관리 비용이 증가 다양한 고객

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.30

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[서비스와 경영]아웃백스테이크하우스의 서비스경영

800억 매출 달성.2004년 50호점 대전 은행점 개점.2004년 한국 산업의 고객만족도 지수 1위 기업 선정2005년 한국능률협회 선정 브랜드파워 1위아웃백 스테이크하우스 ... 는 고객에게 모든 것을 만족시켜주기 위해 늘 고민하고 있다. 아웃백의 영원한 숙제이기도 하다. 이를 위해서는 아웃백 가족들이 능력을 발휘할 수 있도록 근무 분위기를 만들어 주는 것 ... 의 불만족이 많아짐과 동시에 기대치가그림 Waiting Food의 예높아지는 것에 대응하여 좀더 다양한 웨이팅 푸드를 제공하고, 칵테일 서버가 웨이팅 고객에게 미리 주문을 받

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.19

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가치공학 VE

기능을 선정할 수 있다.ㆍ가치지수 이용 : 이는 개선대상의 여부를 판단하는 기준이 된다. 우수한 가치지수 는 1.0이다.ㆍ개선대상 기능 : 가치지수가 1에 못 미치는 경우 즉 ... 주기비용(Life Cycle Cost)으로 시설물의 필요한 기능을 확보하기위하여 설계내용에 대한 경제성 및 현장적용의 타당성을 기능별, 대안별로 검토하는 것으로 목표비용 내에서 고객 ... 의 요구를 만족시킬 수 있도록 계획을 입안하고 구체화시켜 나가는 것”으로 정의하고 있다.이러한 정의에서 나타나듯이 설계VE란 계획, 기본설계 및 실시설계단계에서 ‘프로젝트의 생애

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.29

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[경영]광고론 프로젝트

- 우리나라 대표세탁기 삼성전자가 출시함 하우젠은 고품격 인테리어 이미지를 강화 우리나라 유일한 통합브랜드로 사용 마케팅전략 고객만족에 대한 노력을 위해 사후관리에 철저 문화행사를 적극 ... 마케팅 믹스의 집행방식커뮤니케이션 표현전략 매체별 광고 표현 전략 표현방식( 경쟁사 대비) 기타 마케팅 커뮤니케이션 활동 광고평가와 개선방향 광고표현 전략과 표현 방법 광고이외 ... 의 마케팅 커뮤니케이션 평가 광고 효과 및 커뮤니케이션 평가 및 개선점contents트 롬 세 탁 기 의 브 랜 드 와 경 쟁 상 황새로운 변화가 새로운 니즈(needs)를 창조

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.26

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