"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 2,521-2,540 / 2,784건

[6시그마] 6시그마에 대하여...

이 바람직하다.종합적인 품질에 초점을 맞추면서 프로세스를 유지해 나가면 조직은 1백배 이상의 개선을 이뤄낼 수 있다.프로세스와 고객에게 초점을 맞추는게 고객만족과 기업번영의 길이 ... 도움이 된다.그 이유는 매우 간단한데, 어떤 프로세스의 시그마 수준을 높이면 제품의 품질이 향상되고 비용은 줄어든다. 결과적으로 고객이 더욱 만족하게 되는 것이다.앞서 언급한대로 ... 고객만족은 기업의 발전에 필수적이다.잘 알려진 바와 같이 Six Sigma는 1987년 Motorola에서 처음으로 시작되었다. 1981년 당시 Motorola의 회장이

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.16

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[고객만족] 고객만족과 고객만족 사례분석

하는데 그 기본 목적이 있다.{3. 2002년도 KCSI 특징 및 경향* 한국산업의 고객만족도 지수 5년만에 하락세, 제조업이 서비스업보다 높아--> 지난 5년간 꾸준한 상승세였 ... 하였으며았으며, 고객만족이란 바로 고객이 자동차를 이용하기 쉽고 편리하도록 만드는 것이다라고 인식하였다.Volvo가 사용한 구체적인 개선 활동을 살펴보면, 첫째, 고객의 초기품질점수 ... (초기품질 고객만족도)에서 지적된 문제점을 중심으로 경쟁사와의 차이를 줄이는 계획에 착수하였다. 1997년에 3위 목표를 달성하기 위해 문제점을 개선하기 위한 항목이 무려 2000개

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.06

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[6시그마] 맥주의 품질조건 개선을 통한 국내 맥주 시장의 점유율 향상

명/NO프로젝트 개요고객 개요참신성프로세스CTQ참신성,우월감.고객요구사항금액시그마수준품질지수시그마수준품질지수기대효과목표수준현재수준술을마시는모든사람고객의정의이에 저희의 프로젝트트 ... 개요에서 프로젝트명은 니들이 카스맛을 알아로 정했으며 프로세스는 마케팅 광고 방법의 개선 추진기간은 12월 6일 까지 입니다. 저희는 또한 이번 프로젝트에서 고객을 대한민국과 세계속 ... ..PAGE:1맥주의 품질조건 개선을 통한 국내 맥주 시장의 점유율 향상꿈★은 이루어진다저희 조는 맥주의 품질조건 개선을 통한 국내 맥주 시장의 점유율 향상을 주제로 선정

리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.30

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[이벤트] 이벤트란 무엇인가

사정 호 권어떤 목적을 가지고 그 목적을 달성하기 위해 사전에 명확한 개념을 가지고 준비한 행사를 통해 주최자와 참가자가 함께 공존, 공감하고 체험하여 모두가 만족할 수 있게 하 ... 유치함으로써 지역 미이지 개선은 물론 침체된 지역 경제에 활력을 주고, 지역 문화의 발굴보존, 독특한 새로운 지역 문화 창출, 또한 지역 내부적으로 지역 주민들의 자발적인 참여 ... 개선을 목적으로 사회인들과의 관계를 원활하게 하기 위한 활동이다. 기업환경이라고 하는 것은 소비자를 비롯해서 주주, 종업원, 은행, 거래처, 매스컴이나 일반사회까지 포함된다.주요

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.17

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[패션과 의상]부산의 섬유산업과 (주)세정

의 박순호 회장은 고객을 먼저 생각하는 고객 제일주의, 위기를 도약의 기회로 삼는 도전정신, 사회적 책임을 다하는 기업으로서 “패션 문화 창조, 고객 만족, 사원의 삶과 질 향상” 을 경영. ... 조정과 근대화를 통한 구조개선을 유도하여 섬유공업을 계획적이고 의도적으로 육성?발전시키고자 하였다.또한 중소기업의 육성을 위해 1961년 중소기업 협동조합법이 공포된 후 섬유관련 ... 적인 구조조정 등 새로운 체질 개선에 직면하고 있다. 1980년대의 주요 특징들은 다음과 같다.① 섬유시설 보유 대수의 증가 및 자동화율 증대② 지역 수출비중의 하락 추세③ 1980

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.26

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(경영전략)6시그마(σ)경영의 이해와 도입사례 그리고 도입방안

(Vital Few)를 찾아내는 단계이다. 측정 단계에서는 고객 만족 또는 문제의 정도가 어느 정도가 되는지를 파악하였다면 분석 단계에서는 문제가 언제, 어디서 발생하는지를 찾아내는 단계인 ... 을 구현하면 가장 낮은 원가의 기업을 실현할 수 있음을 증명한 것이며 6시그마의 목표가 프로세스의 품질을 높여 고객만족이라는 전제를 달성하는 것이기 때문에 제품이나 서비스의 품질 ... 이 우선되지 않고서는 총체적인 고객만족을 이룰 수 없다는 것이다. 그래서 모토로라는 이 단계에서 멈추지 않고 2000년까지 2000ppb를 달성한다는 새로운 목표를 세워 놓았다. 이

리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.18

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[경영분석] CJ홈쇼핑과 LG홈쇼핑의 기업경영분석

간연혁 및 주요 실적제 2 도약기(2003 ~ 현재)국가고객만족도(NCSI) 홈쇼핑부문 2년 연속 1위 기업 선정중국 상해미디어그룹(SMG)과 홈쇼핑 합작법인 설립계약 조인식일본 ... 종합적분석 지수법 삼각형 분석 마이클포터의 5가지 경쟁요인 ROI 분석 향후 전망기업 선정 이유해당 사업은 초기 투자 비용 과다 등 진입 장벽이 높은 사업 분야 이지만 향후 지속 ... 자의 높은 인지도에 의한 초기 고객 확보가 용이한 사업 환경임. 경쟁 업체인 LG의 시장 확대 정책과 반하여 고수익 품목의 집중적인 취급으로 투자 수익성이 높은 업체로 이러한 배경

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.02

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[조직구조]이랜드의 조직에 관한 보고서

하고 개선하기 위한 기반은 6개월마다 시행하는 직무 만족도와 리더십지수 그 결과의 피드백, 월별 분기별로 시행되는 BSC 평가회, 연말마다 작성되는 지식자산표 등이 있다.(4 ... 시켜 직원들의 리더십 등 태도 개발에 많은 노력을 기울여 왔고, 아울러 현장에서의 문제를 해결하거나 개선할 수 있는 전문 지식의 향상의 필요성을 절감하여 1인 600시간 교육의 틀 ... 에가로 육성되고 기업은 전략의 수행을 완수하게 되는 것이다.이러한 이랜드의 지식경영전략은 크게 4가지로 나누어 볼 수 있다.첫째. 핵심 역량을 안다. 환경의 변화와 고객 요구

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.05

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[관리회계] 전략집중형조직

전략생산성 향상 전략고객의 의류관련 지출에서 차지하는 비중을 증가시킴으로써 적극적으로 수익성에 기반한 성장 전략을 성취한다토지와 같은 고정자산의 생산성과 개선된 재고관리를 통하 ... .주주가치 향상생산성 향상 전략매출 성장 전략프렌차이즈구축고객가치증대원가구조개선자산활용률향상새로운 수익원기존고객 수익성 증대단위당 원가절감현존자산 증분투자III. 전략체계도 작성 ... 성을 유지 시켜 줄 수 있는 원가 절감 프로그램을 착수하며, 고객만족과 충성을 견고히 하고, 직원의 헌신을 향상시키는 것을 강조하였다. :1996년부터 1999년까지 NSPI는 매출량

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.06

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사회공헌활동이 기업의 이미지에 미치는 영향과 전략적 활용법

가치’, ‘고객가치’, ‘직원가치’ 등에서는 높은 평가를 받았지만 ‘사회가치’ ‘이미지가치’ 부문에서는 여타 기업에 비해 낮은 평가를 받고 있다는 점이다. 이는 사회공헌활동에 투자 ... 호감지수(CFI) : Corporate Favorite Index) 조사’ 결과에 따르면 우리 국민의 기업호감도는 100점 만점에 47.0점으로 나타났다.*대한상공회의소 “2005 ... 전략적인 사회공헌활동을 위한 기업에의 시사점을 알아보자.6. 전략적 사회공헌활동의 필요성(1) Win-Win 전략으로서 전략적 사회공헌활동이 부상고객중심적 마케팅 패러다임의 전환

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.02

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[유통경로론] 인터파크 유통경로

(Korean Customer Satisfaction Index)는 우리나라 산업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 종합지수로 우리나라 경제의 양적성장을 평가 ... 사이트안전마크'획득2002년 월드컵축구대회 입장권 판매대행사 선정2001.122001.12국가고객만족도 1위 인터넷 쇼핑몰 선정 (한국생산성본부)개인정보보호 우수 사이트 선정 (경실련 ... 의 수상 이유를 상품구색, 최저가격, 고객서비스 3대 경영전략을 조화시켜 2003년 탁월한 경영성과를 보였기 때문이라고 밝혔다.(2) 2003 고객만족도(KCSI) 조사 인터넷쇼핑몰

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.08

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[윤리경영] 삼성화재 윤리경영

제정 - 보험업계에서는 처음으로 구체화된 사례로서 대항업계에서삼성화제가 선두주자로서 입지를 굳히게된 결정적인 계기가 됨(1) 고객에 대한 책무 - 고객만족 최우선 판단기준(2) 주주 ... 랜드를 정기교육 한다.3) 윤리경영 프로그램 평가 및 개선삼성화재는 임원들의 윤리지수를 평가하여 인사고과에 반영하고 있으며 올해 9월에 는 무작위로 직원의 30％를 선정 ... 말)를 유지하고 있으며, 보험 영업담보력 지수(risk-bearing insurance underwriting leverage) 는 1.01배이다. 일반, 장기, 자동차 모든 보험

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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[조직행동론] 동기부여에 대한 사례분석과 비교분석

비슷하거나 오히려 떨어지는 것을 알 수 있다.②성장한 만큼 종업원을 위해 노력.▶「아웃백 스테이크」의 경우 실제로 2004년 한국능률협회 선정 “고객만족도 1위”, 한 국 생산 ... 적절하고 공정한 보상을 통한 종업원들의 서비스자세 향상은 결국 직무만족과 연관성이 있으므로 훌륭한 내외부시설과 음식의 맛만이 패밀리레스토랑의 전부라는 개념을 탈피하여 종업원 ... 으로 나누어 본다. 그리고 실제 패밀리레스토랑 중 「아웃백스테이크」의 관계자를 통해 각 부분(성과급, 복지후생, 교육)에 대한 동기부여 실시현황과 만족도를 파악한다.다른 패밀리레스토랑

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.30

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[경영전략] 경영전략사례(태평양)

에 이미지를 각인시키는 상품을 개발하여 고객의 감성을 자극하고, 항상 신선한 이미지를 유지할 것이며, 최고의 고객만족을 위한 서비스와 고객과 시장에 대한 연구를 강화해 나갈 것이다.이 ... 으로 피부타입별로 세분화된 Skin care 와 Color & Texture의 고감각 Total Make-up을 구현하는 라네즈는 고객에게 최적의 피부 만족과 세련된 메이크업 감각을 선물 ... 화장품이다.설화수는 기초와 베이스메이크업으로 구성되어 있으며, 피부타입에 맞는 상품 구성과 피부 손질로 고객의 Needs를 만족시키고 있다.1999년 한국을 대표할 밀레니엄 상품

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.21

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[마케팅.인터넷 비지니스] 인터넷 서점 yes24

전문몰 부문 우수몰 수상인터넷 교보문고…97년부터 한국 능률협회 컨설팅 조사 서점부문 고객만족도 4년 연속 1위 기업 선정 최근 교보문고 정보센터의 지역별 개점으로 보다 넓은 잠재 ... 가지 필수 요건인 - 도서의 다양하고 빠른 검색 기능 - 비슷한 종류의 책을 비교,분석이 가능하도록 서로 추천하거나 고객 평, 판매 지수 등을 제시 - 최대한 빠른 배송 위하 ... 적으로 긴 편인데 이를 개선. 위 사항들을 통해서 예스 24가 한층 더 업그레이드 될 수 있으리라 전망한다.향후 전략1.절판된 책, 희기품목에 대한 확보가 필요 2. 고객 맞춤 서비}

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.18

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[경영] 6sigma

) 특징및 추진효과● 특 징 ● 추진 효과▷ 문제를 고객의 관점에서 PROCESS화 하여 정의 ▷ 고객 중심의 PROCESS 개선으로 고객만족 극대화▷ 고객 지향의 개선 ... PROCESS 개선 기업 핵심역량 강화S I X S I G M A경영의 철학 경영의 과학화 기업의 생존전략▷ 소비자 제일주의 ▷ 계량 경영의 실현 ▷ 전략적 차별화☞ 소비자 만족 ... PROJECT 실행 ▷ 제품, PROCESS, 구성원의 수준 극대화☞ 고객 만족도 우선 ▷ 품질 향상을 통한 원가, 납기, 생산성 향상☞ PROCESS 중요도 평가 / 우선순위 선정 ▷ F

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.29

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[경영] 생산경영

, 실제적 우선순위를 확보하고 요구되는 바람직한 우선수위를 결정한다시그마 경영고객만족경영과 품질경영 6 시그마 시그마 접근법의 개요고객만족경영과 품질경영품질 - 물품자체가 지니 ... 는 고유의 성질, 특성, 개성 품질관리 - 품질계획을 수립하여 이를 달성하기 위한 활동의 전체 품질경영 - 최고 경영자의 품질방침을 비롯하여 고객만족을 위하 전사적활동품질경영 사고 ... 요소-개선과정- 1.재화와 서비스정의 2. 고객요구사항인식 3.제품요구사항비교 4.공정기술 5.공정개선 6.품질/생산성 측정 및 평가-품질측정- 공정품질의 평균과 표준 편차 공정

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.20

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[마케팅분석]롯데리아와 맥도날의 마케팅 전략비교분석

제작 등 피드백☞ 기호조사 ? 1차 내부 직원의 시식 ☞ 실무회의 ? 제품보고? 설문조사 ? 제품 방향 적합성 판단? 점포직원,mate의 시식설문 ? 개선점 도출? 고객시식 및 ... ,2성 조합? 메뉴의 특성 활용 방안 마련 ? 고급업체의 조사? 기존제품 개선가능성 검토 ? 업체시장성, 생산가능성 검토? 방향조사 ? 예상기초원가 산정? 벤치마킹 ? 제조공정 ... 기호 조사 ? 도입여부 판단? 개선, 보완 및 재검토☞ 구체화 ? 도입 일정 등 세부내용 확정? 협력사 등 생산라인 점검? 배합비등 확정? 제품규격의 확정? o/p 메뉴얼 확정

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.08

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[마케팅] 롯데리아 성공사례

대비 차별화 전략 제5기 – 1993년~1997년, 브랜드 정립기 : 경쟁우위 확보를 위한 고객만족 전략1. 기업의 연혁김치 버거 출시2001.9.1현재한국 브랜드 파워지수 1위 ... 으로 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구. 최고 품질의 상품 (Quality), 미려하고 청결한 점포 환경 (Cleanliness). 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남 ... 을 소중히 여기는 마음 (Service). 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토.롯데리아의 4P전략◎롯데리아의 상품

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.25

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[마케팅, 영화] 매트릭스 2를 통해 분석한 영화 마케팅의 발전 전략

Reloaded는 남성위주의 고객층을 보이고 있다.4. ConclusionMarketing차후의 Matrix는 종전의 에펙트는 유지하되, 보다 개선된 완결성과 고객층을 확보할 필요가 있 ... 을 대상으로 조사하여, 앞으로 제작자 입장에서의 개선점과 Fund Supporter입장에서의 전망을 알 수 있도록 분석해 봄5,6월경에 관람한 영화 중 가장 좋거나, 인상 깊 ... .78)배우(4.02)감상후-기대치(2.04)헐리우드의 특성인 Visual/Special Effect이나 Hollywood Budget으로인한 기대치, 그래픽, 배우에 대한 만족도

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.22

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