"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 2,481-2,500 / 2,783건

[마케팅]빈폴의 마케팅전략

된 빈폴은 처음부터 세계 1위의 해외 브랜드(폴로)를 경쟁상대로 삼았다. 그리고 10년간 피말리는 전쟁을 벌여왔고, 그러한 과정 속에 96년 처음으로 소비자만족지수에서 경쟁사를 이긴 ... , 고급화된 상품이 히트다양한 이국적 상품의 확산내수경기 둔화세로 전환소비위축 심화소비 양극화 발생타겟고객에 따른 다양한 유통채널 개척경기회복 지연/소비심리 위축저가상품, 미래대비 ... 이 지향하는 트래디셔널 분위기의 제품 전개가 변화하는 고객의 라이프스타일에 맞추어 졌다는 것과 철저한 고객의 분석을 통한 상품전개는 다른 해외 유명브랜드들을 압도하는 것이라고 할 수

리포트 | 57페이지 | 3,100원 | 등록일 2006.04.09

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[대학교육][대학생][대학][대학교][대학문화]대학교육의 현황과 문제점 및 대학생과 대학의 과제(우리 대학교육이 취약한 원인, 대학교육의 현황과 대학의 재정난, 대학생이 풀어야 할 문제, 21세기 대학의 과제)

와 교육4. 학생고객시대의 대학Ⅵ. 결론Ⅰ. 서론어느 시대 어떤 국가를 막론하고 대학인이란 그 사회에 있어서 가장 중요한 위치에 놓여 있는 것이다. 왜냐하면 첫째, 대학인은 최고 지성 ... ), 일본12.1%(96년) 등에 비해 매우 저조함주요 수입원인 등록금 인상에 대해서는 사회적으로 거부감이 있으며, 이는 최근 3년간 소비자 물가지수 10.7% 상승한 반면 국공립 ... 반영되었다. 이로 인해 적정의 전임교원과 교육공간, 교육시설의 확보가 어려워졌고 대학교원의 처우개선에 걸림돌이 되어 대학교원의 사기와 연구위욕의 저하를 가지고 왔다.1전임교원 수

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.04.02

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브랜드-현대백화점

한 서비스를 통한 고객 만족과 신뢰를 추구하는 “고객중심 경영” Vision : 다점포화, 경영다각화, 국제화로 21세기 초일류 유통기업의 꿈 백화점 1위, 할인점 3위, 편의점1위 ... 강세신세계백화점Competitor CI AnalysisLogo/Symbol고객의 '만족'과 '신뢰'를 기본 CONCEPT으로 고객중심의 경영을 핵심으로 하고 있는 롯데백화점 ... 성 제고 서비스지원 시스템 운용: 서비스의 품질 및 만족도의 측정, 고객정보의 분석 및 가공, 세분화된 마케팅 전략 수립 판매자 실명제, 주차도우미, 발렛파킹, 식품감식관제 등을 업계

리포트 | 58페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.06

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[경영]MP3회사의 사업계획

, 회식등)- 영업계획 및 실적관리지역 판매 전략계획을 수립하고 결산 회의를 운영한다증원 정착 등의 조직원 확대 전략을 수립한다고객만족 및 이익공조를 위해 사업국과의 공조한다승급 및 ... )를 통해 고객 한 분 한 분의 기호를 최대한 수용해 주는 즉, 살아있는 제품을 만든다는 취지입니다.? 경영 이념the Power of U : Unlimited ... technology(최고의 기술력)Uncomparable quality(비교할 수 없는 제품의 질)Unique style(독특한 스타일)U(customer)(고객)저희는 U의 힘을 최

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.05.30

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[마케팅사례] 현대백화점 고객만족경영사례

개최→고객지향적으로 체질 개선고객을 위한 행동지침 규정→내부직원의 CS마인드 고취과학적인 고객접점평가 실시→접점에서의 대고객지수 발표, 문제점의지속적개선유통업계 최고로 서비스 ... 의 효과적인 운영CS기획 및 서비스 개발소비자 불만 및 보호고객만족경영에 대한 계획가 업무추진시스템 조율고객의 욕구파악, 서비스제도 개발전사 고객만족도 지수관리서비스제도 이해여부 ... 불법 운영 신고제 도입-불법 운전으로 인한 고객의 불만족 최소화)판매자 실명제, 배달자 실명제 운영(고객 신뢰도 확보)감식관 제도 도입(식품의 품질도 개선)동업종 최고의 근무환경

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.24

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[회계학세미나] VBM과 가치창조경영

가치기술적 품질고객 가치 점수 = 전반적인 고객관리 시스템의 품질 점수 + 전반적인 고객만족 품질 지수고객가치기업 윤리 가치(Ethical Values)일반적 윤리윤리적가치외부적 윤리 ... 인프라구축과 운영정도고객가치(Customer Value)사전 고객관리사후 고객관리고객만족 관리제품 품질서비스 품질전반적인 고객관리 시스템전반적인 고객만족고객관리 시스템고객만족고객 ... 위주 외형주의P/L정보 +B/S정보 ROI분석P/L정보 +B/S정보 +자기자본 비용분석 가치경영Valuation -투자자 위주 다양한 의사결정의 공통분모-5.최적가치4.외부적 개선

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.31 | 수정일 2018.03.14

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[인적자원론] 국민은행의 BSC에

기능 강화내부통제 제도 강화내부통제의 충실도CAMELS지표에 의한 경영감사 강화영업점 검사 및 평가방법 개선학습과성장조직평가 및 보상개선관련직원만족도 지수조직평가제도 개선집단 ... 게 중요시하면 반대로 기업의 성과 창출의 원인 동기인 여러 다른 요소를 등한시하게 된다. 불행하게도 많은 조직들은 고객 관계와 핵심역량, 그리고 조직의 역량에 관한 전략을 신봉 ... 을 의미한다.[전략방향 08] 마케팅 및 영업력 강화금융업 전반에 관하여 상품을 이해하고 Portfolio를 통해 상품을 믹스하여 고객의 가치를 최대한 높여줄 수 있는 역량을 갖추

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.07.15 | 수정일 2023.11.29

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[경영학]Citigroup 기업분석

에서의 규제완화로 금융의 대형화, 겸업화, 글로벌화가 크게 진전되고 있다. 이에 따라 선진 각국은 자국 금융기관의 경쟁력을 제고하기 위해 대형화 및 겸업화를 촉진하는 방향으로 법제도를 개선 ... 하고 있음(2) 경영이념오랜 금융역사와 혁신적이고 세계적인 명성과 브랜드 이미지로 세계시장에서의 선도적인 위치를 추구해온 씨티그룹은 앞으로도 계속적인 혁신과 능동적인 변신을 통해 고객 ... 의 필요를 만족시키며 건실한 재무구조의 유지와 지속적 성장을 통해 임직원과 투자자, 주주 등 이해 당사자들에게 탁월한 성과를 제공함으로써 세계시장에서의 선도적 위치를 더욱 공고히

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.06.28

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롯데리아의 개인 / 집단별 조직행동에 대한 성취동기 이론적 접근과 해결방안 모색

- 21세기 풍요로운 삶을 실현하고 새로운 식생활 문화를 창조하기 위한 환경친화적인 기업, 고객만족을 추구하는 기업, 세계화등 또 다른 롯데리아의 신화를 창조하기 위 해 지난기간의 발전 ... .13 한국서비스 품질 우수기업 선정(산업자원부)·2003.6.24 2003년 대한민국 마케팅 대상 신상품 부문 명품상 수상2. 롯데리아의 기업 문화1) 기업정신 : 고객 만족 ... 이 롯데리아가 실현하는 최고의 가치1 고객과 환경, 미래를 생각하는 기업 롯데리아- 롯데리아는 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.28

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[지식경영] 지식사회와 지식경영

, 테크닉, ISO인증 같은 지식으로써 종업원당 계약수, 환경보호지수 등을 지표로 이용한다.③ 고객자본: 기업과 고객과의 관계를 통해 창출된 가치로써 고객만족도, 거래기간 등을 지표 ... 으로 유기적 네트워크를 바탕으로 유연성과 창조성을 발휘하여 고객욕구를 만족시키는 시스템으로 이루어진다. 지식기업의 생산원리는 다품종 소량생산으로 바뀔 것이며 임기응변(adhocracy ... 될 지식이나 부가가치가 높은 지식화된 제품을 생산한다.이러한 지식 사회에서는 인적자본, 프로세스 자본, 고객자본, 혁신자본으로 구성되는 지식자본이 21세기 사회에서 경쟁의 핵심역량

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.17

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[경영]기업윤리와 기업의 사회적책임

다.궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영(total quality ... 이 실회사의 평균지수를 1983∼1988년 사이 비교한 결과, 1983년에 1,000달러를 투자하였다면 사회지수 수익률은 164.7%이었는데 비해 S&P 500개 회사의 투자수익 ... 견해이다.이들 양론을 데이비스(K.davis) 등이 정리한 내용을 중심으로 살펴보면 그 논거는 다음과 같다.(1) 긍정론1) 기업은 사회의 필요(욕구)를 만족시키기 위해 존속하며 그

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.03

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[관광경영] 에버랜드 성공 사례

를 경영전반에 반영하기 위해 조사하고 있는 고객만족도 조사는 에버랜드의 고객만족경영에 있어서 가장 중요한 부분이 되고 있기 때문이다.에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI ... 하고 Single(사내 커뮤니케이션), VOG, (Voice of Guests), 직원 제안제도, 청결, 위생, 안전제도, 서비스 수준 자기평가와 미스테리 쇼핑을 통하여 고객만족 서비스 개선 ... 다.회(IAAPA) 안전대상 / 서비스교육부문 특별상 수상1999. 9 대한민국 소비자 문화 대전 소비자 만족상 수상12 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정2000. 11 고객만족

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.11

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[생산관리] 6시그마

, 분석하고 관리하는 방법들을 동원하여 지속적인 개선을도모하라.Motorola Six Step Six Sigma3. 고객을 만족 시키기 위하여 귀하가 해야 할 것들을 파악하라 ... 2001013..PAGE:2TOOL(기법)으로의 의미경영 전략으로서의 의미철학적 의미“철저한 결함배제의 사상”6시그마의 정의프로세스에서고객만족 요인 발견품질 수준 측정불만족의 원인 분석최적 ... 은 같으나 자신의 사업부에 맞도록 개선해야..PAGE:35MAPPING Y=f(X)Y = f(X)성과 인자 *Y에 수혜를 받는 고객 존재결과치 원인 *Y를 극대화 시키는 것이 목적LG

리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.08

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[경영분석]INI스틸 경영분석

위한 방안으로 아웃바운드 업무의 e-비즈니스화를 지난 2001년부터 본격 추진해 현재 구매, 판매 고객관계관리, 물류관리 등을 웹 기반으로 운영 중.2 고객 만족과 물류비 절감 ... -1226.9자본총계100.0109.5153.7부채 및 자본총계100.094.2106.8(4) 지수형 손익계산서{과 목2001년2002년2003년매출액100.0117.4106.7매출원가 ... 법인세비용100.0381.0708.3당기순이익100.0450.6708.35. 종합적 비율분석(1) 월 지수법- 2001년{재무비율월가중치INI스틸 비율산업평균비율관계비율평점유동비율

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.03

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[품질경영]6시그마의 원리와 사례중심

개선으로 연결시키며 고객만족을 향해 나아가는 우리의 위치와 방향을 알 수 있게 한다.제조부문의 경우 표준서, 작업지도서, 관리항목시트 등 구체적인 표준(규격)이 존재하고, 제조현장 ... . 6시그마 활동의 구성요소Ⅳ . 6시그마 추진방법1 . 측정(Measurement)2 . 분석(Analysis)3 . 개선(Improvement)4 . 관리(control)Ⅴ ... . 6시그마의 추진 사례 삼성전관1 . 사례 개요2 . 표준품질 생산방식(SQM)3 . 품질 자격제도 시행4 . 프로젝트 해결로 지속적인 개선5 . 추진 성과 및 결론Ⅰ. 6시그마

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.29

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The Goal을 읽고 생산관리에 대한 기말 레포트

의 발단이 만들어 졌다.판매에 관련하여 마케팅부터 이 회사는 문제점이 있었다.이는 고객만족과 관련할 수도 있겠다.고객에게 제대로 된 판매를 하지 못했고 이는 꼭 개선해야 할 사항이 ... 하나 개선되지 않는 어려운 상황에 직면.경영층으로부터 3개월 이내에 문제 해결을 할 수 없을 시 공장문을 닫게 될 것이라는 통첩을 받게 됨.공장 상황판매비 전년 대비 20% 하락직접 ... 비용 증가돈을 버는 조건을 충족시키지 못하여 판매까지 만족스러운 결과가 이어지지 않는다.그렇다면 여기서 “3)”번에서 언급한 사항들에 대해 좀 더 세밀한 문제 제기와 분석을 해

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.09

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[품질관리] Statistical Process Control

- REPORT -Statistical Process Control통계적 공정관리란 "고객이 만족하는 제품을 생산하기 위한 끊임없는 현장 관리기법"이다. 통계적 공정관리를 운영 ... 적인 문제해결 방법이다. 근래에 특히 중시되는 고객만족 활동의 일환으로써, 이를 달성하기 위한 가장 기본적이고 과학적인 접근방법이다. 그러므로 실제 미 니탭으로 통계적 공정관리 ... 어 낼 수 있는 상태로 관리해 가는 기법이라고 할 수 있다. SPC의 기본 개념은 끊임없는 공정의 개선 추구이며, 만족스러운 품질의 제품을 높은 생산성으로 생산할 수 있도록 하

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.29

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[경영사례] 패밀리레스토랑-마르쉐 파워포인트

국산 브랜드.2. 직원교육 및 내부고객 만족아모제 유니버시 변함없는 맛과 서비스를 원하는 소비자들의 욕구를 만족시키기 위해서는 우수한 인재 확보에 역점. 마르쉐는 이를 위해 지난 ... 및 서비스 전문과정을 갖추고 있다.2. 직원교육 및 내부고객 만족복리 후생 경조금 지금, 생일, 명절때 특별선물 전달 학자금 지원 시스템 해외연수프로그램 동호회 활동 지원마르쉐 ... 의 제고 효율적 인적자원관리 2) 단골고객을 잡아라 고객을 알자! 고객 DB 구축 내.외부 고객만족 추구 고객 충성도를 높이자!3) 먹히는 마케팅을 해라 내가 하는건 남들도 다 한다

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.14

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[지식경영] 철도청 지식경영

.개발하여 혁신 시키고 고객만족도 제고와 수입증대에 기여접객분야 직원R-TPM활동을 통해 자기의 맡은 바 업무를 끊임없이 개선.개발 혁신하여 생산성과 안전도 향상에 주도적 역할 ... 경98년 한국능률협회가 수여하는고객만족 경영대상 최우수상 및 최고경영자상99년에는 고객만족경영대상을 수상.산업자원부와 한국표준협회가 수여하는 품질 경영상99년 12월 공공부문 경영 ... 혁신 우수사례를대통령 주재국무회의에 발표하는 영예.98년에는 고객중심 경영혁신 기획 단을 발족시켜좀더 세밀한 고객중심경영혁신활동 추진철도청은 94년부터 고객만족(CS)경영과전사

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.01

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[마케팅] 제일제당 '햇반'의 마케팅 보고서

으로 폐허가 된 이 땅에 설탕, 밀가루 등 생활 필수품을 제공하면서 백설표라는 브랜드로 처음, 고객 여러분과 만나게 되었습니다. 그 후 백설식용유, 다시다, 육가 공, 냉동식품 등 ... 쇼핑을 인수하면서 물류/택배 전문 회사인 CJ GLS를 설립 하고, B2B, 유망한 인터넷관련 비즈니스를 적극적으로 육성해 나가고 있습니다.이러한 우리의 사업 다각화는 모두,고객 ... 과 함께 건강, 즐거움,편리를 창조하는 생활 문화 기업 이라는 경영 방침을 밑바탕으로 하고 있습니다. 시대가 바뀌고, 사업의 내용이 바뀐다 하더라 도 저희 CJ그룹이 고객을 먼저 생각

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.07.05

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