"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족개선지수" 검색결과 2,681-2,700 / 2,783건

[마케팅] 이마트 경영 전략

점포 개량/개선 능력 우수 - 고객 Needs 파악 열세▶ 입지조건이 좋은곳에 점포위치{강점(S) 약점(W) → 내부 환경 요인{기회(O) 위협(T) → 외부 환경 요인▶ 계속 ... 개선노력으로 2000년에는 한국 서비스 품질 지수 (KSA-SQI) 할인점 부문에서 당당히 1위를 차지한 적도 있다.2. 월마트월마트의 ELP, ELC를 가능하게 한 주요 전략 ... . 고객 편의시설 및 대 고객 서비스▶ 고객 편의 시설 : 식당가, 휴게실, 어린이놀이방, 유아 수유실, 여행사▶ 대 고객 서비스 : 이마트에서는 6대 고객만족 서비스를 시행하고있

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.28 | 수정일 2019.08.09

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[마케팅] 롯데리아의 약력과 경영전략 및 경쟁사 비교

한 새로운 타입의 점포 형태 도입등 고객변화에 대응하는 고객만족 향상을 실현해 가고 있습니다.1992.3.28 국내 최초 100호점 개점 (대학로점)1992.9.1 불고기버거 출시 ... 2001.12.20 국가고객만족도(NCSI) 패스트푸드 부문 1위 선정2001.12.21 대통령 표창 - '쌀생산 및 소비대책 추진 유공업체'2002.03.06 한국 브랜드파워(K ... 하는기업고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하는 기업식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸는 기업서로돕고 더불어 커 가는 조직문화를 구현하는 기업새로운 식생활 문화의 창조

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.19

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ttl성공사례발표

국가 고객만족지수(NCSI) 1위 수상 1999. 3월 국가 고객만족지수(NCSI) 1위 수상 1999. 10월 이동전화가입자 900만 돌파사업분야이동전화 사업 무선호출 사업 ... NETSGO 사업 이동전화기 제조사업 해외 사업 인도 무선호출사업 중국 이동전화사업 베트남 이동전화사업 몽골 이동전화사업 국제 전화 서비스사업사업영역 사업운영 고객만족 구성원 성장 ... Customer (고객을 위한 가치창조) Employee Growth and Satisfaction (구성원의 성장과 만족 우선)경영전략 체계Vision경영전략 체계SKMS(SK

리포트 | 58페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.05

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[웰빙] 웰빙

과 유사한 개념< 참 고 문 헌 >Ⅰ. 서론1. 정의1) 의미- 웰빙'(well-being)은 간단히 말해 말 그대로 직역한 건강한(well, 안락한ㆍ 만족한) 인생(being)을 살 ... - 자신에 대한 만족감과 자부심이 충만한 상태3) 사회적 웰빙 - 직장 또는 공동체에서 소속감과 함께 성취감을 느끼는 상태2) 등장배경- 원래 미국에서 웰빙은 반전운동과 민권운동 ... 로 실내공기를 깨끗하게 유지한다.5 일주일에 1회이상 땀흘리는 운동으로 체력을 높인다.6 가족과의 화합으로 행복지수를 높인다.7 동료간의 경쟁을 피하고 자신의 목표를 세워 자신

리포트 | 15페이지 | 3,300원 | 등록일 2004.05.31

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[조직개발론] 조직변신에 있어서 윤리적 리더십과 변화주도세력의 형성방안

다우존스지수가 25% 가량 하락하는 등 미국 경제에 큰 부담으로 작용하고 있다. 기업 윤리 스캔들은 일본에서도 예외가 아니다.최대 식품 회사인 ‘유끼지루시’사가 광우병 발생 지역 소 ... 들이 사업을 합리적으로 이끌어 갈 수 있다.변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 낮은 이직률과 생산성, 종업원의 만족도가 우위에 있는 것을 보면 변혁적 리더십이 이들 수치와 상관관계를 가지 ... 사람이다. 구성원 채용 단계에서부터 학력, 기술, 지식 등 테크니컬한 측면도 중요하나 고객 지향적인 마인드와 윤리적 태도/행동을 추구 하는 사람을 선발해 적재적소에 배치하고 윤리

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.17

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[증권용어] 증권용어

는 데 시장의 내부세력을 측정하는 지표로 사용된다.딜러시장: 딜러시장은 딜러가 시장조성의 주체가 됨으로써 딜러가 항상 자신의 호가에 의하여 고객의 매매에 상대방이 되는 경우다. ... 한 이율에 의거，브로커를 통해서 시장에서 자금을 조달 또는 운용하게 되는데 이 경우 자금운용 (대출) 에 적용되는 금리이다 이 금리는 현지은행의 거래，현지은행간 거래，은행과 고객 ... 는 회사 청산시에는 채권자나 우선주주의 청구권을 만족시키고 난 후 잔여재산에 대한 청구권을 행사 할 수 있으므로 채권과 우선주 소유에 비해 보통주의 소유로 인한 이득의 변동은 보다

리포트 | 47페이지 | 무료 | 등록일 2004.12.20

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[코리아나 기업분석] 코리아나 화장품

)2001.7 : 일본 고세와 합자회사 설립2001.10 : 한국능률협회, 2001한국 인재경영대상 최우수 기업상2002.1 : 한국생산성본부 고객만족도 NCSI지수국내화장품사중 1위 ... 닥증권시장 2000년 상반기 우수공시 법인 수상2000. 9 : 한국능률협회 고객만족 대상 기초화장품 부문 수상2000.10 : 오르시아, 아스트라, 디벨로 3개브랜드 한국산업 ... 협회컨설팅 '디자인 파워 1위 브랜드' 선정 (디벨로)2001.6 : 주름, 미백, 자외선 차단 기능성 화장품 추가 인증(주름개선 4개, 미백 1개, 자외선 차단 1개 등 모두 6개

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.10.29

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미국경제의 전망

는 기업으로성장하는 것을 말합니다FedEX..종업원이 최우선이다. 고객만족은 종업원만족에서 시작한다.메리어트호텔..종업원을 중시하라. 그러면 그들도 고객을 중시하게 된다.이유재교수 ... 들은 첨단기술 및 이 분야의 교육에 투자를 하였으며, 품질관리를 철저히 하고, 시장의 상황에 맞추어 공급, 가격책정 및 생산을 보다 신속하게 조절할 수 있도록 정보체계를 개선 ... 지수는 6월 중 106으로 다시 떨어지며 지난 2월 수준으로 되돌아갔다.여기에 눈덩이처럼 늘어나고있는 가계 부채 및 고용불안은 소비 심리를 더욱 위축시킬 가능성이 있다.이처럼 미국

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.15

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[호텔경영] 뉴 밀레니엄시대 호텔경영의 발전방안

로 고객들의 총체적인 만족도에 따라 결정될 것이다. 서비스의 질 평가는 고객들이 내리는 것이고 호텔종사자들은 고객의 평가를 겸허하게 받아들여 그들이 원하는 바가 무엇인지를 파악해 개선 ... 에서는 호텔경영환경이 전반적으로 크게 나아질 것으로 예측되었다. 한국관광연구원의 예상은 기업경영 실사지수(BSI : BUSINESS SURVEY INDEX)를 통하여 분석되었는데 특1급 ... 의 제도 개선, 중저가 숙박시설 확충에 투입할 예정이어서 호텔산업에 활기를 불어넣고 있다.세계적으로 호텔산업의 성장기를 예측할 수 있는 증거로는 미국 AHMA(America

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.25

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지적자산평가과와 BSC레포트

한다. 둘째는 고객중심이다. 고객만족, 고객 부가가치 등 고객관계와 시장점유율, 고객만족도 지수, 고객수익률 등을 지속적으로 평가, 측정한다. 셋 째는 프로세스중심이다. 프로세스 ... 되는데, 비재무적 지표는 고객 만족도, 신제품 개발 효율성, 반품률 등과 같은 지적자산 측정 지표이다. 각 세부 지표에 대해서는 목표 수준이 설 정되어 현재 수준과 비교한다. 캐플란 ... 를 만든 것으로 유명한 스웨덴 보험그룹 스칸디아는 지적자본을 △인간자본 △구조적 자본 △고객자본 세가지로 분류한다.인적자본(human capital)은 조직의 구성원에 체화돼 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.03

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롯데리아

고 훌륭한 업적과 긍지, 자부심을 토대로 시대에 부응한 식생활문화를 창조?개선하는데 모든 힘을 쏟을 것이다. 이미 ISO 9001인증획득과 NCSI(국가고객만족도조사)평가 ... 1. 롯데리아의 역사롯데리아는 1979년 새로운 식생활 문화 창조와 고객만족추구라는 기업정신으로 우리나라에 패스트푸드를 처음 선보였다. 또한 끊임없는 연구개발로 우리 입맛에 맞 ... 에서 주1 신정보 시스템 구축 시작1999.2.22 제12회 롯데리아 컨벤션 개최(부산)1999.4. 한국 브랜드 파워지수(K-BPI) 조사 업계 1위로 선정1999.5. 라이스버거

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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[조직행위론] 인간관계론과 호손실험

에서 오는 긴장감, 여러 사람이 자신들을 주목 하고 있다는 인식, 작업조건의 개선에 자신들의 의견이 존중되고 있다는 만족감, 그리고 여공들은 자신의 팀을 스스로 선정하여 구성 ... 하게 되었고, 이는 생산원가의 절감과 품질의 향상을 가능하게 하 였으며, 제품판매가격의 저렴화로 이어져 사회의 전반적인 생활수준의 향상과 풍 요를 가져오면서 기업은 작업 조건의 개선 ... 확대와 고객 지향적 마케팅 (consumer-oriented marketing)이 점점 필요하게 되었다. 이러한 사회의 변화는 경영자들로 하여금 고객에 대한 배려 또는 인간에 대한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.07

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[생산관리] 6시그마에관하여

고객만족의 달성 정도와 방향 위치등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 "제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도"인 셈이다.둘째 기업전략(business s ... trategy)이다.경쟁우위를 갖게 해주기 때문이다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다.셋째 철학 ... 하고 고객만족을 이룩하는 활동 및 그 방법을 의미하기도 한다. 우리가 주어진 기업 환경에서 인지하고 일하는 방법이라고 할 수 있다."Working Harder" 가 아닌 "Working

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.29

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Customer Satisfaction

화하여 고객만족도 평가체계를 구축하고 이 고객만족도 지수를 사내 전 부서에 피드백(feedback)하여 실제로 고객이 요구하는 것을 각 부서에서 실행하고 개선해 나가도록 한다.궁극 ... Ⅰ. 序論고객만족경영이란?1. 만족한 고객이 성공의 열쇠1) 고객만족이 경영에 유리하다.새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다. 신상품 ... 을 광고하면 일부 고객들이 시험구매를 하게되나, 구매 후 만족하지 않으면 재구매나 추가구매를 중단하게 된다. 상품이 성공궤도에 진입하려면 만족한 고객이 재구매를 해주지 않으면 불가능

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.18

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[보험학] 보험 윤리에 대한 논문 독후감

감독원은 금융감독 차원에서 2002년부터 접수된 민원에 대한 통계적 분석을 통해 민원발생지수를 산출하는 방식으로 민원평가를 하여 홈페이지에 공개하며 나아가 종합경영실태 평가시 이 ... 은 노력을 기울이고 있다.국내외적으로 금융권에서 보험사에 대한 고객 신뢰도는 상대적으로 낮다. 우리나라의 경우 과거 오랜 기간동안 외형성장위주 전략 하의 보험경영행태로 인해 보험사 ... 은 손해사정과 관련된 고전적인 분쟁이며, 보험서비스의 만족도를 가장 저하시키는 측면이기도 하다. 최근 금융감독원에 접수된 보험민원 추이를 보면 과거와 달리 손해사정과 관련된 민원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.30

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[경영정보] SAP

습니다. SAP의 e-business 기반인 mySAP platform 통해 전세계에 걸친 비즈니스맨들은 고객사 및 협력사와의 관계 개선, 능률적 업무처리 및 공급체인망 확보 등 뛰어난 ... 21,700명 이상이 SAP에서 근무하고 있으며 그들 모두는 고객 만족을 극대화를 위하여 최대한의 지원과 서비스를 행하고 있습니다.SAP는 프랑크푸르트 증권 거래소와 뉴욕증권거래소 ... 은 TCO로 보다 높은 ROI 획득.모든 기업 사용자에게 적합한 솔루션- 향상된 고객 만족과 강화된 고객 충실도- 19,300여 명의 종업원◈소프트업체순위(1996-1998)◈SAP

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.03

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LG 텔레콤 광고전략

까지 통화품질이 가장 떨어진다는 소비자들의 의식- 소비자 만족지수 3위..- 요금체계의 차별화 미비.- 단말기 생산에 관한 축적된 노하우 부재.기회- 011사의 시장점유율및 가입자수 ... .02LG텔레콤3662,1153,0853,62913.93- 이용고객의 월평균 통화시간연령대통화시간연령대통화시간10대142.5분40대109.0분20대136.7분50대91.4분30대 ... 115.6분60대79.4분※ 이처럼 10대와 20대의 휴대폰 사용량이 압도적으로 많은 것으로 밝혀지자 이동 전화 업체들은 일부 악성고객이 있음에도 불구하고 이들을 고객으로 확보하기

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.15

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[경영] 삼성플라자

. 10이손 C&CI 백화점 고객만족도 종합 1위매경 '98한국 유통대상 서비스 부문 금상1999. 5국제 섬유신문 유통부문 대상1999. 10이손 C&CI 백화점 고객만족도 2년 ... 연속 종합 1위1999. 12매경 '99 한국유통대상 서비스부문 대상'99 한경 소비자대상 백화점 부문 대상2000. 8이손 C&CI 백화점 고객만족도 3년 연속 종합 1위 ... 2000. 11한국표준협회 선정 서비스 품질지수 1위 (백화점부문)매경 2000년 한국유통대상 국무총리상 수상▷ 삼성플라자의 차별화 유통모델 ◁♠ 선행적 고객밀착 모델기존 백화점이 싼

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.02.04

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[마케팅] 국제마케팅 사례(현대자동차)

공고히 한다..현장경영:고객의 만족과 종업원의 일하는 즐거움을 배가시키기 위하여, 경영역량 을 생산과 판매현장에 집중하고, 현장중시의 풍토를 정착시키며, 품질 과 서비스 최우선 ... Place Strategy결 론■향후 과제와 개선방향{힝 향후 과제와 개선방향■참고자료{힝참고자료■부록{ 부 록{{서 론■연구배경과 목적{힝연구배경과 목적자동차는 현대인에게 있 ... ) Hyundai Motor Company 의 경영방침.신뢰경영:인간존중의 정신을 토대로, 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응 하는 동시에, 생산적 노사관계와 상하간 신뢰를 더욱

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.03.18

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[비영리 마케팅] 비영리조직의 기부문화조사 및 아름다운 재단 사례

를 통해 보완,발전시킬 의무가 있음개인기부문화의 현황과 과제2001년 한국인의 개인 기부지수의 결과 분석 한국에서도 기부문화가 사회적으로 정착되어가고 있어 “다행스러운 일”이 ... 함을 나타냄개인기부자들이 선호하는 참여방법개인기부 동기 : 동정심(61.9%), 사회개선의 도움(30.4%) 도덕적 의무와 책임감(28.0%)개인기부문화의 현황과 과제우리나라는 개인기부 ... 한솔교육의 “신기한 나라 만들기” 기부자 : 기업과 직원, 고객의 1% 기금으로 기금조성 지원영역 : 기업특성에 맞는 한솔교육이 지정한 영역으로 매년 기금지원 지원내용 : 여성장애

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.29

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