"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 KPI 6시그마 실패 사례 던킨도너츠 6시그마 구매관리사례 6시그마시험 에버랜드 SWOT 성과지표>

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족개선지수" 검색결과 2,601-2,620 / 2,784건

[경영학개론] 삼성서울병원의 소비자 중심경영

2001.07.23 개심술 3,000례 달성 ('94.10.17 부터, 6년 10개월간)2001.09.18 고객만족도 조사(KCSI) 1위 수상2001.10.17 한국서비스품질지수(KS ... 한다. 그리고 여러 가지 시설을 관리하고 마지막으로 복지관운영부분을 보면 고객만족 서비스 개선을 최우선으로 놓고 일을 추진하고 있다. 엄무개선을 위해서 노력하고, 시설개선을 한다.3 ... 했다. 고객만족을 위한 활동들을 전개하고 원무창구 근무환경을 개선하기도 한다.4)정보지원팀주요활동사항으로는 의료 제도의 변화에 대응하고, 통합EMR을 구축하고 기간시스템 컨버젼을 완료

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.20

다운로드 장바구니
[경영학 용어정리] 경영학의 이해 용어정리

적으로 하는 새로운 기업형태.가족만족경영:가정의 발전에 따라 새롭게 변형된 가족중심의 마케팅.가치사슬:원자재를 재화나 서비스로 전환하는 일련의 구체적인 연쇄활동.간소화:제품 생산 ... 을 직접 감독하는 초급관리자에 대한 교육감사기관:이사회나 대표이사의 업무집행을 감사하는 기관감성마케팅:감성력 또는 감성에너지를 중시한 마케팅전략감성지수:EQ감수성훈련:조직개발기법 ... 적사고:창조하는 사람들로 하여금 상호작용을 촉진하는 것개방체계:공급업체들에 의한 투입으로부터 고객으로부터 산출로 변환시키는 과정에서 환경과 상호작용하는 체계개인기업:출자자가 1인인

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.07.09 | 수정일 2021.04.02

다운로드 장바구니
고객만족 우수기업

) (2) 최근 5년간 한국산업의 고객만족도(KCSI) 추이{*전체 산업의 KCSI 추이 * 조업/서비스업 KCSI 추이(3) 2001년도 KCSI 특징 및 경향{· 한국고객만족지수 ... 고객만족 우수기업◈ 조사의 목적 및 개요(1) KCSI 배경 및 목적본 조사는 급격한 시장 환경변화와 국내시장의 개방으로 경쟁이 치열해지는 상황에서 우리나라산업의 고객만족수준 ... 권.조사기간 : 2001. 5. 22 ~ 7. 6 .대상산업 : 총 95개 산업◈ 2001년도 한국산업의 고객만족도 특징 및 경향{(1){2001년 한국 산업의 고객만족도(KCSI

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.02

다운로드 장바구니
세계도시 부산 계획 -지역사회 발전을 위한 지방정부의 역할과 발전전략

하고 양방향 네트워크 구축을 통한 고객지향의 행정체제 수립(2) 행정서비스의 디지털화 확대 및 고객만족의 시정서비스 제공 요구와 함께 지방분권을 위한 자치조직권, 자치재정권, 자치입법 ... 하고 있으며 중소기업 가동률은 전국평균을 상회하고, 산업생산지수는 98년 79.5에서 2001년에 104.9로 급증하는 등 경제지표가 크게 향상됨[법인체는 연간 3,000개 이상 설립 ... 되고, 기업의 역외이전은 점차 감소추세로 개선]4). 행 정 : 공무원 1인당 시민수는 261명으로 다른 대도시보다 훨씬 많고 재정자립도(69.5%)는 타 대도시보다는 높으나 서울

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.17

다운로드 장바구니
[BSC]BSC

한 관련성을 지니는데 내부 프로세스 관점에서의 지표들이 선행지표가 되고 고객관점에서의 지표가 후행 지표가 된다. 즉 고객의 요구를 만족시키기 위해서 내부 프로세스를 개선하는 것이 ... 율, 계약해지율, 고객 1인당 수익률, 신규고객 시장점유율, 고객만족지수를 성과지표로 사용하고 있다.{부 문성 과 지 표의 미시장점유율가입자누적 시장점유율영업수익창출을 위한 상대 ... 와 연결이 되어야 한다. Chemical Bank사 지표들의 연관관계를 보면 고객정보를 개선하고 성과를 보상시스템과 연결함으로서 종업원의 만족을 이끌어 내게 된다. 이로 인해 종업원

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2002.11.25

다운로드 장바구니
[마케팅] 마케팅 원론 문제설명

을 목적으로 사업을 전개하고 있다. 이 기업은 고객만족을 위해 고객만족도 지수를 산출하고 있다. 이와 같은 조사를 실행한 후 고객의 만족도를 파악, 평가하고 만족도가 낮은 항목에 대 ... 해서는 철저히 개선하여 만족도를 높이려는 노력을 계속하고 있으며, 또 고객의 요망에 의한 새로운 서비스를 추가함으로써 서비스의 질을 향상시킨다. 이와 같은 조사에 의하여 고객 ... 의 만족도를 파악하고 만족도가 낮은 항목에 대해서는 최대한 빠른 시일 내에 철저히 개선하여 고객만족도를 향상시키는 노력을 하고 있다. 그리고 고객의 요망에 의한 서비스를 채택, 개선

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.23

다운로드 장바구니
[사례분석] 롯데리아 사례분석

롯데리아는... 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며, 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸며, 서로 돕고 더불어 커 가는 조직문화를 구현하는 기업입니다. 새로운 식 ... 생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 최고 품질의 상품 (Quality), 미려하고 청결한 점포 환경 ... 행사 캐릭터 탄생(로이외 5종) 2001.1. 5 600호점 개점 2001.9. 1 김치버거 출시 2001.9.20 700호점 개점(부산터미널점) 2001.12.20 국가고객만족도

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.19

다운로드 장바구니
은행마케팅

하여 실시한 다음, 데공된 상품과 서비스가 고객에게 충분한 만족을 얻지 못했다면, 그 원인이 어디에 있는가를 조사해 문제점을 찮아내고 개선방안을 만들어 문제점을 해결한다. 즉 고객만족경영 ... 의체계는 상품 및 서비스의 계획과 제공, 만족여부에 대한 확인, 문제점의 발견, 그리고 개선조치의 순환과정을 거티다. 이러한 순환과정속에서 고객의 만족도는높아지게 되는 것이 ... 하다.2. 만족도 조사 및 지수관리고객만족의 수준을 지속적으로 높여 나가기 우해서는 곡개의 의견에 관한 조사를 정기적, 주기적으로 실시하여 의사결정의 중요한 지표로 삼아야 한다. 고객

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.10.22

다운로드 장바구니
[서비스마케팅] 대한항공 7P

을 통한 고객만족 극대화로 고객여러분께 최상의 기회와 서비스를 제공하여 고객 여러분이 가장 먼저 찾을수 있는 항공사 둘째 ,절대안정과 투명경영을 통한 신뢰받는 기업상 구축을 통해 안전 ... 조종사 자체 양성 팀워크 향상 시스템(CRM) 장애인 채용 고객불만처리 – 고객서비스센터 운영 종업원 권리 부여P E O P L E문제점과 개선방안두항공사간에 전략적제휴 아웃소싱 ... 하여 최초의 고객 중심 국제 항공사 동맹체인 스카이팀을 창설하였습니다.스카이팀은 더욱 다양한 항공편 선택, 뛰어난 고객 서비스와 풍부한 혜택을 제공하고자 노력하고 있습니다. 회원 항공사

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.14

다운로드 장바구니
[국제경영학] 잭웰치와 GE의 경영전략

는 구매, 인구 통계학적인 요소 등으로 세분할 수 있다. 결과적으로 세분화된 제품과 서비스들을 개발하고 세분화된 고객들의 만족을 위해 명확한 전략을 개발할 수 있다. 미국 ... , 기술 및 제조업체로서 고객과의 동반성장과 세계적 경쟁력 우위확보를 목표로 하고 있다. 오늘날 전세계 100여개 시장을 무대로 진출해 있으며, 직우너수는 34만명에 이르고 있 ... 와 Thomson-Houston Electric Company의 합병으로 탄생하였다. GE는 뉴욕증시의 다우공업지수에 최초로 편입된 1899년 이래 오늘날까지 남아 있는 유일한 기업

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2003.11.24

다운로드 장바구니
재무분석 - 현대자동차

의 품질 및 브랜드 이미지 개선, 세계 경기 둔화로 가격 경쟁력 우위에 있는 한국 자동차의 수요 증가, 내수 부진에 따른 수출물량 배정 증가 등에 힘입어 8.9%의 높은 증가 ... 면 2003년 하반기 현대차의 IQS(초기품질지수)는 전년의 23위에서 13위로 상승한 것으로 나타났다. 품질과 브랜드 이미지가 상승하면서 2003년 미국시장의 전체판매는 전년비 0 ... 과 더불어 최근 들어 빠른 속도로 향상되고 있는 소비자 만족도, 월드컵을 통한 인지도상승을 바탕으로 수출은 성장세를 지속할 것으로 예상된다. 따라서 향후 자동차산업의 성장가능

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.16

다운로드 장바구니
[품질경영] 품질경영 예상문제

단계(70년대 중반 ~ 80년대 중반) : 제조공정관리 위주의 SQC가 강조된 시기제 3단계(80년대 중반 ~ 90년대 초) : 고객만족을 우선으로 하는 품질보증(quality ... , 품질, 관리, 품질관리, 품질경영, 통계적 품질관리, 전사적 품질관리, 전사적 품질경영, 6시그마 관한 용어의 의미를 3개 이상 선택하여 기술하라.-품질 : 고객만족( c ... uppliers)을 위한 품질관리기준을 제공하고, 궁극적으로 고객만족을 보장할 수 있도록 빅3와 공급자가 함께 일하는 기준을 제공하는 품질시스템이라고 볼 수 있다. 이 시스템의 기초

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.24

다운로드 장바구니
[마케팅, 경영, 경영전략, 촉진전략, ] 롯데리아 촉진전략 분석

open(서울↔부산)2001.12.20 국가고객만족도(NCSI) 패스트푸드 부문 1위 선정2001.12.21 대통령 표창 - '쌀생산 및 소비대책 추진 유공업체'2002.03.05 ... . 버거킹3. 기타 경쟁사Ⅳ. 롯데리아 분석1. 롯데리아 사업 현황2. 촉진전략3. 시장분석과 그에 따른 분석Ⅴ.결론회사 개요1. 기업 사명고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향 ... 한다.식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾼다.서로 돕고 더불어 커가는 조직문화를 구현한다.2. 경영 방침기업문화가 있고, 환경 친화적인 기업1,000개 점포망 구축을 위한

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.30

다운로드 장바구니
[서비스론] 현대백화점의 서비스품질

고객의 의견운영 원칙점별, 접점 중심의 개선경쟁점대비 강/약점 분석前 조사의 취약점 우선 개선운영 원칙접점의 PC별 관리, 지원 부서별 관리매월 접점별 서비스경쟁력 지수 발표취약 ... 고객 감동 경영 전략기본 컨셉고객감동경영 기반 구축과 고객지향 마케팅 강화를 통한 구성원 만족-고객가족화경영-새로운 고객가치 개발-고객 참여경영-HQS 실현-차별화된 고객모습 제시 ... 불량식품 신고보상제 - 고객 감동 배송시스템CS 제도고객 감동 경영Logo..PAGE:6협력 사원 만족INCENTIVE 활성화· 충분한 보상제 실시· 다양한 보상법 개발· 협력사원

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.12

다운로드 장바구니
[고객만족] LG생활건강의 파비안느(맞춤화장품) 고객만족

LG 파비안느의고객 만족 서비스▶▶I N D E XⅠ. 들어가기에 앞서Ⅱ. 고객만족 서비스 사례 : LG 파비안느1) 파비안느란2) 파비안느의 고객만족 서비스에 대해서Ⅲ ... . 파비안느의 경쟁업체 : 태평양의 고객관리1) 태평양은2) 태평양의 직판매장 '리리코스'의 고객 수기Ⅳ. 결론Ⅰ. 들어가기에 앞서무한경쟁과 무차별 경쟁시대를 맞아 고객만족에서 고객감동 ... 에 이른 현시점에 고객의 욕구를 얼마나 만족시켜주고 감동을 주느냐가 기업의 성패를 좌우한다. 과거에는 좋은 상품을 만들면 고객들이 알아서 잘 사주는 시절이 있었다. 그러나 지금은 상품

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.02

다운로드 장바구니
[경영조직] (주)삼성전자에 대한 조직분석학적 접근

으로 한다.{2005년 세계 5대 전자업체 진입고객만족자율, 스피드, 심플경영 전략PRODUCTPROCESSPERSONNEL사업구조제품구조요소기술확보개발설계로지스틱스경영관리조직혁신인재육성 ... 지수는 11개월만에 620선 밑으로 떨어졌으며 코스닥지수는 사상 최저치를 기록했다. 9일 종합주가지수는 14.90포인트(2.35%)나 떨어진 619.94를 기록했다. 코스닥지수는 전 ... 의 통합, 다시 말해 삼성전자와 삼성 반도체통신의 통합을 적극 검토하게 됐다. 삼성전자와 삼성 반도체의 통합으로 기존 가전제품의 다기능화와 고부가가치 제품 개발에 필요한 고객주문

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.12.02

다운로드 장바구니
[인사 조직]포스코 인사관리및 임금관리

에 따라 선택- 포스코는 인적자원관리 부문의 성과지표인 ‘직원 만족지수“를 현재 50~60%에서 80%로 끌어올린다는 목표를 정하고 객관성 확보를 위해 전문지관에 정기적으로 조사 ... 쓰중점을 두고 승진 및 인력적체 해소에 중점을 둔“포스코 승진?연봉 개선”을 실시함으로서 글로벌 기업화에 박차를 가하고 있다.ㄴ. 주요내용- 대리 이상 자격승진은 승진율을 높이고 ... 는 불이익이 없도록 승진상한 경과기준을 운영하며, 지금까지 승진이 지체된 점을 고려해 4~5년에 걸쳐 단계적으로 승진 소요기간을 단축한다.- 승진개선에 따른 상위 직능자격 인력 증가

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.08

다운로드 장바구니
[조직 인사]포스코(posco)

적자원관리 부문의 성과지표인 ‘직원 만족지수“를 현재 50~60%에서 80%로 끌어올린다는 목표를 정하고 객관성 확보를 위해 전문지관에 정기적으로 조사 를 의뢰하고 그 결과와 인 ... 을 라서 2002년 1월 능력과 성과주의 강화에 중점을 두고 승진 및 인력적체 해소에 중점을 둔“포스코 승진?연봉 개선”을 실시함으로서 글로벌 기업화에 박차를 가하고 있다.ㄴ. 주요 ... 한다.- 승진개선에 따른 상위 직능자격 인력 증가, 승진상한 인력 적체에 따른 조직운영상 부담을 덜기 위해 총괄직 이상 직원의 전직과 창업을 돕기 위한 아웃플레이스먼트

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.08

다운로드 장바구니
[경영전략] 경영전략

한다.끊임없는사업방식 개선종업원이 더 성장할수 있는 곳으로투자에 대한 이익이익성장률판매성장률고객의 안전탑50명의 고객으로부터 연수익증가율회전률매출액종업원 만족지수최고성과 유지*23 ... 지원을 위한 개념과 혁신권력, 팀,개인과 참가할수 있는 환경대량 구매와 좋은 가치최고의 사람들로부터훌륭한 고객서비스재미있는 공간의 가게고객 로열티세입의 증가주요 수입의 증가효율적인 ... 자산관리생산성에 대한 수익..PAGE:68-12 Balanced Scorecard의 예대망가치구매10년목표흐름을 읽어라주주에게최대의 보상을줄 수 있는 가치제공고객의 기쁨을 함께

리포트 | 67페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21 | 수정일 2014.06.15

다운로드 장바구니
[조직개발] 잭 웰치의 GE의 경영혁신에 대한 모든것

한다는 것은 무의미하기 때문이다. 아무리 변화의 필요성을 역설하고 동참할 것을 설파한다 할 지라도 현실에 만족하고 나아가 자만심으로 가득찬 직원들중에서 변화의 항해를 같이 할 사람 ... 기업인가?GE는 1896년 다우존스 (Dow Jones) 산업지수가 발표한 미국의 12개 우량기업 중 현재까지 생존하고 있는 유일한 기업이다. 현재 GE는 100여 개국에 진출 ... 사업분야에서 추구하고 있는 세계화(Globalization)이고, 둘째는 이미 판매된 GE의 제품에 대한 철저한 고객대비 서비스 (Services), 셋째는 제품 및 공정과정

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.21

다운로드 장바구니

이전10개 126 127 128 129 130131132 133 134 135 다음10개

파워링크

신청하기