"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,221-1,240 / 1,548건

[경영]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

방향은 고객의 일생가치를 극대화하는 것으로 일생가치를 극대화하면 CRM의 목표를 자동으로 달성하게 되고 기업의 목표인 장기적 이익극대화를 실현하게 된다.고객의 일생가치란 고객이 기업 ... 적동차의 창업자인 헨리포드와 GM의 전문경영인 알프레드 슬로언을 꼽을 수 있다.포드는 모든 사람들이 사치품으로 여기던 제품을 대중 필수품으로 바꾸어 놓기 위해 혁신적인 생산방식 ... 이 슬로언의 계산이었다. 그의 조직관리기법은 학계에서도 널리 인용되어 슬로언을 '현대 관리이론의 아버지'라 부르기도 한다.고객의 일생가치를 극대화하는 전략현대 마케팅이 나아가야 할

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.27

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[고객경영]고객만족경영의 개념 및 실천에 관한 연구

에서 성공하기 위한 필수 요건이다.(2) 소비자 행태의 변화① 소비자 욕구와 가치의 변화생활수준 향상으로 개성화, 차별화를 선호하게 되었으며, 서비스에 가치를 두고 소득의 증대에 따라 ... 學士學位論文고객만족경영의 개념 및 실천에 관한 연구목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미ⅱ) 고객만족경영의 핵심ⅲ) 고객만족 ... 의 선행지표ⅳ) 고객만족경영의 효과Ⅲ. 고객만족과 경영ⅰ) 고객에 대한 올바른 이해ⅱ) 고객만족은 경쟁전략ⅲ) 고객불만의 원인ⅳ) 고객만족경영의 필요성ⅴ) 경영혁신과 고객만족ⅵ

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.08.03 | 수정일 2021.12.21

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월마트 (WALMART)의 한국진출 실패 사례

화 되는 고객 서비스x 매체를 통한 광고 미비성공 전략A현지화 전략- 한국 기업과의 M A를 통한 효과적인 현지 문화 분석 (ex) 이마트의 합작투자가 중국에서 큰 성공 - 한국인 ... 전략이미지 재고 전략“ 다국적 기업이라는 한국인의 부정적 인식 ” - CRM을 통한 고객 충성도 제고 - 잠재고객 = 핵심고객 - 이익의 일부를 사회 복지 기금 등으로 환원 - 한국 ... 재고 전략소비자 전략점포 입지 전략E마케팅 전략이미 많은 동종업체들의 개점으로 인한 가격 경쟁력 부분의 가치를 점점 상실 - 가격 전략 : 무조건 싼 제품이 아니라 고객에 따른 저

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.21

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미래 한국의 마케팅 트렌드 (정의, 마케팅 기법, 과거트렌드, 미래트렌드, 대처방안)

? 특정고객 ‘맞춤형 마케팅’시대가 온다- 2005 마케팅 트렌드 - 뉴 웰빙Ⅴ. 신개념 마케팅 성공사례'카트라이더’Ⅵ. 2006년 주목 받는 마케팅 트렌드-입소문 광고 매체(구전 광고 ... 에 공동 상표가 활발히 도입되고 있다.- 관계 마케팅고객 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성, 이를 유지해 가며 발전시키는 마케팅 활동을 말한다. 고객 만족 극대화를 위한 경영 ... 즘.Maturialism)◆기업허점을 노려 실속챙기기(체리 피커.Cherry Picker)◆나만을 위한 명품(매스클루시버티.Massclusivity)◆소녀적 감성(걸리시 소비자.Girlish

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.26

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아모레

게 구입할수 있도록 하였다. 매스 사업에서는 가격대비 가치 만족도를 최대화 한 상품을 꾸준히 제공하여 고객들의 지속적인 구입을 유도하였다.②새로운 고객 유치1.남성화장품 출시-남성 ... 에서는 롤리타 램피카, 중국 및 아시아에서는 라네즈 브랜드로 사업을 전개하고 있다.③ CRM (고객관계관리)1.방문판매 조직‘아모레카운슬러’의 체계적 관리고객과의 1:1 커뮤니케이션 ... 의 요구 사항들에 적합한 분석을 제공하기 위해 고객중심관리 시스템을 구축 하였으며 지속적인 고객 커뮤니케이션을 통하여 고객 데이터 관리를 철저히 하고 있다.☆ 환경분석 ☆1) 거시분석1

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.05

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[CRM] CRM의 성공 및 실패사례

■ CRM의 성공 및 실패사례1. 국내사례- lg그룹이 본격적인 crm(고객관계관리) 경영에 나섰다.lg는 15일 lg인화원에서 구본무 회장을 비롯한 전 계열사 회장과 사장 50 ... 거나 예금이 적은 계좌들로부터 수익을 증대시키는 것이 주요 목적이었다.“충성도가 높은 고객 전략을 개발하기 위하여 고객들의 가치를 향상시켜야 한다.”고 Bank of America ... 하였다. 즉, 고객을 일반고객과 비즈니스고객으로 분류하였다. 고객세분화의 주요 주제는 현재 수익성을 기반으로 한 고객가치인 것이다.새로운 표준에 의한 고객세분화고객세분화를 위해 측정가능

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.25

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[경영] 보다폰 (Vodafone)의 성공전략

은 제공지역, 범위 및 보급률 확대, 무선통신분야에 대한 지속적인 기술개발을 통하여 새롭고 혁신적인 서비스를 고객에게 제공하는 것으로 구체화되고 있다. 이러한 전략을 달성하기 위하 ... 를 도입함으로써 각국에서 기존 브랜드의 가치를 유지하고 있다.다양한 새로운 서비스와 제품을 효율적으로 판매하기 위하여 고객기반과 그들의 선호에 대해 깊은 이해를 도모하기 위하여 그룹 ... 함으로써 최고의 경쟁력을 확보하고자 하고 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 Vodafone은 전 세계적으로 단일 브랜드의 채택, 표준화된 고객관계관리, 진정한 의미의 이음새 없

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.11

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[CRM] CRM에 관한 보고서

활용한다고 해서 성공할 수 있는 것은 아니다. 자동차라는 제품을 고객의 니즈에 적합하게 잘 만들어야 성공할 수 있다.물론 커뮤니케이션 수단을 잘 활용하면 고객, 판매 채널, 공급 ... 무엇인가?IT 투자의 타당성에 대해서 좀 더 깊이 생각해 보기 위해서, 현재 대표적인 IT 혁신 기법으로 떠오르고 있는 CRM 도입에 대해 논의해 보자.CRM이 등장한 90년대 ... 중반에는 CRM은 마케팅 혹은 전략 관련 컨설팅사의 관심 영역이었다. 이때까지만 하더라도 CRM은 ‘고객에 대한 지식을 바탕으로 고객을 차별적으로 관리하는 방법 혹은 그보다 상위

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.01

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[국제마케팅]ivillage 사례분석

를 방향CRM 이란. 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리 ... , 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다. E-CRM 현재 on-line 기업의 최대 관심사 인터넷을 통해 고객이 인식하지 못하는 차원의 데이터 ... paren 브랜드 인지도 구축 온 오프라인 기업과 광고 계약을 체결 고객, 광고주, 스폰서에게 브랜드 이미지를 심어주기 위해서 홍보 캠페인을 현지화 충성도 높은 사용자 층을 형성하기 위한

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.15

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[마케팅]코카콜라 외 다양한 마케팅 방법

소비자를 충성고객으로 붙잡아 주기 위한 전략이다. 오프라인 서점에서는 다른 먼 서점으로 가기 힘들지만 온라인인 아마존은 클릭 한번이면 다른 서점으로 갈수 있기 때문에 붙잡아 두 ... PROMOTION 유통 PLACE의 4가지 마케팅 도구를 사용한다. 소비자의 욕구가 다양해질수록 마케팅 활동을 고객별로 차별화하자는 CRM 접근법이 설득력을 가지게 된다. CRM은 수행하기 위 ... 했다. 미국 자동차 시장이 매스마케팅에서 슬로언의 시장세분화로 바뀌게 된 것이다.요즘 유행은 고객의 일생가치를 극대화 하는 경영이다. 실현된 일생가치에 따라 서비스 또는 혜택

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.16

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Customer-facing application

, 조직/프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미하는 것으로 CRM의 핵심은 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지하는 활동이다. 즉, 고객 개개인이 문제점을 인식하기 전 ... 식별Analytics고객 만족을 위한 issue와 비즈니스 기회를 식별Operational CRM은 현재의 고객 정보 분석(present)Analytic CRM은 모든 고객 정보 ... 은 끊임없이 고객의 요구를 파악하고 분석하여 제품 및 서비스 개발, 판매, 프로모션을 실시한다. 이러한 마케팅의 성공여부는 기업의 생존과 직결된다고 해도 과언이 아니다.코카콜라는 1920년

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.24

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한진택배의 모든 것

은 종전의 생활방식은 물론 개인의 가치관까지 변화시키고 있고, 기업에게는 새로운 생존과 도약의 발판을 제공해 준다.e-비즈니스는 혁신을 통해 기업의 내부생산비용, 거래비용, 재고 및 ... . 성공기업의 조건은 새로운 환경에 대한 적응에 있으며 그것은 비즈니스 혁신을 얼마나 잘 하느냐를 의미하는 것이다. 혁신을 위해서는 e-비즈니스를 어떻게 현실화해 나갈 것인지 전략 ... 구조로 변화했다. 또한 고부가가치 창출 사업으로의 진출로 한진브랜드를 활용한 ‘초일류 네트워크 가상 물류기업’을 구현하는데 성공하였다.4. 한진 택배의 e-비즈니스 물류솔루션(1

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.29

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서비스의 중요성과 서비스경영 성공사례 기업 분석(A+)

하는 요소를 찾아 시스템 혁신을 통해 문제점을 개선해 나가고 있다. CRM, 지식경영 팀을 만들어 통합고객정보시스템을 구축하였고 보다 많은 고객지식을 정보화함으로써 이를 통해 한 차원 ... 은 제품만 잘 만들어서 적절한 가격으로 소비자들에게 제공만 하면 된다는 일차원적 판매서비스에서 벗어나 근래에는 고객기쁨, 나아가 고객을 위한 3차원적 만족서비스를 지향하는 시대 ... 이 소비자에게 할 수 있는 최고의 실천덕목-서비스경영서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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유비쿼터스 투어 사업제안서

3-3. 1330 관광안내 무인키오스크 본 사업의 성공적인 수행을 위한 특별제안 무인관광안내 키오스크 를 주요관광거점 에 설치하여 다양한 콘텐츠 및 정보제공main UCDG 추천 ... . 기술구현방안 3-4. 모바일 관광안내 포털사이트 본 사업의 성공적인 수행을 위한 특별제안 임대용 W-CDMA 휴대전화 기능이 확장된 스마트폰으로 대체RFID Tag 부착 RFID ... . 사업소개 최첨단 기술을 활용한 관광산업 육성 2011 세계육상선수권대회를 매 개체로 대구를 홍보하고 성공 적으로 유치하고자 함 다량의 국내외국인 관광객이 유입될 것으로 예상

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.01

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[국제경영학,정석영,포스코] 포스코 글로벌 경영전략

미니멀건설 투자가 적극 추진 3) 마케팅 분야의 현지화 - 6 Sigma 활동으로 원가 절감 및 품질 불량 해결하여 고객가치 실현 - CRM 시스템 가동으로 맞춤 서비스 및 신속 ... 최근 자본집약도가 낮고 혁신기술인 TS/FR기술, 스크랩 대체기술 등 신기술 채용이 가능, 제품의 슬래브 및 열연 등 소재에서 최종제품에 이르기까지 부가가치 차이가 크게 줄어든 ... 있는 2억 3천만 톤에 달한다. 고부가가치 고급강 비율이 57.7%에 이르는 포항제철소는 현재 친환경 철강 공정인 파이넥스(FINEX)의 상용화를 통해 포스코의 글로벌 경쟁력

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.03

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[경영]e-비즈니스와 ERP

)/경영자정보시스템(EIS) ………………………………… 93. 고객관계관리(CRM) 시스템 ……………………………………………………………… 94. 전자상거래(EC) 시스템 ... ), DSS(의사결정지원 시스템), EIS(경영자정보시스템), CRM(고객관계관리) 시스템, EC(전자상거래) 시스템, SCM(공급체인관리) 시스템 등의 단위 시스템으로 구성된다.(3 ... ) SEM 시스템기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고 , 경영에 필요한 정보를 제공해주는 SEM(전략적 기업경영) 시스템에 BSC(성과측정관리), VBM(부가가치경영), SFS(전략

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.25

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[마케팅]한국기업의 희망 『유한킴벌리』조직분석 (A+ Report)

인간존중 실현 중고객만족 : 고객의 입장에서 생각하여 고객이 만족하는 제품을 제공사회공헌 : 윤리적 경영,환경 운동 통한 사회 공헌하는 기업이 되고자 노력가치창조 : 미래 위한 ... 하여’-01’95’-98’특 성영 역인간존중조직문화고객중심프로세스Focus on업무수행중심전산시스템통합화공급망수평/낮은계층조직구조평생교육구조개편/권한위양프로세스혁신지속적 벤치마크대리 ... . Business Process Reengineering전사적 차원의 프로세스혁신고객, 공급업자, 유통업자, 협력자, 경쟁자에 이르기까지 모든 관련 업무 재설계

리포트 | 57페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.01

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한국 철도 공사 K-Rail 분석 발표자료

고객중심경영혁신사무국의 신설 주관본부에 혁신팀을 두어 본부의 경영혁신 활동을 관장 고객을 위한 프로서비스맨 양성을 위한 특화교육 및 철도서비스 아카데미의 운영 글로벌 시대에 경쟁력 ... 선발 등 지식경영 구현으로 혁신의 인프라로 활용3. 품질 경영을 위한 주요 추진 활동-1 (경영방식의 혁신)철도혁신 과제 100대 과제를 발전시킨 철도고객서비스헌장의 제정 선포 ... , 고객모니터제 운영 및 각종 모니터링을 활성화3. 품질 경영을 위한 주요 추진 활동-2 (상품의 혁신)사고,고장,불량의 Zero화를 통한 세계 최고수준의 안전한 철도를 실현하고자 노력

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.23 | 수정일 2020.08.27

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하이마트의 유통전략

의 선두에 서왔습니다.겁없는 시도 라고 우려하는 시선도 있었지만, 하이마트는 진정한 고객가치의 창조 를 위한 끊임없는 도전과 혁신의 길을 걸어왔습니다. 오늘날 하이마트가 2000년 ... 매출 1조2천억, 전자유통업계의 리더로 자리를 구축할 수 있게 된 힘도 바로 고객들의 관심과 사랑이었습니다.디지털 세기를 맞이하는 2001년을 기점으로 하이마트는 보다 큰 고객 가치 ... 를 실현 하고자 Hi-Future for you라는 새로운 비전을 완성했습니다. 이제 기업은 고객의 행복에서 기업활동의 진정한 가치를 찾아야 합니다. 보다 향상된 인류사회의 풍요

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.04

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[전략 경영] 삼성반도체사업부의 성공요인과 비지니스 패러다임

프로세스 혁신을 강화하기 위해 삼성전자는 경영관리, 고객관리, 개발관리, 공급관리 등 4개의 Mega-Process를 만들었으며, 이를 고객과 시장 중심으로 이루어지도록 혁신을 더욱 가 ... 에는 무려 83억 달러로, 가장 급성장하는 브랜드로 선정되었다. 5. 시장 지향적 기업활동 삼성전자는 고객의 요구에 초점을 맞추어 차별화된 솔루션을 제공합니다. 이를 위해 글로벌 CRM ... (Customer Relationship Management)을 근간으로 모든 제품군에 적용되는 마케팅 플랫폼을 확장해 나가며 고객에게 최적의 솔루션을 제공하기 위해 제품간의 상호

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.15

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