"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,021-1,040 / 1,548건

SCM과 CRM의 비교

의 개선이 시급하게 되었다. 특히, 고객지향, 고객만족, 시장요구에 대한 적응을 위해 공급체인의 혁신 요구가 증대되고 있다.끝으로, 최근 ERP(Enterprise Resource ... 를 바탕 있다.그리고 CRM은 보다 전략적인 패러다임이다. CRM은 고객세분화를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하고, 평생 고객화하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치 ... 을 효율적으로 잘 관리하는 것』 즉,『가장 최소의 비용으로 수주로부터 고객에게 납품하는 시간에 제한 받지 않고 Zero에 근접시키기 위한 경영관리 기법』이라 할 수 있습니다.구체

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.18

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[테크노경영학] 공급사슬관리의 역사적 배경과 공급사슬관리이후의 경영철학조사

은 수량공급사슬관리 관점에서 추진 되어야 생산성과 고객 서비수 수준 향상의 두 가지 목표를 동시에 달성 할 수 있다. SCM은 부가가치 향상, 재고 절감, 비용 감소, 상거래방식 개선 ... 기업들을 통합하고 조화시키기 위한 ‘공급사슬관리’라는 새로운 경영철학이 등장하게 된 것이다.? 2. 경영철학으로써의 공급사슬관리의 의미공급사슬이란 최종고객에게 제품과 서비스를 제공 ... 하기 위한 서로 다른 프로세스와 활동이 상류에서 하류로 연결된 조직의 네트워크를 의미한다. 아래 그림은 제품이 공급자로부터 제조업자, 분배센터, 소매업자, 최종적으로 고객에게 인도

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.20

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[마케팅 거장에게 오늘을 묻다]를 읽고

으로 고객 한 사람 한 사람을 이해하고, 고객의 가치를 높이기 위해 기술을 활용하려는 자세를 가져야 한다는 고객관계관리 즉, CRM이론을 통해 이제 많은 사람들이 고객관계 구축이 필요한다. ... 날 많은 기업이 고객가치와 고객중심 경영을 외치고 있으면서도 실제로 행동으로 옮기는 기업은 그리 많지 않다고 지적하면서 그들은 마케팅이 기업의 장기적인 성공에 거의 이바지하지 못 ... 성공의 비결이라는 인데 나만의 경험으로 배워서 구축해 가는 노하우야 말고 진정한 마케팅 기술이라고 생각되었다.또 다른 거장은 고객 개개인의 필요 충족을 강조하는 원투원 마케팅의 구루

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.01.06

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아모레퍼시픽(기획재정-정보서비스) 2011 하반기 합격자소서+합격스펙+면접후기

한 고객기반을 바탕으로 유행을 추구하며 문화를 만들어가는 기업은 지속적인 성장을 바라 볼 수 있고 생각합니다. 그래서 대를 이은 고객만족을 추구하기 위해 아모레 퍼시픽에 지원 하 ... 화가 진행되어 문화와 소비패턴이 수렴해가고 있지만 아직 지구에는 60억의 각기 다른 고객이 있습니다. 각자가 추구하는 가치와 미의 기준도 다르게 때문에 이제는 서로가 '틀림'이 아닌 ... 들 사이에 원활한 조정과 효율적인 통제가 기업의 성장을 촉진한다는 것을 알게 되었습니다. 또한 CRM에 대해 배우며 다양하면서도 수많은 고객을 접하는 현대 기업이 더욱 효율적인 고객만족

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.19

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ERP 성공사례(태원식품, 삼포식품)

를 위한 새로운 수요가 출현해 전체 ERP 시장의 지속적인 성장이 나타날 것으로 보인다.2007년 ERP 시장 규모3. ERP성공사례(삼포식품)회사개요ERP 시스템 도입 성공 사례 ... 식품의 대책가치 극대화결행 신속화ERP시스템 도입3. ERP성공사례회사연혁삼포식품은 국내 최고의 만두 생산업체이며 '삼번가 우동' 프랜차이즈 사업을 진행하여 40여가지 다양한 메뉴 ... 투자의 어려움자금 문제정보화 적응도 판단기준으로 활용전 임직원 대상 주 2회 이상 정보화 교육 실시구축 이후 다각적인 면에서 적응을 위한 노력시스템 구축 후 적응과정3. ERP성공

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.01

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CRM에대한 조사 및 사례

들의 새로운 정보도 취합할 수 있었던 것이다.그렇다면, CRM에 대한 비관론이 팽배한 가운데 Polaroid사와 같은 성공적인 사례의 대열에 합류하기 위해선 어떻게 해야 할 것인가 ... ?● 고객에게 전해줄 가치를 설정하라2003년 미국에서 실시된 CRMGuru의 설문에 의하면 36%의 응답자가 CRM은 고객을 기업의 중심에 위치하게 하는 것이라 하였고, 23%의 응답 ... 였다. CRM을 더 효과적으로 이용하게 된다면, 고객에게 전달할 가치들을 관리하게 됨으로써 고객이 더 많은 이익을 누릴 수 있게 된다는 것이다. 즉, 기업의 이익이 필요조건이긴 하지

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.21

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[공학]CRM, 고객관계관리

. 고객의 이탈 방지. 개별고객의 평생가치(LTV) 극대화 기업 수입 기여도 극대화하는 모든 경영 활동[CRM 아키텍처] [CRM의 통합적 관점] CRM 성공 - 고객전략, 고객지식 ... 을 라이프사이클의 관점에서 관리.CRM의 정의가트너 그룹(2001) - 고객행동 이해, 영향을 위한 광범위한 접근 Kalakota와 Robinson (2000) - 전사적인 관점 ... 까지 합산한 고객 총 평생가치 개념. CRM의 핵심 관점 - 신규고객 확보보다는 기존고객에 대한 분석을 기반 - 차별화된 대우를 통해 점차 우량고객화 집단의 크기를 확대해 나가는 것

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.13

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오프라인 기업의 e-Company 전략

한 부분부터 단계적으로 추진 vertical 과 horizontal 네트웍킹 병행신기술 인터넷 관련기술구조적 변형(혁신) 산업프로세스 기업프로세스가치창조 (고객혜택)새로운Solution ... Industry Transformation3단계: 산업프로세스 혁신Convergence4단계: 산업간 통합기업 및 산업발전에 따라 고부가가치의 원천은 대고객관계로 이동 따라서 ... 과, 적절한 incentive system도입을 통해 점진적으로 대고객관계 업무를 C/S portal로 흡수하여야e-business전략은 기업가치 극대화를 위한 다양한 전략

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.17

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[경영]포스코의 기업경영자세

를 운영하면서 대 고객 관계개선 및 커뮤니케이션 활성화를 위해 노력하고 있다. 고객관리를 위한 CRM (Customer Relationship Management)시스템과 공급사 관리 ... 혁신을 꾀하고 외부 환경 변화에 즉각적으로 대처할 수 있는 잠재력 확보를 위하여 노력한다. 급변하는 경영 환경 속에서 기업이 비중 있게 살펴야 할 변화 중 하나가 ‘이해관계자 ... , 이해관계자들을 기업의 생산이나 제품 개발과 관련된 혁신과정에 참여시킴으로써, 혁신의 성공가능성을 높일 수 있다. 소비자를 비롯한 각종 이해관계자들의 요구를 최대한 반영시킨 혁신

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.07

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이기는 습관 독후감(나만의 정리된 제목 : CEO가 전해주는 승리의 방정식)

기위한데 있다. 성실하고 노력만으로는 부족하다. 이 책에서는 성공을 맛보기 위한 현실적인 해법서라고 해도 과언이 아니라고 생각된다. 그리고 모든 조직의 리더라면 한번씩은 꼭 읽어 보아 ... 비로소 일이 ‘예술’이 되는 경지에 오르게 된다는 것이다. “남들과 차별화된.... + 고객이 원하는 것이 무엇인지... = 최고의 상품”이 되는 것이다. 차별화를 두기 위한 조건 ... 하는 다. 결국 우리는 고객의 목소리를 경청하고 해결하는 데 사활을 걸어야 한다. 한편, 고객관계관리(CRM) 기술은 고객에 대한 정보를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.14

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유한킴벌리 직무분석 사례

나타나고 있습니다.3) 경영혁신 모델 뉴웨이-조직문화뉴웨이를 통해 효율적이고, 평생학습을 추구하는 조직문화를 구축하였습니다. 변화관리를 위한 시행의 첫 단계로 불필요한 보고 라인 ... 성이 높아졌습니다. 결과적으로 개인역량이 강화되는 결과가 나타나게 된 것입니다.-업무 재설계프로세스 혁신을 위해 OTC(Order to Cash), RTC(Requisition to ... 차 례1. 기획의도2. 유한킴벌리의 성공 요인3. 직무분석1) 4조 2교대2) 보상이 확실한 동기부여3) 임금, 승진 제도4. 유한킴벌리의 방향5. 끝내는 말1. 기획의도실업자

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.15

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[ERP][전사적자원관리]ERP(전사적자원관리) 이론, 현황, ERP(전사적자원관리) 전망, ERP(전사적자원관리) 성공사례(ERP, 전사적자원관리, ERP(전사적자원관리) 특징,장단점, ERP(전사적자원관리)도입 성공 사례)

Planning)이란 통합고객관리라고 하며, 신규 고객 획득, 고객 이탈 방지, 고객 가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화 등의 고객관리의 전략차원에서 중요성이 증대되고 있다. CRM ... . ERP 도입 성공을 위한 몇가지 전제들1. ERP 도입에 실패하는 이유1) 잘못된 개념에서 출발2) 목표 설정상의 오류3) 구성원들의 적극적인 참여 부진4) 확고하지 못한 추진 주체 ... , 최적화 하고자 하는 경영방식으로서, 최종고객에게 용이한 방법과 저원가로 제품을 공급하기 위한 공급체인관리를 의미하며 완제품, 반제품 및 부품 등의 물류흐름에 대한 통합적인 관리

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2006.12.17

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마케팅 기술혁신 변천과정과 ATL, BTL 도입배경과 마케팅사례 분석

의 가치를 더욱 높이는 또 다른 기술혁신의 분야 라고 생각함.마케팅 기술의 변화와 향후 전망에 대한 궁금증 해소.마케팅 분야만큼 기술혁신이 빠르고 다양하게 일어나는 분야가 없 ... MARKETING INNOVATION ATL - BTLCONTENTS선정 이유마케팅 관리이념의 변천과정마케팅 기술혁신의 변천사ATL 이란?BTL 이란?ATL / BTL 비교BTL ... 의 등장배경BTL로의 마케팅 기술혁신 발생 원인CONTENTS문제제기 1) 과연 BTL이 요즘 시대 마케팅 기술의 축인가? 2) 향후 마케팅 시장은 BTL 중심이 될 것 인가

리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.04.02

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재무행정론 입니다.

중심’, ‘품질중시’, ‘가치혁신’이라는 비전 달성을 위한 방향성 중심의 새로운 경영방침으로 변경하고, 각 경영방침을 이행하기 위하여 CRM, 품질경영기법, 지식경영시스템의 고도 ... 조직이라 공공성이 강조되는 반면에, 철도공사는 공공성과 상업성에 형평을 이루어햐 하는 것이다.경영목표는 “고객중심, 가치창조, 신뢰경영”이다. 즉, 고객의 입장에서 생각하고 고객 ... 을 좌우선하는 경영(고객가치), 사회 트렌드를 창조하는 리딩기업으로 경영,재무직 수입적 성과를 지향하는 경영(기업가치), 노사상호 존중 및 고객의 안전보장(사회가치) 이다.한국철도공사

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.03

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[경영 경제]ERP, CRM

을 통해 고객생애에 가치(lifetime value)의 극대화를 추구5단계 : 고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리- CRM에 있어서 서비스는 기업과 고객간의 계속적 접촉 확보 ... , DBM 등이 진화하여 출현하였고 CRM은 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초 ?마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소 ... IT 기술팀 위주전사적 관리◎ CRM의 도입으로 기업가치 창출이 증대주요 고객의 로열티 강화는 고객당 거래건수, 거래단가, 거래기간 등을 증가시키게 되었고 고객의양적 증대에서 질

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.09

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최근 정보기술 - 데이터웨어하우스

의 ‘효율성’과 ‘효과성’을 근본적으로 혁신하여 변화에 잘 적응하는 유연성을 키우기 위해, 기업을 구성하는 모든 리소스 체계 전체에 대한 구조적인 조망과 처방은 이제 불가결한 것 ... 이 되고 있으며 그에 따라 기업의 성공에 핵심 키워드인 데이터 역시 체계화, 구조화를 통해 효율적, 효과적으로 이용할 필요성이 증대되고 있다.이를 위해 자료의 요약, 분석 작업을 통해 ... 는 식당이 되려는 전략을 달성하는데 도움이 된다. 고객의 지역적 요구에 관한 사업상 결정을 내리는데 있어 데이터 웨어 하우스의 엄청난 가치를 알게 되었다. 아래와 같은 활동을 수행하기

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.13

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dell 컴퓨터 경영사례 분석

.DELL의 SCM...10아.DELL의 성공전략...10자.직접판매방식-Direct Model...10차.마이너스 운전자금...11카.고객관리-Premier Pages...11타.전략 ... 된 제품을 유통시스템을 통해 고객에게 배달하는 네트워크의 연합체3) Ross(1998) : 시장에서의 상품과 서비스의 흐름, 창조되는 정보, 개인화된 고객의 가치를 조화롭게 해주 ... 고, 혁신적인 해결책을 제시해주는데 초점을 둔 고객강화 공급시스템4) 산업자원부(2002) : (유통총공급망관리), 제조업체, 물류업체, 유통업체 등 유통공급망에 참여하는 모든 업체

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11

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오스템 임플란트 중국 진출 성공 사례

을 바탕으로 최상의 고객가치를 창조하여 인류 건강증진에 이바지한다.▣ [ OSSTEM VISION ] 치과 임플란트 세계1위, 치과 기자재 세계1위, 치과 IT 세계1위.1992치과 ... 용 임플란트 자체 개발 추진1995임플란트 자체 개발 성공 및 제조허가 획득1997.01오스템(OSSTEM Co., Ltd.) 설립.12오스템 임플란트 양산 및 판매 (수민종합치재 ... 해도 결코 뒤지지 않으나 해외 제품에 비하여 낮은 가격과 철저한 교육투자 및 고객 지향적 마케팅을 통한 높은 고객 만족도가 오스템 임플란트의 강점으로 작용하고 있다.2) 약점

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.13

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[경영]CRM 고객관계관리

개개인에 대한 차별적인 서비스를 실시간으로 제공한다모든 유통경로를 통합관리하고 의사결정을 하기 위한고객정보의 통합으로 CRM솔루션을 구축하고자 한다..PAGE:13CRM 성공조건1 ... concreteIn general..PAGE:8CRM 도입후 기대효과1) 고객 만족도 향상을 통한 기업성과 향상2) 평생고객가치(Life Time Value)의 향상3) 고객유지 비용감소4 ... 및 마케팅기법고객이탈 방지를 위한 적극적인 고객 마케팅데이터 마이닝을 통한 고객자산의 기반 전략화e-고객정보 통합 솔루션인터넷 중심의 5C활용을 극대화..PAGE:10E-CRM

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.18

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여성복 산업의 발전과정 및 특징

- 고객의 이탈 → CRM 활용한 고객 마케팅 실시 소비자의 불만을 축소 시키기 위함 → 재구매 유도 소비자들의 고퀄리티 지향 →기업은 TQM(전사적 품질 경영)실행우리나라 ... - 19~24세 Character Casual - 25~34세 Ellegance Casual – 35~44세 Madam Casual – 45세 이상고부가 가치 창출 산업 중소기업의 존재 ... 가치가 높은 산업 - 우수한 상품 기획력을 보유하고 있다면 사업진출 장벽이 매우 낮음 - 투자효율성이 높음 - 패션상품에 대한 소비자의 희소 가치적 기대 심리 높음 - 패션 수명

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.04

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