"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,061-1,080 / 1,548건

[마케팅원론]`빈폴` 마케팅전략 및 성공요인 분석(A+리포트)

. 서론의류업체들의 캐주얼 사업 대폭강화 2002년, 선발주자인 폴로를 제치고 업계 1위 탈환 후발기업 벤치마킹의 성공사례빈폴(BEAN POLE)고객만족도 1위(N.C.S.I) 고객만족 ... 할 수 있는 수준까지 끌어올림 국내 패션업계의 혁신적인 성공사례- 'European Tradition, 자연주의' ① 제품스타일 (영국풍의 전통성) ② 전략 (고품질,고가격;No-s ... CRM 관련 서비스 시스템 미흡 → Customer complants에 대한 피드백 부족세계1위의 강력한 브랜드파워구축 캐주얼 global의류시장의 선두고수 해외진출 통한 브랜드가치

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.10

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신한은행에 대해서(신한은행의 인수합병, 국민은행과의 비교) 파워포인트

과 끊임없는 도전은 우 리 나라를 대표하는 서비스모델기업을 넘어서, “고객과 사회 가치를 창조하는 초일류의 종합 정 보 서비스은행”이 구현될 때까지 계속될 것. - “나라를 위한 은행 ... 점포 설치, 리테일 혁명, 교차판매 국민 은행 - 토요뱅크, 이브닝 뱅크 - 인터넷뱅킹 전화승인서비스 (4) 핵심성공요인 - 고객에 대한 만족※CRM (고객관계관리)* 신한은행 ... 관리(3) 경 영 이 념② 경영기본방침 ⅰ) 자율경영 ⅱ) 고객만족경영 ⅲ) 경영혁신 추구 ⅳ) 스피드 경영(3) 심볼마크의 의미Ⅱ. 본 론1. 인수와 합병 ⑴ 배경 ① 금융기관

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.09

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Management Information System

프로세스의 효율화를 기업 외부로 확대하는 것으로 요약할 수 있다. 이에 따라 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 기업 가치사슬을 최적화하기 위한 주요 솔루션을 도입하는 한편 ... 모든 프로세스를 혁신해 최적화하고 ERP, SCP, PLM, MES, KMS, HRIS 등 다양한 정보시스템을 속속 구축했다. 또한 미래 기업의 가치척도인 지식을 관리하기 위해 ... 부터 2년간 엔더슨컨설팅과 정보화 마스터 플랜을 수립하고 기업업무재설계를 통해 전사적 업무 프로세스를 상세하게 설계함으로써 정보화 대계를 위한 ‘기초공사’를 추진했다. 세계화와 정보

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.22

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[SK텔레콤][CRM][마케팅][지식경영][SK]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤)

한 제도를 도입하기로 결정하였다.고객의 욕구를 분석하기 위해 DBM이 기반이 되었으며 구축된 고객 DB를 분석하고 고객의 가치를 고려하여 모두 6개의 세그먼트로 구분하게 되었다.즉 ... : Demarketing에서 VIP 고객관리까지1) 고객 스코어링을 위한 방법론2) 고객 스코어링을 이용한 역마케팅3) 일대일 마케팅을 위한 첫 걸음 : VIP 고객 전략!!4 ... 시장은 본격적인쟁시대에 돌입했다. 때문에 회사는 지속적인 경쟁력을 유지, 강화하기 위해 정교한 고객이해를 바탕으로 한 과학적이고 합리적인 분석 기반의 마케팅을 통한 의사 결정이 절실

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.03.29

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[경제]고객의 마음을 감동시키는 it을 찾아 관리하자!!

의 의미 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례 실패사례3. CRM의 성공요인과 실패요인4. 고객만족을 위한 기업의 CRM 전략1. CRM의 의미 필요성기업 환경의 변화관계 마케팅 ... . 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM도입2) 성공요인4. 고객만족을 위한 CRM전략1. 고객점유율 시장점유율2. 고객유지 고객획득3. 고객과의 관계 제품판매CRM에 고려해야 할 3 ... 의 뉴패러다임 대두비용의 지속적 감소고객 만족을 위한 마케팅이 곧 기업의 생존 여부1. CRM의 의미 필요성1) 의 미고객 정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.22 | 수정일 2018.08.07

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[지식경영]KM 사례 분석 삼양사 CRM

되어 있다.CRM (Customer Relationship Management)고객CRM고객과의 양방향 의사소통 수단이며 지식경영을 위한 바탕CRM 이 곧 KM 이다.1. 영업 접점 ... 구축을 마친 삼양사는, 확장 ERP로 SCM과 CRM에 대한 검토에 들어감. (SCM은 비용 절감을 위해, CRM은 고객을 유지하고 확보하기 위해 필요했기 때문.) 2002년 2월 ... 가치 창조 중심의 유통 채널의 구축CRM구축의 목표“CRM을 통한 업무 변화로 모든 영업 사원을 역량 있는 유능한 영업 사원으로 만들어 고객 만족, 기업 만족, 사원 만족을 이루

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.14

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좋은사람들의 마케팅 전략

함으원가구조 재분석으로 가격혁신을 통한 새로운 수익을 창출할 수 있고, 불요불급하게 발생되는 COST를 최소화함으로써 수익구조 개선에 도움이 되고, 제품의 품질향상을 통해 고객 ... 으로써 내의의 A/S정책을 처음으로 도입하였고, 더 나아가 소비자가 불편을 느끼는 모든 부분에 대한 사전 방지 및 고객에 대한 질적 서비스의 향상을 위한 고객 만족팀을 신설 운영해오고 있 ... 출시? 다양한 연령대 공략 미비기회위협? 변하는 고객의 취향에 적시에 대응함 에 따른 기회? 뛰어난 CRM으로 고객 점유율 확보 의 기회? 경쟁기업의 다품의 신제품 출시에 따 른

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.17

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[마케팅]귀족마케팅-노블레스마케팅

을 해야 한다.둘째, 제품, 유통 고객관리의 세 가지를 통합적으로 추진해야 한다 성공한다. 국내에서 수행돼 상당히 성공한 부자?케팅을 분석해 보면 제품력, 유통력, 고객관리의 이 세 ... 면서 유통력과 고객관리력을 키운 노력의 결과로 성공했을 뿐이다. 단지 최고급 제품이라고 성공한 것이 아니다.제품이 아무리 좋아도 부자들에게 전파되고 그들의 가슴속에 새겨지 ... 기까지는 독특한 유통관리 의 노하우와 고객관리의 노하우가 필요하다.물론 제품과 서비스가 나쁜 것은 당연히 실패를 하나 제품이 상당한 수준인데도 성공을 못한경우는 부자고객에 대한 관리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.26

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[품질경영과6시그마]e-비즈니스에서의 품질경영과 6 시그마

와 소비자 간 전자상거래 : Government to Customer(G2C)* 소비자와 소비자 간 전자상거래 : Customer to Customer(C2C)* e-CRM(e-고객관계 ... 하다. e-비즈니스에서는 ‘고객만족’의 차원을 지나서 ‘고객감동’을 주어야만 한다고 말하기도 한다.e-CRM은 고객관계 관리 프로세스로서 인터넷 등의 네트워크 기술과 데이터 베이스 등 ... 의 정보기술을 활용하여 고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하여 주는 e-비즈니스의 기업 경영전략이다. e-CRM에서는 고객에 대한 다양한 정보를 수집, 분석

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.29

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[국제경영]No.1을 향한 질주, BMW의 국내시장 진출전략

의 판매지사 설립luxury한 대형 세단을 선호하는 소비자 성향 포착Premium 서비스 제공 고객감동New 7 Series 세계 최초 출시CRM 실행 (콘서트, 골프 등)다양해진 ... 1998年NCSI고객만족도1위2000年김효준사장취임2002年2월한국시장1만대판매돌파2002年한해총판매5000대돌파2003年BMW Communication Center설치2004年 ... 많이 장착 - 수입자동차 시장 최다 종류 판매 → 3 · 5 ·6 · 7 series, M · Z series. X series, Mini 총 21종류 판매 - 고객 Needs

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.02

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[독후감] M-business : (M - 비즈니스)

하자면“고객들은 줄을 서서 기다리거나 점원이 계산하는 것을 지켜보는 것과 같은 계산과 관련된것을 싫어한다.” 라는 내용이 있다. 이러한 고객 니즈를 만족시키기 위해 혁신적인 물류 ... 할 것을 예견하고 이를 대비하는 기업은 장기적으로 성공할 것이며, 새로운 기회를 포착할 수 있을 것이다.고객들은 이동성을 중시하며, 신속성, 정확성을 중요시 한다. 책의 내용을 인용 ... 고 있다.2. 모바일 애플리케이션 인프라 스트럭처 : 모바일 애플리케이션과 서비스를 가능하게 하고, 공급하며 관리한다.3. 새로운 혁신 기회 : 기업은 확장된 웹을 사용해 고객

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

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외식업계의 마케팅 성공 사료비교분석(TGIF & 베니건스) 3종류 분석자료

새로운 외식트렌드를 선도해 가기 위해 경영시스템 혁신과 경쟁력 계발로 끝없이 정진하는 고객만족 1위의 레스토랑이 될 것입니다.2.회사연혁창업자 베니건(D. Bennigan ... 에는 전년대비 43% 성장한 372억원의 매출을 달성하고 1개의 매장을 새로 출점하였으며, 고객관계관리(CRM)를 반영한 '멤버십 프로그램'을 업계 최초로 도입하였습니다. 이와 함께 ... *외식업계의 마케팅 성공사례의 비교분석*(T.G.I.F & 베니건스)- 목차 -Ⅰ. T.G.I.F1. 회사소개2. 회사연혁3. 마케팅 사례1) 외부환경분석2) 내부분석3) STP

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.02

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[유통과프렌차이즈]현대백화점 분석

의 정착CRM 추진배경 및 영역사람 (내부직원)시스템영업력서비스혁신 세미나 개최 고객을 위한 행동지침 고객접점평가 서비스 아카데미 개원CRM 지식 경영 팀의 구성 고객지식의 정보 ... 현대백화점판매경로판매방법 Off-Line 판매(상품 판매) 판매전략 고 품격, 최상의 서비스, 적정가격 고객만족 극대화 제조, 금융, 서비스의 조화 고품질의 가치 판매 사업 복합 ... 방 침고 품격 경영 열린 경영 인프라 경영고객 가치 창조 내실 경영 인재 경영건실 경영 핵심 경영 책임 경영내부환경고급화 인터넷 몰 외식산업, 호텔, 금융사업할인점 신 업태 슈퍼

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.23

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현대자동차 인도진출사례

화 전략현지공장을 통해 현지와 인접국가의 소비자 욕구에 부응브랜드 가치 향상브랜드 가치는 높은 수익성 확보지속가능 경영체계윤리경영과 투명경영으로 사회적 책임 준수글로벌 경영혁신고객 ... 과국어 교육과변 사 또이 름학 번소 속목 차회사 개관(槪觀)인도 개관(槪觀)FDI (해외직접투자) 동기 및 방법 - 이론SWOT 분석 및 전략STP 전략마케팅 믹스 - 4P성공요인 ... 차의 글로벌 전략의 일환치열하게 격돌하는 세계 자동차 시장에서 살아남기 위함이에 따라 기존 시장을 벗어나 새로운 해외시장을 찾을 필요성 대두미국시장의 한계도달 우려로 인해 신흥시장

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.16

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... 체제가 확립되어야 한다. 그리고 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 및 분석 도구가 필요할 것이다.다음은 지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의로 이 ... 를 살펴다 과학적으로 혁신해야 할 필요성이 확대되면서 CRM이라는 용어가 탄생하게 되었다.인터넷 비즈니스의 확대, 고객 중심의 경영체계 구축이라는 환경 변화에 많은 CEO들은 CRM

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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LG CNS 지식경영 도입 사례

효과 극대화 및 효과 분석을 위한 변화 관리 컨설팅을 제공하고 있다.Entrue Consulting은 CRM영역의 전략(Strategy) 수립, 업무 혁신(Process ... 위한전개 방향-11. 지식경영의 진정한 실현을 향하여첨부자료감사의 말씀참고 문헌일지레포트를 마치며……SI업계의 기업 혁신 도구: 지식경영- LG CNS 지식경영 도입 사례 -1 ... . 사례에 들어가면서_1998년 초 LG CNS(당시 LG-EDS 시스템)에서는 IMF 구제 금융시기를 겪으면서 국제화 시대에 경쟁력 강화를 위한 기업 혁신도구로서 지식경영에 대한 필요

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.24

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[경영]포스코의 경영정보시스템 성공 사례

의 토대 위에 어떠한 환경 변화에도 능히 위기를 극복할 수 있도록 e-비즈니스화(ERP, SCM, EAI 도입 등) 하는 작업가치사슬 통합산업내부에서의 혁신기업 프로세스 개선넓 ... 포스코의 경영정보시스템 성공 사례학과: 학번: 이름: 작성일:1. 기업개요1968년 4월 포항제철㈜ 국영기업으로 설립 1998년 단일 기업 기준 세계 1위의 철강 업체로 부상 ... 억원 주요 제품 구성:2. 정보시스템 구축 배경 및 목적1990년대 후반 경부터 성숙단계에 진입함에 따라, 적정한 생산규모를 유지하면서 생산제품의 부가가치를 향상시키는 것이 중요

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.12

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[마케팅]삼성 래미안의 마케팅과 브랜드이미지 전략

계층별로 효율적인 매체를 적절히 활용함 고객관리 강화를 위해 CRM을 도입. 일대일 마케팅 관점의 전략을 수행함4P 분석경영혁신고객의견수립컨 셉품질보증4P 분석Product4P 분석 ... ,915억 원 (06년)순이익1,884억 원 (06년)주요사업건설,무역창립기업소개기업소개고객인식상 차별적 가치를 지닌 강력한 Brand의 존재가 필요하다는 인식 하에 브랜딩 작업 ... 아이덴티티 체계 정립 필요.STP 분석PositioningSTP 분석Positioning화려함고급젊다세련개성지적고가남성적편안함환경친화적A/S고객만족현대적혁신적삶의 질선진화된 자재선망

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.29

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바디샵,유한양행,존슨앤존슨,타이레놀

에 제품 선전 포스터 대신에 환경과 사회운동 포스터를 붙이며, 고객에게 자기의 상품을 사라고 설득하지 않고 제품에 관한 사실만 홍보한다.출발부터 확고한 사업철학과 독특하고 혁신적인 ... 는 고객들로부터의 지지도 중요한 역할을 한다.바디샵의 색다른 경영정책1) Anita Mind & Brand Philosophy28여 년의 기간 동안에 이룩한 바디샵의 성공신화는 갈수록 ... 목표는 사회에 대한 공헌과 사회, 환경적 이슈에 대한 관심제고, 그리고 그를 통한 기업가치의 증대라고 말할 수 있다. 여기서 중요한 것은 브랜드의 자산가치나 판매량을 증대시키기 위한

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.21

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만도의 디지털 경영

부분적인 혁신 효율성 제고를 위한 관리 학습 후 실행기업문화글로벌 개념 통합 네트워크 제휴관계는 기본 지식의 공유 경계가 불분명하고 친밀한 관계다국적 개념 가치체인(Value ... 대면접촉을 통한 커뮤니케이션 팀 중심에서 프로젝트 수행 비전자적 거래조 직대폭적인 권한 이양 비전에 초점 지속적인 혁신 변화를 위한 관리 실행 후 학습상위하달식 통제 책임에 초점 ... MES내 부 시스템 구축CRM SCM외 부 시스템 구축EAI EIP내 · 외부 시스템 통합KMS BIS지식경영 체제구축e 비즈니스 구현만도의 디지털 경영 성공 사례국내 차부품업계 최초

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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