"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 961-980 / 1,548건

kms,Knowledge Management System,KMS 개요,KMS 구축방법,KMS 성공/실패 요인,KMS 기대효과,결론

브레인스토밍을 통하여 지식경영의 목표가치 (지식경영 노력을 집중시켜 중점적으로 추구할 몇 개의 Value)와 비전 (지식경영을 성공했을 때 달라진 회사의 모습)을 설정하는 부분으로 지식경영 ... 을 통합 관리하기 위해 KMS 도입 2) 기업들이 ERP, CRM, SCM등 정보시스템을 구축 완료함에 따라 시스템 통합에 대한 요구 증가하고 있으며 통합을 위한 방안으로 KMS활용 ... 예상 3) 기업의 패러다임이 제품중심에서 고객중심으로 이동함에 따라 고객 관련 프로세스를 지원하는 CRM과 연계한 지식 프로세스의 확보 4) EIP 혹은 EKP로 개인화 되

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.05

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아마존 닷컴 (아마존 닷컴이란, 내부외부환경, 현재 및 미래분석)

성공요인 아마존의 인터넷 상거래의 혁신모델 인터넷이 유통에 대한 전통적인 틀과 가정을 어떻게 뒤바꾸어 놓을 수 있는가 아마존의 성공요인은 고객들이 상품을 사는 시스템으로 전환 즉 ... 은 서적이라고 판단했다.인터넷을 새로운 유통 경로로 활용 언제 어디서나 주문 가능한 편리성 소매업자가 고객에게 제공할 수 있는 엄청난 부가가치의 가능성 도매업자의 상대적 비용절감 ... , 자동차 등 수많은 상품을 판매하는 온라인 월마트로 변신개발 초기 단계부터 비용절감을 꾀하기 위한 소프트웨어가 없었기에 프로그래머를 고용해서 자체개발을 했다.온라인 주문처리고객

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.08 | 수정일 2019.09.06

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[경영정보학] BSC에 관한 레포트.

체제 혁신-고객 서비스 제공 시점의 재설계 필요,사례, SDP 변혁의 성공 요건-6.시사점1. BSC의 개념 BSC의 정의가. 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있 ... 의 창출나. 한정된 자원을 어떻게 효율적으로 활용하여 기업의 가치를 증대시킬 것인지에 대한 의사결정 핵심성공요인가. 기업이 속한 산업내에서 지속적으로 생존하고 번영하기 위해 가장 ... 에는 시정함으로써 간접비는 물론 직접비까지 절감나. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.16

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[레포트자료] 경영정보학 BSC에관한 레포트

체제 혁신-고객 서비스 제공 시점의 재설계 필요,사례, SDP 변혁의 성공 요건-6.시사점1. BSC의 개념 BSC의 정의가. 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있 ... 의 창출나. 한정된 자원을 어떻게 효율적으로 활용하여 기업의 가치를 증대시킬 것인지에 대한 의사결정 핵심성공요인가. 기업이 속한 산업내에서 지속적으로 생존하고 번영하기 위해 가장 ... 에는 시정함으로써 간접비는 물론 직접비까지 절감나. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.15

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창조산업 개념 및 중요성과 국내외 현황 사례분석

%은 문화적 가치 뿐 만 아니라, 창조물의 기능성을 향상시키는 기능적 가치도 지니고 있기 때문에 성공적인 창조산업은 문화적, 기능적 테스트를 통과해야 한다.※ 창조산업의 도전 ... 행위 자체에서 경험으로 가치가 변화해 가고 있으며, 창조산업은 창조적으로 경험을 생산하기 위한 방법론)을 제시하고 있으며, 이러한 방법론으로 무장된 인력들이 창조산업 이외의 산업 ... 의 가치3) 창조산업의 특성※ 창조산업의 도전과 기회o 해외 창조산업 사례 - 영국※ 영국의 창조산업 정책 발표1) 21세기의 승부처는 문화산업※ 영국의 창조산업 사례2) 창조산업

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.28

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이유식관한 사업계획서

빙관심 고조광고 경쟁과 차별화 경쟁이 심함. 혁신과 제품의 다양화를 위해 노력. 유통채널의 다양화 노력.대체품의 가격보다는 차별화 정도와 추가효용이 높을 때 대체품이 위협적.공급품 ... 목표성공 전략홍보 전략판매전략처음부터 큰 꿈을 꾸기 보다는 작은 지역 (수도권,경기도권)에서 제일 잘되는 점포를 꿈꾼다 *상품의 수를 최대한 적게 하고 업종을 집약판매를 위한 홍보 ... 를 무차별적으로 하기 보단 특정고객층에게 차별적인 홍보불특정 다수를 위한 만물상 형태 창업을 배제. *운반이 어려운 상품, 보관이 어려운 상품 또는 시장규모가 적은 상품 기피

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.05

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대한민국 소비트렌드 책 전체 요약

를 위해 기업의 통제 시스템과 대고객 서비스를 업그레이드 하였다. CRM을 통해 개별 고객에 대해 차별적인 대응을 하여 고객과의 신뢰를 형성하는 것이다. 그러나 CRM 도입 ... 적신이 소중하게 여기는 가치에 투자2.정보화나 기업 대고객 서비스의 수준이 높아져서 -치밀한 가격비교나 개인화 소비에 열중 가능< 모순의 한국 소비자를 이해하기 위한 가이드 라인 ... 는 점점 까다로워진다.기업이 적절하게 시장에 대응하기 위해서는 디플레이션 현상의 원인과 구조를 이해한 후 대책을 마련해야 할 것이다.(생산 단가를 낮추기 위한 혁신적인 생산성 제고

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.05

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[경영정보론] 제조업에서의 ERP 도입 및 BI시스템 /ASP 도입

자에 이르기까지 조직 내 모든 임직원들을 위한 직관적인 역할 기반 인텔리전스를 구현하는 사전 구축된 BI 솔루션이다. 오라클 BI 애플리케이션은 기업 고객을 위한 의사결정, 실행 ... 등의 3자 시스템을 비롯한 다양한 데이터 소스와 애플리케이션에 대한 깊이 있는 이해를 높이고 가치를 활용할 수 있다.오라클 BI 애플리케이션은 대표적인 광범위한 혁신 BI 플랫폼인 ... . 기업 특성 분석?업종 : 금속소재 설비제조?주 제품 : 금속소재 단조제품(선박용 엔진부품, 발전설비, 풍력발전설비 등)?시장 환경 :? 외부적 환경 - 고객요구의 다양화 (품질

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.29

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SK 에너지 신기술 전략 분석, SWOT 분석, 사업 분석, 재무 현황 분석

에너지를 책임지는 선도기업으로 입지를 확고히 한다는 계획을 가지고 있다. 시장에 대한 효과적인 대응과 고객의 욕구를 파악하는 효과적인 경영활동을 통해서 기업의 가치를 꾸준히 향상 ... 확보와 주주가치 제고를 위해 지주회사 체제로 전환하였으며 사업회사인 SK에너지는, 중국을 중심으로 Globalization을 완성함으로써 세계시장을 선도해 가고자 한다.2-2. SK ... 다. 언제 어디서나 고객의 삶 속에서 변함없이 만날 수 있는 SK에너지는 Total Energy Provider를 지향한. 또한 마케팅 비즈니스 모델 혁신과 고객만족경영을 통해 국내 정유

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.21

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[경영경제]벤처기업 마케팅의 목표

? ▶효율성이 높은 이익증대 효과? ▶높은 소비자 유동성으로 인한 고객의 이탈 방지를 위한 고객 관리? ▶데이터 베이스 마케팅의 개념은 평생가치(LTV)개념도입? ▶브랜드 로열티 ... 은 한번에 완결 된다는 오해?? ▶성공적인 CRM기업의 사업전략 및 마케팅전략을 정리하고? 이에 근거한CRM 모델 구축???모든 기업의 조직이나 프로세스가 고객 위주로 바뀌고 고객 ... , 는데 쓰는 비용을 줄이고 과거의??? 충성고객도 다시 끌어들이는 일석다조의 효과쵸코파이 ‘情’, 박카스 ‘지킬 것은 지킨다’? ▶포지셔닝의 가치 제안 (Value

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.14

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[1인 기업]1인 창조 기업에 대한 이해(1인 기업이 주목받게 된 배경과 특징, 성공 사례 등)와 바람직한 발전방향 고찰

현황 1 인 기업 성공 사례 1 인 기업 활성화를 위한 해결과제 1 인 기업 활성화를 위한 지원 방안 참고자료1. 1 인 기업의 부상 3 심각한 실업 문제 통계청의 2010 년 ... 비를 받는 새로운 수익창출 구조 성공 스토리 국내 카페 브랜드 인지도 1 위 , 국내 외식업소 고객만족도 1 위 592 만 명 이상의 회원과 하루 접속 5 천 명 이상의 홈페이지4 ... . 1 인 기업 성공 사례 18 Kogi BBQ 미국에서 불고기와 김치를 넣은 바비큐 타코를 판매하는 트럭 노점상 Kogi BBQ 는 트위터를 활용하여 5 만 명이 넘는 고객

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.17

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현대카드 SWOT분석 및 4P`S 등의 자료

적 제휴에 성공하며 글로벌 금융기업으로 도약하고 있다. 현대카드는 국가 고객 만족도 조사(NCSI)에서 1위를 차지하고, 베인&컴퍼니의 순추천 고객 지수 조사(NPS)에서도 신용카드 ... 한 마케팅이 이루어 지고 있다고 할 수 있습니다. 또한 이 마케팅 방법은 현대카드의 고객 뿐만 아니라 비 고객마저도 마케팅에 참여 시켜 감동 받게 함으로서 현대카드의 가치를 업그레이드 ... , CRM기획팀, 상품개발팀, E-비즈팀을 밑에 두었다. 이를 통해 체계적인 상품 및 판촉 전략을 수립해 차별화 된 진정한 고객 만족 서비스를 제공한다는 계획이다.5.우량회원을 늘려

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.29

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[경영경제]기업 성공사례

인 삼성네트웍스는 이를 극복하기 위해 고객지향의 차별화된 서비스가 필요함을 인식했다. 이와 같은 변화에 대응하기 위해 2002년 5월 경영혁신팀을 신설하여 “World Class ... Value Provider on the Net"이라는 비전을 수립하고 경영혁신을 위한 준비 작업을 착수하였으며, 당해 11월 ① 고객 중심의 서비스 체계구축, ② 원가경쟁력 확보 ... , ③ 성공적인 경영혁신을 위한 자체 방법론 정착이라는 목표하에 6시그마 경영을 도입하였다. 이를 위해 삼성네트웍스는 6시그마 과제도출, 챔피언/블랙벨트/그린벨트 교육, 프로젝트

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.04

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CRM정의와 예시

, 라이프사이클 등에 관한 지식)과 고객과의 관계를 통한 사업 다각화 가능04년(04.30)CRM의 적합한 산업고객 생애 가치고객 접촉 방법고객 접촉 빈도제품 차별화 가능성자사 ... 을 확대할 것인가?-CRM을 통해 얻고자 하는 기대 효과는 무엇인가? -기대 효과 달성을 위해 필요한 핵심 활동은 무엇인가?-목표 고객에게 어떠한 상품/ 부가적 혜택을 제공할 것인가 ... CRM 성공을 위한 포인트자사에 적합한 CRM 전략 수립장기적 관점에서 CRM활동 수행-CRM 전문업체에 전적으로 의존하기보다는 자사의 실정에 적합한 CRM이 무엇인지를 찾아내

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.11

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[경영전략]SK텔레콤의 마케팅과 차별화 전략

”이 선경에 매각된 후 SK Telecom이란 이름으로 새롭게 태어났다.(2) SK텔레콤의 목표"SK텔레콤이 최우선으로 생각하는 가치는 고객의 행복이다. 아무리 첨단기술이 있다 해도고객 ... 이 만족하지 못한다면 SK텔레콤에게는 의미가 없다. 고객행복을 위한 SK텔레콤의 노력은 21세기에도 변함없이 계속될 것이다. SK텔레콤에게는 21세기보다 중요한 것이 있다. 그것 ... 사업 발굴을 추진하고 있다. 또한 투자회사의 가치증대를?위하여 Portfolio Management를 강화하고, 기술 및 표준화에 기반 한 미래사업 발굴에 더욱 힘쓸 것 이다.2

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.06

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경영학 용어정리

Management)CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객 집단이 아닌 고객 개개인으로 개별화, 개체 ... 되어 품질보증을 확보, 고객 만족을 창출할 수 있는 인증이다.로지스틱스(Logistics)로지스틱스란 본래 군사용어로서 군사작전을 수행하기 위해 필요한 군대의 수송, 무기?탄약 ... 에게, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행 과정을 감독하는 것이다. SCM은 제품흐름, 정보흐름, 재정흐름 세 가지 주요 흐름으로 나위어 질수있다. 제품 흐름은 공급자로부터 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.28

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경영정보시스템, 12개 기업의 MIS 사례

와 유토피아의 합성어로 포스코의 새로운 업무혁신 시스템을 말한다. 이는 고객중심 프로세스와 기업체질 개선과 정보시스템을 도입함으로서 궁극적으로 고객가치 극대화를 이루는 목표를 가지 ... 컴퓨터의 SCM으로 우선 고객과의 접점을 효과적으로 할 수 있는 프리미에 페이지, 제휴업체와의 발 빠른 협력을 위한 PRM(파트너 관계관리)와 함께 생산을 제외한 모든 부분 ... 고 구축하게 되었다. 포스피아가 도입된 배경으로는 조업시스템의 개별 운영으로 협력이 부족하였고 이 때문에 고객요구에 빠른 대응이 불가능하였다. 이를 개선하기 위해 포스피아를 도입

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.17

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파리바게뜨의 서비스경영

의 가치로 차별화된 마케팅 전략을 추진해옴”고품질,혁신적인 마케팅,고객만족 중심의 차별화된 전략 소비자 오감(五感)에 근거한 시장 선도형 제품개발로 소비자의 기호변화에 대응 기존의 틀 ... 한 패밀리 카드 운영 - 고객 정보를 관리하는 데이터베이이스 마케팅 시스템구축 - 해피포인트 카드 로 발전시켜 고객관계 관리(CRM) 구현의 기반을 구축 고객을 위한 사외보 운영 ... ,고객 모니터 제도 운영으로 주요 타겟층의 의견을 적극 수렴 가맹점주의 만족도를 극대화하기 위해 전국 가맹점을 대상으로 신제품 설명회 를 분기별로 시행 하는 등 1,2차 고객 모두

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.23

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[이기는습관] 이기는습관 독후감

규정관계관리)가 필요하다.CRM은 최근 불고 있는 경영 마케팅의 일환으로 고객의 사후관리가 기업의 미래활동에 지대한 영향을 미친다고 보고 있다. 실제 책에 소개된 포로쉐 자동차 ... 에겐 관대하다고 한다. 자신이 성실하다는 뜻은 나태해지지 않기 위해 채찍과 인내, 노력을 병행하고 경쟁자들 보다 피나는 고통으로 지금의 자리까지 올라왔다는 것을 표현한다. 몇몇 성공 ... 요, 돈을 부르는 행복이 바로 미소라는 것이다. 벼는 익을수록 고개를 숙이고, 물은 깊을수록 소리가 없다. 성실은 성공을 위한 필수 조건이다. 단기적인 성공은 성실함 없이도 가능할 수

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.05

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코트라 경영혁신

세일즈 출장 지원수출 상담회시장 개척단국내 전시회 및 해외 박람회정부 전략 사업지원K O T R A(2) KOTRA 활동내용2. KOTRA 혁신 배경□ 기존 KOTRA 고객 이탈 ... 겠다”(조회사)3. 경영혁신 추진 체계세계 일류의 무역 투자 전문기관 경영혁신 방향현장중심 조직본사 슬림화 지역 본부제 도입성과중심 사업수출, 투자, 고객창출 고객만족 극대화실적중심 ... 평가능력, 업적역량중심 인사공모전, 승진다면평가 전 직원의 연봉제CRM/workflowBSCMBOCDP자율 경영혁신 시스템 구축(2) 경영방침 수립4. 경영혁신 내용CRM본 사 기획

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.07

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