"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 901-920 / 1,548건

SK-국제마케팅 프로젝트

추이▶ SK 비전 ◀끊임없이 고객 가치를 창출하고 가치 혁신을 성공하여 국내에서 기업가치 1위 기업이 되는 것이며 구성원들이 World Best의 능력을 인정받고 이에 따라 보상 받 ... 는 기업이 되는 것▶ SK 에너지 부분 사업 영역 ◀지난해 에너지 사업은 선진경영기법을 적용한 마케팅 전략과 내부 경영효율 개선을 통한 고객가치의 지속적인 혁신으로 대외 ... (Network) 구축을 통한 현지화 전략으로의 전환을 통해 중국 사업을 추진하겠다는 의지를 구체화시키기 위한 사업 목표이다.추진 중인 중국 사업이 성공적으로 정착할 경우 2010년

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.27

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삼성 홈플러스의 고객만족 전략

- 고객의 소리를 듣기 위한 Customer Plan(매월 실시), 고객만족도조사. 이미지트래킹조 사(분기실기)등- 홈플러스카드 우수고객에 대한 CRM을 통해 타겟마케팅을 실시- 고객 ... , 효율적으로 운영되는 회사가 되고자 한다. 홈플러스는 단지 상품을 파는 점포가 아니라, 고객 한 분, 한 분의 진정한 만족을 드리기 위하여 백화점 이상의 품격을 갖춘 고품질 할인점 ... CRED 365 Program을 운영한다.3) 고객 서비스 만족 전략▷ 고객 감동을 위한 다양한 제도와 리서치를 실시- 고객의 Needs를 파악하기 위한 다양한 서베이와 제도를 시행

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.12

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LG패션 헤지스 HAZZYS - 기업, 브랜드 분석, 성공전략(마케팅 stp 4p swot , 경쟁사 분석) 등

의 디자인 및 display 모방 견제 위한 새로운 상품과 VMD제안 초점 -전략 아이템의 다양화 및 originality 강화 -기존고객 확보 및 신규고객 창출로 MS1위 재탈환성공 ... 환경 분석 – 사회문화적 환경성공전략기업 복장 자율화주 5일 근무제 도입가치 · 감성 지향적 소비형태캐주얼 시장 점유율의 지속적인 증가 추세환경 분석 – 시장환경성공전략KMAC ... 시즌부터 HAZZYS collection라인 출시(명품화)성공전략분석SPT우선 지역별로 꼭 있어야 할 곳의 거점 유통망을 집중 확보하여 이미지 제고를 위해 당시로는 사례를 찾아보

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.01.30

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A+[서비스경영]삼성생명 -고객만족경영

도입-업계최초삼성생명의 성공요인 (1)고객의 다양한 욕구에 적절히 대응하고 체계적인 프로세스및 시스템 구축을 통한 혁신적인 신상품 개발 '고객만족'을 경영의 최우선 가치로 설정 ... 만족 경영1. 혁신적인 신상품 개발 2. 고객감동과 기업 이미지제고를 위한 삼성생명의 사회공헌 3. 다양한 고객만족 마케팅1.혁신적인 신상품 개발'커플보험' 세계 최초 판매 '장기 ... 도 적극 수행하면서 이를 통해 고객 감동을 일으켜 기업 이미지 제고앞으로의 과제고객의 다양한 Need에 맞는 다양한 신상품개발 체계적인 CRM시스템 구축으로 최상의 고객 만족을 위한

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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[CRM 구축사례] 교보생명의 CRM도입 사례

• 고객서비스의 혁신 • 이윤의 창출교보생명 의 CRM 분석◈ 교보생명의 CRM 도입◈ 고객 세분화 ⇒ 고객의 Needs에 맞춤화하는 것이 중요5 교보생명의 고객 이해부유층 공략형기본 ... .직접적으로 이득이 없는 23가지 고객정보를 영업사원이 별도로 입력해야 함 방대한 정보에서 파생되는 정보를 가공할 수 있는 능력이 결여되면 CRM에 필요한 데이터 확보를 위해 유상 ... Warehouse 구축 CRM구축을 위한 시장개발혁신 TF팀 출범1999. 10월 ~ 2000. 5월2000. 5월 ~ 2001. 2월2001. 2월 ~ 2001.12월~ 현재

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.27

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[품질경영]가격파괴시대의 백화점 생존전략 (NORDSTROM과 현대백화점)

책임과 사회에 대한 책임을 충실히 이행하고 기업가치를 증대함으로써 고객과 주주들로부터 사랑 받고 기쁨을 주는 것을 의미한다. 현대백화점은 이러한 기업이념을 달성하기 위해 기업 ... 를 이용해서 고객 개개인에 차별화한 서비스를 제공하기 위한 마케팅 프로그램으로 백화점의 향후 경쟁력과 매출확대의 핵심 인프라로 평가받고 있다. CRM시스템을 이용 함으로서 고객 ... 만족을 강조하는 회사가 종업원들의 불만에 눈을 돌리지 못한다면 궁극적으로 고객만족에도 성공할 수 없다'는 이야기는 고객에는 외부고객과 내부고객이 모두 고려되어야 한다는 것을 설명

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.24

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유한킴벌리 경영전략 보고서(경영사례분석)

하게 되었다. 뿐만 아니라, 시장위주의 고객관리(CRM), 사업파트너 관리(SCM) 등을 수행할 수 있도록 하는 환경을 만들었다.(2) 혁신 프로세스유한킴벌리의 혁신운동은 단순 ... 까지 보다 강화된 전사적자원관리시스템과 고객관계관리(CRM) 프로세스를 구축하고 내부 프로세스와 정보의 통합운영을 통한 핵심고객과 업체간의 정보공유를 주축으로 한 경영혁신을 단행 ... 적으로 일할 수 있도록 노력해왔다. 또한 국내의 성공을 바탕으로 동북아시아의 자매회사에도 이를 전하고 있다.① 임직원 People유한킴벌리의 혁신은 임직원의 역량을 키우는 것이 주축

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.06

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kb 국민은행

아 몰입한 경험, 성공 또는 실패 경험등 [1300bytes이내][두마리 토끼 잡기, 365일 고객감동 ]두마리 토끼를 한꺼번에 잡는 것은 전문성과 혁신성을 신속하게 이뤄주는 저 ... 가 될 인재]첫째, 글로벌인재로 영어는 물론이고 현재 공부하는 중국어와 일본어로 외국인 고객까지 응대하는 실력을 키우겠습니다. 둘째, CRM시스템의 마스터와 최고의 영업력을 위해 발 ... 님의 불만을 충분히 가슴으로 이해하고, 더욱 좋은 상품으로 내어드리며 끝내는 다시 찾게 만드는 일은 결국 고객중심의 서비스, 가치향상의 출발은 마음가짐에서 시작한다는 것을 깨달

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.04

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이기는 습관

진가 발휘 ‘ 만족 ’ 하는 순간이 쇠퇴의 시작 [ 진정한 프로는 정상의 위치에서 위기를 판단하고 보이지 않는 기회를 포착하고 도전 ] 조직의 성공을 위해 창조와 혁신이 필수적 그 ... 에 올인한다 , 체화된 마케팅적 사고 CRM 은 소프트웨어가 아니라 습관이다 이기는 습관 16 고객은 1:1 을 선호 엔드유저 (end-user) 의 바람 ( 열망 ) 에 대한 끊임없 ... 하고 대우 ( 기존고객은 재구매로 연결되어 단골 ) 고객의 가치 있는 주변 단서들을 기억  인간적 측면으로 접근 3 내가 번 것은 반드시 고객에게 환원 고객에 대한 정보를 수집

리포트 | 35페이지 | 4,600원 | 등록일 2009.05.14

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[경영전략]아모레퍼시픽의 경영혁신과 성과

억 원 이상 브랜드가 현재 3~4개 ■ 한 자릿수이던 영업이익률 18~19%로 상승경영혁신 성과■ 가시적 성과 • 영업 경로의 CRM 활동 강화 • 고객 클레임 프로세스 개선 통한 ... 으로 고부가가치 산업으로 지속적 성장 예상 - 화장품의 라이프 사이클 짧음 (신제품 출시 성공 여부와 와 장기적 브랜드 관리가 중요) - 인종, 기후, 피부 특성과 문화적 습관 ... 음 - 인재 육성 : 자율적, 창의적 업무수행 위한 여건 조성, 다양한 교육제도 마련경영혁신 분석감성경영1. 핑크 리본 캠페인 - 유방암에 대한 의식을 고취하기 위한 행사 2

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.11

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CRM성공사례

으로써 오히려 관계 유지를 위한 복잡도는 증가하고 있는데 이러한 고객의 형태 변화를 얼마나 정확하게 예측하고, 신속하게 대응하느냐가 성공적인 CRM활동의 핵심 요인이라고 본다.둘째 ... CRM 성공사례에 대해CRM(Customer Relationship Management)이란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터를 수집 / 분석하여 비즈니스 ... 프로세스로서, 즉 고객데이터와 정보를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다.지금부터 CRM을 구축하여 성공한 기업들에 대해 알아보

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.10

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이기는 습관

라고 믿고 나태함과 해이함에 빠진 결과이다. 시간은 우리를 위해 기다려주지 않는다. 지금의 성공이 결코 미래의 성공을 보장해 주지 않으며 항상 미래를 준비하며 시간을 헛되게 보내 ... 이 있어야 한다. 그것은 어떤 경청의 기술이나 테크닉보다도 앞서는 것이다.습관.16 CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다.습관.16의 키워드는 ‘CRM’이다.고객 중심의 데이터베이스 ... 홍보전이나 가격 전쟁을 벌이는 것보다 충성고객들과의 관계를 지속적으로 유지해 가는 것이 중요하다는 것은 누구나 알고 있는 요소이다. 특히 고객관계관리, 즉 CRM 기술은 고객의 정.

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.09

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SK텔레콤 - 기업 분석 / 소개 , 성공 요인 / 전략 분석 , 차별화전략, 향후전망 등등 분석

Telecom이란 이름으로 새롭게 태어났다.(2) SK텔레콤의 목표"SK텔레콤이 최우선으로 생각하는 가치는 고객의 행복이다. 아무리 첨단기술이 있다 해도고객이 만족하지 못한다면 ... SK텔레콤에게는 의미가 없다. 고객행복을 위한 SK텔레콤의 노력은 21세기에도 변함없이 계속될 것이다. SK텔레콤에게는 21세기보다 중요한 것이 있다. 그것은 바로 고객행복이 ... 벨지역별 선택과?집중을 통한 전략적 신규 사업 발굴을 추진하고 있다. 또한 투자회사의 가치증대를?위하여 Portfolio Management를 강화하고, 기술 및 표준화에 기반 한

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.27

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[경영]crm성공실패사례

의 우진 전담조직도 신설해 경영혁신업무의 추진력 강화를 위한 CEO직속의 임원급 전담조직인 변화관리팀을 운영한다.그리고 CRM 추진 전담조직 신설, 고객가치(Life Time ... 에 대한 마케팅의 과학적 기법을 강화하기 위함이다.Ⅱ. 성공 사례[ 동부화재의 경영혁신과 고객서비스문화 창조 ]1. 동부화재 소개동부화재는 1962년 국내 최초의 자동차보험 전문회사 ... 을 위한 경영혁신을 실현하면서 기업유지의 보배인 고객의 지지를 얻고 있다고 할 수 있다.(4) 성공요인분석① 강력한 리더쉽리더의 지속적으로 체계적인 비전과 경영방침 및 전략의 제시로 .

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.15

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국민은행 분석 및 산업구조분석

강화”로 선정하였으며, 임직원 모두 혼연일체(渾然一體)가 되어 이러한 전략목표 달성을 위해 노력해 나가겠습니다.?올해는 KB국민은행이 “10년 이상 1등 은행”의 성공 신화를 위한 ... 기업공할 계획이다. 목표 고객은 장기적인 안목을 가지고 여러 투자대안에 따라 자 산운용을 할 수 있는 일정 수준의 유동자산을 보유한 고객으로 정하였으며, 내부적으로 축 적된 CRM ... 한 신용대출 제공. 국민은행은 전산통합을 성공적으로 마무리한 후, 국내은행권 최초로 SOHO 신용평가모델의 개발을 완료하고, 11월15일부터 SOHO고객을 대상으로 307개점에『SOHO

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.04

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석

한 CRM에 대한 정의에 대해서는 많은 학자나 실무자들이 다양한 정의를 논하고 있다.공통적으로 논하고 있는 가장 큰 특징인 고객의 가치를 극대화하기 위하여, 컴퓨터에 수록된 정보 ... 를 이용하여 고객과의 관계를 구축하는 마케팅활동을 이야기하고 있다. 이러한 점을 토대로 다음과 같은 정의를 내릴 수 있다. CRM은 『고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해 ... 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건CRM은 근본적으로 고객만 족을 위한 마케팅 전략의 실행과정이다. 마케팅은 서로 다른

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21

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교보문고의 경영전략

달성 ▶ 교보문고 서비스 : 품질 경영 사례▶ 고객 만족 , 품질경영의 교보문고 온라인 인터넷 교보문고의 성공에 힘입어 오프라인 시장까지 성장 . 교보문고보다 먼저 온라인 서점 ... 문고에 가면 없는 책이 없다 ’ - 북마스터 제도 고객이 생각하는 그 이상의 가치를 서비스 - 접점 서비스 모범 창출에 도전 다양한 서비스 제도 - 주문 예약제 온라인 교보문고 ... 회원 등급과 혜택은 ? A. 플레티늄 회원 , 프라임 회원 , 일반회원 고객을 위한 저자와의 문화행사 서비스 메일링 서비스 Q. 교보문고에 취업하려면 ? A. 가장 강점은 책

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.10.17

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세계1위 생명보험 AIG 성공전략 마케팅분석

를 구제금융받았다.AIG생명 - 경영이념고객에게 최고의 가치를 제공하는 글로벌 일류 생활 , 서비스 회사기본에 충실한 경영방식선진보험 기법의 도입과 개발건전하고 안정적인 재무구조 ... / 시장 분석전세계 70여개국 114,200명의 직원을 둔 최대규모(수입보험료기준)의 금융서비스 기업고객이 선호하는 든든하고 전문적인 생명 보험사고객과 지역사회를 위해 봉사언제 ... ㆍ세계시장 진출 성공나아갈 방향 - 전략제시공격적인 시장침투전략차별화된 전략새로운 브랜드 런칭세계시장 개척을 위한 전략AIG 금융 보험 업계 1위 지속적인 마케팅과 많은 투자 자체ow}

리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.03.29

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[경영,마케팅] IBM의 기업경영방식 분석과, 마케팅전략 총체 분석

는 고객의 비즈니스 성공을 위한 경쟁력 있는 이득을 제공하는 방향으로 집중된다.1.온 디맨드 혁신 서비스온 디맨드 혁선 서비스는 IBM Global Services 혁신적 사고의 가장 ... 적으로 처리할 수 있는 시스템화를 전제로 하고 있다.경영혁신에 성공하기 위해서 기업은 현재보다는 미래를 위한 전략을 구축해야 하며 시장, 사회, 고객의 요구사항을 보다 정확하게 파악 ... 제도, 스톡옵션 등을 통해 의욕을 고취시켰으며, 역동적인 기업문화 창출에 직원들이 적극 참여하게 하고 있다.6)앞선 기술로 고객을 위한 가치 창출IBM의 최대 강점은 바로 세계

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.21

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한국야쿠르트에 필요한 전략정보시스템

관리(CRM)를 위한 콜센터를 접목시켜 보기로 한다.2. 통신판매와 고객관계관리(CRM)위에서 설명햇듯이 한국야쿠르트에는 야쿠르트아줌마라는 14000여명에 이르는 거대한 판매 조직 ... 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포하고 있다.CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같 ... 이기도 하다.한국야쿠르트가 발효유시장에서 성공을 거둔 이유에는 끊임없는 기술혁신 투자와 야쿠르트아줌마의 힘이 있었기 때문일 것이다. 이미 포화상태에 이룬 발효유시장 내에서 타기업

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.29

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