"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,101-1,120 / 1,548건

[경영 경제]SK텔레콤 기업 전략

. SK 텔레콤의 기업 전략SKMSSUPEX신 가치경영신 가치경영은 SKMS를 근간으로 하여 고객/구성원/주주 및 다양한 이해관계자 가치의 혁신과 균형적 재고를 통해 기업가치 극대 ... 다양해지기 시작했다.2) CRM 추진 전략SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단함.고객의 정보가 앞으로의 경영에 있어 필수 ... 창출능력2.강력한 브랜드 이미지와 높은 고객 충성도3.우수한 주파수대역4.CRM을 통한 욕구파악약점(Weakness)강점(Strengths)1.정부 규제2.CID 요금 무료화 요구

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.24

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예스24성공전략

) 마케팅 전략5) YES24 의 e-CRM 및 효과빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 기존의 역량을 이어나가는 존속적 혁신을 도모하기 위해 비즈니스 모델에 대한 정확한 분석과 신규 시장 ... 창출을 위해 변화하는 환경 속에서 소비자의 니즈를 파악하고 기존의 고객에 대한 충성도를 높이는 그리고 정부의 개입 요소까지도 미리 파악할 수 있는 새로운 시각이 필요하며 국내 시장 ... 전자상거래 성공사례인터넷서점 -yes24-1. Yes24 소개2. 국내 인터넷 서점 조사3. 온라인과 오프라인 서점과의 경쟁4. Yes24의 전략목 차5. 향후 전략 및 결론회사

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.01.04

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e비지니스사례

어, 멀리 있는 친구에게나 선/후배에게 좋은 이점으로 작용한다.◆ YES24의 E-CRM1) 매니아클럽 (충성도 높은 고객에게 고급 서비스 제공)- 회원의 성원과 애정으로 성장 ... 리뷰- 문화 컨텐츠 자체 생산4) 최상의 고객만족 서비스(1:1서비스, 도서추천 시스템, 매니아 클럽 서비스, 최저 가격보상제, ok 캐쉬백 제휴 등,고객을 위한 이벤트, 지속 ... [ 목 차 ]Ⅰ. 서론 : 들어가며Ⅱ. 본론1. e-비즈니스 모델 개요1) e-비즈니스 모델의 정의2) e-비즈니스의 성공적인 구축조건3) e-비즈니스 모델의 구성요소인 3C

리포트 | 39페이지 | 3,600원 | 등록일 2008.11.29

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[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

번호)DB의 범위최고경영자사업부장/최고경영자실무부서장(마케팅/전산)실무과장(영업)주요 추진주체CRM과 동일고객관계가치 극대화마케팅 효율 극대화Market Coverage확대목적CRM ... ..PAGE:1CRM 성공전략마케팅적 접근*Copyright 2000 Hyung Gon Kim All Rights Reserved..PAGE:2전체 목차제1부 패러다임의 전환 ... 상 법지6고객관계관리(CRM)의 탄생과정마케팅(정보)기술물물교환시장 탄생 이전시장 탄생 이후1:1 마케팅Seller’s MarketBuyer’s Market1:1 마케팅?생산/판매시스템

리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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외식업계의 과학적 운영관리 도입

외식산업의 특징과 기능은 단순한 식사기능의 차원에서 벗어나 식생활문화체험기능, 사교기능, 국내외정보 커뮤니케이션기능, 나아가 가치창출기능에 이르기까지 다양한 기능을 고객에게 제공 ... 하고 있기 때문에 고객들의 필요(need)와 욕구(want)에 충족될 수 있도록 서비스의 품질을 향상시켜 주어야 한다.이를 위해 제조업 중심으로 발달한 운영관리 기술을 외식 서비스 ... 는 특성을 지니고 있기 때문에 마진율이 상당히 높은 고부가가치의 전형적인 서비스산업이다. 이런 외식업의 성공을 위해서는 과거의 주먹구구식 경영방식에서 탈피하여 좀 더 체계적인 방법

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.15

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[생산운영]유한킴벌리의 경영혁신

의 주역인 인재의 양성, 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현한다.⑵ 고객만족항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고 ... 의 고객관리(CRM), 사업파트너 관리(SCM) 등을 수행할 수 있도록 하는 환경을 만들었다.유한킴벌리의 경영혁신 과정(2) 유한킴벌리 혁신운동의 프로세스유한킴벌리의 혁신운동은 단순 ... 년까지 보다 강화된 전사적자원관리시스템과 고객관계관리(CRM) 프로세스를 구축하고 내부 프로세스와 정보의 통합운영을 통한 핵심고객과 업체간의 정보공유를 주축으로 한 경영혁신을 단행

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.16

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코맥스-ERP도입사례

하기 위한 기업 및 정부의 전략마련을 위해 정보통신부를 주최로 개최된 ‘2003 기업 정보화 포럼’에서 ERP 구축 성공 사례를 발표함으로써 우리나라 중소기업의 ERP구축 사례 ... 1일 업체 선정, 2000년 12월 23일 구축 계약을 맺었으며, 패키지의 적합성 여부, 경영혁신을 위한 외산 ERP, 업체의 신뢰성, 프로젝트에 대한 품질보증, BPR 능력 ... ?ERP를 기반으로 실시간 고객 대응 및 납기준수를 통한 고객 만족도 향상?오더의 정확한 입력을 통해 지원부서와의 업무 협조 및 생산성 향상?수작업 업무 보고 프로세스 혁신② 생산파트

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.03

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[고객관계관리]데이터마이닝을 이용한 고객관계관리CRM 및 불량대출자 패턴 분석 사례

이 쌍방향적 동반자로 인식되고 관리되어야 할 필요성이 생겼다. 다시 말해 CRM은 고객의 요구와 정보기술의 발전으로 인한 기업의 혁신적 노력에서 자연스럽게 탄생되었다고 할 수 있다.나 ... 1. 연구의 필요성 및 내용12. 고객관계관리(CRM)3가. 고객관리3나. CRM의 등장배경4다. CRM의 개념 및 구성요소41) CRM의 개념42) CRM의 구성요소6 ... . 결론 280. 연구의 필요성 및 내용사회는 점점 복잡해지고 구성원들의 요구는 점차 다양해지고 있다. 이런 상황에서 경영자는 성공적으로 기업을 이끌어가기 위해 변화가 필요함을 인식

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.01

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백화점에 대한 모든 것

화 VVIP 전략차별화된 전략으로 대응현대백화점1971년 6월 15일 압구정 본점 설립고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선기업이념새로운 가치와 미래 창조고급화전략 주요 백화점 ... 추가예정CRM 전략 서비스 품질관리 - 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 '고객과의 약속 시스템 ... '을 개발, 운영하고 있으며, 교환 및 환불을 원하는 고객의 편의를 위하여 점간 교환/환불 제도를 시행현대백화점리더쉽 트레이닝, 몬테소리, 방송기자, 차일드 스쿨사회 생활프룻

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.08

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[마케팅관리론]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

슬로언, 서민을 공략해 성공한 하라스 카지노의 고객관리, CRM 솔루션의 리더인 시벨시스템스, 미국의 고객정보 판매산업에 대하여 알아 볼 수 있다.현대 마케팅이 나아가야 할 방향 ... 1. 마케팅 환경변화와 CRM현대 마케팅에서는 소비자 욕구의 다양화, 고객 관련 정보를 저렴한 비용으로 수집, 축적, 분석이 가능하고 인터넷 등 새로운 판매 채널의 등장과 정보 ... 통신 기술의 발전과 고객 관리 비용이 감소함에 따라 CRM의 필요성이 대두되었다.이장에서는 마케팅 이노베이션 머신인 아마존, 미국 자동차산업의 위대한 경영자인 헨리 포드와 알프레드

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.08

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[경영학원론, 경제학원론]BSC(Balanced Score Card), CRM(Customer Relationship Marketing), 식스시그마(six-sigma(σ)

하면서도 성과척도는 재무적 지표에 의존했기 때문.- 측정할 수 없다면, 관리할 수 없다- 단기 재무적 성과에 치중하면, 장기적 가치창출을 위한 투자 소홀? 여러 지표의 단순 나열이 아니 ... 들과시키는 과업이나 활동들의 집합을 의미한다. 기업은 이러한 비즈니스 프로세스를 활용하여 고객의 기대를 충족시키고 기업의 전략을 성공적으로 실행할 수 있기 위해서는 자신 기업 ... 하는 것이다. 즉, 기업의 혁신 및 개선, 학습능력은 그 기업의 가치창출과 직결되는 기본적인 관점이다.학습 및 성장 관점에서는 앞의 세 가지 관점에서 설정한 목표를 성취하는데 필요

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01 | 수정일 2014.02.01

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[CRM]CRM NEW 마케팅 고객관계론

적(Integrated) Marketing경영변화 CRM-ECRM의 전개고객관계 마케팅(Customer Relation Marketing),또는 고객관계관리(Customer ... 전술 실천의 핵이 CRM이다.기업의 경영력 증대를 위한 노력;①경영조직 개선과 구조조정 ②학력보다 능력위주 ③정보이용에 관한 노력④제품을 팔리는 상품(merchandise ... 보다 IT 강력한 리더쉽의 부재, CRM에 적절한 조직변화의 실패 등 다양하게 있다.CRM에 성공하기 위해서는 IT기술과 마케팅이 CRM을 받치고 있고 Idea와 Analysis

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.19

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[경영경제]E-BIZ 전략경영(STRATEGIC MANAGEMENT OF E-BUSINESS)

, 가장 비싼 제품을 만들기 위해 경쟁하는 것.E-BIZ 혁신경영-BILL GATES 3GM보다 MS를 더 높은 가치 기업으로 평가 GM은 산업시대의 상징이고, MS는 새로운 지식시대 ... 경영-B2BE-BIZ 혁신경영 CRM 고객관리5. 고객 보상 프로그램4. 고객 DATABASE 구축3. 고객의 재구매 FOLLOW-UP2. 고객의 이름, 주소, 구매이력 관리1 ... -3단계E-BIZ 혁신경영-3단계 II상품개발 비즈니스고객중개 비즈니스아웃소싱 비즈니스E-BIZ 혁신경영과 아웃소싱기술 아웃소싱제조 아웃소싱유통 아웃소싱E-BIZ 혁신경영-아마존

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.06

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[경영전략/마케팅전략A+] E러닝산업 대표주자 메가스터디(megastudy) 기업분석과 성공 경영전략 분석

학원 운영 중(프렌차이즈) 온라인 강좌 무료제공신규고객 유치 위한 온라인 상담, 전화상담, 홈페이지 기존고객 위한 CRM도입4 P수강료 : 3만5천원~9만원 . 교재비 : 1만원 ... . 고객의 변화를 정확히 읽어내는게 매우 중요하죠”목숨론실패요인 제거변화 대응력손주은 사장의 신념Ⅰ. 메가스터디 소개e-shop⇒정보 중개형⇒가치 사슬 통합 교육분야도 E ... 온라인 교육 시장Ⅱ. 메가스터디 분석전략분석성공요인환경분석EBSi한국 교육 방송국으로 국가 교육의 질적 향상을 위해 1990년 설립 'EBS 방송의 수능시험 반영' 교육인적자원부

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.15

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[독후감]경영의 교양을 읽는다를 읽고

기업이 자사의 사회 복지 지원을 광고에 이용하는 것도 이러한 이유 중에 하나라는 생각이 든다.네 번째는 CRM, 고객관계관리이다. 기업들은 신규고객을 만들기 위해 엄청난 노력 ... 과 서비스에 대가를 치를 의향이 있는 고객만이 기업이 가지고 있는 단순한 자원을 제품이나 서비스로 전환시켜주기 때문이다. 고객은 가치 창출의 원동력이자, 기업 입장에서는 이윤의 원천 ... , 브랜드, 공익, CRM, 접점이라는 다섯 가지 키워드로 접근한다.체험은 최근에 감성 마케팅이라고 불리는 분야에서 최근에 집중적으로 다루고 있는 주제다. 고객은 제품 기능상의특징

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.08

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[경영정보시스템]애플과 아이팟

하고 가치 있는 서비스를 제공하여 준다.3) 애플이 사업을 증진시키기 위하여, IT효과 측정을 활용할 수 있는 전략을 수립해 보자.IT효과란, IT를 이용하여, 최대의 효율을 통해 만들 ... 성공사항을 어기는 것은 고객에 대한 약속을 저버리는 것이다. 그리고 이렇게 판매된 정보를 이용해 악용(중국에 판매, 판촉 전화 등)을 하게 된다면 단순한 정보의 유출을 넘어서 2차 ... 하였다. 1984년 애플 컴퓨터에서 출시한 매킨토시는 세계 최초로 상업화에 성공한 GUI(Graphic User Interface)-마우스 기반 컴퓨터 였다. 기존의 PC들은 흑백

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.20

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[품질경영]Posco의 Supply Chain Management

Chain으로 불리우기도 함▶ 최종소비자인 고객을 위한 가치를 생산하는 통합된 프로세스임③ SCM의 구체적인 정의▶ 공급자, 제조자, 배송센터, 고객 등의 물리적인 관계와 서비스, 정보 ... )- ③ e-SC를 통한 e-Business성공사례 : 포스코를 중심으로(한국경영정보학회)- ④ 철강소재 공급을 위한 협업시스템 : 철강 공급망 관리를 위한 CPFR(이상네트워크) ... )간의 통신 및 의사소통, 조정 및 제어, 제품과 프로세스의 혁신 및 리엔지니어링, 물류 효율증대, 재고감축, 정시 배송, 고객만족, 비용 감축, 생산성 증대 등을 달성하는 전

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.22

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[비지니스]삼성카드 e-CRM 구축전략 사례분석

, 운영 효율성 측면,장애 및 시스템 용량 증설시 1시간 가량의 서비스 중단 등3. WEB 기반 비즈니스에 알맞은 조직과 문화를 어떻게 정착시킬 것인가?CRM의 성공을 위한 3 요소 ... e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:3e-CRM 소개e-CRM웹 기반 고객 접점 강화- 거래/이체 서비스 외 다양한 금융니즈에 대응하는 컨텐츠 제공웹 고객 정보 획득 ... 강화CRM 요소e-Business 요소인터넷 이용 고객 확대- 고객의 이용 편이성 증대- 개인화된 맞춤 서비스(Web Person-alization) 제공온라인 구매 확률의 점진

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.15

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[마케팅]cj 몰 경영, 마케팅 분석(인터넷 쇼핑몰)

과 서비스를 지속적으로 제공함으로서 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세서를 말하는 것이며 고객데이터와 정보 ... 를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정 전체를 포함하는 것이다.2) 기존의 마케팅기법과의 차이점과 같은 점CRM을 기존의 데이터베이스 ... 수 있다. 이러한 포괄적인 특성 때문에 CRM에서는 기업 내 조직 및 프로세서를 바꾸는 BPR적인 성격을 강하게 띄고 있으며 마케팅이나 서비스, 세일즈 등을 통해 고객정보를 보다

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.21

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[사회과학]성과관리

을 ‘고객’과 ‘성과’중심의 패러다임으로 전환하고자 했던, KOTRA는 경영혁신 성공을 위해서는 연간 건수 중심의 기존 평가시스템만으로는 ‘고객’과 ‘성과’평가가 불가하다고 판단 ... 한다‘ 위한 제2기 경영혁신시작’조직역량분석 - 인적역량에서 우수한 인력과 직원 성과 창출 위한 동기 확보했지만 순환근무에 따른 전문지식 미흡비전수립전략도출 - ‘가치를 창출하는 세계 ... 다.BSC는 조직의 비전과 전략수립의 실질적인 성과측정을 통하여 현 상황의 문제점 도출 및 분석된 성과를 토대로 미래성장을 위한 핵심역량에 자원을 집중하는데 그 목적이 있다.재무·고객

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11

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